2、保持售中服務(wù)細(xì)致入微：售中服務(wù)是最重要的也是最煩瑣的工作，是考驗掌柜真功夫的環(huán)節(jié)，質(zhì)優(yōu)價廉的商品給一個大馬哈去買也是枉然，對客人的服務(wù)要有三心：真心，耐心、和細(xì)心。真心的對待沒一個客戶不是有句歌詞唱的好嗎"用你的真心換我的真情"客戶只有被的真心所感動對你產(chǎn)生的信任，才會考慮買你東西。耐心的給客戶交流，要百問不厭，沒有人在沒弄清楚之前就拍下。細(xì)心觀察買家的真實需要，看穿他真正在乎的地方，有的不在乎貴賤，而在乎款式就給他多展示幾款，有的在乎價格不在乎質(zhì)量，就個他介紹便宜的，總之要細(xì)心的聽，認(rèn)真的分析才能交易成功。

　　3、保持持售后服務(wù)跟蹤到位：你的寶貝賣出了不是一個交易的結(jié)束，而是下一個交易的開始，你要按時回訪客戶，解決他們的煩惱，收集他們的意見，改進(jìn)自己，挑逗他們在買的欲望，總之要為讓他成為你的忠實客戶而努力，你維護(hù)一個客戶的投入可以比發(fā)展一個新客戶節(jié)省7倍的金錢和精力，這不是我說的，是一個經(jīng)濟(jì)學(xué)家的科研成果，切記。

　　4、保持宣傳長抓不懈：如果你沒有做好上邊幾項，要是你能做好這一項，也可以招攬一些新客戶維持你的火爆，但是無論是新老賣家做不好這一條，早晚會委縮，別人不知道你的店鋪，看不到你的寶貝，你不可能火起來，只有千方百計的去提高你的曝光率，才能使店鋪永保青春，宣傳的方法和技巧大致有這幾種：

　　【1】去社區(qū)發(fā)帖子，最好是能發(fā)精華帖，這樣會有意想不到的結(jié)果，如果你文采一般就寫自己的經(jīng)驗體會，有時候?qū)懙脑綐銓?，越能博得好感，如果能加精會帶來意想不到的瀏覽量，被置頂就更厲害了，文采在不好就跟帖子，一定要寫自己看帖后的真實感受，這里有兩點（1）剛發(fā)的帖子要搶沙發(fā)搶15樓前的效果都比較好，（2）精華帖和置頂帖一定要頂。

　　【2】多到本地的購物論壇或?qū)⒈镜昙尤敫鞔缶W(wǎng)站的搜索引擎，具體方法去經(jīng)驗居找一下，有很多的。

　　【3】如果你有條件還是要參加付費的宣傳，比如阿里媽媽，這種方法是最有效的方法。雖然付一些費用，但是收益會大大的超出費用，

　　【4】參加一元拍，荷蘭拍是很好的宣傳方法，是瀏覽量最多的地方，買家買了你的東西還會去你的店里看看是否還有喜歡東西的，捎帶購買。

　　【5】參加低價券和團(tuán)購，因為它的價格低與零售價價，大家樂于參與，這兩樣可是淘寶免費提供給大家的打廣告的好方法。不過你要有3心后才能參加團(tuán)購，參加團(tuán)購后會有買家想盡快湊足團(tuán)購人數(shù)去為你宣傳。低價券是讓買家成為回頭客的誘餌，

　　【6】隨貨贈送小禮品買家會痛快給你好評的也是爭取回頭客的好方法，

　　【7】隨貨附上自己店鋪的介紹和名片最好在有自己店鋪產(chǎn)品的宣傳彩頁，

　　【8】加群宣傳，在群里和大家打成一片，聊天自然會聊到你的產(chǎn)品，讓群里的朋友知道你是干什么的，這樣當(dāng)他需要或者其朋友需要的時候自然會想到你

　　【9】參加周末瘋狂購，要求必須參加雅虎直通車的才有資格報名，選一個質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品參加也是值的的。

　　【10】利用好聊天工具宣傳，如在QQ和旺旺上這要你手勤，腦勤，才能讓你的朋友知道你的最新動態(tài)，大家可以把直觀的頭像換成自己的店標(biāo)。當(dāng)然還有簽名也要換了。這樣就是普通的網(wǎng)友也能看到你的宣傳。旺旺也是可以做廣告的，把用戶狀態(tài)改一下，只要你看到旺旺就可以為自己打廣告了，具體操作：登陸旺旺后在屏幕右下角出現(xiàn)旺旺的圖標(biāo)，右鍵單擊旺旺圖標(biāo)，選擇更改我的狀態(tài)，-設(shè)置狀態(tài)信息，點擊添加，在彈出的框里輸入狀態(tài)信息，寫一下自己的廣告詞，點擊添加，-應(yīng)用-確定，即可。還有一個竅門就是把旺旺的自動回復(fù)功能在自動回復(fù)上加上廣告詞，這樣顧客給你發(fā)消息時就能看到了。你還可以去參考別人的經(jīng)驗http://forum.taobao.com/forum-18/show_thread----11261353-.htm

　　5、保持活動經(jīng)常參加，淘寶里的活動就是曝光你的機(jī)會，一定要抓住，這是提高瀏覽量的好方法比如參加超級買家秀，買家如果買了寶貝對寶貝比較滿意的情況下，千萬不要以為一個好評就萬事大吉了，一個超級BUYER能帶來不少的生意，參加淘寶的活動有很多是要求你加入消費保障計劃，這里有必要說一下，參加這個計劃是別人相信的的硬件，是能解除買家后顧之憂的，所以不要心疼一點押金。

　　6、保持評價居高不下：信用評價可以說一個店鋪是靈魂，是一切活動買家給你的肯定，是吸引買家的法碼，是消除用戶顧慮的硬件。是參加淘寶活動的前提條件，沒有3顆心，荷蘭拍你都不能參加。所以它簡直太重要了，要想讓信用居高不下，你就應(yīng)從一開始入手，包括進(jìn)貨，洽談、包裝，發(fā)貨等一系列活動中注意，要一心為了顧客著想，才能獲得長久的好評，有時就是退貨、退款，也要爭取能換一個好評，很多的賣家就是這么做的，因為他們太明白了，只有信譽高這樣做才能換來更大的收益。

　　7、保持個人空間豐富多彩，如果別人看到你的好帖或者回帖，一般都會點點你的頭像，而頭像連接的是你的個人空間，所以你要把它豐富起來，才能給人一個好印象，吸引他去你的店鋪，空間是個人的地方，廣告是隨便做的，千萬不要浪費啊，盡量裝飾一下，做些好的圖片，也可以放些好的產(chǎn)品，空間的瀏覽量大直接影響店鋪的瀏覽量。

　　8、保持店鋪變化常見更新：但不要丟失了總體的風(fēng)格，大的主題不要改動，但以下幾條要常有新意：

　　【1】店鋪公告，這是買家來到店鋪首先要看的地方，秘訣是：把你把你最吸引人的寫在第一行，比如優(yōu)惠活動，下邊簡要的寫上店鋪的廣告，聲明，通知等一些重要的東西，要有煽動性，挑逗起買家繼續(xù)看你寶貝的愿望，

　　【2】店鋪的留言要好好的利用應(yīng)為它是對店名和公告的補充，還有要解答一些有代表性的問題，

　　【3】店鋪要經(jīng)常的裝修和整理，保持圖片清晰，能吸引人的眼球，把分類明確，能提高買家的瀏覽效率 【4】保持主打產(chǎn)品不動的情況下，把一些熱銷品放在掌柜推薦位區(qū)，

　　【5】寶貝描述模板要優(yōu)中選優(yōu)，選出適合你寶貝風(fēng)格的模板，具體操做經(jīng)驗居里太多了，你可以自己找一下，對寶貝的描述要與時俱進(jìn)，時時更新，

　　【6】店鋪的介紹也要把你每一個時期的店鋪性質(zhì)，服務(wù)，努力方向做個闡述。

　　9、保持自己的狀態(tài)精神百倍，你在淘寶里作為賣家其實就是在進(jìn)行洗禮，有成功的喜悅，也要經(jīng)歷痛苦的煎熬，不管怎么樣你都要堅持挺過來，只有笑到最后的才笑的最好，所以你沒有選擇，只有努力的適應(yīng)，拼命的奮斗，多動腦，多動手，一分耕耘，一分收獲，別無它法構(gòu)思這篇帖子已經(jīng)很長時間，整理她花了兩天，現(xiàn)在終于敲擊完，檢查完，可以長疏一口氣了。這么多字也不知道大家會不會有耐心看完，不過 我相信是會對你有幫助的！