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回訪顧客服務(wù)用語

 vicboy 2011-10-17
回訪顧客服務(wù)用語

您好!先生/女士,我是* *眼鏡店客服人員* * * 

請問您是* * * 先生/女士嗎? 

您好,您現(xiàn)在方便通話嗎? 

謝謝,我們想了解一下您在好宜買配鏡的使用情況 

保養(yǎng)提醒:為了更好地愛護(hù)您的眼鏡,您可以隨時到店里來清洗眼鏡,是免費(fèi)的 

復(fù)查提醒(配鏡起間隔6個月):請您在 * 月份到店里復(fù)查,我們的驗(yàn)光技師會為您的眼睛做一次全面的檢查,看看視力有沒有新的變化! 

眼鏡出現(xiàn)變形,螺絲松動:您不要自己調(diào)整,請您來店里由我們專業(yè)的調(diào)鏡師為您調(diào)整,這樣能延長眼鏡的使用壽命。 

度數(shù)不適:哦,這樣啊。您看是否能麻煩您和我們約個時間,來我們店里一下,我請我們的驗(yàn)光師幫您看一下。好嗎?(確定顧客前來時間,并做好登記工作)。 

近視眼鏡:初戴時、看遠(yuǎn)清楚、感覺東西縮小、看近因縮小而不習(xí)慣、并有頭暈現(xiàn)象。

遠(yuǎn)視眼鏡:初戴時,看近清楚、感覺東西放大,看遠(yuǎn)反覺模糊及頭部發(fā)漲現(xiàn)象。

散光眼鏡:初戴時,視物變形,走路覺得地面高低不平,并有頭暈?zāi)繚q的現(xiàn)象。

眼球酸脹、累和困倦:眼鏡提高了視力同時也提高了眼球工作量,眼肌、視神經(jīng)處在原有的低能狀態(tài),一時不能勝任。

您看還有什么需要我為您做的嗎? 

感謝您對好宜買的支持,我們的服務(wù)熱線是88888888有咨詢盡可打來,再見! 

顧客不方便接聽時:不好意思打擾了,再見” 

此為在群里收集的。

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