聚劃算的威力好像很多賣家都知道,但是繁華背后卻帶來一片的沒落,為什么我會這么抱怨呢?先說說我的情況,我07年開店,但沒有生意也不懂就停業(yè)一年,08年嫁人了,冬天的時(shí)候兼職賣圍巾,短短三個(gè)月,到年底一算竟賺了六千,大大鼓舞了我做淘寶的決心,09年辭職專做淘寶,一做就是到現(xiàn)在,生意一直不溫不火,但也算賺了一點(diǎn)小錢。 去年十月份生了寶寶,要照看寶寶,做淘寶也是精力不足,今年夏天代理了連衣裙來賣~生意一直不好。 五月份很有幸一款連衣裙報(bào)名參加聚劃算竟然通過了,心里真的是非常激動(dòng)啊,仿佛看到了花花的訂單啊,當(dāng)時(shí)要交十萬訂金,再加上貨款,要準(zhǔn)備十八九萬,我哪有這么多錢啊,但還是腦袋一熱,借也要上聚劃算,能發(fā)動(dòng)的關(guān)系都發(fā)動(dòng)了,終于湊足了款,在這里真的非常感激家人的支持啊,我家是農(nóng)村的,十萬對于我們來說不是小數(shù)目啊,家人不懂,要交十萬壓金,一方面怕我受騙,另一方面又怕賣不出去貨,但還是為我湊足了錢。當(dāng)時(shí)報(bào)了二千件,當(dāng)天活動(dòng)真的是太火爆了,半小時(shí)不到,二千件就拍光了,因?yàn)闆]有準(zhǔn)備好客服,就我一個(gè)人,第一天我坐在電腦旁一直在回復(fù),咨詢的客戶突突的一個(gè)接一個(gè),我都不能停,一坐就是一天。 廠里沒有這么多現(xiàn)貨,還有六百件在離參加活動(dòng)還有二天時(shí)現(xiàn)生產(chǎn),因此延誤了發(fā)貨,參加活動(dòng)后的第三天貨到了但款式卻又給弄錯(cuò)了,真的是太倒霉了,當(dāng)時(shí)的感覺真的如果熱鍋上的螞蟻,坐立不安,心煩的要命,但卻得努力的控制好自己,趕緊又找了另一家廠家一起加工,兩天趕了出來,又從廠家加急發(fā)過來,真正的發(fā)完貨是在參加活動(dòng)的第七天,還算在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,但還是損失了三百多訂單,因?yàn)榭蛻舻炔患?,發(fā)貨太慢而申請退款。 再說說服務(wù),因?yàn)闇?zhǔn)備不當(dāng),從頭到尾就我一個(gè)網(wǎng)絡(luò)客服,又得忙發(fā)貨,又得忙咨詢,還得忙處理退單,真的是顧不過來,老公的兩個(gè)妹妹輪流幫我打發(fā)貨單,公公婆婆邊照顧寶寶邊給我發(fā)貨,晚上寶寶哄睡了,公公婆婆和我三人一直加班下二三點(diǎn),真的很感激公婆,為我忙里忙外,沒有怨言,還有媽媽,姥姥,寶寶的姑父,還有公公廠里的同事,一起幫我裝貨,發(fā)貨,圓通人來收單,單子太多也不給簽字了,就直接撕底單,而且當(dāng)天他們拉走貨都掃描不完底單,就給延誤了一天,因此有的客戶就說我怎么騙人,說了發(fā)貨了卻查不到物流信息。 之間又有查件的,又有申請退款的,真的是過了半個(gè)月才平息,才放松了下來,我終于可以喘了口氣,后來還有客戶找到我說,都已經(jīng)申請退款成功了,怎么還給把貨發(fā)過來了,還有的一個(gè)客戶發(fā)了兩次,這是主動(dòng)聯(lián)系我的客戶,真的是太感謝他們了,不然我真的一點(diǎn)都不知道,不知道那些沒有聯(lián)系我的還有幾個(gè),在活動(dòng)后的第八天,我們這邊道路維修,電都給停了,很多沒有收到貨的,查不到信息的客戶聯(lián)系我都聯(lián)系不上,有的就直接給我打電話,說什么的都有啊,什么騙子啊,申請退款了啊,不然投訴了啊,我一個(gè)個(gè)解釋,電話一直不停,后來都有幻聽,本來沒響都覺得手機(jī)在響,真的是折磨人啊~ 客戶陸續(xù)收到了貨,悲慘的一面也出來了,店鋪各項(xiàng)評份都很低,尤其是發(fā)貨速度上面,中評五十多個(gè),差評十多個(gè),大部原因都在說發(fā)貨太慢。 在此要說,聚劃算真的是太給力了,訂單真的太瘋狂了。 給我的教訓(xùn)也是深刻的,店鋪評份很低,盡管現(xiàn)在都已經(jīng)恢復(fù)正常發(fā)貨速度和服務(wù),但給我造成的影響還是很大,現(xiàn)在訂單量非常少,對我來說真的是非常失敗的一次活動(dòng),評分太低,很多活動(dòng)都沒有了參加的資格,在此寫下此文,希望能給一些賣家一下提醒,不要打無準(zhǔn)備的仗,后果真的很嚴(yán)重噢! 現(xiàn)在到秋天了,又開始上架了一直喜愛的圍巾,和以前一樣,質(zhì)量都是非常好的,本店保證七天無理由退換貨,質(zhì)量問題包郵退換,希望有喜歡的MM選購一條帶回家噢~ 附上巖巖寶貝的照片,快一歲了,越長越可愛了,寶貝,媽媽好愛你,希望你一直快快樂樂,健健康康的長大~為你,媽媽一定會加油,會努力,會堅(jiān)持,會成功的~! |
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