企業(yè)效益與管理創(chuàng)新

--論管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展特別是企業(yè)效益發(fā)展中的地位

劉 青 文

　　在現(xiàn)代管理中，管理者不再拘泥于傳統(tǒng)的管理理論，而是堅持管理的科學(xué)原理的同時，不斷更新管理觀念、鼓勵采用富有創(chuàng)造性的管理方法手段，實行一種開創(chuàng)性管理，即創(chuàng)新管理，或曰管理創(chuàng)新(所謂管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到企業(yè)目標和責任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節(jié)管理)。就管理創(chuàng)新本身而言，它是由經(jīng)濟發(fā)展、技術(shù)進步導(dǎo)致企業(yè)生存與發(fā)展問題解決的需求而產(chǎn)生，正像錢德勒所指出的：“現(xiàn)有的需求和技術(shù)將創(chuàng)造出管理協(xié)調(diào)的需要和機會”(小艾爾弗雷德·D.錢德勒著：《看得見的手：美國企業(yè)的管理革命》，商務(wù)印書館，1987年版，第577頁)。然而當前的經(jīng)濟學(xué)家們、管理學(xué)家們并未對管理及管理創(chuàng)新給予非常大的重視，這一點從現(xiàn)有的研究文獻即可看出(很少能看到專門論述管理創(chuàng)新的著作與論文)。但是，我認為這并不說明管理創(chuàng)新在經(jīng)濟在企業(yè)的(經(jīng)濟效益)發(fā)展過程中沒有作用，事實上，管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中有著極為重要的位置。另外，有必要在此強調(diào)一下，管理創(chuàng)新這一概念至少應(yīng)包括下列5種情況：

　　(1)提出一種新經(jīng)營思路并加以有效實施。新經(jīng)營思路如果是可行的，這便是管理方面的一種創(chuàng)新。但這種創(chuàng)新經(jīng)營思路并非針對一個企業(yè)而言是新的，而應(yīng)對所有的企業(yè)來說都是新的。

　　(2)創(chuàng)設(shè)一個新的組織機構(gòu)并使之有效運轉(zhuǎn)。組織機構(gòu)是企業(yè)管理活動及其他活動有序化的支撐體系。一個新的組織機構(gòu)的誕生是一種創(chuàng)新，但如果不能有效運轉(zhuǎn)則成為空想，不是實實在在的創(chuàng)新。

　　(3)提出一個新的管理方式方法。一個新的管理方式方法能提高生產(chǎn)效率，或使人際關(guān)系協(xié)調(diào)，或能更好地激勵員工等等，這些都將有助于企業(yè)資源的有效整合以達到企業(yè)既定的目標和責任。

　　(4)設(shè)計一種新的管理模式。所謂管理模式是指企業(yè)綜合性的管理范式，是指企業(yè)總體資源有效配置實施的范式，這么一個范式如果對所有企業(yè)的綜合管理而言是新的，則自然是一種創(chuàng)新。

　　(5)進行一項制度的創(chuàng)新。管理制度是企業(yè)資源整合行為的規(guī)范，既是企業(yè)行為的規(guī)范也是員工行為的規(guī)范。制度的變革會給企業(yè)行為帶來變化，進而有助于資源的有效整合，使企業(yè)更上一層樓。因此，制度創(chuàng)新也是管理創(chuàng)新之一。

　　一、從技術(shù)創(chuàng)新的角度看管理創(chuàng)新的重要

　　現(xiàn)代經(jīng)濟理論已證明技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要力量。著名經(jīng)濟學(xué)家弗里曼認為，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的一個顯著特點就是技術(shù)創(chuàng)新主要由專門機構(gòu)(R＆D體系或工業(yè)實驗室)承擔。統(tǒng)計資料顯示企業(yè)規(guī)模與R＆D項目的規(guī)模呈明顯的正相關(guān)關(guān)系。反之，技術(shù)創(chuàng)新成效顯著的企業(yè)，其成長速度將大大超過一般企業(yè)(參閱CHRISTOPHER FREEMAN著：《工業(yè)經(jīng)濟管理創(chuàng)新》MIT出版社1982版第131～147頁)。事實上，人們在現(xiàn)實生活中也經(jīng)?？吹揭恍┢髽I(yè)由技術(shù)創(chuàng)新(包括產(chǎn)品創(chuàng)新)的成功，使企業(yè)一下子超出競爭對手許多，從而擁有壟斷的資本和技術(shù)，享有更多的市場份額和利潤?？梢哉f無論從理論上還是從實踐上都可證明技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)成長與發(fā)展的重要力量。事實上，R＆D體系的建立本身是技術(shù)創(chuàng)新給企業(yè)帶來巨大收益的理性分析后的結(jié)果。企業(yè)R＆D體系的建立標志著技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在化，企業(yè)在依靠自身力量進行技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)致企業(yè)原有的目標函數(shù)中加入了新的變量。技術(shù)創(chuàng)新的投入與產(chǎn)出是一個不確定性的過程，這種不確定性大大高于生產(chǎn)經(jīng)營過程的不確定性，因而小企業(yè)通常無力在難以得到的技術(shù)成果上進行大量和持續(xù)的投入。表1-1反映了不確定性程度與技術(shù)創(chuàng)新類型的對應(yīng)關(guān)系(表1-1轉(zhuǎn)引自常修澤：《現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新論》，天津人民出版社，1994年版，第59頁)。

　　表1-1各種類型技術(shù)創(chuàng)新的不確定程度

　　1.極高的不確定性 基礎(chǔ)研究、基礎(chǔ)發(fā)明

　　2.高的不確定性 基本產(chǎn)品創(chuàng)新、基本工序 創(chuàng)新

　　3.較高的不確定性 重要產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)部企業(yè)基本工序創(chuàng)新

　　4.中等的不確定性 既定產(chǎn)品的新一代

　　5.小的不確定性 準許的創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的仿造產(chǎn)品或工藝的修正既定工藝的早期采用

　　6.較小的不確定性 新類型、產(chǎn)品變異體制內(nèi)部既定工藝的晚期 采用小的技術(shù)改造

　　技術(shù)創(chuàng)新的不確定性是由諸多因素造成的，除了所進行技術(shù)創(chuàng)新的技術(shù)領(lǐng)域的特性因素外，實際上還受到技術(shù)創(chuàng)新主體的創(chuàng)新能力、行為方式、投入的各種資源數(shù)量和質(zhì)量，以及技術(shù)創(chuàng)新過程的管理效率因素的影響。因此，技術(shù)創(chuàng)新的成功與否首先在于這一創(chuàng)新主題的選擇是否科學(xué)，其次則在于這一創(chuàng)新的具體組織與管理。美國原子彈的率先研制成功，固然首先應(yīng)歸功于科學(xué)家們的巨大努力，但如果沒有出色的管理組織能力和所依賴的管理組織，成功可能要延遲許多時日。

　　因此，技術(shù)創(chuàng)新的過程不僅僅是個技術(shù)問題，也是個管理問題，管理可以降低技術(shù)創(chuàng)新過程中資源配置的不確定性，提高投入于技術(shù)創(chuàng)新過程中資源的配置效率。既然技術(shù)創(chuàng)新還是一個管理的過程，那么管理創(chuàng)新就應(yīng)在這個方面具有空間，可以發(fā)揮管理創(chuàng)新的巨大作用。我認為，早先的技術(shù)創(chuàng)新從在獨立于企業(yè)外的研究機構(gòu)、實驗室中進行，逐步變?yōu)樵谄髽I(yè)內(nèi)進行，尤其在企業(yè)中設(shè)立獨立的R＆D體系進行技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在化，這本身就是一大管理創(chuàng)新。而現(xiàn)代計算機技術(shù)用于技術(shù)設(shè)計與技術(shù)創(chuàng)新之后，原先的順序式研制與開發(fā)創(chuàng)新的流程就變?yōu)槠叫惺介_發(fā)創(chuàng)新和研制的流程，設(shè)立與平行式創(chuàng)新開發(fā)流程一致的管理組織體系便是一大管理創(chuàng)新，雖然這一創(chuàng)新尚未在許多企業(yè)中展開。需要指出的是，對于技術(shù)創(chuàng)新過程的管理有所創(chuàng)新，自然將提高創(chuàng)新資源的配置效率，盡量減少不確定性，其結(jié)果將促進技術(shù)創(chuàng)新的成功率，推動企業(yè)更多地進行技術(shù)創(chuàng)新。

　　技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是相互配合、互相促進的，一個企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果多、成功率大，至少還表明其在技術(shù)創(chuàng)新的管理上頗有一套，這一套管理模式就是管理創(chuàng)新的結(jié)果，所以管理創(chuàng)新將有助于技術(shù)創(chuàng)新提高投入產(chǎn)出效率，有助于技術(shù)創(chuàng)新的成功。而技術(shù)創(chuàng)新本身以及技術(shù)創(chuàng)新的成果應(yīng)用將給管理創(chuàng)新帶來新的課題，推動管理創(chuàng)新的展開，如新產(chǎn)品開發(fā)成功后的市場創(chuàng)新就是其一。這樣看來，結(jié)論很明顯，即管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新一樣是企業(yè)成長與發(fā)展(創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益)的重要力量。

　　二、從制度創(chuàng)新的角度看管理創(chuàng)新的重要

　　現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)也已證明制度創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要因素，錢德勒教授甚至從企業(yè)發(fā)展中予以了肯定。制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新兩者之間存在相似性，即只有當創(chuàng)新的預(yù)期收益超過創(chuàng)新的預(yù)期成本時，才有可能發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)。新制度經(jīng)濟學(xué)認為企業(yè)制度的創(chuàng)新過程實為產(chǎn)權(quán)體系重新安置的過程。這一再安置的效率最終要通過優(yōu)化資源配置的效率得以展現(xiàn)?？扑菇淌趯Υ嗽鞔_指出：“在這種情況下(指存在市場交易費用)，合法權(quán)利的初始界定會對經(jīng)濟制度運行的效率產(chǎn)生影響，權(quán)利的一種調(diào)整會比其他安排產(chǎn)生更多的產(chǎn)值。但除非這是法律制度確認的權(quán)利的調(diào)整，否則通過轉(zhuǎn)移和合并權(quán)利達到同樣后果的市場費用如此之高，以至于最佳的財富配置以及由此帶來的更高的產(chǎn)值也許也不會實現(xiàn)”(科斯著：《企業(yè)、市場與法律》，上海三聯(lián)書店1990版第92頁)。在科斯看來，在交易費用為零的條件下，產(chǎn)權(quán)變動對資源的最優(yōu)配置沒有影響。然而現(xiàn)實社會中交易費用不為零，因而產(chǎn)權(quán)再安置對企業(yè)資源配置效率存在影響，故而企業(yè)才會有進行制度創(chuàng)新的動力。

　　產(chǎn)權(quán)再安置與資源配置之間有一個重要的中介環(huán)節(jié)即外部效應(yīng)。外部負效應(yīng)是指私人成本低于社會成本所導(dǎo)致的資源配置的浪費，如企業(yè)掠奪性地開采礦產(chǎn)資源而不支付任何補償，結(jié)果導(dǎo)致社會生態(tài)環(huán)境的破壞，導(dǎo)致整治生態(tài)環(huán)境的社會成本的巨大支出。產(chǎn)權(quán)再安置的一個主要功能就是要引導(dǎo)企業(yè)在最大限度上將外部效應(yīng)內(nèi)在化，使私人收益等于社會收益。例如，就技術(shù)創(chuàng)新而言，當技術(shù)創(chuàng)新的私人收益預(yù)期小于社會收益時，技術(shù)創(chuàng)新的動因?qū)⒋蟠鬁p弱，創(chuàng)新活動趨于萎縮，創(chuàng)新浪朝趨于平復(fù)。產(chǎn)權(quán)再安置的進行，意義就在于將這些與外部效應(yīng)相關(guān)的成本和收益納入當事者的私人成本和私人收益之中，使之與社會成本和社會收益接近或相等，從而改變當事者的決策行為，提高資源的有效性。這就是產(chǎn)權(quán)再安置通過外在效應(yīng)內(nèi)在化而影響資源配置效率的基本過程。

　　產(chǎn)權(quán)再安置最終通過一定的組織結(jié)構(gòu)得以體現(xiàn)，因此產(chǎn)權(quán)再安置將導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

　　這一調(diào)整正是企業(yè)科層組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的一個重要原因。威廉姆森曾指出：“我認為要將現(xiàn)代公司主要理解成許許多多具有節(jié)約交易費用目的和效應(yīng)的組織創(chuàng)新的結(jié)果。”(參見威廉姆森：《現(xiàn)代公司：起源、演進、特征》)他認為有效率的新組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新過程應(yīng)遵循資產(chǎn)專用性原則和外部效應(yīng)原則。他認為交易技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)有一個匹配的問題，組織的創(chuàng)新需要考慮交易技術(shù)的特性。新制度經(jīng)濟學(xué)代表人士的這些論述，證明了產(chǎn)權(quán)安置或再安置與組織結(jié)構(gòu)和組織創(chuàng)新的關(guān)系。這一方面表示，產(chǎn)權(quán)再安置即企業(yè)制度創(chuàng)新雖然將對企業(yè)資源配置效率產(chǎn)生影響，但這一影響是通過合適的組織結(jié)構(gòu)安排來得以實現(xiàn)，因而組織結(jié)構(gòu)的再調(diào)整對產(chǎn)權(quán)再安置的有效性有重大影響。另一方面，產(chǎn)權(quán)再安置與組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與創(chuàng)新是兩個不同的過程，沒有相互間的替代性只有兩者的配合性。因此，組織創(chuàng)新在制度經(jīng)濟學(xué)看來是制度創(chuàng)新的一種派生。然而，管理組織及組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的決定，從管理學(xué)和組織行為學(xué)角度來看，則另有因素，如組織作為一個人群組織，其內(nèi)部的動力學(xué)過程本身就具有對組織結(jié)構(gòu)的要求；又如從管理的效率出發(fā)，科層組織與管理跨度有關(guān)，而管理跨度又與管理者的能力、管理風格等相關(guān)。因此，組織及組織結(jié)構(gòu)的變更與創(chuàng)新可以是其他力量的結(jié)果。例如，信息技術(shù)引入現(xiàn)代企業(yè)之后，使員工坐辦公室變得沒有必要，而這必然使管理的組織形態(tài)與組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變更和創(chuàng)新。我認為，組織創(chuàng)新只是管理創(chuàng)新中的一個方面，盡管引發(fā)組織創(chuàng)新的主導(dǎo)力量在企業(yè)制度變更的時期主要為產(chǎn)權(quán)再安置的要求，到了技術(shù)變更時期、管理者素質(zhì)提升時期則主導(dǎo)力量變?yōu)槠渌蛩?。?/p>

　　企業(yè)制度創(chuàng)新過程實際上也是一個不確定性的過程，制度創(chuàng)新也有個投入與產(chǎn)出效率的問題，因而制度創(chuàng)新過程中也有個管理的問題。因此，企業(yè)制度創(chuàng)新離不開管理的配合，離不開組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性調(diào)整或變更，而這在我們看來就是管理創(chuàng)新。另一方面，管理創(chuàng)新本身將有助于制度創(chuàng)新目標的實現(xiàn)。因為管理創(chuàng)新的目標與制度創(chuàng)新的目標是一致的，即提高企業(yè)的資源配置效率。斯隆所創(chuàng)新的事業(yè)部制(通用汽車公司在總裁斯隆的領(lǐng)導(dǎo)下所創(chuàng)設(shè)的事業(yè)部制管理機構(gòu))，被公認是重大的管理創(chuàng)新成果，但事業(yè)部制本身則為企業(yè)縱向一體化或橫向一體化的展開提供了有效的組織保證，而縱向一體化或橫向一體化的實現(xiàn)就是外部效應(yīng)內(nèi)在化的實現(xiàn)，這恰恰是制度創(chuàng)新的要求和方向之一。這樣看來，我們就可得出一個結(jié)論，管理創(chuàng)新至少與企業(yè)制度創(chuàng)新一樣對企業(yè)發(fā)展有重要作用。

　　三、管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的具體作用

　　上面我從技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的角度觀察了管理創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要性，闡明了三種創(chuàng)新的相互關(guān)系。我認為管理創(chuàng)新同制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的位置一樣，是企業(yè)發(fā)展的三大創(chuàng)新之一，盡管這一點目前還未被經(jīng)濟學(xué)家、管理學(xué)家所充分認識。管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中具有很大和多方面的作用，具體可歸納為：

　　(一) 提高企業(yè)經(jīng)濟效益

　　管理創(chuàng)新的目標是提高企業(yè)有限資源配置效率。這一效率雖然可以在眾多指標上得到反映，如資金周轉(zhuǎn)速度加快，資源消耗系數(shù)減小，勞動生產(chǎn)率提高等等，但最終還要在經(jīng)濟效益指標上有所體現(xiàn)，即提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。提高企業(yè)經(jīng)濟效益分為兩個方面：一是提高目前的效益，一是提高未來的效益即企業(yè)的長遠發(fā)展。管理諸多方面的創(chuàng)新，有的是提高前者，如生產(chǎn)組織優(yōu)化創(chuàng)新，有的是提高后者，如戰(zhàn)略創(chuàng)新與安排。無論是提高當前的效益還是未來的效益，都是在增加企業(yè)實力和競爭力，從而有助于企業(yè)下一輪的發(fā)展。

　?。ǘ┙档徒灰壮杀?/p>

　　錢德勒曾認為：“在一個企業(yè)內(nèi)把許多營業(yè)單位活動內(nèi)部化所帶來的利益，要等到建立起管理層級制以后才能實現(xiàn)，”(見錢德勒著：《看得見的手：美國企業(yè)的管理革命》，商務(wù)印書館，1987年版第7頁。)即管理層級制的創(chuàng)新，使得現(xiàn)代企業(yè)可以將原本在企業(yè)之外的一些營業(yè)單位活動內(nèi)部化，從而節(jié)約企業(yè)的交易費用。交易費用的節(jié)約表現(xiàn)在“由于生產(chǎn)單位和采購及分配單位的管理連結(jié)在一起，獲得市場和供應(yīng)來源信息的成本亦降低。

　　最重要的是，多單位的內(nèi)部化使商品自一單位至他單位的流量得以在管理上進行協(xié)調(diào)。對商品流量的有效安排，可使生產(chǎn)和分配過程中使用的設(shè)備和人員得到更好的利用，從而得以提高生產(chǎn)率并降低成本。此外，管理上的協(xié)調(diào)可使現(xiàn)金的流動更為可靠穩(wěn)定，付款更為迅速。

　　此種協(xié)調(diào)所造成的節(jié)約，要比降低信息和交易的成本所造成的節(jié)約大得多”(同上，第7頁)。從錢德勒的觀點中，已經(jīng)很明顯地證明管理及管理創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展和企業(yè)效益提高的重大作用。

　　（三）穩(wěn)定企業(yè)、推動企業(yè)發(fā)展

　　企業(yè)管理的有序化、高度化是企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展的重要力量。

　　常有人說管理與技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩個輪子，倘若管理是如此的話，那么管理創(chuàng)新自然更是如此，因為管理創(chuàng)新的結(jié)果是為企業(yè)提供更有效的管理方式、方法和手段。管理創(chuàng)新對穩(wěn)定企業(yè)、推動企業(yè)發(fā)展的作用可以從諸多方面來看。錢德勒從一個側(cè)面作出了證明，他認為：“管理層級制一旦形成并有效地實現(xiàn)了它的協(xié)調(diào)功能后，層級制本身也就變成了持久性、權(quán)力和持續(xù)成長的源泉。”因為“用來管理新型多單位企業(yè)的層級制，則有持久性，它超越了工作于其間的個人或集團的限制。當一名經(jīng)理去世、退休、升職或離職時，另一個人已作好準備，他已受過接管該職位的培訓(xùn)。因而人員雖有進出，其機構(gòu)和職能卻保持不變”(錢德勒著《看得見的手：美國企業(yè)的管理革命》，商務(wù)印書館，1987年，版第8頁)。在我看來，管理層級制的這一創(chuàng)新不僅使層級制本身穩(wěn)定下來，而且使企業(yè)發(fā)展的支撐架構(gòu)穩(wěn)定下來，這將有效地幫助企業(yè)長遠的發(fā)展。“傳統(tǒng)企業(yè)常有短命，幾乎是合伙生意。其中一合伙人退休或去世，就得重新結(jié)伙或解散。” (同上，第8頁。)

　　(四)拓展市場，幫助競爭

　　管理創(chuàng)新若在市場營銷方面進行，則將幫助企業(yè)有力地拓展市場、展開競爭。企業(yè)在進行市場競爭和市場拓展時，將遇到眾多競爭對手，即廠商和顧客。因此，這一競爭過程實為多個博弈對象的動態(tài)博弈過程，一個企業(yè)若能在這一過程中最先獲得該博弈的均衡解，即管理創(chuàng)新具體方案，便能戰(zhàn)勝對手，獲得博弈的勝出。這個解無非是在能預(yù)見對手們的相應(yīng)對策條件下尋找出最佳的、新的市場策略和運行方式而已，這就是一種管理的創(chuàng)新。許多跨國公司在瞄準中國市場后，所采取的一系列市場行為，均有其戰(zhàn)略意圖，這一意圖本身就是一種創(chuàng)新。

　　(五)有助于企業(yè)家的形成

　　現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的直接結(jié)果之一，按照錢德勒的看法，就是形成了一支支薪的職業(yè)經(jīng)理，即企業(yè)家階層。這一階層的產(chǎn)生，一方面使企業(yè)的管理處于專家的手中從而提高了企業(yè)資源的配置效率，另一方面使企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)發(fā)生分離，推動了企業(yè)更健康的發(fā)展。錢德勒曾指出：“當多單位工商企業(yè)在規(guī)模和經(jīng)營多樣化方面發(fā)展到一定水平，其經(jīng)理變得越加職業(yè)化時，企業(yè)的管理就會和它的所有權(quán)分開。”(錢德勒著：《看得見的手：美國企業(yè)的管理革命》，商務(wù)印書館，1987年，版第10頁。)職業(yè)經(jīng)理層的形成對企業(yè)的發(fā)展有很大作用，因為對支薪的企業(yè)家而言，企業(yè)的存續(xù)對其職業(yè)有至關(guān)重要的作用，他們“寧愿選擇能促使公司長期穩(wěn)定和成長的政策，而不貪圖眼前的最大利潤”(同上，第10頁)。職業(yè)企業(yè)家從這一角度，必然更進一步關(guān)心創(chuàng)新，關(guān)心管理創(chuàng)新，因為他們知道管理創(chuàng)新的功效，因此職業(yè)企業(yè)家們往往成為重要的管理創(chuàng)新的主體。

　　以上五個方面不過是管理創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的諸多具體作用之一，但足以證明管理創(chuàng)新在企業(yè)自下而上與發(fā)展中的地位。正因為如此，研究管理創(chuàng)新，探討管理創(chuàng)新的未來，既有理論意義又有非常重要的現(xiàn)實意義，特別是目前中國的企業(yè)正在進行制度改革和創(chuàng)新時，尤其需要管理創(chuàng)新加以配合，以便成為真正的市場主體。

　　四、中國企業(yè)呼喚管理創(chuàng)新

　　當今中國企業(yè)正處在重大歷史變革時期，許多國有大、中型企業(yè)在激烈的市場競爭中，面對改革開放浪潮的劇烈沖擊，管理、經(jīng)營乏術(shù)，處于或瀕臨倒閉、停產(chǎn)、被兼并的境地等等。1983年春，在北京召開了第一次中國企業(yè)管理現(xiàn)代化座談會，與會專家、學(xué)者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人針對當時的企業(yè)情況，提出了如何對待西方企業(yè)管理經(jīng)驗與方法以及中國企業(yè)管理理論發(fā)展方向的“十六字方針”，即“以我為主，博采眾長，融合提煉，自成一家”。市場經(jīng)濟大浪淘沙，改革開放十幾年的實踐證明，只有勇于管理創(chuàng)新，在實踐中不斷調(diào)整和完善自我，適用市場并駕馭市場，才能在市場競爭中勇立潮頭，立于不敗。中國經(jīng)濟要發(fā)展，中國企業(yè)要參與國際市場競爭，必須形成自己的獨樹一幟的先進的管理體系。中國企業(yè)呼喚管理創(chuàng)新。

　　中國企業(yè)管理創(chuàng)新的迅速展開，是中國式企業(yè)管理形成并成為世界上獨樹一幟管理體系的前提條件。群體創(chuàng)新文化的創(chuàng)設(shè)為管理創(chuàng)新的迅速展開作出了鋪墊，但管理創(chuàng)新的目標是什么，目前首先應(yīng)從何處著手創(chuàng)新呢?這些問題尚需深入的研究與分析。

　　我認為中國企業(yè)管理創(chuàng)新的終極目標應(yīng)當是：形成世界上獨一無二的具有當代先進水平的有中國特色的企業(yè)管理模式。其階段性目標目前應(yīng)當是配合企業(yè)制度創(chuàng)新進行管理的適應(yīng)性創(chuàng)新，即為適應(yīng)企業(yè)從計劃經(jīng)濟下非獨立主體到市場經(jīng)濟下獨立市場主體、產(chǎn)權(quán)從不明晰到明晰的轉(zhuǎn)變所產(chǎn)生的管理新要求新問題，而進行相應(yīng)的管理創(chuàng)新。只有這樣，管理創(chuàng)新才能迅速有效地幫助現(xiàn)時中國的企業(yè)在市場上站穩(wěn)腳跟并有所發(fā)展，才能使中國的企業(yè)成為真正的市場主體。因此，現(xiàn)階段中國企業(yè)管理創(chuàng)新的方向可有兩個方面：一是綜合性創(chuàng)新方面，一是具體領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新方面。綜合性創(chuàng)新方面可設(shè)想為創(chuàng)建中國特色的管理模式；具體領(lǐng)域方面的創(chuàng)新，則由目前的需要所決定。

　　(一)建立中國特色的現(xiàn)代企業(yè)管理模式

　　這一模式可以表述為：在現(xiàn)代公司制度所規(guī)定的產(chǎn)權(quán)安排狀況下，采用以人為本的價值導(dǎo)向、以柔克剛的經(jīng)營理念、規(guī)范合理的管理制度、有機彈性的組織機構(gòu)、系統(tǒng)優(yōu)化的管理方法手段，以及和諧一致的人際關(guān)系，以達到有效整合企業(yè)資源、企業(yè)對社會負責的目標。

　　這一模式只是眾多中國企業(yè)未來管理模式特性的總和，并不代表一切模式。從這個模式的表述中我們可以體會到以下幾點：

　　1．以人為本的價值導(dǎo)向是中國古代管理思想的精華，也是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的最新動向。

　　因此，未來中國企業(yè)管理應(yīng)以此作為管理活動的價值導(dǎo)向，而不是僅以利益、物質(zhì)等其他什么為導(dǎo)向。

　　2．以柔克剛的經(jīng)營理念是中國企業(yè)面對今后國內(nèi)外激烈的市場競爭所必備的要求。在短期內(nèi)中國企業(yè)的競爭力還不會有西方大公司那么強，因此，在競爭中中國企業(yè)如果以剛對剛則將會失敗。反之，若以太極拳的方式以柔克剛，則可能是中國企業(yè)走向世界的最佳方略。

　　3．規(guī)范合理的管理制度是指融“情、理、法”為一體的中國式管理制度，這些制度中既應(yīng)有規(guī)范性，又應(yīng)有合理性，還得帶有人情味，有道德感化的成分。動之以情，曉之以理，萬不得已再依章處罰，這樣才能真正使管理制度的效用發(fā)揮出來。

　　4．有機彈性的組織機構(gòu)是指中國企業(yè)未來的組織機構(gòu)應(yīng)以有機和彈性為基本特征，以適應(yīng)變化的環(huán)境。有機就是有生命力，即該組織機構(gòu)是學(xué)習型組織機構(gòu)；有彈性說明有伸縮力，即該組織機構(gòu)可以自我發(fā)展與變化。

　　5．系統(tǒng)優(yōu)化的管理方法手段是指未來中國企業(yè)應(yīng)采用一切先進的現(xiàn)代管理方法手段，并根據(jù)本企業(yè)的特點加以選擇，進行系統(tǒng)優(yōu)化，使企業(yè)資源的配置更加有效，更加合理。

　　6．和諧一致的人際關(guān)系是指中國企業(yè)應(yīng)努力創(chuàng)造一個和諧愉快、歸屬感強的企業(yè)內(nèi)環(huán)境，以“忠”、“信”、“仁”、“義”為準則處理企業(yè)內(nèi)員工的行為，處理和規(guī)范企業(yè)的行為，樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，使員工真正感到企業(yè)是個大家庭。

　　7．對企業(yè)和社會負責是指中國的企業(yè)不僅應(yīng)對自己負責，而且應(yīng)對社會負責，承擔社會義務(wù)，為社會發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。

　　(二)可進行的具體管理創(chuàng)新方面

　　從中國企業(yè)目前的制度變遷以及所遇到的市場深化狀況來看，中國企業(yè)至少在下述各方面可進行管理的創(chuàng)新。

　　1．經(jīng)營理念的創(chuàng)新。中國企業(yè)過去習慣于計劃經(jīng)濟體系，心智模式及價值取向早已定格，很不適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，為此有必要在經(jīng)營理念上來個大轉(zhuǎn)變、大革新，樹立適合社會主義市場經(jīng)濟和企業(yè)特性的經(jīng)營理念和心智模式。這便是一種創(chuàng)新，而且是一種頗有難度的創(chuàng)新，因為中國企業(yè)長期處于計劃經(jīng)濟時代，其價值觀及行為存在一種慣性。這種慣性根植于人們的頭腦之中，常常會不自覺的在其行為中表現(xiàn)出來。因此，這種革新是對人們頭腦中觀念的革新，是價值觀與行為取向的重新塑造。

　　2．國有資產(chǎn)管理的創(chuàng)新。在資產(chǎn)明晰化和市場經(jīng)濟條件下，國有資產(chǎn)的經(jīng)營與管理不可能再像過去那樣進行，它需要全新的形式和方法，需要更好更有效的手段。這樣，就導(dǎo)致了這一方面存在著重大創(chuàng)新需求，即國有資產(chǎn)管理與經(jīng)營方面的創(chuàng)新。創(chuàng)新目標是要使國有資產(chǎn)在營運中不斷地保值增值。由于在市場經(jīng)濟條件下國有資產(chǎn)如何實現(xiàn)良好的營運與管理，國外少有經(jīng)驗，對我們自身來說也是一張白紙，因此這方面的創(chuàng)新就會十分艱難，需要大膽而科學(xué)的探索。

　　3．資本營運與金融方面的創(chuàng)新。中國企業(yè)習慣于生產(chǎn)經(jīng)營，只懂完成生產(chǎn)計劃和進行生產(chǎn)管理。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)營已從生產(chǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)為資本與產(chǎn)權(quán)的經(jīng)營，這一變化對中國的企業(yè)來說十分生疏，不知該如何運作和管理，也沒有相應(yīng)的人才。目前國有企業(yè)中從事資金工作的人員只知核算不懂資本運籌可以產(chǎn)生很大的配置效益。另一方面，中國的資本市場目前正在逐步發(fā)展以便與國際金融市場接軌，這就為中國企業(yè)拓展資本營運空間創(chuàng)造了條件。

　　這樣中國的企業(yè)惟有在資本營運與管理上有重大創(chuàng)新，方才能適應(yīng)當今企業(yè)發(fā)展的潮流，才能適應(yīng)金融市場的發(fā)展。

　　4．市場的創(chuàng)新。中國是一個具有極大潛力的市場。由于種種原因，這一市場遠沒有得到開拓，正是這一點吸引了眾多的外國公司不遠千里、不惜重金前來拓展。然而，中國的許多企業(yè)身在這么大潛力的市場中卻不知不覺，不能發(fā)現(xiàn)市場機會，也不能拓展市場進行市場創(chuàng)新，實在令人痛惜。我認為，中國的企業(yè)應(yīng)在市場創(chuàng)新上好好下功夫，以便抓住市場機遇，占領(lǐng)中國自己的巨大市場，謀求企業(yè)更大的發(fā)展，增強實力，進而能夠與國外大公司展開競爭。

　　5．企業(yè)流程的創(chuàng)新。正像西方所致力的那樣，對企業(yè)原有生產(chǎn)經(jīng)營管理的流程進行改革與創(chuàng)新可以提高資源配置效率，給企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟效益。我國企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理流程落后于西方企業(yè)現(xiàn)有的流程，我們的生產(chǎn)經(jīng)營與管理效率比它們的效率要差，因此，理論上說我們更應(yīng)該加大流程改革與創(chuàng)新，以便通過創(chuàng)新縮短與西方企業(yè)的差距，直接創(chuàng)新出現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)條件下的高效生產(chǎn)經(jīng)營流程。

　　6．對人管理的創(chuàng)新。中國古代管理思想中對人非常重視，但這并不意味著目前中國企業(yè)對人的管理良好。事實上，在計劃經(jīng)濟體制下，對員工的管理只強調(diào)精神鼓勵和精神懲罰，導(dǎo)致了許多對人管理的偏差，這種偏差至今尚未完全糾正。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)間的競爭根本就是人的競爭，人力資本將替代金融資本成為戰(zhàn)略資源，人力資本效應(yīng)的發(fā)揮又與人的思想、心理、行為有關(guān)，與他當時的努力程度有關(guān)，從而導(dǎo)致了對人管理的困難與重要，也應(yīng)造成對人管理進行創(chuàng)新的必要。

　　7．組織機構(gòu)的創(chuàng)新。組織機構(gòu)是企業(yè)運行賴以支撐的架構(gòu)，科學(xué)的機構(gòu)設(shè)置是管理理論與規(guī)律的產(chǎn)物，也與企業(yè)實際管理的要求相關(guān)。中國的企業(yè)正在進行制度創(chuàng)新，在新的企業(yè)制度下，組織機構(gòu)必須有相應(yīng)的變革與創(chuàng)新，才能適應(yīng)全新的委托代理關(guān)系，集權(quán)與分權(quán)要求，管理效率的提升等等。目前，尤其在國有控股公司、集團公司、投資管理公司等的構(gòu)造方面，組織機構(gòu)的創(chuàng)新特別重要，否則企業(yè)制度的改革不可能真正成功。

　　8．企業(yè)家的塑造。中國缺乏真正的企業(yè)家，中國又需要一大批現(xiàn)代企業(yè)家。中國企業(yè)家的塑造本身就是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一項高難度的創(chuàng)新工程，需要全社會的配合。如何在中國大地形成一批極具創(chuàng)新能力、敢冒風險、不屈不撓、努力肯干的企業(yè)家，學(xué)者們雖眾說紛紜，各有自己的見解，但都不否認這樣一點，即企業(yè)家的形成需要具有社會的土壤。中國目前形成企業(yè)家的社會土壤尚需改造，這種改造就是一種創(chuàng)新，若沒有這種創(chuàng)新，則真正的企業(yè)家就難以形成與成長。

　　(三)頤中集團的發(fā)展給人們的啟示

　　作為國有骨干企業(yè)的頤中集團，近年來正是抓住了管理創(chuàng)新這個“牛鼻子”，從1991年開始進行了一系列的管理創(chuàng)新：實施名牌戰(zhàn)略，先后開發(fā)、改造了哈德門、紅錫包、老刀、泰山、一枝筆等十幾個歷史名牌；全面推行貫徹ISO9000國際質(zhì)量標準，并全面通過認證；加大高科技投入；與銀行融資購置國際先進設(shè)備；筑巢引鳳，廣招人才；進行人事制度、用工制度、分配制度改革；實施一業(yè)為主，多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；進行集團內(nèi)資源最優(yōu)化、合理配置；進行人才資源集團內(nèi)橫向交流；推行CIS企業(yè)識別系統(tǒng)；開展“凝聚力”工程；實施“安居樂業(yè)”工程；確立并實施“二次創(chuàng)業(yè)”構(gòu)想等等。正是由此，使得一個年創(chuàng)利稅不到5億元(1991年實際虧損6800多萬元)、產(chǎn)品質(zhì)量積壓、資金周轉(zhuǎn)困難的老企業(yè)“枯木逢春”，煥發(fā)出勃勃生機，僅用短短幾年的時間，一舉發(fā)展成為集農(nóng)、工、商、貿(mào)于一體的，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國界、跨所有制，年銷售額過百億元，年創(chuàng)利稅近30億元的北方最大的煙草企業(yè)集團。在1996年國家經(jīng)貿(mào)委、國家統(tǒng)計局組織的對全國2萬戶工業(yè)企業(yè)綜合評比中，頤中集團公司是全國500家最優(yōu)企業(yè)中獲滿分的12家企業(yè)之一，是山東省惟一一家得滿分的企業(yè)。

　　綜上所述，無論從技術(shù)創(chuàng)新角度、還是從制度創(chuàng)新角度來看，管理創(chuàng)新對于企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展都具有極為重要的作用，透過管理創(chuàng)新在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中的具體作用，以及對中國企業(yè)管理創(chuàng)新方向的探索，進一步證明了管理創(chuàng)新不僅是國外企業(yè)制勝的法寶，也是中國企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要途徑之一。

　　(本文作者系頤中煙草(集團)有限公司總裁)