用玫瑰來比喻她們，其實(shí)并不恰當(dāng)，可能也不會被她們自己所認(rèn)可，因?yàn)樗齻兊墓ぷ饕稽c(diǎn)也不是玫瑰那般的耀眼，而是低調(diào)的，平實(shí)的，大多數(shù)時候是瑣碎的。

　　但是，在她們身上，的確有著許多如同玫瑰一般的特質(zhì)：她們外表端麗、舉止文雅；學(xué)歷大學(xué)本科以上，能講一口流利的外語；她們聰明，有很高的悟性，辦事果斷而周到；在企業(yè)內(nèi)部，她們常常是最受大家歡迎的同事，對外，她們則展現(xiàn)著一個企業(yè)良好的形象……隨著國內(nèi)企業(yè)加快成長和越來越多的跨國公司進(jìn)入中國，她們在跨國公司首腦秘書、董事會秘書、總裁秘書等各種職位上扮演著重要的角色。高級秘書已成為人才市場上的需求熱門，也是獵頭公司經(jīng)常獵取的對象，一些知名外企為高級秘書開出的薪酬也達(dá)到了很高的水平。

　　一位女孩子對高級秘書的工作和重要性做了很好的總結(jié)：判斷一個老板是否稱職，可以看他在和不在的時候，企業(yè)是不是運(yùn)轉(zhuǎn)得一樣好；而判斷老板的秘書工作的好與壞，標(biāo)準(zhǔn)則正好相反，也就是說，一個好的秘書，她“不在”的時候跟“在”的時候，情況應(yīng)該完全不一樣才對。

　　當(dāng)秘書成為高級秘書，它不僅不再是世俗眼中的“青春飯”，而且是令人羨慕、常開不敗的職場玫瑰。目前在國內(nèi)，職業(yè)秘書本來就不多，真正有經(jīng)驗(yàn)、有能力、有地位，能夠稱得上高級秘書的人更是鳳毛麟角。本版采訪到的這兩位，分別在外企和國內(nèi)民營企業(yè)工作，通過她們的講述，我們可以對這個獨(dú)特而美好的職業(yè)多一些了解。

　　沒有角色的角色

　　三年前，祝建新大學(xué)畢業(yè)一年多，當(dāng)她準(zhǔn)備加入聯(lián)想，成為高層領(lǐng)導(dǎo)身邊的一名秘書時，她對于自己的目的有著十分清醒的認(rèn)識：她需要在大公司里積累工作的經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)想應(yīng)該是一個不錯的選擇；秘書的工作經(jīng)常有機(jī)會接觸到公司高層和方方面面的業(yè)務(wù)，可以學(xué)到很多東西，會是一個很高的職業(yè)“起點(diǎn)”。三年過去了，她發(fā)現(xiàn)，所有的一切都如同她當(dāng)初的認(rèn)識一樣，她學(xué)到了很多，成長得很快。與此同時，她愛上了聯(lián)想，愛上了秘書的工作。

　　現(xiàn)在，祝建新在公司的高級秘書當(dāng)中是工作時間最長、資格最老的一個。由于職業(yè)秘書的概念在國內(nèi)企業(yè)中還并未獲得廣泛認(rèn)可，許多人在秘書的崗位上頂多做兩年左右就紛紛離開了，有的跳槽，有的出國，有的轉(zhuǎn)到公司的其他部門。秘書并不被認(rèn)為是一個有長期發(fā)展前途的工作，而僅僅是晉升的臺階或一塊彈性很好的“跳板”。

　　祝建新做過公司高級秘書中幾乎一半人的指導(dǎo)人，同時她還負(fù)責(zé)招聘新秘書時的面試。她認(rèn)為，做秘書，尤其是總裁的秘書，悟性最重要。什么是悟性？首先得聰明，有足夠的溝通能力、應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力；但是太聰明、太有心計了也不行，秘書對于自己的工作定位要有明確的認(rèn)識。用她自己總結(jié)出來的一句“格言”說，就是“秘書是沒有角色的角色”，你不能有出格的表演。

　　作為聯(lián)想的秘書，祝建新們是被要求二十四小時開著手機(jī)的。“但事實(shí)上，老板會盡量避免在休息時間找你，除非事情特別急。”祝建新說。緊接著她還是講了這樣一個小故事：有一年的圣誕節(jié)前夜，她和朋友們一起在飯店里吃燭光晚餐，男朋友興致勃勃地拿出送給她的節(jié)日禮物，就在這樣浪漫的時刻，老板的電話來了，讓她取消第二天一早的會議。于是她打了若干個電話，將事先約好的方方面面的人一一通知到，等所有的事情都安排妥當(dāng)時，半個小時已經(jīng)過去了，朋友們毫不客氣地把圣誕大餐吃了個精光。

　　當(dāng)她說起這些的時候，從她臉上看不出一點(diǎn)覺得委屈的樣子。即使對于很平常的加班，也沒有太多怨言。難道聯(lián)想的秘書都是“工作狂”嗎？祝建新說了這樣一番話：“聯(lián)想的總裁都是非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的工作能力和人格魅力都讓人十分尊敬他們愛戴他們。我覺得我的老板太有水平了，我十分愿意為他工作，哪怕再辛苦也愿意。”

　　當(dāng)然，工作熱情還不僅僅出于對老板的欽佩之情，祝建新說她是一個特別容易受到感染的人，聯(lián)想的某些情懷常常讓她熱血沸騰。“每次公司開大會，全體員工一起高唱‘聯(lián)想之歌’的時候，每次在公司發(fā)布會之前，大屏幕上放出反映聯(lián)想發(fā)展歷程的DV的時候，我都會特別激動，甚至想流淚。

　　快樂地享受工作

　　自加入安利公司五年間，賈倩曾先后為三位“老板”工作過，歷任安利(中國)銷售總監(jiān)秘書、北方區(qū)總經(jīng)理秘書，現(xiàn)任安利(中國)總裁秘書。

　　賈倩學(xué)醫(yī)出身，從醫(yī)三年，后又在國外學(xué)習(xí)了酒店管理。1997年下半年回到北京，并在一家酒店謀得了很好的職位。一個很偶然的機(jī)會，她經(jīng)朋友介紹到安利公司做秘書，雖未曾涉及過秘書工作領(lǐng)域，但是在安利感受到的一些東西讓她“再也舍不得放棄”，于是留了下來，一步一步走到今天。

　　以往的經(jīng)歷和體驗(yàn)顯然幫了大忙，讓她做起這份工作來很快變得得心應(yīng)手。“秘書的一項(xiàng)基本的工作職責(zé)，就是安排好老板的各種差旅日程，因?yàn)樵?jīng)在酒店工作過的關(guān)系，對交通及住宿安排業(yè)務(wù)較為熟悉，這大大提高了我的工作效率，并避免了其間銜接的差錯——這是經(jīng)驗(yàn)帶來的便利。”

　　反過來，秘書的工作也在一點(diǎn)一點(diǎn)地磨練著她的性格。賈倩說，未從事秘書工作前，也曾難免急躁，缺乏耐心，而秘書恰好又面對著大量繁瑣而細(xì)致的工作，自己不得不學(xué)會適應(yīng)新工作，不斷調(diào)整、維護(hù)自己的身心，她在工作中漸漸感到自己變得細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)、平和寬容起來。

　　賈倩現(xiàn)在的“老板”——安利中國區(qū)總裁黃德蔭先生是一個做事非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜恕?#8220;開始為他工作的時候，每次打好的文件發(fā)出去之前，他都要再親自看一遍，總是能挑出幾處小毛病來。”賈倩就特別留意提高文件的準(zhǔn)確性，打好的文件自己反復(fù)校對，確任無誤后再交給老板。“漸漸地，老板從中挑不出什么問題來了，兩個月以后，我打好的文件他就再也不看了。”賈倩正是這樣，于細(xì)微處不斷完善自己。

　　比較起跟三位“老板”在一起工作的經(jīng)歷，賈倩覺得是一件有趣而豐富的事情。賈倩對自己性格總結(jié)——比較外向，愛講話，對生活、工作會盡量保持樂觀的態(tài)度。正因?yàn)榇耍m然三位“老板”的個人風(fēng)格、處理問題以及對待下屬的方式的迥然不同，但她基本都能很快適應(yīng)，盡快與老板形成默契。賈倩說，學(xué)會有效的溝通，贏得老板的信任并與之愉快相處，這是秘書必須具備的基本的職業(yè)素養(yǎng)。

　　賈倩的快樂和優(yōu)雅很能感染人。采訪中她一直面帶微笑，身著淡黃色帶褶皺的修身長裙、給人以簡約、干煉的印象，精心挑染過的棕色短發(fā)，更象一抹跳動的色彩躍然而出，憑添了幾分活潑與靈動。“安利提倡親情式的員工管理，同事間都很友善，老板也很平易近人，就象一個家。有時候放長假，離開大家久一點(diǎn)，就會很想念；每次外出休假回來，都會想著帶禮物給同事。”

　　秘書的工作不僅瑣碎，而且辛苦，經(jīng)常需要加班，這一切被賈倩換一個角度看來，也變成了正面的事情：“關(guān)于加班，我覺得如果一個人真正熱愛一份工作，他就不會總是想著六點(diǎn)鐘了該下班了。”賈倩說，從這份工作中，她學(xué)到很多，感受到被人需要的滿足感。關(guān)于未來的職業(yè)選擇，她說：“我是一個很簡單的人，沒有想過以后該怎么發(fā)展，一切順其自然吧。因?yàn)檫@份工作已經(jīng)讓我感到很快樂。”

　　高級秘書“高”在何處？

　　高級秘書至少有六大“高”人之處：

　　綜合素質(zhì)要求更高

　　高級秘書是工作在老板身邊最近的人，老板出差不方便看郵件時，他們要處理一些文件，有些需要馬上替他去批復(fù)。所以，和一般秘書相比，高級秘書除了能夠講一口流利的英語，熟練使用計算機(jī)和擬寫各種文件等硬件之外，更應(yīng)該具備良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力，一定的決策能力和解決問題的能力。

　　責(zé)權(quán)更重

　　高級秘書與領(lǐng)導(dǎo)層的溝通和聯(lián)絡(luò)會更多。向老板匯報工作的一些管理層人員都會通過高級秘書找到老板，因此，她承擔(dān)著他們之間溝通的責(zé)任。

　　薪水更高

　　在IT行業(yè)里，與其他部門的管理人員來說，高級秘書的薪水可能不是很高，但與普通秘書相比，高級秘書的薪水是相當(dāng)可觀的。在外企，高級秘書的普遍月薪不會低于8000元。

　　說服能力要更強(qiáng)

　　普通秘書根本和老板說不上話，因而也就不具備去說服老板的基本條件；而高級秘書的地位比較特殊，老板交代的任務(wù)，在她覺得應(yīng)該建議或者提示他的地方，就會指出來。其實(shí)這點(diǎn)是很不容易做到，主要是要講究方式，讓老板有一個從考慮到最后接納的過程。

　　道德水平要求更高

　　高級秘書經(jīng)常會接觸到公司的一些重要文件，因而保密是對老板的承諾和責(zé)任。取得老板的信任是很不容易的，建立信任需要磨合期。

　　發(fā)展愿望更高

　　做到高級秘書需要經(jīng)驗(yàn)的累積，不可能剛一畢業(yè)的學(xué)生就會做到這樣一個職位。在國外有很多高層的秘書都是媽媽級的，就像一個長輩一樣把所有的事情搞定；而在國內(nèi)的環(huán)境下，這種情況是很少見的，在大部分人心中做秘書還是年輕的好一些，秘書們心中也會認(rèn)為30多歲有經(jīng)驗(yàn)也年輕的秘書會比40多歲的更有競爭力。在國內(nèi)做了5年、10年或者更長時間的高級秘書，大多會考慮這種來自社會的壓力，希望換一個行業(yè)，通常會選擇從事行政、人力資源以及市場方面的工作。

　　高級秘書或者通過老板實(shí)現(xiàn)愿望，或者被獵頭獵到其他公司去做其他行業(yè)。相對來說，后一種機(jī)會會比較小。更多的秘書會選擇一種穩(wěn)妥的方式，先在公司的內(nèi)部協(xié)調(diào)一個位置，然后熟悉一段時間，在公司有一個穩(wěn)定的發(fā)展或者是再被獵頭公司挖到其他的地方，絕大多數(shù)人應(yīng)該是這種狀態(tài)。(陳靜)