（一）準(zhǔn)備階段

1、選擇一種業(yè)務(wù)方向，并選擇一家好的律師事務(wù)所和優(yōu)秀律師作指導(dǎo)。由于律師業(yè)務(wù)競爭越來越激烈，因此，要在市場中站有一席之地必須有自己的專業(yè)方向。一名新律師，應(yīng)根據(jù)自己的喜好和特長選擇一個(gè)發(fā)展方向，并加盟對這方面業(yè)務(wù)有一定研究和實(shí)踐的律師事務(wù)所工作。律師事務(wù)所和指導(dǎo)律師選擇的好壞，對一名新律師的發(fā)展是有很大關(guān)系的。

2、對某一領(lǐng)域的知識進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和研究。在業(yè)務(wù)方向選定后，一定要做大量的學(xué)習(xí)和研究工作。做一個(gè)專業(yè)律師，不是你看過兩、三本專業(yè)書便可以了，一定要成為這一領(lǐng)域的專家，這就需要律師做大量的學(xué)習(xí)，研究工作。

3、通過搞研究、寫文章、講課等進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳?？鬃釉唬簩W(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則怠。同樣，在我們對某一領(lǐng)域的專業(yè)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)研究后，一定要將自己的學(xué)習(xí)心得和研究成果講出來、寫出來，讓更多的人知道你在研究這個(gè)問題和你研究的深度。具體的作法可以通過申報(bào)研究課題，撰寫和發(fā)表專業(yè)文章以及參加有關(guān)研究會(huì)、培訓(xùn)班，講課等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。

在準(zhǔn)備階段要注意以下幾點(diǎn)：

1、切忌浮燥。要耐得住寂寞和一時(shí)的貧困，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)有所取舍，投入一定的時(shí)間和精力進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)和研究。新律師最大的毛病是浮燥，覺得自己拿上律師執(zhí)業(yè)證便什么都能干。不愿意安下心來再學(xué)習(xí)和研究。

2、切忌沒有重點(diǎn)，什么都想學(xué)。律師一定要有自己的專業(yè)方向，沒有專業(yè)方向，便沒有競爭力。因此，一定要對選定專業(yè)方向，什么都想學(xué)，最終什么也學(xué)不好。

（二）開拓業(yè)務(wù)階段

在做好知識和經(jīng)驗(yàn)的儲備后，要通過多種手段積極開拓業(yè)務(wù)。非訴訟律師開拓業(yè)務(wù)的方式與訴訟業(yè)務(wù)不一樣，更多地要通過專業(yè)知識和能力的展示來承攬業(yè)務(wù)。以下幾種方式是比較有效的：

1、講課。包括到專業(yè)培訓(xùn)班、研討會(huì)的發(fā)言，講課和到客戶單位的專門講課。講課對一名律師的培養(yǎng)是很有效的。講課前要備課，會(huì)促使你對某一問題進(jìn)行深入和系統(tǒng)的研究；講課時(shí)對律師的思考能力和語言表達(dá)能力有很好的鍛煉；當(dāng)然，有針對的講課可以向目標(biāo)客戶或潛在客戶展示自己在某一領(lǐng)域的專業(yè)特點(diǎn)。

2、發(fā)表專業(yè)文章。發(fā)表專業(yè)文章對新律師介入一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域也是很有效的。通過寫文章，可以促使律師對專業(yè)問題進(jìn)行深入研究，查閱大量資料，提升律師水平。文章的發(fā)表可以使律師在更大的范圍宣傳自己。

3、參與有關(guān)的研討會(huì)。積極參加該專業(yè)的會(huì)議，結(jié)識該專業(yè)的專家、學(xué)者和行政官員，通過與他們的交流，使律師掌握最新的知識，同時(shí)，也可以通過他們的口碑推介自己。

4、在某一地區(qū)做到某一行業(yè)的前三名。路偉律師事務(wù)所的呂立山先生講過：做某一個(gè)專業(yè)，一定要看是否能做到某一地區(qū)的前三名，否則就不要去做。

注意事項(xiàng)：

1、在談業(yè)務(wù)時(shí)不要大包大攬，做自己專業(yè)的事。律師在承攬業(yè)務(wù)時(shí)，不能大包大攬，更不要對當(dāng)事人承諾自己什么都能干，因?yàn)橐粋€(gè)律師是不可能掌握方方面面問題的。而且，宣稱自己什么都能干的律師，經(jīng)常是什么也干不好。

2、簽訂專項(xiàng)法律顧問時(shí)，要把工作的內(nèi)容向當(dāng)事人說清楚，不要讓當(dāng)事人對你有過高的預(yù)期。目前，當(dāng)事人對律師投訴的情況越來越多。其中有一個(gè)投訴的熱點(diǎn)就是律師在承接業(yè)務(wù)時(shí)對當(dāng)事人承諾能做某事，但律師沒有辦到。新律師一定要注意，在承接業(yè)務(wù)時(shí)，把自己給當(dāng)事人能做的工作講清楚，寫在委托合同中，形成書面的文件是律師在遇到投訴時(shí)最有利的武器。

3、切忌詆毀同行。對同行的詆毀并不能抬高自己的位置，反而是給當(dāng)事人留下不好的印象。因此，在談業(yè)務(wù)時(shí)，只講自己的特點(diǎn)，不要對其他律師和律師事務(wù)所做過多評價(jià)。

4、不要做收費(fèi)過小的業(yè)務(wù)。律師的收費(fèi)現(xiàn)在山西已經(jīng)有了自己的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。但對非訴訟法律服務(wù)沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要由律師和當(dāng)事人協(xié)商決定。新律師在最初執(zhí)業(yè)時(shí)，往往出于生存的考慮，不管案件大小、收費(fèi)多少都承接，但是，一些收費(fèi)較低的業(yè)務(wù)，一是委托人對律師的工作本身不予認(rèn)可，二是收費(fèi)低的業(yè)務(wù)與收費(fèi)高的業(yè)務(wù)要付出同樣的勞動(dòng)，過多過小的業(yè)務(wù)，把自己陷于每天的瑣事之中，不僅自己收入得不到提高，也會(huì)影響律師對新業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。

（三）業(yè)務(wù)完成階段

1、成立項(xiàng)目小組，以團(tuán)隊(duì)形式為客戶提供服務(wù)。以項(xiàng)目小組提供服務(wù)，一是可以解決律師專業(yè)知識的互補(bǔ)，二是可以解決律師業(yè)務(wù)時(shí)間的互補(bǔ)。非訴訟業(yè)務(wù)涉及的專業(yè)知識很多，一個(gè)律師不可能都掌握。同時(shí)，一個(gè)律師往往同時(shí)辦理多個(gè)案件，多個(gè)律師承辦一個(gè)項(xiàng)目，可以使一個(gè)律師不在時(shí)，其余律師亦可以為客戶提供及時(shí)的服務(wù)。

2、向客戶提供工作計(jì)劃或工作方案。項(xiàng)目小組成立后，小組負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)客戶的委托事項(xiàng)擬訂一份工作計(jì)劃或工作方案。將律師服務(wù)的方式、時(shí)間、內(nèi)容及計(jì)費(fèi)方式向當(dāng)事人講清楚，以便與客戶提供配合。

3、作一份詳細(xì)的資料清單，并列清律師的需求。與訴訟業(yè)務(wù)一樣，非訴訟業(yè)務(wù)也需要律師對客戶及委托事項(xiàng)的基本情況做充分了解。通常的作法是我們擬訂一份資料清單，要求客戶按約定的時(shí)間提供。在資料清單中，要講清對提供資料的要求及隨時(shí)要求補(bǔ)充新資料。

4、調(diào)查研究。對客戶提供的資料進(jìn)行初步分析研究后，要根據(jù)審閱材料中發(fā)現(xiàn)的問題，到客戶單位進(jìn)行調(diào)查了解。調(diào)查階段，一定要充分了解客戶的需求；律師要做個(gè)好的傾聽者，多聽少說。同時(shí)，要明確真正的客戶是企業(yè)的老板，與你溝通的人可能并不一定是真正的老板。

5、要以對客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度提供服務(wù)。司法廳在前不久的會(huì)議中要求律師在承辦業(yè)務(wù)時(shí)，要作到對客戶負(fù)責(zé)、對法律負(fù)責(zé)和對社會(huì)負(fù)責(zé)三個(gè)統(tǒng)一。我認(rèn)為，律師服務(wù)作為有償服務(wù)，首先是做到對客戶負(fù)責(zé)。即要以自己最大的努力完成客戶的委托事項(xiàng)。

6、作好工作記錄，對客戶的服務(wù)一定要形成書面的成果。對客戶的服務(wù)過程，一定要形成書面的成果。有時(shí)候客戶可能只是給你打一個(gè)電話，咨詢一個(gè)問題。但是，在電話和口頭咨詢后，最好能將客戶咨詢的問題以律師函的形式發(fā)給客戶。一來，可以給客戶一個(gè)提醒，使他對律師的答復(fù)有一個(gè)深入的了解；二來，口頭解答有時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生律師的遺漏和錯(cuò)誤，通過書面的文件有一個(gè)修正過程；三來，能使客戶對律師的工作有一個(gè)更好的評價(jià)；同時(shí)，也有利于對客戶投訴事項(xiàng)有抗辯證據(jù)。

7、形成工作報(bào)告。工作報(bào)告的形式。法律意見書、咨詢意見書、專項(xiàng)報(bào)告、律師函等。各種法律文書的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容（略）。

注意事項(xiàng)：

1、不要憑感覺，不作證實(shí)即向當(dāng)事人提供意見。有時(shí)候，客戶可能隨時(shí)向你提一些問題，但你在當(dāng)時(shí)不一定能準(zhǔn)確把握，這時(shí)候，你一定要如實(shí)地向客戶說，這個(gè)問題可能是什么樣，下來我再查一下資料給你具體答復(fù)，而不能憑印象給當(dāng)事人一個(gè)明確的答復(fù)，這樣往往會(huì)誤導(dǎo)當(dāng)事人。

2、不要憑當(dāng)事人的喜好提供律師意見。以當(dāng)事人的商業(yè)目標(biāo)為轉(zhuǎn)移，并不是說要不顧客戶的要求是否合法，完全按當(dāng)事人的意見去做。操作方式上可以靈活，但原則問題不能變。

3、不要偷懶，多學(xué)多看，少說多做。

（四）業(yè)務(wù)總結(jié)階段

 1、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完成律師工作報(bào)告。在一個(gè)項(xiàng)目完成后，要向客戶提供一個(gè)律師工作報(bào)告。將律師的工作時(shí)間、工作內(nèi)容、工作過程及工作成果向當(dāng)事人做一個(gè)完整的說明。一個(gè)項(xiàng)目中，律師可能做了大量工作，但律師的工作，客戶的老板不一定都知道。所以，在最終提供一個(gè)律師工作報(bào)告，能使真正的客戶對你的工作有一個(gè)客觀、完整的評價(jià)。

2、形成先例文本，便于今后使用。每一個(gè)項(xiàng)目完成后，要對律師所提供的法律文本進(jìn)行整理，對一些可能以后會(huì)經(jīng)常用到的法律文本進(jìn)行加工整理，做成先例文本，保證律師在下一次做同樣的工作時(shí)，不做重復(fù)的勞動(dòng)。

3、整理歸檔。律師案卷的整理歸檔工作也是一個(gè)很重要的工作，這對律師下一步職稱評定，律師事務(wù)所上規(guī)模所都起到積極的作用。

4、撰寫研究文章和建議書。在做項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問題和研究成果，可以整理成文章，以便更多的人分享你的勞動(dòng)成果。

（五）客戶維護(hù)階段

1、通過電話、信件、明信片、電子郵件等定時(shí)與客戶聯(lián)系和溝通。一個(gè)業(yè)務(wù)完成后，要不定期地和客戶進(jìn)行溝通，讓他知道你在關(guān)注他。他在下一次有工作時(shí)，才會(huì)想起你。

2、對業(yè)務(wù)完成情況進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解業(yè)務(wù)完成后的結(jié)果，并對出現(xiàn)的問題及時(shí)提出律師意見。對一個(gè)專項(xiàng)委托事項(xiàng)，在完成后，要提供一段時(shí)間的跟蹤服務(wù)，及時(shí)了解工作完成后的進(jìn)展情況和出現(xiàn)的新問題，幫助企業(yè)解決后續(xù)問題。

3、及時(shí)解決客戶提出的各種問題。對客戶提出的各種問題，不論是否與業(yè)務(wù)有關(guān)，要做及時(shí)的解答。

注意事項(xiàng)：

1、切忌狗熊掰棒子，新客戶的開拓成本太高。開發(fā)一個(gè)新客戶和維護(hù)一個(gè)老客戶的成本相差十倍，而且一個(gè)老客戶的流失對事務(wù)所的形象和聲譽(yù)都有很大的影響。

2、客戶是最好的宣傳。由于律師事務(wù)所是不能做廣告的，因此，客戶的口碑相傳是律師事務(wù)所最佳的廣告方式。社會(huì)研究表明，一個(gè)人的社會(huì)交際范圍是三十個(gè)人，所以，在一個(gè)客戶建立了良好的關(guān)系，就等于擁有了三十個(gè)潛在的客戶，而一個(gè)客戶對你的服務(wù)提出意見，便意味著你可能永遠(yuǎn)失去三十個(gè)客戶。

（六）堅(jiān)定從事律師事業(yè)的信心

1、根據(jù)自己的情況，選擇訴訟與非訴訟方向。律師選擇訴訟還是非訴訟，一定要根據(jù)自己的具體情況來選擇，不要認(rèn)為二者哪個(gè)比哪個(gè)更高，目標(biāo)確定后，才能有前進(jìn)的方向。

2、多走半步，人人都能成功。一個(gè)人的成功，其實(shí)并不需要像教科書中說的那樣起五更、睡半夜。一個(gè)人只需要比對手多走半步，就能在競爭中處于不敗之地。因此，只要認(rèn)真對待你的八小時(shí)就足夠了，你就邁開了走向成功的第一步。作者：國棟律師