|
情商智商相得益彰 智商情商，關系密切 有志者事竟成,有情者事更成。那智商和情商它們之間的關系是什么呢？ 我講第三個問題，智商情商相得益彰。 它們的關系一般來講是互異的，是兩個完全不同的概念。智商是指的一個人他的聰明程度，是衡量聰明的一個指標，而情商它是指怎么控制情緒，怎么管理情緒，怎么調動情緒，是指的這樣一個能力。智商它是指的智力因素，而情商它是非智力的因素。它們的特點、它們的作用、它們的性質、甚至它們的開發(fā)的方法、手段、途徑，應該說都是很大的不同。 我們在做研究的時候，談到智商，談到情商，更多的是側重在二者的區(qū)別上，有哪些不同。但是我們今天要說的是，智商情商二者并不沖突，并不是對立的，也不是兩個完全相反的東西。不是此消彼長的，不是說我智商高，情商就一定低，我情商高 智商就一定低，它們不是此消彼長的，它們有共同之處，有交叉之處，有統(tǒng)一之處。應該說它是密切相關的，相互結合的，相互補充的，相互促進的。 我們講到商場智慧，其實商業(yè)智慧還不僅僅是有點小玩意兒，小智、小慧小玩意兒以及小聰明。雖然這些小玩意兒、小聰明也有一些作用，我們叫它小小生意賺大錢，但是真正的商業(yè)智慧、商業(yè)大智還是要在競爭與合作的結合。既競爭又合作，既合作又競爭。 我們來看下面的案例: 【案例】 喬家大院 《喬家大院》中的喬致庸，用詭詐之計，表現(xiàn)上作高粱霸盤，實際上是金蟬脫殼，打垮了曾經用同樣的伎倆打敗了他哥哥的達盛昌，喬致庸完全可以置達盛昌于死地，他也曾經有這樣的念頭，但他沒有，反而到達盛昌去給邱天駿請罪，請求合作，感動了競爭對手邱天駿，這才是商業(yè)智慧的極品。商場智慧不僅僅在于小智小慧，雖然小小生意也能賺大錢，但是，商業(yè)智慧，商業(yè)大智，根本的還是合作競爭。 古時的晉商，今天的浙商、溫商之所以做成了氣候，很重要的就是他們既競爭又合作，具有一顆寬廣的商業(yè)胸懷，這是大智與大情的有機結合。智商情商的關系處理得好，二者手拉手，可以達到智商情商、相得益彰的效果。 智商情商它們關系密切，它們密切到什么程度，它們是相互統(tǒng)一的。 我們看一下我們在第二部分，我們曾經講過五個詞，哪五個詞？ 我們講情商的時候講到情緒商數(shù)、情緒智慧、情緒智商、情緒智力、情緒智能。我們說這就是情商的幾個表達詞，這五個詞你看，找到幾個共同點？ 第一個共同點，這五個詞都有兩個字相同。情緒，都有情緒，再進一步都有情這個字，五個詞都有情這個字。這五個詞你看，有四個詞有智這個字，說明它們什么，它們有共同點。共同點在哪里？我進一步概括有這樣幾個共同點。 1.情緒核心 它們都是以情緒為核心，它們有情緒兩個字，以情緒為核心，說明情商它也是以情緒為核心。智商也是要以情緒為重要的支撐，情緒的認知，情緒的控制管理，情緒的調動運用，你看，都是圍繞情緒，圍繞情展開的。 2.智情聯(lián)姻 每句話有一個“情”字，四句話都有一個“智”字。說明智商與情商的關系十分密切，智與情聯(lián)系緊密。 3.相互支撐 情商支撐智商；智商支撐情商。沒有情商的智商是不可想象的；沒有智商的情商也是不可想象的。 4.智情結合 情商是另一種智慧形式，而傾注感情、充滿愛心使智商的提高更有效。在研究中、在教學中，把智商和情商分得很清楚。但是，在實際工作、生活和學習等活動中，智商與情商是可以結合的，在一個人身上是可以得到統(tǒng)一的。 雖然人們普遍認為情商是一種非智力因素，好像與智商不搭界，其實，二者也不一定就是那么涇渭分明，智商與情商的關系要用辯證的哲學思維來看。智商情商是天平上的兩個法碼，缺少了一個法碼，就不叫天平了，所以既找不到完全脫離開智力的情商，也找不到與情商沒有任何聯(lián)系的智力。 我以前講經濟學講到股市的時候，我曾經講到，我說股市有牛市和熊市之分。那股票價格上漲，為什么叫牛市，牛的眼睛總是向上看的，這個牛。那為什么叫熊市，這個熊瞎子它總是眼睛向下的，所以叫熊市，下跌嘛。牛熊之分是涇渭分明的，股市上漲，牛市；股市下跌，熊市。但是你看，在證券交易所門前，一般大一點的證券交易所門前，都有雕塑，雕了牛，雕了熊，牛熊雕像。從一個角度去看，這本來是牛，但是從某個角度看，這個牛它就是熊。你從某個角度看，這個熊它也就是牛。為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？我們說當股票價格上漲的時候，當然大市是牛市，但是股票價格上漲，大市是牛市，但是你的是空倉，你踏空了，大市牛市，但對你個人來講，你是熊市，你是熊。那股票價格下跌，股票價格下跌了，那就不同了，股票價格下跌，本來你是大市是熊市，那股票價格一個接著下跌，一個接著下跌，你空倉了，你可以買進來，你是熊，你是牛市。股票價格上漲，那完全相反過來了，就是說牛熊，它也是相對而言的。你踏空了，你是熊市，反之你是牛市了。這就是什么，這就辯證思維。 我在講經營管理的時候，我就講到智商的開發(fā)的時候，就談到，多次談到要學哲學。我們今天做企業(yè)，做到高深之處是做什么，是做市場嗎，是做產品嗎，是做銷售嗎，是做人嗎？都對。真正做企業(yè)，做到高深之處是做哲學，比如我們的經營哲學、管理哲學，它不都是哲學嗎？市場哲學，做的是哲學。我們今天做人，真正做到高深之處，也是在做哲學，叫人生哲學。所以，我今天講，我們看待智商情商，也要用這種哲學的辯證思維，甚至有人講，智商智慧是另類的情商，情商也是別樣的智商，有人說智商情商，它們是天平上的兩個砝碼，缺少一個砝碼，它叫天平嗎？它不平了。有人說智商情商，是一個人的手心手背，都是我們的肉。也有人說智商情商，就有如一個人的兩只手，缺了一個手都不行的。還有人說智商情商，就像我們的兩條腿，缺了一個腿行嗎？還有人說智商情商，就有如鐵軌的兩個道，缺了鐵軌的一個道，一個軌也不行的。 【案例】 蕭伯納的車輪觀 英國有一位記者問蕭伯納，你成功的秘訣是什么，是你很有錢，是你很努力工作，還是你很有天分？蕭伯納的回答是：你能告訴我，你要想讓一輛自行車往前走，它的哪一個輪子最重要？ 作為智商情商在一個人成功方面的重要性來說，以上這個比喻不一定很貼切，但很形象，無非是說智商與情商的關系十分密切，在一個人身上，缺一不可。 事實上，情感是不可能完全脫離開理智而單獨存在的，情感是有智力因素的。智商情商，不僅僅是這種不可或缺的平行的關系，其實，它們還有包含關系，相互的滲透關系。所以智商情商之間相互滲透，你中有我，我中有你。 聯(lián)合國教科文組織在“21世紀全球計劃”中明確指出：智力除了基本智商（IQ）還包含了更多能力，其中就包含了情感智商。這種統(tǒng)一、包含、滲透，可以是在一個活動中，也可以是在一個人的身上。許多偉人，他們在智商與情商的結合統(tǒng)一方面幾乎是完美的。 【案例】 周恩來的故事 周恩來總理是一個特別聰明的人，智商很高；他的情商也很高，他是一個感情世界特別豐富的人，是一個控制自己情緒、駕馭他人的情緒特別好的人。中國人民深深地愛戴他，在全世界他也享有非常高的聲譽。 在國內，用他的智慧和情商與老一代領導人一起建立了新中國，取得了偉大的成就。特別是在“文革”中保護了一大批老干部、社會名人和各界人才，維護了民族的團結，閃爍著他智商情商高度結合發(fā)揮巨大作用的光芒。 在國際上，用他的智慧和情商既維護了國家的尊嚴，也打開了國際局面，奠定了新中國外交的基礎和格局，為我們的朋友遍天下做出了突出的貢獻。 據(jù)說，在20世紀50年代，有一次國際會議上，有位西方記者問周總理：“請問，中國人民銀行有多少資金？”這個記者實質上是譏笑中國貧窮，是一種挑釁。這個話很難回答。說多了，我們并沒有那么多；實事求是說，我們的資金的確太少。但周總理幽默地回答：“中國人民銀行的資金嗎，有一十八塊八角八分。”此話一出，語驚四座。使全體記者為之愕然！場內鴉雀無聲，靜聽總理作解釋。當時的人民幣有10塊、5塊、2塊、1塊、5毛、兩毛、1毛、5分、兩分、1分，加起來就是一十八塊八角八分。 周總理講了這些話以后，話鋒一轉，就說：“中國人民銀行是中國人民當家作主的金融機構，有全國人民做后盾，信用卓著，實力雄厚，它所發(fā)行的貨幣，是世界上最有信譽的一種貨幣，在國際上享有盛譽。”周總理的話，激起了場內聽眾熱烈的掌聲。顯然，周總理用他的智慧，非常巧妙地用一十八塊八角八分制造了一個懸念，引起了大家的好奇心，然后再一解釋，讓人產生一種恍然大悟之感。他這樣做的好處是，沒有直接地去批駁人家，讓人家容易接受。 據(jù)說還有一次，在國際交往中，有人挑釁性地問周總理：總理先生，聽說在你們中國有很多馬路，我要請教一下，中國的馬路是不是馬走的路??？這明明是挑釁性的問題，周總理非常禮貌地說：“我們中國確實有很多馬路，我們走的是馬克思主義之路。” 周總理的回答非常機智巧妙，話語中閃爍著智慧的光芒，既沒有直接傷害他人，也明確地表明了自己的立場，幽默而又含蓄地反駁了挑釁者，他把智和情完美地結合起來了。 【案例】 鄧小平的的故事 鄧小平一生“三下三上”，特別是在“文革”中，他飽受冤屈，但仍然樂觀豁達，對黨和國家的前途充滿了信心。他大智若愚處事，滿懷深情為人，這為他后來重新出來為黨和人民承擔更重要的工作奠定了基礎。 他關于建設社會主義市場經濟的思想、他的“三步走”戰(zhàn)略、他的先富與共同富裕的思想，他的“一國兩制”的思想，都充分體現(xiàn)了他的大智大慧。 他對祖國和人民很有感情—他多次說：“我是中國人民的兒子，我深情地愛著我的祖國和人民”—這是鄧小平同志的心聲。正是因為有這份濃濃的深情，加上他的大智、巧智、睿智、機智，他為我們傾心設計了強國富民大發(fā)展的宏偉藍圖。 這些都是大智慧和高情商的體現(xiàn)，是鄧小平同志智與情的高度統(tǒng)一。 【案例】 兩個比爾 一個是比爾·蓋茨，另一個是比爾·克林頓，兩個比爾在許多方面都十分相似。 生于 人人都知道比爾·蓋茨特別聰明，他的公司是一個奇跡，他本人是一個奇跡，他是世界一流的智商天才。他在小學六年級的時候，整日躲在家里面底層他的臥室不出來。母親拿起電話問他：“你在做什么？”“我要思考。”蓋茨在電話里大喊。“你在思考？”“是的，我在思考。”蓋茨大聲說，“你從來沒有試著思考過嗎？”進入中學不久，他與同伴艾倫一起迷上了一臺笨拙的計算機終端機。八年級時，蓋茨寫出了他的第一個軟件程序。十年級時，他和艾倫一起建立了“編程小組”，為當?shù)毓鹃_發(fā)軟件。1975年他和艾倫樹起了微軟的大旗，一直發(fā)展到今天這么成功，這么輝煌。 蓋茨的成功源于他杰出的智商。他的腦袋簡直就是一臺或若干臺高速運轉的計算機。他加工提煉信息的能力實在驚人，也許他的思維就是數(shù)字化的：沒有脆弱的感情，沒有含混的模擬狀態(tài)，只有智能，只有數(shù)十億的二進位脈沖，冷靜地將輸入轉化成正確的答案。作為智商天才的比爾·蓋茨，情商也很高；而且他把情商與智商很好地結合了起來。 有人問他：“蓋茨先生，如果讓你離開現(xiàn)在的微軟，你能再造一個微軟嗎？”蓋茨肯定地回答：“可以，但要讓我?guī)ё呶④浀?span lang=EN-US>100個人。”他并沒有說要帶走廠房、機器，多少臺電腦；而是特別重視人，這是他高明的智商，帶走高層次的人才，再通過高層次的人才去再造一個微軟，從他特別重視人，重視人的作用來看，他不是那種見物不見人的管理者，這是他情商高的重要體現(xiàn)。他把智商和情商有機地統(tǒng)一了起來。進入21世紀，比爾·蓋茨又把微軟CEO寶座拱手讓給長期的伙伴史蒂夫·巴爾默，保留董事局主席一職，同時出任新職務“首席軟件設計師”。蓋茨在微軟財富空前膨脹的時刻放棄這一最有權力的位置令人不可思議，但這就是高智商的表現(xiàn)，他很好地運用了“例外原則”，他具有真誠的合作態(tài)度和主人翁精神，這又是高情商的表現(xiàn)。 比爾·蓋茨善于把情感效應轉化為經濟效益。在管理中，他提出了“他享受一切”的口號，在公司的管理上特別有人情味。他的公司總部看起來像一個大學生運動場，里面盡是花園、飛瀑，星期天職員在這里打壘球，到健身房鍛煉，或者去看電影、聽音樂會。員工穿的上衣上印有蓋茨的口號：“你們的同事是你最好的朋友。”這種人情味很濃的管理，是在管理上高智商和高情商的高度統(tǒng)一。比爾·蓋茨具有社會責任感，2005年，比爾·蓋茨宣布，他的個人財產除很少一點留給子女外，都捐獻給社會，可以說，這就是“他享受一切”的口號的最大的體現(xiàn)，仔細想一下，既是一種高智商，也是一種高情商。 生于1946年8月19 日的比爾·克林頓，出生于美國阿肯色州霍普市一個小店主家庭，1970年8月，他進入耶魯大學攻讀法學博士學位。在這里，他認識了后來成為他的妻子的同班女同學希拉里。 克林頓從小學起就一直是個品學兼優(yōu)、情感豐富的學生。他勤奮好學，興趣廣泛，思想活躍，力求拔尖，在學習中總是處在一種爭強好勝的興奮狀態(tài)之中。 盡管克林頓擔任總統(tǒng)后，也有這樣那樣的缺點，在他任總統(tǒng)的8年里，美國經濟持續(xù)高速增長，創(chuàng)造了美國經濟增長的奇跡，老百姓口袋裝滿了，人們說他在這方面是聰明的。 （二）案例分析的啟示 那么我們把智商情商，分析了這么多案例，分析這么多案例過后，我們得到什么啟示？通過以上智情案例的比較，我們得到以下幾個啟示： 1.智商和情商不是對立相反的。 情商并不是智商的反義詞，也不是智商的對立面。不能認為，智商高情商就一定低，而情商高智商就一定不高，它們沒有此消彼長的必然性。情商和智商不是相互抵制的，高情商者可能具有高智商，低智商者也可能是低情商。事實上智商和情商還存在著某種程度的相關性。 智商高而情商特低，或者情商高而智商特低的人，在生活中是很少見的。雖然說智商和情商反映的內容不同，但對個人來說，無論哪一方面存在較大的缺陷，事業(yè)都是很難成功的。例如，2005年舉行的第十屆全國“華羅庚杯”少年數(shù)學邀請賽上，幾個帶隊的教練都表示：要想在這樣的比賽中勝出，僅僅數(shù)學好還不行，還要語文好；只有智商高也不行，還得智商情商兼?zhèn)洹?span lang=EN-US> 2.智商情商都很重要，但不要片面過分夸大。 決定一個人是否成功的關鍵是情商還是智商？學術界、教育界對這個問題爭論較大。仁者見仁，智者見智。現(xiàn)在，仁者也見智，智者也在見仁。主要有以下三種觀點： Æ 智商更重要 持這種觀點的人認為，情商固然重要，但是，要解決問題、達到目標，無論是企業(yè)的目標任務，還是全國的目標任務，最終還是要靠智力。特別是科學技術，是解決問題求得發(fā)展的最根本的東西，而科學技術基本上是智力性的東西。 Æ 情商更重要 持這種觀點的人越來越多，特別是1995年戈爾曼的《情緒智力》一書出版發(fā)行后，更多的人認為情商對于一個人的成功超過了智商，所謂的2/8理論，認為成功的因素中，智商只占20%，情商占到了80%。 Æ 智商情商的重要性不能一概而論，要具體問題具體分析 ① 個體差異 人是千差萬別的，個體差異太大。環(huán)境在發(fā)展變化，人自身也在發(fā)展變化，不能用一個智商或情商對于成功誰更關鍵就把所有的人給概括了，這是不可能的。智商或情商在不同的時間、不同的空間作用于不同的人，成功的效果是不盡相同的。例如，陳景潤、陳省身等一大批科學家，情商對于他們來講，就不一定是決定性的關鍵的因素。而智商對他們的重要性，就不言而喻了。 ② 對于成功的看法不統(tǒng)一 成功，嚴格說來沒有一個固定的、準確的、惟一的答案，也沒有一個可以對所有人適用的標準。 ③ 崗位要求不同 從事不同工作的人，不同崗位上的不同的人，對于智商情商的要求也是不同的。搞技術的、搞公關的、搞營銷的、搞辦公室工作的，擔任不同職務的領導，政治家、科學家、藝術家、教育家，就有不同的智商或情商的要求。都是雙高的固然好，但都是雙高的，也不一定都好，因為，一是不可能，二是一種資源的另類浪費。所以，要因材施教，最適合的、最適宜的，就是最有可能獲得成功的，否則，適得其反。 在不同的人身上，在不同時期的同一個人身上，智商情商的重要性的表現(xiàn)都是有差異的。不能因為強調智商的重要性而忽視了情商的培養(yǎng)訓練；也不能因為強調情商的重要性而忽視了智商的培養(yǎng)教育。 ④ 智商情商密切相關 智商情商是緊密聯(lián)系的，甚至是相互滲透的，它們的不少要素是重疊的。智商高而情商奇低或情商高而智商奇低的人都很少見。 ⑤ 智商情商全面發(fā)展的人，才是“健全的人” 普通人的較高智商，大都體現(xiàn)在把學習搞好和把本職工作干好上；普通人的較高情商，大都體現(xiàn)在與人很好合作，處理好人際關系上。 理想的狀態(tài)是每個人的智商和情商都應該較高，少數(shù)人可能達到，大多數(shù)人是可望而不可及的，因為制約的因素太多。單一的智商高和單一的情商高的人也很少見。如果有了，要正確對待他們，要把他們放到適合的工作崗位上。 例如，愛因斯坦就曾經說過：“我沒有同其他人直接接觸的需要”。愛迪生在結婚的當天，竟然扔下新娘和賓客，獨自到工廠的實驗室去做實驗，當他想起回家的時候，客人早都走光了。所以，有的人說與科學家相處，有時是不能按常人的處事方法要求他們的。 智商情商，相互補充 （一）智商情商中的木桶理論 茫茫人海，蕓蕓眾生，每個人都是由智商和情商兩者組成的綜合體。但是，不同的人，智商情商高低各不相同，有的人智商高，但情商不高，有的人情商高，但智商不高。相當多的人也都有自身智商和情商的“長板”和“短板”。 一個木桶，裝水的多少不是由最長的那一塊或幾塊木板決定的，主要是由最短的那塊木板決定的（如下圖5-1所示）。對智商情商而言，可以通過多種測試和實踐的檢驗，找到自己智商或情商的缺欠所在，找到自己智商和情商的“短板”所在，并努力分析這些缺欠和“短板”的原因。然后要想辦法把自己的“短板”變長，并把智商和情商很好地結合起來，相互補充，做到“互補為長”，相得益彰。 智商情商中的木桶理論示意圖 （二）“互補為長”的方法 大多數(shù)人是智商與情商都處于一般水平。在一個人身上，智商或情商某一方面不是太高，通過一定的訓練要大幅度地提高也是有一定難度的，或者是需要一個過程的，因為存在個體差異。于是，就要用互補的方法來將“短”變“長”。 1.人員配置要合理 在一個班里，在一個團隊里，就不能都配備高智商的人，也不能都配備高情商的人；同一類型的人在一個班里，在一個團隊里，往往不是最佳的人力資源組合，反而常常出事。一個班里，一個團隊中，有一些是高智商、情商略低，另外一些就要配備高情商、智商略低的人，當然還要配備一些雙高的人。 一個單位的行政一把手創(chuàng)新精神強，他“風風火火闖九州”，而這個單位的黨的一把手就要“穩(wěn)妥協(xié)調善補臺”。都風風火火創(chuàng)新創(chuàng)造，出事的概率就高，就要有人補臺；都過于求穩(wěn)求妥就容易失去機會，就沒有活力。二者互補，大好局面才會出現(xiàn)。 2.崗位安排要合理 世上本無垃圾，全是放錯了地方的財富；世上本無蠢材，全是放錯了崗位的天才。“互補為長”的另一個重要方法，就是按需要把智商或情商與不同的崗位相結合。每個人只有在真正適合自己的崗位上，才能充分發(fā)揮自己的才能，才能把高智商高情商的潛能最大限度地發(fā)揮出來。 【案例】 認識自我特長 達爾文在小的時候，他的父母堅持要他學醫(yī)，但他卻對昆蟲感興趣，父母都很不理解。如果達爾文最終走上的是醫(yī)學道路，他也許可以成為一名好醫(yī)生，但在進化論方面的高智商不會發(fā)揮到這么淋漓盡致。 泰戈爾年輕時曾有過進行發(fā)明創(chuàng)造的幻想，但結果使他失望，后來他致力于文學，一展宏圖，非常成功。 別林斯基大學時寫過詩，一度又想當演員，可是連一點演戲的天分也沒有，后來發(fā)現(xiàn)自己有一種識別天才的非凡才能，便寫文章評論果戈理、普希金等人，終于成了偉大的文藝理論家。 珍妮·古多爾認識到自己沒有過人的才智，但卻有超人的毅力，所以，她沒有去攻數(shù)學、物理學，而是走進非洲森林里考察黑猩猩，終于成了一位有成就的科學家。 我國的 維克多·格林尼亞年輕時整日游手好閑，不思進取。有一次，在一個盛大的宴會上，他像往常一樣傲氣十足地邀請一位年輕美麗的小姐跳舞，那位姑娘覺得受到了極大的侮辱，怒不可遏地說：“算了，請你站遠一點。我最討厭你這樣的花花公子擋住我的視線。”這句話刺痛了格林尼亞的心。他在震驚、痛苦之后，猛然醒悟，深感自己不學無術，讓人看不起，他對自己的過去無比悔恨，決心離開這里，去闖一條新路。他在留給家人的紙條上說：“請不要探問我的下落，容我努力學習。我相信自己將來會創(chuàng)造出一番成就來的。”結果，經過8年的刻苦奮斗，努力學習，他終于發(fā)明了以他的名字命名的“格氏試劑”，后來榮獲諾貝爾獎，成為著名的化學家。 這就是 不僅是要認識自己的能力適應什么工作，更重要的是，要通過自己的智慧來設計好自己的職業(yè)生涯，并根據(jù)環(huán)境和條件，根據(jù)自己的實際情況來調整自己的職業(yè)生涯，從而，在最適合自己的崗位上最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智。 （三）認識自己，調整自己 一個人一旦發(fā)現(xiàn)在某一方面確實不適合自己時，就要及時調整，更重要的是要及時發(fā)現(xiàn)自己的長處在哪里。如果確實認為自己全面的智商訓練不能成為長處，不妨在智商的某一方面有所發(fā)展；或者轉過來不妨在情商方面試試，著力開發(fā)情商潛力，或許有意想不到的收獲。 條條道路通羅馬，條條道路通成功。例如，當高考沒有成功，當成為科學家、高級管理人員、音樂家、畫家等夢想破滅后，也許就應該朝著營銷人員、公關人員、服務人員，或者是社會活動工作者的角色轉變；當提升職務不可能時，不妨在研究方面、演講方面去謀求發(fā)展；在高度上不能得到發(fā)展，就在廣度上著力發(fā)展；在廣博上發(fā)展有困難，就在某一點上弄深弄透。 而一個人一旦發(fā)現(xiàn)自己的情商不太高，在處理人際關系方面有不足之處時，又覺得自己的社交能力不強而又難以訓練提高時，一方面可能在情商的諸多方面的某一方面突出發(fā)展；另一方面，可以像 智商情商，相互促進 （一）智商和情商的相互促進關系 智商和情商不僅關系密切，不僅相互補充，還是能夠相互作用、相互促進的。大多數(shù)人都必須使智商情商相互作用、相互促進，才能獲得真正的成功。 一個人目標遠大，信念堅定，人際關系好，長于合作，心情舒暢，這是情商高的表現(xiàn)，它也對開發(fā)智商有促進作用；一個人智商高，知識面廣，受到人們的尊敬，對于找到很好的辦法進行合作，對于用智慧來控制自己的情緒，對于進一步處理好人際關系，保持恰當?shù)那楦蟹执?，對于開發(fā)情商潛能，也有很大益處。 【案例】 服務員 某人是一個賣服裝的柜臺服務員，他的情商高，他會笑臉相迎，熱情地為客戶服務；他的態(tài)度很好，不厭其煩地一次又一次地為顧客拿服裝，因為他心中有顧客，他對顧客是一片真情，所以就促使他去想辦法愛他們。在他為顧客一次又一次拿服裝時，也向顧客介紹一些關于服裝知識，關于穿著搭配的知識，這樣既可以減少他拿服裝的次數(shù)，而且能使顧客更為滿意。這就是由于有情而促使他有智，促使他想辦法為客戶服好務。 一個人的成功，與能力有很大的關系，所以，進行人力資源開發(fā)，重點應放在能力的建設上。 （二）商機無限 在市場經濟環(huán)境下做企業(yè)，做生產流通，做商貿，市場的機遇很多，這就要靠商業(yè)智慧去發(fā)現(xiàn)商機，并抓住商機。買方市場，大家都抱怨生意不好做，錢不好賺，但有的人卻覺得生意很好做，錢太好賺，差距在哪里？差就差在商業(yè)智慧上，就是能否發(fā)現(xiàn)商機和抓住商機。 現(xiàn)在我國已進入老齡社會，在不少人都抱怨老年社會的種種問題和困難的時候，有人已經發(fā)現(xiàn)老年社會的商機好多。老年人的健康問題、保健問題、身體鍛煉問題、托老所問題，老年人的旅游問題、娛樂問題、服務問題、學習問題和玩具問題，這些都是商機的所在。 人們在健康、生命和保持青春美麗方面的投資也是重大的商機——這是一個永恒的話題，永遠都值得投資。這10多年來，化妝品、保健品的走俏就是一個重要的證明。 上帝是公平的：他給富人以好食物，給窮人以好胃口；給大人物以矮小的身軀，給偉岸者以卑微的靈魂；給馥香的桂花以可憐的形貌，給不芬芳的牡丹以天仙的姿色。讓惡人得到詛咒，但用享樂得到補償；讓善人獲得贊美，但用痛苦折磨作為代價；讓強大者獨處，讓弱小者群居；給無爪牙者以翅膀，給不能飛翔者以爪牙。上帝是公平的，它不讓任何東西完美，于是，才有了人類對完美的渴望。 （三）如何對待無限商機 商機無限，商機就在人們的身邊，發(fā)現(xiàn)商機，抓住商機，需要的就是商業(yè)智慧，需要的是創(chuàng)新發(fā)明。僅僅發(fā)現(xiàn)商機、抓住商機還不行，還要利用好商機。 1.智商（IQ）使人發(fā)現(xiàn)抓住機會 在能力大體相當?shù)那疤嵯?，機遇也是一個人成功的極為重要的因素。機遇對每個人基本上都是平等的，但機遇總是惠顧于、青睞于有準備之人。這個準備很大程度上是就智商的提高，所以智商（IQ）使人能抓住機遇。 2.情商（EQ）使人能利用好機會 很多創(chuàng)新性的商機，風險也是很大的。創(chuàng)新的商機，成功的概率往往小于失敗的概率；創(chuàng)新的商機，風險危機與收益效益并存。這就要求人們有高情商，有堅韌不拔的精神，有合作共贏利用好商機的精神。 3.逆境商（AQ）使人不輕意放棄機會 逆境商，通俗地翻譯叫情商，就是面對挫折，堅持到底。 總而言之，智商使人發(fā)現(xiàn)并抓住機遇，情商使人利用好機遇，逆境商使人不輕意放棄機遇，這三者在機遇問題上，是相互促進、相互作用的。 智商情商，相互影響 智商不高的人或者智商很低的人，不可能發(fā)揮出情商，情商的很多東西也就談不上，因為他沒有辦法與人進行正常的溝通交流，他不理解人家的情緒情感，他與別人的情感的互通就會受到阻礙。 一個人如果太情緒化，走極端，好偏激，情緒經常不能控制，好感情用事，其思維也會經常進入死胡同，就會鉆牛角尖。“思維一旦進入死角，其智力就在常人之下”。所以，情緒的控制，有待智慧的提升。一個人如果不能調動自己的積極情緒，沒有激情，什么都無所為，他的智商才能也不可能得到充分地發(fā)揮。所以，智慧的降臨，全靠修心養(yǎng)性。 反過來，積極開發(fā)智商，對情商的提高有積極的影響作用；積極開發(fā)情商，對智商的提高也有很好的影響作用。 智商情商，相互結合 單一的智商或單一的情商都是不容易成功的。 只有情商，很可能就只會拉關系，過分、過度地講情面，過度地強調情感情緒，認為除了“情”別無他途，過分地只講人際關系而忽略了提高智商的一面，有不學無術之嫌。 只有智商，很可能就不會處理人際關系，不好合作，就只會怨天尤人，老是認為自己是懷才不遇，老是認為全世界的人都對不起他一個人，“大道如青天，我獨不得出”。 實際上，智商情商在很多方面都是可以結合的，在學習中、在生活中、在工作中都可以結合。智商與情商結合的方法和技巧也是多方面的。 （一）在理念上——科學與人文并重，智商與情商整合 1.傳統(tǒng)教育的局限性 在學校，傳統(tǒng)的教育只是把學生當作知識的“容器”，教師總是希望學生是一個裝載知識的容器，希望這個知識的“容器”容量大一些，于是，一個勁地把知識“填進鴨子的頸項”里；或者是把學生一個勁地培養(yǎng)成只會操作的“機器”，培養(yǎng)成一種工具。 重視科學技術知識的教育是對的，但不能片面地把學生培養(yǎng)成過分依賴于科學的奴隸，過分依賴工具，過度信奉書本知識，過度迷信科技的力量，沉迷于高科技而不能自拔，為了網絡而終身不娶，為了工作而放棄愛情，對社會和家庭的溫暖視而不見。 重認知、輕情感，重教書、輕育人，只注重傳授高深的學科知識，而忽視了學生是一個活生生的人，有些學者戲稱這種教育是“目中無人”的教育。而一些文科性的教育，也在很大程度上忽略了理工知識的教育，忽略了基本的動手能力的訓練，忽視了科學精神的培養(yǎng)。 這種片面教育的結果，有的學理工科的學生可能就被大家戲稱為“書呆子”、“木頭”，只懂得學科知識，不知曉詩情畫意；有的人思維方式只能是直線式的，不能從多角度看問題，容易偏激，容易走極端。 這種片面教育的結果，可能導致學文科的學生上街買菜不會算賬，電燈不亮就到處求援，只懂得舞文弄墨，而缺乏必要的科學常識，成為“數(shù)”盲、“電”盲…… 這種片面的教育，使不少大中小學的學生，不太重視中國傳統(tǒng)文化的學習，不看《三國演義》、《水滸傳》、《西游記》，不看《封神演義》、《聊齋志異》、《紅樓夢》，不讀“四書”、“五經”，迷上了“卡通”、網聊。使不少學生的人文素質令人擔憂。 2.科學與人文并重，智商與情商整合的意義 科學技術不等于智商智力，但科學技術體現(xiàn)智商智力最充分；人文精神不等于情緒情感，但人文精神體現(xiàn)情商也較為充分。 【案例】 哈佛大學的傳統(tǒng) 美國是一個很重實用的國家，很注重科技的國家，但它也很重視人文精神的教育學習。知名的哈佛大學的校訓是用拉丁文寫的，譯成中文就是：“與柏拉圖為友，與亞里士多德為友，更與真理為友。”對柏拉圖和亞里士多德的重視，在很大程度上就是對人文理念的重視。 哈佛大學錄取學生，不僅僅是看智育，而是以綜合素質為標準，它教育學生也很重視綜合素質的教育。在綜合素質教育中，哈佛大學特別強調的是服務社會和回報社會。哈佛大學的校門上刻著這樣一句銘文：“為增進智慧走進來，為服務祖國和同胞走出去。”哈佛大學始終堅持的原則是，它所培養(yǎng)的人必須能夠真正服務于社會，因此了解社會、參與社會就是哈佛大學學生必修的功課。 學生們在學習期間大部分都堅持對社會的義務服務，到老人院去照顧老人，幫助他們料理生活；有的則到中小學去輔導功課或到醫(yī)院去做看護；也有的給新移民輔導移民法。 學校的教育要使學生懂得，一個人無論在學校的學習過程有多長，他終究是屬于社會的，終究要回到社會，用他所學的知識去回報社會。 在我國，科學與人文并重、智商與情商整合的風氣也開始形成。以華中科技大學的前校長楊叔子院士為代表的一些有識之士，在教育學生德、智、體全面素質和諧發(fā)展的大前提下，在以理工科為主的大學掀起了一股重視人文教育的浪潮，這種既重視科學知識的教育，又重視人文素質的教育，實際上是把學生當作真正的活生生的有思想有感情的人來進行培養(yǎng)的。 強化科學精神與人文精神的滲透與融合，在理工科教學中滲透人文精神，在文科教學中融合科學理念，雖然不是直接等于智商和情商的教育，但它實際上就是在對學生進行智商和情商教育的互動與整合，它能促進學生智商與情商的協(xié)調發(fā)展，使之成為飛躍“學習過程”的鳥之兩翼，相輔相成，相互結合，相互補充，相得益彰，以促進學生的知識與品格的協(xié)調發(fā)展。 在一個機關、一個企業(yè)、一個單位，對全體職工進行技能與人文、智商與情商相結合的教育培養(yǎng)也是十分必要的。有的企業(yè)在新員工招聘進公司后，一開始并不急于對新員工進行操作技能的培訓，而首先進行企業(yè)文化的教育，價值觀的整合，教育他們學會怎樣做人，學會處理人際關系，增強新員工對公司的認同感，融入新的團隊，確定人生的目標，確定自己的工作態(tài)度，培訓他們的責任感和誠信精神。顯然，這些企業(yè)是很有遠見的。 （二）在方法上——開發(fā)智商情商潛能，運用智商情商顯能 不要對自己的智商和情商能力輕易地失望，老師和家長、領導和管理者也不要輕易地、草率地對學生、孩子、部屬下結論，說他們的智商和情商如何如何低下，說他們如何如何不可救藥等等。每個人都有智商和情商潛能，它猶如一座等待開發(fā)的金礦，只要充分挖掘和發(fā)揮，任何人都可以造就一番驚天動地的事業(yè)，任何人都可以通過智商情商能力的提高把自己的本職工作干得更出色。 要么開發(fā)智商潛能，要么開發(fā)情商潛能，對這兩種潛能一般分別進行單獨地開發(fā)，也都會取得較好的效果。其實，開發(fā)智商潛能和情商潛能在有所側重的前提下，可以結合起來開發(fā)，一方面，結合起來開發(fā)可以相互促進，作用更為顯著；另一方面，二者開發(fā)的方法和技巧有一些是交叉重疊的，甚至是相似或相同的。 訓練情緒情感、處理好人際關系、善于樂觀豁達、積極向上進取、善待人生機會，這些是開發(fā)情商潛能的方法，同時也可以在開發(fā)智商潛能上起一定的作用。智商情商的開發(fā)不是目的，根本目的在于開發(fā)后對智商情商顯能的運用。在工作、生活和學習中，可以將智商和情商能力結合起來運用。 （三）在技巧上——激發(fā)智商情商提高，鼓勵智商情商發(fā)揮 任何人都需要激勵，任何人的智商情商都可能通過激勵提高和發(fā)揮得更好。刺激需求可以激發(fā)動機，產生動力，積極行動，發(fā)揮“情智”，達成目標。 激勵的類型、方法和技巧有很多，物質激勵、精神激勵、信息激勵、目標激勵、過程激勵、正激勵、負激勵、外在激勵、自我激勵等等。它們都是智商情商結合的重要的技巧。 【案例】 激勵一個小孩 一個只有不到1歲的小孩，還不太會走路，他口渴了，看見桌子上有一個玻璃杯，里面裝滿了黃色的液體，便歪歪斜斜走過去端過來喝。一不小心，玻璃杯掉在地上，水杯打破了，小孩子嚇哭了。媽媽聞聲出來，見到這番情境，非常生氣，在小孩子的臀部打了幾下，嘴里罵罵咧咧：“臭小子，逞什么能？這么小的人兒，端什么水？要喝水不知道叫媽媽嗎？你看看，進口地毯弄臟了，水杯也打破了，好在水還不燙人，要是水很燙，不把你到處都燙起泡才怪，到處燙起泡，長大了媳婦也娶不上，看你怎么辦。” 這時，小孩哭得更厲害了。孩子從中得到了什么啟示？今后再渴也不能自己端水喝了。媽媽打起來是很疼的，罵起來也是很難聽的，地毯弄臟了很難洗的，手燙起泡是連媳婦也娶不上的。 于是，今后再口渴他也不會自己去端水喝，他會大叫：“媽媽，我要喝水，快點快點，我都快渴死了；爸爸，快給我拿襪子；爺爺，快給我拿書包；奶奶，快給拿筷子。”于是，小孩子就這樣養(yǎng)成了“等、靠、要”的習慣，而且總認為你給他拿是天經地義的，他也不會說謝謝，不會感恩的。孩子的這種低情商甚至是低智商就是被這樣負激勵出來的。 要是換了一個媽媽出來，或者媽媽換了一副面孔出來，就不同了： 見兒子把水杯弄破了，一個勁兒地哭，媽媽也在兒子臀部上輕輕地愛撫地拍幾下，夸獎地說：哇，我的兒子真乖，這么小，路還不會走就知道自己去端水喝，兒子，長大了就這樣，能夠自己做的事，就自己做。水弄潑了沒問題，媽媽把地毯洗一下就是了。你看，你多能干，水杯打破了，居然里面還剩了三滴水，不錯。不過，今后再端水杯的時候要注意，先試一下水燙不燙，如果很燙，就不要去端，不然的話，手會被燙起泡的，燙了泡很疼的，而且，燙了泡可能媳婦也娶不到的，再有，端上水后，眼睛不要光看水杯，要看路。 這樣激勵的結果是什么？小孩子會破涕為笑。今后，再遇到口渴的時候，他還會自己去端水喝，也許還會弄潑幾次，久而久之，他就不會再弄潑了；而且襪子、書包、筷子，都會自己拿了。 顯然，后面一種激勵方法，既教會了小孩子自強自立，開發(fā)了情商；又教會了小孩子學會怎樣端水，還教會了小孩子做其他的事。因此，通過激勵技巧，可以把開發(fā)智商和開發(fā)情商的方法結合起來。 智商情商的兩個結合點 智商情商有很多個結合點，結合得最緊密甚至有重疊部分的就是兩個點：“心”和“趣”。“心”點就是心智和心情；“趣”點就是智趣和情趣。 1.智商情商，“心心相印”的含義 智商情商在“心”上的結合，主要表現(xiàn)在以下兩個方面： Æ 二者是心理學研究的范疇，都是一個人的心理問題 Æ 二者都是由心產生的智慧，由心產生的情緒、情感 每個人都有一顆心，每個人的心靈深處都蘊藏著無窮的智慧和情感，智商與情商在“心靈”上形成結合點，交叉在一起。人對外界的反映就是人們常說的心態(tài)。 心態(tài)，是一個具有中國文化色彩的提法，起始于西方關于智能的研究。中國古代認為，心也參加智能活動，例如，良心、善心、愛心、仁慈心、寬容心等等。一個人的價值取向、倫理道德水準，智力程度，也是由人的心決定的。心的功能在禪宗中提升到更高的位置，中國的佛教和道教，都認為得道的修煉過程就是一個修心養(yǎng)性的過程。 雖然古代中國人的這些觀點不一定對，是把心和腦都看成一樣具有思維的功能。其實，人的情感與五臟關系很大，例如，過喜傷心，過思傷脾，過怒傷肝，驚恐傷腎，悲憂傷肺，這都是有一定道理的。 【案例】 心臟移植手術后 “心”的變化 據(jù)說，20世紀80年代，某國有一位婦女進行了心臟移植手術，過后不久，這位女士的行為發(fā)生了很大的變化，手術后，她開始每天泡酒吧，甚至還染上了吸煙的習慣，還對年輕漂亮的女孩有異樣。而在手術前，她可是一位品性良好的兩個孩子的母親。后來經調查發(fā)現(xiàn)，她的心臟是一位因車禍喪生的男性年輕人的，而她的行為與那位年輕人生前很相似。 每個人都會有這樣兩種基本的、不同的心態(tài)，一是積極的心態(tài)，一是消極的心態(tài)。心態(tài)不同，人的智商和情商能力的高低也不同，它們的結合程度也就不同。心態(tài)好的人，心態(tài)正常的人，平靜平和心態(tài)的人，他的智商提高會走到正道上來，會較為順利地提高智商。 人們可以是心心相印、心有靈犀、心花怒放、心滿意足、心安理得、心寬體胖、心平氣和、心馳神往、心潮澎湃、心曠神怡、心明眼亮、心悅誠服、心領神會；也可以是心不在焉、心氣浮躁、心醉神迷、心有余悸、心灰意冷、心急火燎、心驚膽戰(zhàn)、心事重重、心有余悸、心猿意馬、心胸狹窄、心煩意亂、心急如焚。 心與情也是緊密聯(lián)系在一起的。心情由心生情，情緒、情感都是由心而生的。如果一個人心情不好，心存浮躁，靜不下心來，哪有心思去謀劃，去鉆研，去創(chuàng)新，去創(chuàng)造？怎么可能發(fā)揮出大智而出成果？而且，一個人的心情不好，很容易對人動怒發(fā)氣，對人不理不睬，情緒控制不好，沖動、偏激、好走極端、情緒波動、情緒化嚴重、感情用事，這種人，人際關系也處得不好，反過來又會影響智商的提高。 一個人心情不好，就會認為環(huán)境不好?？陀^說來，環(huán)境是有好有壞的。但英國的狄斯累利曾說過，境遇不造人，是人造境遇，叫境由心造。人對環(huán)境的意識，很重要的是一種“心理導向效應”。所以，智商和情商都與“心”有關，可謂“成也心態(tài)，敗也心態(tài)”。 2.實現(xiàn)智商與情商在“心”上的結合的方法 Æ 要培養(yǎng)良好的心理素質 特別是在經受挫折時要有良好的心理素質。不少人認為，良好的心理素質恰恰來自于挫折和失敗的訓練。 【案例】 應聘者的心理素質 國外有一家公司招聘推銷員，應考者如云?？荚嚱視院荛L時間，一位考了第一名的叫羅杰斯的青年卻遲遲未到公司報到。原來他考試后覺得毫無希望，竟然自殺了。 公司內外都為羅杰斯惋惜，只有公司總經理對此淡然一笑，輕輕說了兩個字：“幸虧”。面對人們不解的神情，總經理解釋說：“心理素質如此之差的人，如果進了我們的公司，早晚會毀掉我們苦心經營起來的事業(yè)。” 面對當前社會的就業(yè)形式，不少人要去應聘工作，有的要應聘許多次，其中，挫折應該是不少的，這是很能考驗一個人的心理素質的。 【案例】 兩個下崗女性的對比 在某山城的一個紡織廠，有兩個40歲左右的女性下崗了。一位是大學畢業(yè)生，工程師；另一位是普通工人。 較高智商的女工程師下崗后，憤怒、謾罵、大吵，盡管工廠下崗的人數(shù)還在增加，但她仍然心里很不平衡，后來一直無法解脫，憂郁而沒有作為，如同祥林嫂，老是念叨“阿毛”。而那位普通女工卻不同，她很快從下崗的陰影里解脫出來，她認為別人既然都能活下去，她也能活下去，于是，她萌生了一個念頭，一定要比以前活得更好。從此后，她的內心沒有了抱怨和焦慮，她平心靜氣地面對現(xiàn)實，說來也怪，平心靜氣的心態(tài)使她變得聰明起來，對人也不那么情緒沖動了。她發(fā)現(xiàn)自己以前從來沒有認真注意過的長處，就是她對烹調非常內行，就這樣，在親戚朋友的支持下，她開了一個小小的火鍋店，生意紅火，一年多就還清了借款，現(xiàn)在她們的火鍋店已經擴大了幾倍，在山城已經是小有名氣的餐館，她確實過上了比在工廠更好的生活。 顯然，后者的心理素質的變化，使她的智商和情商都發(fā)揮了巨大的作用。 經受了挫折和失敗，面對挫折而不灰心失望，仍然具有堅定的信心，這是高情商的作用，也是AQ逆境商的作用。面對挫折和失敗而積極想出解決問題的辦法和措施，這是高智商的作用。 Æ 把心態(tài)調整到最佳狀態(tài) 最佳狀態(tài)的心態(tài)是什么樣的？它是一種平和的心態(tài)、平靜的心態(tài)、平衡的心態(tài)。這種最佳心態(tài)的表現(xiàn)是多方面的。其中以下幾個方面特別重要： ① 積極而不是消極的心態(tài) 消極的心態(tài)表現(xiàn)為悲觀、失望、自卑、欺騙等不良心理。頭上總是頂著烏云，當然就見不到太陽；積極的心態(tài)主要表現(xiàn)為信心、希望、誠實、愛心、踏實、不屈不撓等進取心理。積極的心態(tài)是智力聰慧的催化劑，積極的心態(tài)是樂于助人的興奮劑。 ② 寬容而不是苛刻的心態(tài) 苛刻的心態(tài)表現(xiàn)為鼠肚雞腸，小器小量，容不得人；對人埋怨挑剔、打擊報復；一味譴責責怪、老是憎恨惡意；這種心態(tài)，像花園中的野草、毒草，用不著研究它們從何而來，或者是如何生長的，只要把它們連根拔掉就行了。 寬容是一種品性和修養(yǎng)，是良好心理的外在表現(xiàn)，主要是對別人有興趣，關愛別人，容人之長、容人之短、容人之怨、容人之仇、容人之傲、容人之私、容人之愛、容人之錯，寬容勝過百萬兵。例如，一個服務員面對顧客，顧客雖然是上帝，但上帝也不是太成熟的，顧客也會犯錯誤的，怎么辦？作為服務員，只要顧客沒有突破法律和道德兩條底線，還得寬容顧客。在買方市場、供過于求、過剩經濟的今天，是商家要顧客，而不是顧客要商家。 【案例】 偉人的容人之“道” 毛澤東同志曾經說過，我們要團結一切可以團結的人，團結那些犯過錯誤并且已經改正的人，團結那些反對過自己并且被實踐證明是反對錯了的人。 英國的一位首相叫狄斯累利，有一次，在回答他為何會任命一位批評他最厲害的人擔任高官時，說：“我從不想以報復人來增加自己的麻煩。” 美國總統(tǒng)林肯的寬容哲學也是這樣的：“我決不讓任何人把我的靈魂拉低到仇恨的階層中去。” 點評：對待別人的過錯、失誤，哪怕是失敗，給予恰當?shù)膶捜?，更顯出一個人的偉大。正如哲學家卡萊爾所說：“偉人往往是在對待別人的失敗中顯示其偉大。” 大海之所以能容納百川細流，就是它的寬闊；比大海更寬闊的是天空，無邊無際，宇宙無限；比天空更寬闊的是人的胸懷和人的心態(tài)。容才會寬闊，寬闊才能容，對別人寬容了，自己的對立面就少了，自己的敵人就少了，自己的路就寬闊了。 【案例】 托爾斯泰的不幸 俄國文學家托爾斯泰因為承受不了妻子的埋怨和指責，在一個冰天雪地的夜里離家出走，而后溘然長逝在一個鐵路小鎮(zhèn)上。一個世界文學巨匠就這樣死在妻子的不寬容的指責中。 點評：正如美國的心理學家分析的那樣，在所有的婚姻中，不幸婚姻占到58%，而破壞它的魔鬼就是不理解和不寬容，是非難和責怪。 由此可見，寬容最重要的是理解。理解是建立任何觀念和思想的基礎，理解自己所面對的人和事，才談得上寬容。寬容包含了情和智，寬容是一種大智，寬容是一種大情。 ③ 多找自己的原因而不怨天尤人的心態(tài) 怨天尤人主要表現(xiàn)為林黛玉式的心態(tài)，認為全世界的人都對不住自己。當自己認為全世界的人都對不住自己的時候，要多從自己身上找原因，要認真考慮一下，是不是自己對不住全世界的人。 ④ 勇于爭取成功而不總是認為懷才不遇的心態(tài) 不少人總是認為自己很有本事，總認為懷才不遇，要么憤世嫉俗，要么恢心失望，總是怨天尤人。 【案例】 沙子與珍珠 在一個沙灘上，一個年輕人向一位長者表示了自己懷才不遇的心情，問長者自己該怎么辦。 長者撿起一粒沙子扔到沙灘里，叫年輕人去找出來，年輕人艱難地找，全是一樣的沙子，怎么也找不出來；長者又從口袋里掏出一粒閃光的珍珠，扔到沙灘里，叫年輕人去找出來，這時，年輕人很快地就把珍珠找回來了。 年輕人一下子悟出了道理：是金子總會發(fā)光的，只有真正使自己成為珍珠而不是一顆普通的沙子，才可以避免懷才不遇。 其實，許多金子埋在地底下，永遠不能發(fā)光的情況也是很多的。 大千世界，最缺乏的是人才，最不缺乏的也是人才。黃金埋土里時有發(fā)生，懷才不遇也時有發(fā)生。這時不妨運用自己的智慧和情商，換一種思維也許就不是這樣了：社會之大，此不遇可以彼遇。讀大學不行，就參加社會工作；當老總不行，就把一般的本職工作干好；當更高級的領導不行，就把教學演講搞出色；三百六十行，行行出狀元。 ⑤ 解壓解脫而不是繩索纏身的心態(tài) 有的人身上套有各種繩索，有各種枷鎖，有形的，無形的，這些繩索和枷鎖束縛了自己，甚至壓垮了自己；有的人心有千千結，不能解開，不能解脫，不能輕裝上陣，不能把最大的智力水平和最大的情感影響力發(fā)揮出來。 【案例】 《水滸》中的林沖 《水滸》第7回的“豹子頭誤入白虎堂”，第8回的“林教頭刺配滄州道”，就寫了這樣一段： 高衙內為了得到生得美貌的林沖的妻子，讓陸謙設計騙林沖帶刀進了白虎堂，白虎堂是軍機處，任何人帶刀進去都是死罪。后來，林沖被仗脊20，額頭上紋了金印，由董超、薛霸押送，刺配滄州。 林沖一行人路經柴家莊，柴進迎進莊內，分賓主坐下，遞上香茗，寒暄一番，向家人介紹，這是東京80萬禁軍教頭，武藝十分了得。在柴進莊內訓練家丁的洪教頭聽了心生妒意，言語極不禮貌，要與林沖比武，看誰是真教頭。林沖再三推辭不過，使了四、五回合，跳出圈子外，說“小人輸了”。柴進道：“未見二位較量，怎便輸了？”林沖道：“小人只多這具枷，因此，權當輸了。”柴進恍然大悟，取了10兩銀子，讓兩個差人打開枷鎖，再行比武。林沖沒有了枷鎖，三、二個回合，便把洪教頭打倒在地，洪教頭羞顏滿面，自投莊外去了。 武藝排在水泊梁山二、三位的林沖，身上有枷鎖，也打不過武藝很差的洪教頭；一旦解開枷鎖，水平就充分發(fā)揮出來了。 有不少人，智商情商就是被一些有形的或無形的枷鎖壓住了，不能充分地發(fā)揮出來。而這種枷鎖，很多是“心鎖”。 打開這些“心鎖”，走出“心理牢籠”，可以通過父母、老師、上級、同事來完成；但有的繩索、枷鎖和牢籠靠別人是解不開、打不開、沖不破的，要靠自己的努力來完成。 【案例】 從《九歲縣太爺》想到的 電視連續(xù)劇《九歲縣太爺》中有一段是這樣的：九歲的小孩和他的養(yǎng)父上京趕考，丟了路費，討飯到了一個飯莊，見飯莊門口貼了一張廣告，上面寫著，只要是男性，無論什么樣的人，只要能夠對上女老板出的對聯(lián)，就免費吃飯，女老板還要下嫁給他。 上京趕考的九歲小孩對上了對聯(lián)，很高興，要吃飯，還要娶女老板為妻。女老板的伙計提醒女老板，他才九歲，又是一個討飯的叫花子，怎么能嫁給他呢。飯店女老板說了一段令人費解的話：叫花子又怎樣，我們一個人一生，有兩件事或許就可能攤上，或許就躲不過：討飯、坐牢。 為什么討飯、坐牢這兩件事每個人或許都要攤上而躲不過？這實際上是“形與神”的關系：有的人沒有“形”討飯，可能“神”討飯；有的人沒有“形”坐牢，可能“神”坐牢。 在社會上，真正進監(jiān)獄的人畢竟不多，不是每個人都攤上。但是有的人明明沒有進監(jiān)獄，卻把自己關在“心造”的監(jiān)獄里，不肯自我減刑、不能自我赦免。 【案例】 心造監(jiān)獄 有一位年輕人在公共汽車上售票，一眼就可以看出他非常不喜歡這個職業(yè)，懶洋洋地招呼，愛理不理地售票，時不時抬腕看看手表，然后百無聊賴地看著窗外?？梢?span id="opkdopnojk" class=GramE>想像，這輛公共汽車就是他心造的監(jiān)獄，他卻不知“刑期”多久。其實，他何不調整心態(tài)，把售票工作當作歡樂，滿心歡喜地把自己釋放出來？在售票中發(fā)揮自己的聰明才智，同樣可以像李素麗那樣獲得成功。 對有的人來說，一個仇人也是一座監(jiān)獄，那人的一舉一動都成了層層鐵窗，天天為之郁悶仇恨、擔驚受怕；有人干脆擴而大之，把自己的嫉妒對象也當成監(jiān)獄，人家的每項成果都成了自己無法忍受的苦刑，白天黑夜獨自煎熬。 人類的智慧可以在不自由中尋找自由，也可以在自由中設置不自由，環(huán)視周圍有一些匆忙的行人，眉眼間帶著一座座監(jiān)獄在奔走。而許多智商情商結合得很好的人，他們沒有無形的監(jiān)獄，沒有心造的監(jiān)獄，就是有了也能很快自我減刑、自我赦免，很快輕裝上陣，投入到美好的學習、生活和工作中去。這才是大智，這才是大情，這才是智與情的完美結合。 ⑥ 欣賞而不是埋怨的心態(tài) 埋怨的心態(tài)對什么都看不慣，認為什么都不好。對社會埋怨，對單位埋怨，對家人埋怨，對老師埋怨，對學生埋怨，對領導埋怨，對部下埋怨，可謂怨氣沖天。例如，一個員工，在單位里，換了哪位領導都認為不行，領導的哪一個決定都認為不對，而自己也說不出什么是對的，什么是好的，什么是行的。出外旅游也埋怨，這有什么看的，就是一座山而已；這有什么看的，就是一塘水而已。 埋怨是一種渙散劑，是一種離心力，是一種智商與情商都低的表現(xiàn)。因此，在社會里，在單位里，在學校里，在家庭里，都要養(yǎng)成相互不要埋怨的習慣。例如，父母不要埋怨孩子，他再有錯畢竟是自己的孩子，他是夫妻雙方愛的結晶，情的見證。孩子不要埋怨父母，狗不嫌家貧，兒不嫌母丑，父母能力再差，金錢再少，沒有地位權力，但他們最大的功能是把自己帶到了這個人世間，養(yǎng)育了自己。 多欣賞父母，多欣賞孩子；多欣賞老師，多欣賞學生；多欣賞領導，多欣賞員工；多欣賞單位，多欣賞社會；多欣賞祖國的五十六個民族，多欣賞這個國家，多欣賞周圍的人和事；去旅游，帶著欣賞的心情，看什么都會覺得好看，都會覺得有趣；還要多欣賞自己。不要嘆息自己缺少什么，不要埋怨自己離幸福有多么遙遠，能夠欣賞自己手里所擁有的一切的人，才是聰明的人，才是情商高的人。 ⑦ 充滿愛心而不是滿懷恨意的心態(tài) 恨是一劑毒藥，不僅不能醫(yī)治好人的創(chuàng)傷，反而會將你人生的快樂一點點吞噬掉，要盡量減少直到消除恨意，充滿愛心。人常說，愛美之心，人皆有之。愛美，因愛而美，因為熱愛生活，世界才會變得美麗，所以美好都來自于愛。 愛是幸福之源，它會將痛苦化為幸福，愛換來愛，愛換來更愛，愛能消融一切，愛能感化一切，愛能征服一切，愛能獲得一切，愛能創(chuàng)造奇跡。愛的力量如此的偉大，所以，愛永遠是第一位的。愛來自于心——心愛；愛來自于情——情愛，愛來自于智——智愛。誰心中有太陽，誰就會使周圍的人感到格外溫暖。 有些時候，愛和被愛都是需要有能力的，有能力才可能去愛和被愛，這種能力，就是要有智慧，想辦法，努力去爭取。這種能力，就是一種情，不一定是愛情的情，它可以是一種呵護之情，祝福之情。充滿愛心是智商與情商結合的高層次的技巧。 一個高情商的人，一定是一個充滿愛心的人，愛心是情商的具體內容和重要方面，愛情，愛情，由愛生情，由情生愛。一個人不懂得愛，不知道愛別人，愛自己，愛家庭，愛事業(yè)，不知道愛崗敬業(yè)，不知道愛自己的祖國，愛自己的民族，不知道無怨無悔地愛我所愛，這樣的人，也不會被別人所愛。 知道要去愛，這是情商問題。知道怎樣去愛、會愛，這其中就有智商問題。愛是需要能力的，愛別人，特別是還要獲得別人的愛，獲得別人的濃濃的深情，就需要智慧。通過這種愛心，把智商和情商很好地結合起來。 【案例】 母愛——一位母親的三次家長會 《中國婦女》雜志有一篇題為 “一位母親的三次家長會”的文章，說的是有一位學生家長第一次參加家長會，幼兒園的老師說：“您的兒子有多動癥，在板凳上連3分鐘都坐不了，你最好帶他到醫(yī)院去看一看。” 回到家里，這位母親沒有按一般人那樣訓斥兒子：“你怎么搞的嗎？多動，動什么動，不要動，每天就坐在這里2個小時，動了就不給你飯吃。”她善意地欺騙了兒子，說：“今天老師表揚你了，說寶寶你原來在板凳上坐不了1分鐘，現(xiàn)在能坐3分鐘了。其他的媽媽都非常羨慕我有這樣的兒子，因為全班只有寶寶你進步了。”那天晚上，她發(fā)現(xiàn)兒子破天荒吃了兩碗米飯，并且沒讓人喂。 第二次參加兒子小學時的家長會，老師說：“全班50名同學，這次數(shù)學考試，你兒子排第49名，我們懷疑他智力上有些障礙，您最好能帶他到醫(yī)院查一查。” 回到家里，這位母親又想起第一次參加家長會的情景，于是又善意地欺騙了兒子，她對兒子說“老師對你充滿信心。老師說了，你并不是個笨孩子，只要能細心些，會超過你的同桌，這次你的同桌排在第21名。”說這話時她發(fā)現(xiàn)兒子暗淡的眼神一下子充滿了光亮，沮喪的臉也一下子舒展開來。她甚至還發(fā)現(xiàn)，兒子溫順得讓她吃驚，兒子一下子好像長大了許多。 孩子上了初中，第三次家長會。母親坐在兒子的座位上，等著老師點她兒子的名字，因為每次家長會上，她兒子在差生的行列中總是被點到，她已經習慣了。然而這次出乎她的意料，直到結束都沒聽到，她有些不習慣。臨別時，去問老師，老師告訴她：“按你兒子現(xiàn)在的成績，考重點中學有點危險。” 回到家里，這位母親對兒子說：“班主任對你非常滿意，他說了，只要你努力，很有希望考上重點中學。”后來，她兒子考上了清華大學。 可能每個孩子的具體情況不盡相同，這種方法不一定適用于每個孩子，但是，這位母親使用的這種方法的確是一種好方法，她首先是對兒子充滿了愛，但又不是那種嬌慣的愛，不是溺愛的奇怪之愛，她是在用她的智慧想辦法、找途徑去愛她的兒子，她是在用能力、用心智把愛充分地顯現(xiàn)出來，是一種真正的愛，是一種情與智在心上高度結合的一種愛。 這位母親是一位好老師，是高情商和高智商結合的典范，也是職業(yè)教師學習的榜樣。如果老師和家長對孩子多一份激勵、多一份溝通、多一份理解、多一份支持、多一份信任、多一份愛心的話，孩子們的智商和情商的提高應該是喜出望外的事。 當然，除了老師對學生的愛，父母對兒女的愛，其實，對于學生和子女來說，還應該把智商情商結合起來，對自己的師長、對自己的父母加倍地愛，用真心、用真情去愛。 【案例】 國王與三個兒子 獨狼先生在他的《領悟》一書中講了一個故事，很發(fā)人深思，故事是說在大學里，一個德育課教授在下課之前給學生們講了一個故事： 古時候，有個國王有三個兒子，國王很疼愛三個兒子。但不知該傳位給誰，最后，他讓三個兒子分別回答如何表達對父親的愛。 大兒子說：“我要把父親的功德制成帽子，讓全國的百姓天天都把您供在頭上。” 二兒子說：“我要把父親的功德制成鞋子，讓普天下的百姓都知道是您支撐著他們。” 三兒子說：“我只想把您當做一位平凡的父親，永遠放在我心里。” 最后，國王把王位傳給了三兒子。 教授講完了，問道：“記得你們父母生日的同學請舉手。”舉手者寥寥。 “寒假里給父母洗過腳的同學請舉手。”這是寒假前老師布置的家庭作業(yè)，沒有做到的同學要扣德育分。 100只手齊刷刷地舉了起來。只有坐在最后的那位同學沒有舉手。教授問他何故，該同學啞口無言。 “你是不是把我的話當耳邊風了？” “我很想給我的父母洗一次腳，可是．．．．．．” “可是什么？不要給自己找借口！”教授嚴厲地說。 “我的父母在一次車禍中失去了雙腿，我只能給他們洗頭……” 愛的位置是在人的心里，在每個人細小的行動中。 ⑧ 把智商多用在為他人成功提供幫助上 這是智商和情商結合的高境界，是一種最美的狀態(tài)，也是一個人的最高的快樂。 【案例】 上帝與傳教士 有一天，上帝對傳教士說：“來，我?guī)愕降鬲z去看看。” 他們走進一個房間，許多人圍著一只正在煮著食物的大鍋坐著，他們又餓又失望，他們每個人都有一把湯勺，但是湯勺的柄太長，食物沒法送到自己的口里。 “來，現(xiàn)在我?guī)愕教焯萌タ纯础?#8221;上帝又帶傳教士進入另一個房間，這個房間與上一個房間的情境一模一樣，也有一大群人圍著一只正在煮著食物的鍋坐著。所不同的是，這里的人看起來既快樂又滿足，而他們的湯勺與剛才那一群人的湯勺一樣長。 傳教士奇怪地問上帝：“為什么同樣的情景，這個房間里的人快樂，那個房間里的人卻愁眉不展呢？” 上帝微笑著說：“難道你沒有看見，這個房間里的人都學會了用長湯勺喂對方嗎？” 快樂的心態(tài)是自己找的，是換一種思維得到的，快樂的心情來自于相互的幫助，相互的關心。多用一些智商在幫助別人的成功上，甚至是忘我地給予，人在忘我地去愛時，才是最美的。 3.智商情商，濃濃興趣 智商和情商，既在“心”上結合，又在“趣”上緊密結合，即所謂的智趣、情趣。興趣是最好的老師。幽默風趣最能體現(xiàn)智與情。一個人提高智商，要在他有智趣的方面；沒有智趣的東西，不會有慧根，智商也不向那方面發(fā)展。一個人提高情商，也要在他有情趣的方面；沒有情趣的東西，不會有激情，情緒也激發(fā)調動不起來。幽默風趣是一種典型的智商與情商的結合。 恩格斯曾說道：“幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上優(yōu)越感的表現(xiàn)。”幽默風趣是一種充滿智慧的智力游戲；又是一門藝術，是一門用智趣控制情緒情感的藝術，是一門煸動情緒情感、調動情緒情感的藝術；是一個飽含智慧和情趣的領域，它體現(xiàn)了一個人的智趣和情趣高層次的品位，是智商和情商結合的佳品、上品、精品、優(yōu)品、極品。 最后我要再次說，朋友們，智商情商，不可分割，不能分割；智商情商手拉手，體連體，心連心；智商情商，相得益彰。謝謝大家。 |
|
|
