等級2:重復(fù)的知識。其主要特征是知識的外在化，實(shí)現(xiàn)了從隱性到非結(jié)構(gòu)化的轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為文檔傳輸和分享，E－mail和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等“文字交流”方式。

等級3:定義的知識。其主要特征是知識的結(jié)構(gòu)化，實(shí)現(xiàn)了從非結(jié)構(gòu)化顯性到結(jié)構(gòu)化顯性的轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為制定了為數(shù)據(jù)、文檔等各類知識的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。

等級4:組織的知識。其主要特征是知識的結(jié)合化，實(shí)現(xiàn)了從結(jié)構(gòu)化顯性到顯性知識庫的轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為文檔、內(nèi)容的有效管理，最佳實(shí)踐的有效應(yīng)用和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的成功總結(jié)等等。

等級5:創(chuàng)新的知識。其主要特征是知識的內(nèi)隱化，實(shí)現(xiàn)了從結(jié)構(gòu)化顯性到結(jié)構(gòu)化隱性的轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為知識應(yīng)用和創(chuàng)新已成為日常工作的有機(jī)組成部分，并使企業(yè)保持旺盛的競爭力。

這五個等級可以用下面的圖形來形象的描述，圖中橫坐標(biāo)代表知識在企業(yè)中的應(yīng)用層次，從個人到團(tuán)隊(duì)，再由業(yè)務(wù)過程到整個企業(yè)；而縱坐標(biāo)則代表知識的表現(xiàn)形式，由結(jié)構(gòu)化隱性到非結(jié)構(gòu)化顯性，再到由結(jié)構(gòu)化顯性和結(jié)構(gòu)化隱性。

從KMM的角度來看，知識管理的目的就是要使知識不斷“成熟”。通過KMM可以判別出一個組織中的知識狀況，進(jìn)而為知識管理的實(shí)踐提供基本的參考依據(jù)。

2. 知識管理成熟度模型（KMMM）

在知識公式發(fā)展的基礎(chǔ)上，對應(yīng)知識成熟度模型，就可以建立相應(yīng)的知識管理成熟度模型（KMMM）。這個模型分為知識無序、知識反應(yīng)、知識意識、知識確認(rèn)和知識共享等五個階段。

知識無序階段：沒有有關(guān)KM的明晰概念和認(rèn)識，即使有KM通常也是一種無意識的行為；組織的知識是零碎的，很難得到共享；也缺乏必要的技術(shù)手段。

知識反應(yīng)階段：人們對KM有所認(rèn)識，認(rèn)識到知識必須加以管理才能充分發(fā)揮作用；對日常所用知識已經(jīng)文本化，但知識創(chuàng)新仍屬于特殊行為；技術(shù)上存在基本的知識記錄系統(tǒng)，但數(shù)據(jù)格式仍然不規(guī)范，數(shù)據(jù)集成層次比較低，知識浪費(fèi)現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

知識確認(rèn)階段：有專門的組織推進(jìn)KM建設(shè)；有透明的知識管理和維護(hù)機(jī)制，存在邏輯化的知識內(nèi)容結(jié)構(gòu)，知識內(nèi)容不斷增長并得到有效的維護(hù)；在技術(shù)上具備了基本的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對知識的單點(diǎn)訪問能力，但知識仍沒有得到有效集成。

知識確認(rèn)階段：人們能夠隨時隨地的使用和學(xué)習(xí)知識，知識應(yīng)用和共享給業(yè)務(wù)帶來了明顯的收益，并得到了定量評估；技術(shù)上建立了整合的知識基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，知識內(nèi)容與業(yè)務(wù)過程得到了有效集成。

知識共享階段：共享文化已經(jīng)制度化；組織在決策、管理和運(yùn)作的各個層次都和知識緊密結(jié)合，知識過程持續(xù)改善，知識內(nèi)容不斷創(chuàng)新；KM技術(shù)具備了知識表示、知識挖掘和商業(yè)智能的能力，技術(shù)在某種程度上已經(jīng)成為了組織的一種核心力量。