一 企業(yè)人力資源管理從成本中心到利潤(rùn)中心的必然趨勢(shì)

　　在傳統(tǒng)的人事管理制度下，人力資源管理者實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的唯一方法就是降低公司的人力成本。但這種成本的降低往往是以員工工作積極性和工作績(jī)效的降低為代價(jià)的，更為重要的是傳統(tǒng)的人事管理并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源比一般資源有更高的投資收益率。在傳統(tǒng)人事管理制度下，員工通常沒(méi)有將工作潛力發(fā)揮出來(lái)，導(dǎo)致人力資源沒(méi)有被充分利用。而HR要真正的能夠創(chuàng)造價(jià)值，必須從為股東降低成本轉(zhuǎn)變到為股東、員工和顧客創(chuàng)造價(jià)值。HR部門要成為企業(yè)利潤(rùn)中心，人力資源管理者在企業(yè)中必須扮演伙伴的角色。人力資源管理者的主要精力集中在把人力資源戰(zhàn)略和管理行為與企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。應(yīng)該能夠有效識(shí)別那些促成戰(zhàn)略的人力資源行為，通過(guò)設(shè)計(jì)與組織整體戰(zhàn)略融為一體的人力資源管理行為模式提高組織成功實(shí)施戰(zhàn)略的能力。（見(jiàn)圖A）

　　從上面的圖表A可以看出：從資源、行為和管理三方面可以深刻剖析和認(rèn)識(shí)到人力資源部對(duì)企業(yè)所做出的貢獻(xiàn)。

　　首先從資源的角度分析，企業(yè)人力資源通過(guò)招聘社會(huì)各種人才資本，找對(duì)人才，滿足企業(yè)用人和經(jīng)營(yíng)管理的需要，通過(guò)為企業(yè)提供合格的人才達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從而突出人力資源管理者價(jià)值。

　　舉例：某集團(tuán)公司小家電制造分公司一直處于虧損狀態(tài),主要原因是因?yàn)榉止究偨?jīng)理經(jīng)常換來(lái)?yè)Q去,高層不穩(wěn),管理不力導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差.集團(tuán)人力資源部根據(jù)董事會(huì)的要求，為企業(yè)招驀到了一位合格的分公司總經(jīng)理，而這個(gè)總經(jīng)理走馬上任以后，帶來(lái)了先進(jìn)的管理思想，帶來(lái)了先進(jìn)的管理理念，帶來(lái)了良好的工作作風(fēng)和管理執(zhí)行力…..那么毫無(wú)疑問(wèn),分公司管理狀況在他的帶導(dǎo)下得到有效改變與提升,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到改善,短短一年便扭虧增盈,業(yè)績(jī)直線上升。公司通過(guò)該總經(jīng)理的到來(lái)為集團(tuán)創(chuàng)造了財(cái)富,這就是人力資源部創(chuàng)造的價(jià)值.

　　從行為的角度來(lái)看，人力資源管理者通過(guò)對(duì)企業(yè)員工不斷進(jìn)行有針對(duì)性、高效的培訓(xùn)教育和管理制度的有效實(shí)施執(zhí)行來(lái)改變員工工作心態(tài)、提升員工作能力、強(qiáng)化員工正確的工作行為，幫助員工在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)成績(jī)效，間接助力企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　再?gòu)墓芾淼慕嵌葋?lái)看，人力資源管理者通過(guò)各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的輸出（如員工關(guān)系管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、員工滿意度管理）來(lái)提高員工的工作積極性，進(jìn)而提升工作效率和效益，達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這些工作都表明人力資源部是可以為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)的。

　　二 企業(yè)人力資源部創(chuàng)造利潤(rùn)的兩大類型

　　人力資源既然是資源，就有其成本和價(jià)值，當(dāng)人力這種特殊資源為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)大于獲取的成本，其差值即是企業(yè)利潤(rùn)的重要組成部分。因此不難理解，人力資源工作本身的價(jià)值所在。企業(yè)成立以利潤(rùn)為中心的人力資源部門，人力資源管理者充當(dāng)了資源的買賣角色，從人力資源市場(chǎng)獲取合格資源后轉(zhuǎn)讓給企業(yè)，并且在人才進(jìn)入企業(yè)后對(duì)其進(jìn)行一系列的培訓(xùn)教育、績(jī)效考評(píng)、關(guān)系管理、生涯引導(dǎo)、薪酬福利激勵(lì)等各種方式，這些工作的輸出實(shí)則為人力資源“售后服務(wù)”。通過(guò)提供服務(wù)可以看到人力資源部實(shí)則為企業(yè)創(chuàng)造了兩大利潤(rùn)，即直接利潤(rùn)和間接利潤(rùn)。（見(jiàn)圖B）

　　● 直接利潤(rùn)

　　人力資源部所創(chuàng)造的直接利潤(rùn),其實(shí)也是一種虛擬利潤(rùn)。他基于市場(chǎng)化的行為，建立人力資源會(huì)計(jì)核算辦法，以市場(chǎng)化的價(jià)格為虛擬利潤(rùn)計(jì)算依據(jù)。直接利潤(rùn)所得是通過(guò)將人力資源部演變成為人力資源公司，通過(guò)對(duì)人才的招聘、人才培訓(xùn)、人才管理等系列人力資源服務(wù)工作輸出產(chǎn)生市場(chǎng)銷售額，減去人力資源部日常的各種管理費(fèi)用、員工薪資等成本即為利潤(rùn)。它的利潤(rùn)所得基本上等同于如今市場(chǎng)上所存在的人才獵頭公司、培訓(xùn)公司、咨詢公司、人才托管公司等企業(yè)所創(chuàng)造的利潤(rùn)。只不過(guò)人力資源部所創(chuàng)造的利潤(rùn)，企業(yè)無(wú)需直接支付，只建立月人力資源虛擬利潤(rùn)表和成本支出明細(xì)帳目，在月度或年度結(jié)束時(shí)進(jìn)行核算；人力資源部每月為企業(yè)提供的直接人力資源管理服務(wù)所產(chǎn)生的虛擬服務(wù)銷售額，人力資源部可以同公司最高領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)部簽署合同協(xié)議，以作為計(jì)算和考核評(píng)價(jià)依據(jù)。

　　一般企業(yè)內(nèi)部人力資源部門可以直接產(chǎn)生利潤(rùn)的HR管理服務(wù)有：

　?、?中、高級(jí)人才招聘成功，所產(chǎn)生的人才獵頭利潤(rùn)；

　　② 基層操作人員招聘成功，所產(chǎn)生的勞務(wù)利潤(rùn)；

　?、?人才培訓(xùn)合格所產(chǎn)生的培訓(xùn)利潤(rùn)；

　　④ 人才托管成功所產(chǎn)生的托管利潤(rùn)；

　?、?企業(yè)內(nèi)部HR管理項(xiàng)目實(shí)施成功所產(chǎn)生的項(xiàng)目咨詢利潤(rùn)；

　?、?企業(yè)總薪酬控制成功（未超標(biāo)）所產(chǎn)生的直接薪資利潤(rùn)；

　　● 間接利潤(rùn)

　　人力資源部通過(guò)人力資源管理活動(dòng)的輸出把企業(yè)內(nèi)的人工成本轉(zhuǎn)化為我們看不到的人力資本，也是為企業(yè)創(chuàng)造間接利潤(rùn)的一種方式。人力資源部所創(chuàng)造的間接利潤(rùn)都是通過(guò)高效組織、控制、流程、考核、制度執(zhí)行、溝通等管理手段獲得。企業(yè)HR管理者根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在企業(yè)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，一方面完善企業(yè)人力資源管理體系和流程，實(shí)施精細(xì)化管理，減少招聘、培訓(xùn)、流動(dòng)等環(huán)節(jié)的成本，從而增加管理利潤(rùn)，另外一方面，通過(guò)分析決策幫助企業(yè)管理者全面掌握人力資源狀況、人工成本構(gòu)成以及人員變化趨勢(shì)等關(guān)鍵信息，及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略方向，優(yōu)化人力資源配置，減少人員工作、工時(shí)浪費(fèi)，最大限度發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)管理利潤(rùn)的增值。因此，企業(yè)人力資源部所創(chuàng)造的間接利潤(rùn)是無(wú)法用數(shù)據(jù)估量的，只能同公司的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)掛鉤，如：企業(yè)年度銷售額、企業(yè)年度利潤(rùn)、企業(yè)年度總成本開(kāi)支控制等等。
　
　　三 從“成本中心”變?yōu)?#8220;利潤(rùn)中心”，HR管理者必須作出轉(zhuǎn)變

　　HR要從“成本中心”變?yōu)?#8220;利潤(rùn)中心”。從積極的方面講，即提升了企業(yè)人力資源管理水平，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的HR提出了更高的要求。HR不能再像過(guò)去那樣按部就班的工作了，制度訂好了，就躺在制度身上睡大覺(jué)，不聞不問(wèn)；相反，要開(kāi)足馬力，調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高HR管理創(chuàng)新能力。同時(shí)，還要具備前瞻性的視野，能夠從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度制定企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理方案，既要有遠(yuǎn)見(jiàn)，還要有卓識(shí)。適應(yīng)、學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變，是成本中心到利潤(rùn)中心這個(gè)過(guò)程中人力資源管理者必須掌握的3個(gè)關(guān)鍵詞。企業(yè)在人力資源管理方面，要把變革跟創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，合理降低人力成本，通過(guò)以利潤(rùn)為中心的績(jī)效管理體系做好成本管控，促使HR管理升級(jí)！