與人合作的十二條準(zhǔn)則

 

　　毫無疑問，淵博的學(xué)識和不斷的創(chuàng)新是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。然而，要想把一個概念變?yōu)槌晒?，如果離開他人的合作，那么任何人，無論是偉人還是凡夫俗子，都將無法實現(xiàn)。

 

　　與人合作得是否愉快且卓有成效，完全取決于你與人相處的能力。以下的準(zhǔn)則便是一種人生的總結(jié)。

 

　　準(zhǔn)則一：讓對方感到你在乎他，你看重他。

 

　　幾年前，約瑟夫·占爾伯特向勞倫斯學(xué)到一個信條，它成為別人在人際關(guān)系上的啟蒙。他說在每個人的脖子上都有個無形的胸卡，上面寫著“讓我感到我的重要”。這句話揭示了與人相處的關(guān)鍵所在。其意思是說，我們每個人都要求得到承認，同時也要看到別人的重要性。我們有自己的真實情感，希望被喜歡、被愛、被尊敬，要求別人不把我們看做是個冷漠的機器人。作為一個人，我們有特有的抱負、渴望、理想和敏感。

　　你的下屬會說：“我沒有你那么高的權(quán)威，沒掙你那么多錢，沒有你那么大的房子和受過那么高的教育，但和你一樣，我們也是人。我有家庭。當(dāng)和小孩子鬧翻臉后，我心里難過，意馬心猿，無法專心工作；當(dāng)孩子獲得獎學(xué)金時，我為之而自豪，想站在屋頂上大喊大叫。”

　　即使是大老板也有著普通人的情感。他剛度完高爾夫球假回來，期間他打了他一生中第一個80桿。他多想向他的下屬炫耀他的體魄。但是，請不要將注意力全給了自己，也要給予別人適當(dāng)?shù)年P(guān)注。

 

　　準(zhǔn)則二：給人以親近感的最好方法就是以名相稱，特別對那些和拿沒有工作來往的人。

 

　　在郵局里，一聲“早安，莎莉!”(伴隨著微笑)會縮短你們之間的距離。在辦公室里，當(dāng)坐好后會有人說：“莎莉在回家后告訴他丈夫：‘信不信由你，我們工程部副主席居然認識我。他叫我的名字?？晌抑皇?50人的技術(shù)中心里的小人物??！’”

 

　　準(zhǔn)則三：親臨現(xiàn)場是高效管理的一個好辦法。

 

　　首先，作為領(lǐng)導(dǎo)者要知道誰在干活。當(dāng)走過去向他們認真請教時，他們會很驕傲地描述他們的工作，顯示他們的技藝。你也學(xué)到了許多在辦公室里學(xué)不到的東西。

　　另外，它能給你提供一個學(xué)習(xí)人們自身，甚至是工作以外的有益東西的機會。你了解他們的業(yè)余愛好、家庭、他們的問題和長遠打算。反過來，你也把自己的這些事兒告訴他們。重要的是，你還結(jié)識了除辦公室以外的人，慢慢地關(guān)系就發(fā)展到相互尊敬和理解。

 

　　準(zhǔn)則四：寬容是容忍我們不同意的事。

 

　　舉一個例子，你的助手，重新設(shè)計懸掛零件以克服其疲勞破壞。他正在和材料試驗室、工藝部門和性能試驗部門打交道，以求得結(jié)果。但是，你知道找工藝部門根本沒用，他們只會提出而不能解決問題。即使這樣，你是不是在責(zé)備他之前，保持冷靜，讓他提出一個經(jīng)過試驗的最終設(shè)計呢？

 

準(zhǔn)則五：實現(xiàn)真正的寬容要按照某種方式和同事工作。

 

　　“一分鐘經(jīng)理”就是這種方式的簡單化解釋。它要求所有的人都制定自己的工作目標(biāo)，即每個人都積極參加自己目標(biāo)的制定過程。一旦開始實施，人們就要知道做什么，怎樣做。如果執(zhí)行得不好，出現(xiàn)拖沓、怠慢的現(xiàn)象，你就應(yīng)及時向有關(guān)責(zé)任者指出，切不可拖著不處理。

　　一分鐘表揚是很重要的一環(huán)。假如你工作干得很好，你的領(lǐng)導(dǎo)者沒表揚你，將會怎樣？你會想“我干嘛還要這么賣力呢？沒人關(guān)心我工作干得好壞。我是這么富于創(chuàng)造和卓有成績，而那些臭手竟和我掙得一樣多。”

　　定期表揚是極好的動力源和興奮劑。當(dāng)表揚顯示出對成功的理解時，尤為如此。

 

　　準(zhǔn)則六：有人認為有兩條最有助于溝通和上層領(lǐng)導(dǎo)、同事與下屬的交流及理解：

 

　　1．有錯認錯。

　　2．公開批評自己，一旦犯了錯誤，就馬上承認。

　　如果以前的老板對你說過：“如果你犯了錯誤，必要時，自己走上斷頭臺，讓人家砍頭好了，通常大家會諒解的。”你當(dāng)然很快就意識到自己犯了錯誤，并會馬上改正它。

　　另外，幽默感和自嘲都是很有益的一種方式。它表明你是個人，一個普通的人，而不是老頑固。幽默感常能使你擺脫尷尬局面，化干戈為玉帛。

 

　　準(zhǔn)則七：把集體的目標(biāo)作為自己的目標(biāo)。

 

　　經(jīng)常聽人這樣談?wù)摾习搴凸荆?#8220;我要應(yīng)付那些我不愿做的事。為什么一定要給那個討厭的工頭干活？老板一點也不了解我，信任我。”

　　這時候，你要有自己的人生信條——所做的工作永遠一定要使老板滿意。在你的事業(yè)生涯里，你會發(fā)現(xiàn)盡可能地不斷付出，而不馬上尋求報答，會使你得到比酬勞更重要的東西，這就是信任與一種合作的快樂。你把集體的目標(biāo)作為自己的目標(biāo),并更深地理解之(如果老板的目標(biāo)和你的不一致，你絕不留下，而另換門庭。)。也許你是那些自我鞭策進而獲得自我滿足的寵兒之一。你要相信，領(lǐng)導(dǎo)在這方面為下屬做的，你也反過來在自己的職權(quán)范圍內(nèi)為他人做了。

 

　　準(zhǔn)則八：幫助他人發(fā)展自我。

 

　　這是完善人性的另一個熱門理論。我們在某方面培訓(xùn)人們時，實際上，就是在更大的范圍內(nèi)為他們打開了機遇大門，以開發(fā)他們還未利用的能力、技巧、資質(zhì)和智慧。你使人們超越自我成為可能。

　　你給他人一項任務(wù)，他在完成時，運用了新發(fā)現(xiàn)的能力，這樣你就幫助了他發(fā)展自我。你和他共享其樂趣。反過來，也使其增強了自信心，以便今后在前人沒走過的路上迎接更大的挑戰(zhàn)。

　　如果他跌倒了，你就去指導(dǎo)他，使他能重新爬起來，鼓勵他，去克服他對第二次嘗試的恐懼。堅持一點，就是不采用托兒所方式去培養(yǎng)他們，而是讓他們在大風(fēng)浪里學(xué)游泳，增強他們實現(xiàn)成功的自信心。

 

　　準(zhǔn)則九：重視集體的力量。

 

　　作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，不論多么聰明和富于創(chuàng)造，都不可能像擁有6個、12個或20個助手那樣面面俱到，而集體的智慧才是取之不盡、用之不竭的。

　　在制定計劃時，向每一個參加者灌輸占有意識。而且，一個勝任的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)一個生機勃勃的集體，不能壓制它，不能要求集體買你個人的帳。

 

　　準(zhǔn)則十：不要苛求愛著的人。

 

　　在工作方面，成功的領(lǐng)導(dǎo)都是寬容的、理解的，可以諒解因不慎而出現(xiàn)的差錯(至少在想像里是如此。)。在家里，和妻子、孩子則不盡如此。為什么對別人可以客觀些，而對深深愛著的人就不能寬容呢？

　　細細分析某種原因就不難發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者把所愛的人偶像化了，要求他們盡善盡美，非絕對而不接受。事實上，家庭成員和其他人一樣，都是普通人，他們不可能做得總是完美或亞完美，所以，不要為他們定一個連你自己也不能達到的水準(zhǔn)。

 

　　準(zhǔn)則十一：學(xué)會聆聽。

 

　　不知你注意了沒有，當(dāng)你和別人交流時，如果我們總是在說，就學(xué)不到什么東西。

　　只有在創(chuàng)造性地傾聽時才能學(xué)到。因而，讓別人說，給人以表達的機會，去傾聽他們的意見和情感。

　　準(zhǔn)則十二：減少你的猜疑心。

　　有句俗語說：“猜疑把人們變成了蠢驢。”然而，我們還是經(jīng)常推斷別人的反映和行為。我們常常以為事物是不變的，人是不變的。有時，我們根本觀察不到已發(fā)生了微妙的變化，而這些變化可能促使人們采用與過去不同的行為方式。

　　有一個例子很好地說明了這點，菲爾的剪草機壞了，上周日他恰好要用。他想找他的鄰居吉米去借。路上，菲爾想起了這樣一件事。

　　“去年春天，我向吉米借修樹剪子，他說剪子要磨，不能用了?？墒?，第二天我看見他就用那把剪子修樹。一月份，我向他借用清路機時，他也是這樣打發(fā)我。”

　　這種鄰居，干嗎要找他？菲爾走到吉米的家，敲了敲門。吉米一開門，菲爾就嚷了起來：“吉米，留著你那破玩藝吧。你就是求我把剪草機拿走，我也不要了。”

　　很多人在家里和辦公室，也曾做過類似的蠢事。大概你們中的哪位也做過吧。

　　與人相處得好，這一人生中最重要的品質(zhì)，不是生來就有的。同時，從現(xiàn)在做起也不晚。缺少同別人的和諧關(guān)系，就算有了知識、智慧和財富也毫無意義。

　　“照我做的那樣去做”

　　管理者不可能時時刻刻地管著下屬，關(guān)鍵是加強員工的自我管理。但這里有一個前提，就是首先做好管理者的自我管理，成為下屬的榜樣，變“照我說的那樣去做”為“照我做的那樣去做”。

　　一般情況下，管理者都會選取別人作為員工學(xué)習(xí)的榜樣。這樣做在一定程度上確實能起到示范作用，但管理者必須看到，由于管理者在一個團隊中的地位和作用，他常常不自覺地被同事或員工選作學(xué)習(xí)的榜樣。

 

        準(zhǔn)則十二：減少你的猜疑心。

 

　　有句俗語說：“猜疑把人們變成了蠢驢。”然而，我們還是經(jīng)常推斷別人的反映和行為。我們常常以為事物是不變的，人是不變的。有時，我們根本觀察不到已發(fā)生了微妙的變化，而這些變化可能促使人們采用與過去不同的行為方式。

　　有一個例子很好地說明了這點，菲爾的剪草機壞了，上周日他恰好要用。他想找他的鄰居吉米去借。路上，菲爾想起了這樣一件事。

　　“去年春天，我向吉米借修樹剪子，他說剪子要磨，不能用了?？墒?，第二天我看見他就用那把剪子修樹。一月份，我向他借用清路機時，他也是這樣打發(fā)我。”

　　這種鄰居，干嗎要找他？菲爾走到吉米的家，敲了敲門。吉米一開門，菲爾就嚷了起來：“吉米，留著你那破玩藝吧。你就是求我把剪草機拿走，我也不要了。”

　　很多人在家里和辦公室，也曾做過類似的蠢事。大概你們中的哪位也做過吧。

　　與人相處得好，這一人生中最重要的品質(zhì)，不是生來就有的。同時，從現(xiàn)在做起也不晚。缺少同別人的和諧關(guān)系，就算有了知識、智慧和財富也毫無意義。

　　“照我做的那樣去做”

　　管理者不可能時時刻刻地管著下屬，關(guān)鍵是加強員工的自我管理。但這里有一個前提，就是首先做好管理者的自我管理，成為下屬的榜樣，變“照我說的那樣去做”為“照我做的那樣去做”。

　　一般情況下，管理者都會選取別人作為員工學(xué)習(xí)的榜樣。這樣做在一定程度上確實能起到示范作用，但管理者必須看到，由于管理者在一個團隊中的地位和作用，他常常不自覺地被同事或員工選作學(xué)習(xí)的榜樣。