第一單元 尊重
（一）尊重：意味著吧求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗、生活追求和獨特性與主張性的活生生的人去對待。
（二）尊重的意義：1能使求助者最大程度地表達(dá)自己；2求助者可獲得一種自我價值感；
3可以喚起求助者的自尊心和自信心。
（三）為了表示尊重，有必要重視以下幾點：
首先，尊重意味著完整地接納一個人。其次，尊重意味著彼此平等。
第三，尊重意味著以禮待人。 第四，尊重意味著信任對方。
第五，尊重意味著保護(hù)隱私。 第六，尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)。
（四） 咨詢師對求助者的四種常見看法：
1深信求助者有內(nèi)在的潛力去面對挑戰(zhàn)和成長；2相信求助者能改變，但能力有限需要外界幫助；相信求助者有能力應(yīng)付日?，嵤拢鎸θ松卮缶駬?，需要專業(yè)人員指導(dǎo)；4認(rèn)為沒有內(nèi)在潛力。
第二單元 熱情
一 尊重理性，熱情感性。
二 咨詢師的熱情體現(xiàn)在以下幾點：
1求助者初次來訪時適當(dāng)詢問，表達(dá)關(guān)切；2注意傾聽求助者的敘述；3咨詢時耐心，認(rèn)真，不厭其煩；4咨詢結(jié)束時，使求助者感受溫暖。
第三單元 真誠
（一）真誠指在咨詢過程中，咨詢師以“真正的我”出現(xiàn)，沒有偽裝防御，沒有專業(yè)色彩，表里如一，真實可信地置身于與求助者的關(guān)系中。
（二）真誠的意義：1可以為求助者提供一個安全自由的氛圍；2咨詢師的真誠坦白為求助者提供一個良好的榜樣。
（三） 我們把咨詢員表達(dá)真誠時容易出現(xiàn)的問題歸納為以下四點：
首先，真誠不等于說實話?！〉诙?，真誠不是自我的發(fā)泄。
第三，真誠應(yīng)實事求是。 第四，真誠應(yīng)適度。
第四單元 共情
（一）共情是最有效的法寶，可以體驗來訪者的感受。羅杰斯認(rèn)為共情是體驗別人內(nèi)心感受的能力。其含義有三：1咨詢師借助求助者的言行，深入對方內(nèi)心去體驗他的情感、思維；2咨詢師借助與知識和經(jīng)驗，把握求助者的體驗與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解問題的實質(zhì)；3咨詢師運用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對方，以影響對方并取得反饋。
(二)共情的意義和重要性：1咨詢師能更準(zhǔn)確地把握材料；2對咨詢關(guān)系有積極的影響；3促進(jìn)求助者的自我表達(dá)和自我探索；4咨詢效果良好。
（三）正確理解和使用共情應(yīng)注意以下幾點：
1咨詢師走出自己的參照框架進(jìn)入求助者的參照框架；咨詢師必要時要驗證自己是否做到共情；3表達(dá)共情要因人而異；4表達(dá)共情要善于使用軀體語言；5表達(dá)共情要善于把握角色；6表達(dá)共情應(yīng)考慮到求助者的特點和文化背景。
第五單元 積極關(guān)注
（一） 積極關(guān)注，是對求助者的言語和行為的積極面予以關(guān)注，從而使求助者擁有正向價值觀。
（二） 為了有效地使用積極關(guān)注，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：1避免盲目樂觀；2反對過分消極；3立足實事求是。
第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案
第一單元 確定咨詢目標(biāo)
（一） 工作程序：
1全面掌握求助者的有關(guān)資料，列出求助者的全部問題（who：最重要 ,what ,when ,where ,which ,how）
2 判斷求助者心理問題的類型和嚴(yán)重程度；3選擇優(yōu)先解決的問題（最主要的問題→最容易的問題→求助者最想解決的問題）；4向求助者說明有效咨詢目標(biāo)的基本要素（具體，可行，積極，雙方可接受，屬于心理學(xué)性質(zhì)，可以評估，多層次統(tǒng)一）；5近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)的整合。心理咨詢的終極目標(biāo)是完善求助者的人格
（二）針對不同的對象，不同心理問題采取相應(yīng)的會談方式，應(yīng)考慮求助者的以下因素：年齡，性格，問題特征，文化特征。
（三）在深入了解求助者時，可以參照以下思路：1明確求助者想要解決的問題（切入點）；2進(jìn)一步了解問題的來龍去脈；3通過對求助者言行的反應(yīng)，澄清求助者的真實想法；4深入探討求助者問題的深層原因（重點）。
（四）一些咨詢師對咨詢目標(biāo)存在錯誤的觀念：1認(rèn)為咨詢師應(yīng)持完全中立的態(tài)度，不應(yīng)帶有任何自己的價值觀念；2認(rèn)為咨詢中應(yīng)該給求助者灌輸、傳授一些正確的、健康的價值觀；3咨詢師把求助者的快樂滿足作為咨詢的目標(biāo)；4把求助者能否適應(yīng)環(huán)境作為咨詢目標(biāo)。
（五）不同學(xué)派的心理咨詢目標(biāo)：1人本主義把自我實現(xiàn)作為咨詢的目標(biāo)；2行為主義幫助求助者學(xué)習(xí)建設(shè)性的行為以改變，消除適應(yīng)不良行為；3精神分析學(xué)派的目標(biāo)是將潛意識意識化，重組基本人格；4完形學(xué)派幫助求助者覺察此時此刻的經(jīng)驗，激勵承擔(dān)責(zé)任；5理性情緒學(xué)派在于消除求助者對人生的自我失敗感；6交互分析學(xué)派希望求助者有腳本自由，策略自由成為自主性的人；7現(xiàn)實治療學(xué)派引導(dǎo)求助者學(xué)習(xí)真實與負(fù)責(zé)任的行為。
第二單元 制定咨詢方案
（一） 咨詢階段的劃分：1診斷階段（建立關(guān)系、收集資料、澄清問題、確立目標(biāo)、制定方案）2咨詢階段（實施行動）3鞏固階段（檢查反饋，結(jié)束鞏固）。
（二） 咨詢方案的內(nèi)容：（咨詢方案應(yīng)由雙方在相互尊重、平等的氣氛中共同商定）
1 咨詢目標(biāo)（要符合有效咨詢目標(biāo)的七要素）
2 雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)
A）求助者的責(zé)任：1向咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實材料；2積極與心理咨詢師一起探索解決問的方法；3完成雙方商定的作業(yè)。
B）求助者的權(quán)利：1有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格；2有權(quán)了解咨詢的具體方法、過程和原理；3有權(quán)選擇或更換合適的咨詢師；4有權(quán)提出轉(zhuǎn)介或終止咨詢；5對咨詢的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。
C）求助者的義務(wù)：1遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定；2遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；3尊重咨詢師，遵守預(yù)定的時間，有事需提前告知咨詢師。
D）咨詢師的責(zé)任：1遵守職業(yè)道德，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)；2幫助求助者解決心理問題；3嚴(yán)格遵守保密原則，并說明保密例外。
E）咨詢師的權(quán)利：1有權(quán)了解與求助者心理問題有關(guān)的個人資料；2有權(quán)選擇合適的求助者；3本著對求助者負(fù)責(zé)人的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或終止咨詢。
F）咨詢師的義務(wù)：1向求助者介紹自己的受訓(xùn)背景，出示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件；2遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定；3遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面內(nèi)容；4尊重求助者，遵守與先預(yù)定的時間，有事需提前告知求助者。
3 咨詢的次數(shù)與時間安排（一般一周1-2次，每次50分鐘左右）
4 咨詢的具體方法、過程和原理 5 咨詢的效果及評價手段
6 咨詢費用 6 其他問題及相關(guān)說明
第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施
第一單元 參與性技術(shù)（澄清問題和啟發(fā)、引導(dǎo)求助者自我探索）
A）傾聽
（一） 傾聽的作用：1傾聽是心理咨詢的第一步，是建立良好咨詢關(guān)系的基本要求；2傾聽可以表達(dá)對求助者的尊重；3傾聽能使求助者在比較寬松和信任的氛圍中訴說自己的煩惱；4傾聽本身就具有助人的效果。
（二） 咨詢師怎樣聽？1要認(rèn)真、有興趣、設(shè)身處地地聽；2設(shè)適當(dāng)?shù)谋硎窘忉專?不帶偏見和框框，不做價值評判。
（三） 咨詢師應(yīng)該聽什么？1聽懂求助者通過言語、表情、動作所表達(dá)出來的東西；聽出求助者在交談中所省略的和沒有表達(dá)出來的內(nèi)容或隱含的意思；3聽出求助者自己都不知道的潛意識。
（四） 在傾聽過程中咨詢師的應(yīng)有表現(xiàn)：1咨詢師以機(jī)警和共情的態(tài)度深入到求助者的感受中去；2細(xì)心地注意求助者的言行；3對求助的言語作出完整的判斷；4作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
（五） 傾聽時容易出現(xiàn)的錯誤：1急于下結(jié)論；2輕視求助者的問題；3干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題；4做不適當(dāng)?shù)牡赖禄蛘_性的評斷；5不適當(dāng)?shù)剡\用咨詢技巧（詢問過多；概述過多；不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)）。
（六） 傾聽時鼓勵性的回應(yīng)有：點頭和言語（是的、噢、確實、說下去，嗯…）
B）開放式詢問與封閉式詢問
（一）開放式詢問：什么、如何、為什么、能不能/愿不愿意告訴我為什么、怎么了、啥原因等讓求助者就有關(guān)問題，思想，情感給予詳細(xì)的說明。
（二）封閉式詢問：是不是、對不對其回答也是“是與否”的簡單答案，這種詢問常用來收集資料并加以條理化，澄清事實，獲取重點，縮小討論范圍。
C）鼓勵和重復(fù)技術(shù)：（直接地重復(fù)求助者的話或僅以某些詞如嗯、講下去、還有嗎等，來強(qiáng)化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵其進(jìn)一步講下去。）
D）內(nèi)容反應(yīng)
（一）又叫釋義，是指咨詢師把求助者的主要言談、思想加以綜合整理，在反饋給求助者。
（二）功能：1釋義使求助者再次剖析自己的困擾，重組事件和關(guān)系，深化會談內(nèi)容；
2咨詢師以簡明的方式反饋求助者的思想，有助于求助者清晰地作出決定。
E）情感反應(yīng)
釋義著重求助者言談內(nèi)容的反饋，情感反應(yīng)著重于求助者的情緒反應(yīng)。
情感反應(yīng)的最有效方式是針對性求助者現(xiàn)在而不是過去的情感。
情感反應(yīng)最大的功能就是捕捉求助者瞬間的感受。
F）具體化
（一）求助者出現(xiàn)以下問題，需具體化：1問題模糊；2過分概述；3概念不清；4求助者說話比較雜亂和空泛時。
（二）具體化的作用：1促進(jìn)咨詢師對求助者和其所述問題的了解；2有助于求助者自我認(rèn)識能力的提高；3實施具體化的過程有時就是解決問題的過程。
G）參與性概述（咨詢師把求助者的言語和非言語行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式在對求助者表達(dá)出來。
H）非言語行為的理解與把握
第二單元 影響性技術(shù)（對求助者實施干擾）
一 面質(zhì)
1定義：又稱質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實等，是指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾。
2 求助者身上存在的矛盾有：言行不一致；理想與現(xiàn)實不一致；前后言語不一致；咨訪意見不一致。
3 面質(zhì)的目的和作用：1協(xié)助求助者促進(jìn)對自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解；2激勵求助者放下自己有意識的防衛(wèi)心理、掩飾心理來面對自己；3促進(jìn)求助者言行統(tǒng)一、理想與現(xiàn)實統(tǒng)一；4促進(jìn)求助者明了自己所具有的能力、優(yōu)勢；5為求助者樹立榜樣。
4使用面質(zhì)時需注意的要點：1須有事實根據(jù)；2避免個人宣泄；3避免無情攻擊；4要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)；5可用嘗試性面質(zhì)。
二 解釋（面談中最復(fù)雜的一種技巧）
1定義：運用某種一種理論來描述求助者的思想、情感和行為的原因、實質(zhì)。
2 與釋義的區(qū)別：釋義是從求助者的參考框架來說明求助者表達(dá)的實質(zhì)性內(nèi)容；解釋是從咨詢師的參考框架，運用自己的理論和經(jīng)驗，為求助者提供認(rèn)識自身問題的新思維。
三 指導(dǎo)（是影響力最明顯的一種技巧）
指導(dǎo)即咨詢師直接地指示求助者做某件事、說某些話或以某種方式行動。
四 情感表達(dá)
1與情感反應(yīng)的區(qū)別：情感表達(dá)是咨詢師表達(dá)自己的喜怒哀樂；情感反應(yīng)是咨詢師反映求助者敘述中的情感內(nèi)容。
2 情感表達(dá)的內(nèi)容：1可針對求助者；2可針對咨詢師；3可針對其他事物。
五 內(nèi)容表達(dá)
1 與內(nèi)容反應(yīng)的區(qū)別：內(nèi)容表達(dá)是咨詢師表達(dá)自己的意見；內(nèi)容反應(yīng)是咨詢師反映求助者的敘述。
2反饋、提出忠告和建議都是內(nèi)容表達(dá)形式。
六 自我開放
1自我開放亦稱自我暴露、自我表露，指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗與求助者共同分享。
2自我開放的形式：1咨詢師把自己對求助者的體驗感受告訴求助者；2咨詢師暴露于求助者所談內(nèi)容相關(guān)的個人經(jīng)驗。
七 影響性概述
1定義：咨詢師將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織整理后以簡明扼要的形式表達(dá)出來。
2與參與性概述的區(qū)別：影響性概述是咨詢師表達(dá)的觀點；參與性概述是求助者敘述的內(nèi)容。
八 非言語行為的運用
1非言語行為在咨詢中的作用（加強(qiáng)言語、配合言語、實現(xiàn)反饋、傳達(dá)情感）；2目光注視；3面部表情；4身體語言；5聲音特質(zhì)；6空間距離；7衣著及步態(tài)。
第三單元 識別和處理阻抗
一 定義： 阻抗本質(zhì)上是對于心理咨詢過程中自我暴露與自我變化的抵抗。
二 表現(xiàn)形式：1 講話程度上的阻抗（沉默、寡言與贅言）；2講話內(nèi)容上的阻抗（理論交談、情緒發(fā)泄、談?wù)撔∈屡c假提問題）3講話方式的阻抗（心理外歸因、健忘、順從、控制話題與最終暴露）4咨詢關(guān)系上的阻抗（不認(rèn)真履行心理咨詢的安排、誘惑咨詢師以及請客送禮等）
三 阻抗長生的原因：1成長中帶來的痛苦（①開始新的行為問題；②結(jié)束或消除舊的行為問題）；2功能性的行為失調(diào)（①失調(diào)的行為填補(bǔ)了某些需要的空白；②求助者企圖以失調(diào)的行為來掩蓋更深一層的心理矛盾和沖突；）；3對抗咨詢和咨詢師的心理動機(jī)（①求助者只是想得到咨詢師的某種贊同意見；②求助者想證實自己與眾不同或咨詢是對自己也無能為力；③求助者不是發(fā)自內(nèi)心的求治。）
四 應(yīng)對阻抗的要點：1解除戒備心理；2正確地進(jìn)行診斷和分析；3以誠懇幫助對方的態(tài)度對持阻力；4處理沉默中的阻抗現(xiàn)象；5調(diào)整多話狀態(tài)。
五 沉默的類型：1懷疑型；2茫然性；3情緒性；4思考性（咨詢師最好等待，同時以微笑、目光、微微點頭表示自己的關(guān)注、理解和鼓勵）；5內(nèi)向型；6反抗性（產(chǎn)生的原因：1）別人讓求助者來的；2)對咨詢本身有偏見，不配合）。
六 處理沉默：1 重視良好咨詢關(guān)系的建立；2）注意提高面談的技巧（以上2，3，5種）。
七 多話的原因：A）與咨詢師有關(guān)：（咨詢師的定位、咨詢內(nèi)容的難以、咨詢時間的多少等）
B)與求助者有關(guān)：（1宣泄型；2傾吐型；3癔癥型；4表現(xiàn)型；5表白型；6掩飾型；7外向型）
第四單元 識別和處理移情
一 定義：是指求助者把對父母或?qū)^去生活中謀個重要人物的情感、態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到了咨詢時身上，并相應(yīng)地對咨詢師作出反應(yīng)的過程。
二 移情的分類：1負(fù)移情；2正移情；3直接移情；4間接移情。
三 區(qū)別移情與依賴：1依賴是一種信任；移情是一種好感。2依賴是尋求現(xiàn)實的幫助；移情是彌補(bǔ)過去的情感。3依賴者多在于遇到困難時尋求幫助；移情則時常想見咨詢師。4依賴者尋求心理依靠；移情者尋求感情依靠。5依賴者的對象是現(xiàn)實的目標(biāo)；移情是尋找替代物。
四 如何處理移情：1求助者對異性咨詢師產(chǎn)生正移情，咨詢師不必害怕，應(yīng)當(dāng)婉轉(zhuǎn)地向?qū)Ψ秸f明這是心理咨詢過程中可能出現(xiàn)的現(xiàn)象，不是現(xiàn)實中正常的、健康的愛；2咨詢是要有策略地、果斷地、及早地進(jìn)行處理，將其引向正常的咨詢關(guān)系上；3咨詢師對于難以處理的移情現(xiàn)象，可以轉(zhuǎn)介給別的咨詢師。
第五單元 建議行為矯治—陽性強(qiáng)化法
一 工作程序：1明確治療的靶目標(biāo)；2監(jiān)控靶行為；3設(shè)計新行為結(jié)果；4設(shè)施強(qiáng)化。
二 行為療法基礎(chǔ)理論：1經(jīng)典條件反射；2操作條件反射；3認(rèn)知行為治療。
三 陽性強(qiáng)化法基本原理：
1）行為主義理論認(rèn)為行為是后天習(xí)得的，一行為得以持續(xù)，是被他的結(jié)果強(qiáng)化形成的。
2）好行為給與獎勵，壞行為給與懲罰，被稱為“賞罰法”，可用于行為障礙的求助者。
3）以陽性強(qiáng)化為主，及時獎勵正常行為，漠視或淡化異常行為被稱為陽性強(qiáng)化法。（只獎不罰）
第六單元 合理情緒療法
一 工作程序：
1心理診斷階段：根據(jù)ABC理論對求助者的問題進(jìn)行初步分析和診斷，通過與求助者交談，找出他情緒困擾和行為不適的具體表現(xiàn)（C）以及與這些反應(yīng)相對應(yīng)的誘發(fā)性事件（A），并對兩者之間的不合理信念（B）進(jìn)行出分析。
2 領(lǐng)悟階段：1）咨詢師進(jìn)一步明確求助者的不合理信念：
默茲比5條區(qū)分合理與不合理信念的標(biāo)準(zhǔn)：①合理的信念大都是基于一些已知的客觀事實；不合理信念包含主觀臆測。②合理的信念能保護(hù)自己，愉快的生活；不合理信念則產(chǎn)生情緒困擾。③合理信念能使人更快達(dá)到目標(biāo)；不合理信念師認(rèn)為達(dá)不到目標(biāo)而苦惱。④合理信念可使人不介入他人的麻煩；不合理信念則難。⑤合理信念可阻止和消除情緒沖突；不合理信念使人情緒困擾很長時間并產(chǎn)生不適應(yīng)反應(yīng)。
2）使求助者進(jìn)一步領(lǐng)悟?qū)ψ约旱膯栴}及其與自身的不合理信念的關(guān)系：
咨詢師需要幫助求助者達(dá)到三種領(lǐng)悟：①使他們認(rèn)識到是信念引起了情緒及行為后果，而不是誘發(fā)事件本身。②他們因此對自己的情緒和行為反應(yīng)應(yīng)負(fù)有責(zé)任。③只有改變了不合理信念，才能減輕或消除他們目前存在的各種癥狀。
3修通階段（最主要階段）
1任務(wù)：運用多種技術(shù)，使求助者修正或放棄原有的非理性觀念，并代之以合理的信念，從而使癥狀得以減輕或消除。
2方法與技術(shù)：①與不合理信念辯論；（黃金規(guī)則：像你希望別人如何對待你那樣去對待別人）②合理情緒想象技術(shù)：（三步驟：1）使求助者在想象中進(jìn)入產(chǎn)生不良情緒的情境中，體驗情緒煩反應(yīng)；2）幫助求助者改變不適當(dāng)?shù)那榫w體驗，并體驗適度的情緒反應(yīng)；3）停止想象。）③家庭作業(yè)（RET自助表和合理自我分析報告）；④其他
4再教育階段
二 理論基礎(chǔ)：合理情緒療法的核心理論是ABC理論：Ａ指誘發(fā)事件(activating events)；Ｂ個體對這一事件的看法、解釋及評價及信念（beliefs）;C指這一事件后，個體的情緒反應(yīng)和行為結(jié)果（consequences）.
三 不合理信念（共11類）埃利斯
1每個人絕對要獲得周圍環(huán)境尤其是生活中每一位重要人物的喜愛和贊許；
2個人是否有價值，完全在于他是否是個全能的人，即能在人生中的每一個環(huán)節(jié)和方面都能有所成就；
3世界上有些人很邪惡、很可憎，所以應(yīng)該對他們做嚴(yán)厲的譴責(zé)和懲罰；
4如果事情非己所愿，那將是一件可拍的事情；
5不愉快的事總是由于外在環(huán)境的因素所致，不是自己所能控制和支配的，因此人對自身的痛苦和困擾也無法控制和改變；
6面對現(xiàn)實中的困難和自我所承擔(dān)的責(zé)任事件不容易的事情，大奧不如逃避他們；
7人們要對危險和可拍的是隨時隨地加以警惕，應(yīng)該非常關(guān)心并不斷注意其發(fā)生的可能性；
8人必須依賴別人，特別是某些與自己相比強(qiáng)而有力的人，只有這樣才能活得好些；
9一個人以往的經(jīng)歷和事件常常決定了他目前的行為而且這種影響是永遠(yuǎn)也無法改變；
10一個人應(yīng)該關(guān)心他人的問題，并為他人的問題而悲傷、難過；
11對人生中每個問題，都應(yīng)有唯一正確的答案。
四 不合理信念的三大特征：1絕對化的要求；2過分概括化；3糟糕至極
五 合理情緒療法須達(dá)到的目標(biāo)：1自我關(guān)懷；2自我指導(dǎo)；3寬容；4接受不確定性；5變通性；6參與；7敢于嘗試；8自我接受。就是幫助求助者減少不良的情緒體驗，是他們擁有一個較現(xiàn)實、較理性、較寬容的人生哲學(xué)。
六 合理情緒療法的注意事項：1合理情緒療法假定人有一種生物傾向性，傾向于不合理的思維方式進(jìn)行思維，這是需要人用畢生的努力去減少和克服的；2合理情緒療法是一種著重認(rèn)知取向的方法，因此它對那些年紀(jì)較輕、智力和文化水平較高的人有效果；3合理情緒療法治療能否得到比較滿意的效果，也與咨詢師本身有關(guān)
第七單元 階段小結(jié)與效果鞏固
工作程序：1小結(jié)每次咨詢效果；2商討下次咨詢?nèi)蝿?wù)；3布置家庭作業(yè)；4正視與處理咨詢中的反復(fù)現(xiàn)象；5處理咨詢失誤。
第八單元 咨詢關(guān)系的結(jié)果
工作程序：1確定咨詢結(jié)束時間；2全面回顧和總結(jié)；3幫助求助者運用所學(xué)的方法和經(jīng)驗；4讓求助者接受離別。
第九單元 咨詢效果的評估
一 工作程序：1評估的時間點；
2評估的維度：（1求助者對咨詢效果的自我評估；2求助者社會生活適應(yīng)狀況改變的客觀現(xiàn)實；3求助者周圍人士對求助者改善狀況的評定；4求助者咨詢前后心理測量結(jié)果的比較；5咨詢師評定。評價的內(nèi)容應(yīng)以咨詢目標(biāo)為主，只有目標(biāo)的改善，才是咨詢的直接成效）
3咨詢效果的階段性、全程性分析
二 評估時常出現(xiàn)的問題：1效果的標(biāo)準(zhǔn)問題；2安慰劑作用；3相互作用的復(fù)雜性。
三 對效果評定需進(jìn)行的工作：1設(shè)對照組；2隨機(jī)安排；3客觀評分；4考慮勝任能力；5進(jìn)行隨訪。
四 影響心理咨詢有效性的三方面因素：1一般有效因素2特殊性有效因素3求助者本身的潛在適應(yīng)能力與生長、復(fù)愈能力。
五 如何讓心理咨詢效果起作用：
1宣泄疏導(dǎo)求助者的感情而緩解情緒壓力（人際關(guān)系有問題）；
2鼓勵求助者傾訴內(nèi)心痛苦并進(jìn)行針對的指導(dǎo)（人際關(guān)系有問題），
3探尋求助者的潛意識并使求助者領(lǐng)悟（精神分析）；
4協(xié)助求助者改變認(rèn)知結(jié)構(gòu)，學(xué)會合理思維；（認(rèn)知）
5通過訓(xùn)練與學(xué)習(xí)來建立積極、有效的行為模式；（行為主義）
6幫助求助者排除心理行為障礙，促進(jìn)自然復(fù)愈與成長。（人本主義）
六 心理咨詢各種方法有效的共同因素：1 咨詢師與求助者之間建立的和諧、信任關(guān)系，這是最基本的共同特點，這種關(guān)系被稱為“人際交往的專業(yè)”關(guān)系；2求助者求治的強(qiáng)烈動機(jī)、積極態(tài)度。3有一套雙方都相信的理論和方法。4咨詢師本身的特征。5促進(jìn)求助者的認(rèn)知改變。
第十單元 案例記錄整理與保管
一 掌握案例記錄的內(nèi)容和要求
1 內(nèi)容（①一般背景資料、②來訪原因、③現(xiàn)主要癥狀、④家庭關(guān)系、⑤個人的情緒，個性特征，興趣愛好，自我認(rèn)識評價及常用的應(yīng)付方式、⑥既往病史，家族病史、⑦心理測量結(jié)果、⑧咨詢師的一般印象、⑨診斷與評價意見、⑩處理建議與咨詢方案、11咨詢各階段及效果分析。）
2 記錄分為三種：1）每次的咨詢記錄；2）總結(jié)幾次咨詢情況的記錄；3咨詢終結(jié)時或中斷時的最終記錄。
二 每次咨詢記錄
三 階段性小結(jié)記錄
四 咨詢終結(jié)時或中斷時的總結(jié)記錄
五 案例記錄的保管
第十一單元 咨詢關(guān)系的匹配
一 工作程序：1 選擇合適的咨詢對象：（智力正常、年齡適宜、內(nèi)容合適、人格正常、動機(jī)正確、信任度高、行動自覺、匹配性好）
2 調(diào)整咨詢關(guān)系的匹配程度：咨詢師去適應(yīng)求助者。
第十二單元 必要的轉(zhuǎn)介
工作程序：1判斷求助者是否適合自己咨詢：（常見的不相宜的咨詢對象：1欠缺型；2忌諱型；3沖突型。）
2 在無法實現(xiàn)匹配的情況下轉(zhuǎn)介，應(yīng)注意的事項：1）當(dāng)出現(xiàn)不適合咨詢時，心理咨詢師應(yīng)以高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德，明智地進(jìn)行轉(zhuǎn)介；2）轉(zhuǎn)介時需征求求助者和新咨詢師的同意；3）對新咨詢師詳細(xì)介紹情況，但不能透露隱私情況；4）不干涉新咨詢師的咨詢工作；5）不對新咨詢師的工作進(jìn)行評價。
