"激勵"是一種可以普遍適應(yīng)的通用法則,但是我們要用好激勵,就必須首先要明白兩個基本問題:一、沒有相同的員工;我們必須明白我們不能以一種激勵手段來激勵所有的人。第二,不同的階段中,員工有不同的需求。激勵是一個復(fù)雜的過程,使用有效的激勵措施,可以從正面積極的調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性,用不同的激勵機制從精神上和物質(zhì)上激勵員工,使他們產(chǎn)生敬業(yè)愛崗熱、愛企業(yè)的信念。
當前階段公司一些員工士氣低落,他們在思想上存有消極因素,他們對自己的能力和組織目標缺乏信心,當公司在前進的道路上出現(xiàn)了短暫的困難時,他們則表現(xiàn)出工作效率低的消極行為。要想改變他們的行為就必須找到刺激他們信心的激勵措施,"危機激勵"可以讓他們信心堅定,給他們一個選擇,要么支持公司變革、要么在公司變革中淘汰。 一、告訴員工,目前公司正真運營的情況,從心底喚起員工的真正危機感和緊迫感,讓每一個??人多產(chǎn)生"懷抱炸彈"的危機感,讓"危機激勵"深入員工之心。同時提出公司新的目標與要求,要求員工必須與公司緊密配合,共同攜手共進。 二、金錢激勵 在物質(zhì)生活還沒有極大豐富,勞動還沒有成為人們的第一需要之前,金錢仍是員工的最大需求,也是員工工作的一種強大的動力之一。 引用經(jīng)濟學理論:經(jīng)濟人假設(shè)認為,人們基本上是受經(jīng)濟性刺激物激勵的,金錢及個人獎酬是使人們努力工作最重要的激勵,公司要想提高員工的工作積極性,唯一的方法是用經(jīng)濟性報酬。雖然在知識經(jīng)濟時代的今天,人們生活水平已經(jīng)顯著提高,金錢與激勵之間的關(guān)系漸呈弱化趨勢,然而,物質(zhì)需要始終是人類的第一需要,是人們從事一切社會活動的基本動因。所以,物質(zhì)激勵仍是激勵的主要形式。如采取工資的形式或任何其他鼓勵性報酬、獎金、優(yōu)先認股權(quán)、公司支付的保險金,或在做出成績時給予獎勵。但是要使金錢能夠成為一種激勵因素,我們必須記住下面幾件事。 第一,金錢的價值不一。相同的金錢,對不同收入的員工有不同的價值;同時對于某些人來說,金錢總是極端重要的,而對另外一些人可從來就不那么看重。 第二,金錢激勵必須公正。一個人對他所得的報酬是否滿意不是只看其絕對值,而要進行社會比較或歷史比較,通過相對比較,判斷自己是否受到了公平對待,從而影響自己的情緒和工作態(tài)度。 第三,金錢激勵必須反對平均主義,平均分配等于無激勵。除非員工的獎金主要是根據(jù)個人業(yè)績來發(fā)給,否則公司盡管支付了獎金,對他們也不會有很大的激勵。 三、目標激勵 讓員工確切明了自己要做的是些什么?自己所追尋的目標到底是什么?公司中層的職責就是要幫助員工制定一個周詳計劃,幫助他們找出實現(xiàn)目標的方法,并且要告訴他們,如何做才能保證計劃的成效,如何克服難關(guān)等。 目標激勵,就是確定適當?shù)哪繕?,誘發(fā)人的動機和行為,達到調(diào)動人的積極性的目的。目標作為一種誘引,具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵的作用。一個人只有不斷啟發(fā)對高目標的追求,也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動力。每個人實際上除了金錢目標外,還有如權(quán)力目標或成就目標等。我們就是要將每個人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標挖掘出來,并協(xié)助他們制定詳細的實施步驟,在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們努力實現(xiàn)目標。當員工的目標強烈和迫切地需要實現(xiàn)時,他們就對公司的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注,對工作產(chǎn)生強大的責任感,平時不用別人監(jiān)督就能自覺地把工作搞好。這種目標激勵會產(chǎn)生強大的效果。然而要想實現(xiàn)以目標激勵公司員工,我們還需要改變公司目前中層的管理風格,與員工進行全面溝通,我們才能發(fā)現(xiàn)員工內(nèi)心深處真正的需求,目標激勵設(shè)定,只有在雙方相互了和解信任的基礎(chǔ)上才能較好的發(fā)揮效能。 四、尊重激勵 管理根本上說是做好人的工作。而要做好人的工作,首先要以人為本、尊重人,這是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要基礎(chǔ), 也是公司管理觀念上的一場革命。 我們常聽到"公司的成績是全體員工努力的結(jié)果"之類的話,表面看起來管理者非常尊重員工,但當員工的利益以個體方式出現(xiàn)時,管理者會以公司全體員工整體利益加以拒絕,他們會說"我們不可以僅顧及你的利益"或者"你不想干就走,我們不愁找不到人",這時員工就會覺得"重視員工的價值和地位"只是口號。顯然,如果管理者不重視員工感受,不尊重員工,就會大大打擊員工的積極性,使他們的工作僅僅為了獲取報酬,激勵從此大大削弱。這時,懶惰和不負責任等情況將隨之發(fā)生。 尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑,尊重激勵是一種基本激勵方式。上下級之間的相互尊重是一種強大的精神力量,它有助于公司員工之間的和諧,有助于企業(yè)團隊精神和凝聚力的形成。 五、參與激勵 引用泰倫斯o萊溫爵士(美國前艦隊司令兼國防參謀長)哈佛大學畢業(yè))的話說;要想激發(fā)員工的主人翁責任感,就得盡量讓每一個人充分了解自己的任務(wù),無論好、壞消息都讓他知曉;這樣才能使屬下覺得受公司的信任,因而更熱誠地投入工作;而且,當他了解工作機密之后,他會小心地保守機密;這樣反而比讓他迷糊懵懂,而拼命猜測機密安全得多!(這里指一般性機密) 現(xiàn)代人力資源管理的實踐經(jīng)驗和研究表明,現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望,創(chuàng)造和提供一切機會讓員工參與管理是調(diào)動他們積極性的有效方法。毫無疑問,很少有人參與商討和自己有關(guān)的行為而不受激勵的。因此,讓員工恰當?shù)貐⑴c管理,既能激勵員工,又能為企業(yè)的成功獲得有價值的知識。通過參與,形成員工對公司歸屬感、認同感,可以進一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要。 六、工作激勵 工作本身具有激勵力量。為了更好地發(fā)揮員工工作積極性,我們要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性,給員工一種自我實現(xiàn)感。我們要進行"工作設(shè)計",使工作內(nèi)容豐富化和擴大化,并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。還可通過員工與崗位的雙向選擇,使職工對自己的工作有一定的選擇權(quán)。 七、培訓和發(fā)展機會激勵 培訓是給員工最好的激勵,培訓能增強員工的信心,培訓是給員工最大財富,授之余魚、飽食一日,授之予漁、飽食終生。培訓激勵可以促進公司在激烈的市場競爭保持強勁的優(yōu)勢。 隨著知識經(jīng)濟的撲面而來,當今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。知識更新速度的不斷加快,使員工知識結(jié)構(gòu)不合理和知識老化現(xiàn)象日益突出。他們雖然在實踐中不斷豐富和積累知識,但仍需要對他們采取崗位技能不斷提高再培訓,專業(yè)知識等級證書學習、進高校深造、出國培訓等激勵措施,通過這種培訓充實他們的知識,培養(yǎng)他們的能力,給他們提供進一步發(fā)展的機會,滿足他們自我實現(xiàn)的需要。(當前公司迫切需要對員工進行系列的綜合培訓,如團隊信任與溝通培訓、信息管理培訓、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)意識培訓、銷售業(yè)務(wù)技能培訓等) 八、榮譽和提升激勵 公司已經(jīng)成立近兩年了,取得了一系列輝煌的成就,這與一些員工的努力是分不開的,對團體授予先進稱號,對個人授予頭銜榮譽,是很好的精神激勵方法。 榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價,是滿足人們自尊需要,激發(fā)人們奮力進取的重要手段。從人的動機看,人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進員工,給予必要的榮譽獎勵,是很好的精神激勵方法。榮譽激勵成本低廉,但效果很好。 過去國營企業(yè)在榮譽激勵上,存在著評獎過濫過多的不正確現(xiàn)象。如評優(yōu)中的"輪莊法"、"抓閹法"、"以官論級法"、"以錢劃檔法"、"老同志優(yōu)先、體弱病殘者優(yōu)先"等的"優(yōu)先法"等等,都使榮譽的"含金量"大大降低,使典型的榜樣示范作用大打折扣,這是不可采用的。 另外,提升激勵是對表現(xiàn)好、素質(zhì)高的員工的一種肯定,應(yīng)將其納入"能上能下"的動態(tài)管理制度。 建議公司現(xiàn)階段可以適當進行榮譽激勵,例如;在公司實行流動紅旗,每月評選一次,到年終,看流動紅旗在哪個團隊停留的時間最長。并可將這一記錄納入年終績效考核內(nèi)容。 九、負激勵 根據(jù)員工不同的情況采取恰如其分激勵措施是非常有必要的,一味的正面激勵有時容易使人心生驕躁之心。負激勵可以讓心浮氣高的人保持清新的頭腦,使整日沉浮幻想的人能看清現(xiàn)實。 激勵并不全是鼓勵,它也包括許多負激勵措施,如淘汰激勵、罰款、降職和開除激勵。 淘汰激勵是一種懲罰性控制手段。按照激勵中的強化理論,激勵可采用處罰方式,即利用帶有強制性、威脅性的控制技術(shù),如批評、降級、罰款、降薪、淘汰等來創(chuàng)造一種令人不快或帶有壓力的條件,以否定某些不符合要求的行為。 現(xiàn)代管理理論和實踐都指出,在員工激勵中,正面的激勵遠大于負面的激勵。越是素質(zhì)較高的人員,淘汰激勵對其產(chǎn)生的負面作用就越大。如果用雙因素理論來說明這一問題可能更易讓人理解。淘汰激勵一般采用了單一考核指標,給員工造成工作不安定感,同時也很難讓員工有總結(jié)經(jīng)驗教訓的機會。同時還會使員工與上級主管之間的關(guān)系緊張,同事間關(guān)系復(fù)雜,員工很難有一個長期工作的打算。盡管如此我還是要建議,負激勵仍是公司現(xiàn)階段可采用有效激勵措施。公司目前狀態(tài),一些人已經(jīng)滋生了麻痹的思想。當前我們需要嚴格制度,需要更多的注重結(jié)果而不是過程. |
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