怎樣控制好員工的壓力

控制好員工的壓力是員工壓力管理的核心內(nèi)容。如果某一位員工的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他的心理承受能力，則會(huì)對(duì)工作帶來負(fù)面的影響。員工的壓力有些來自于工作，有些來自于生活，但它們都會(huì)影響到員工的工作。從人力資源部門以及管理者有責(zé)任幫助員工去控制他們自己的壓力，從而使員工能夠更好地工作和生活?？刂品绞酱篌w上可以分為宣泄、咨詢溝通和啟發(fā)引導(dǎo)三種。

（一）宣泄

宣泄就是人們常說的發(fā)泄，也就是通過某種途徑把自己的積郁舒散。宣泄的途徑有許多種，性格外向的員工遇到挫折或是不順心的事兒有可能會(huì)找個(gè)地方高聲大叫，或借助某個(gè)機(jī)會(huì)與他人產(chǎn)生沖突，或者是出去度假，把身上的錢花光等等；性格內(nèi)向的員工可能會(huì)把心中的不滿、自卑，以及所受的委屈寫在紙上，寄給遠(yuǎn)方的朋友，或者干脆借酒澆愁。

宣泄是一件私人的事情，企業(yè)和管理者往往感覺到自己愛莫能助。其實(shí)，有些管理完善的企事業(yè)單位在這方面還是做得很好的。比如，日本一家企業(yè)專門為某些員工設(shè)置了一間“宣泄室”，在宣泄室里放著一玻璃器皿和木偶。專供員工發(fā)泄。更妙的是，在宣泄室的出口有一個(gè)意見簿，宣泄后的員工可以把自己對(duì)企業(yè)的意見寫在意見簿上，供該企事業(yè)的管理者參考。

引導(dǎo)員工把心中的不滿情緒和所的委屈以及對(duì)某些人的意見發(fā)泄出來，的確是控制員工壓力的一種好方法。尤其在現(xiàn)代社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)越來越大，適時(shí)地發(fā)泄一下心中的壓力對(duì)員工來說是一件好事，壓力在心中積久了便會(huì)產(chǎn)生問題。

（二）咨詢溝通

與人交往溝通、傾述心中的不滿是最好的一種壓力控制方式。每個(gè)人幾乎都有這樣的經(jīng)歷。當(dāng)人們由于壓力而悶悶不樂時(shí)，一般都會(huì)主動(dòng)找自己的好友或自己的父母進(jìn)行傾訴，并且征求對(duì)方的意見。有時(shí)候，即便是傾訴本身就可達(dá)到控制壓力的目的。

與人溝通交流也是一門學(xué)問，專業(yè)的咨詢方式通常被稱為心理咨詢，很多心中長(zhǎng)期承受太大的壓力而無處發(fā)泄以致產(chǎn)生心理問題的人都會(huì)去找心理咨詢醫(yī)生，但一般人在遇上挫折打擊時(shí)，幾句開導(dǎo)的話便能讓他振作起來。心理咨詢是指專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T通過語言、文字等媒介與咨詢對(duì)象進(jìn)行信息溝通，以矯正咨詢的專業(yè)知識(shí)，為員工提供簡(jiǎn)單的咨詢服務(wù)，不斷地與員工進(jìn)行交流溝通，疏緩員工的壓力。在咨詢溝通過程中，應(yīng)該注意以下幾個(gè)原則：

1.尊重。在咨詢溝通過程中上司應(yīng)該尊重員工，并且給予員工充分的信任，讓員工能夠暢所欲言。

2.保密。管理者必須征求員工所述的內(nèi)容保密，如果認(rèn)為某些事情應(yīng)該向企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)反映，必須征求員工的意見。

3.和諧。管理者應(yīng)該與員工始終保持和諧的關(guān)系，這其中他關(guān)系需要很長(zhǎng)時(shí)間才能建立。

4.疏導(dǎo)。整個(gè)咨詢過程就是一個(gè)疏導(dǎo)的過程，咨詢溝通的目的就是幫助員工減輕壓力，如果通過咨詢溝通使員工變得更加抑郁，那么管理者在這一方面是很失敗的。

5.自愿。員工是否愿意向上司傾訴心情，是否愿意講出實(shí)情，完全取決于員工自己。如果強(qiáng)迫員工去做一些事情，那么反而會(huì)適得其反，不僅沒有緩解員工的壓力，反而會(huì)增加他們的壓力。

6.預(yù)防。在很多時(shí)候，并非一次溝通交流就能解決問題。溝通交流是一個(gè)長(zhǎng)期而緩慢的過程。所以，事態(tài)還沒有發(fā)展到非常嚴(yán)重的時(shí)候，就要及時(shí)地與員工進(jìn)行交談，了解實(shí)情，解決問題，緩解壓力。

（三）啟發(fā)引導(dǎo)

通過啟發(fā)引導(dǎo)也可以達(dá)到減輕員工的目的。例如，糾正員工的發(fā)展目標(biāo)、培養(yǎng)員工的愛好等都屬于啟發(fā)引導(dǎo)的內(nèi)容。

有些員工年輕氣盛、好高騖遠(yuǎn)，常常給自己制定一些非常遠(yuǎn)大和宏偉的發(fā)展目標(biāo)。但現(xiàn)實(shí)是很殘酷的，目標(biāo)太高很可能他們受的挫折更大，所以，幫助員工根據(jù)自己的實(shí)際條件樹立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)是非常重要的。比如，企業(yè)可以舉辦一些職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)活動(dòng)。讓每一位員工都來討論如何提高自己和發(fā)展自己。

對(duì)于性格內(nèi)向的員工，有時(shí)會(huì)陷入郁悶的泥潭不能自拔，這時(shí)管理者就會(huì)舉辦一些娛樂活動(dòng)，來轉(zhuǎn)移他們的注意力，培養(yǎng)員工的各種愛好，緩解他們的壓力。

對(duì)于性格內(nèi)向的員工，因?yàn)樗麄儾蝗菀着c別人接近，不會(huì)把自己的心事向同事或是上司傾訴，這時(shí)管理者可以利用外向的員工，多組織一些集體活動(dòng)，讓每個(gè)人都參加，帶動(dòng)內(nèi)向的員工，轉(zhuǎn)移他們的壓力。

總之，采取不同的方式，針對(duì)不同的員工，控制好員工的壓力，把壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力，提高企事業(yè)單位的工作效率。