當前，隨著市場經濟的發(fā)展，依法治國進程的加快，民主和諧的形成，做好農村工作面臨著許多新問題、新困難，解決好這些問題，才能促進農村的發(fā)展和穩(wěn)定，否則，就會阻礙發(fā)展和穩(wěn)定。黨員干部是黨委、政府決策的執(zhí)行者和實施者，執(zhí)行和實施的過程就是一個與群眾打交道、做群眾工作的過程。所以，在這個過程中始終應做到“四實”：




一是工作態(tài)度要扎實。目前，社會的問題和矛盾越來越呈現出復雜的現象，在這種情況下，做好群眾工作所需應對的問題越來越多。面對復雜的情況，只有始終保持扎實的工作態(tài)度，才能確保工作的開展。如果簡單的把工作部署當做“傳口令“，那政策執(zhí)行起來不僅不能收到實際效果，還可能因為理解的偏差出現歧義，從而引發(fā)和產生新的矛盾，所以，工作中，應堅持腳踏實地的作風，從如何部署工作、工作中會遇到哪些問題、遇到的問題應采取怎樣的預案，從每個環(huán)節(jié)上加以考慮，這樣才能心中有數，也才能達到做好群眾工作的目的。




二是溝通交流要真實。群眾是最講究實際的。一方面，黨員干部在做群眾工作時，一定要本著真心溝通、誠心交流的原則，用樸素的語言把大道理變成群眾的貼心話，只有這樣，群眾才愿意和你溝通，雙方達到共鳴，來促進工作的開展。另一方面，針對群眾講實際的情況，對群眾有誤解的問題應堅持公開、透明的原則，不能遮遮掩掩、回避問題或是一帶而過，逃避問題。特別是對群眾有抵觸的問題，在按照政策保障群眾利益的基礎上，要從不同角度與其溝通、交流，幫助其出主意、想辦法，如果讓群眾感到是為其真正著想，可能一些不易解決的問題也會迎刃而解。




三是解決問題要妥實。做群眾工作，關鍵和難點是解決問題的過程，這也是檢驗干部做群眾工作能力高低的過程。在這個過程中，首先是不回避矛盾，不能采取拖、等、靠的方法，拖來拖去，小矛盾釀成大問題，特別是遇到突發(fā)事件，在保持冷靜的同時，首先應采取措施控制局面，不發(fā)生沖突，然后針對群眾反映的問題，積極想辦法予以解決。其次，要耐心細致。不能因為群眾反映的問題棘手難辦，而采取煩、冷的態(tài)度，應采取換位思考等方式，站在群眾角度多想想他們的難處，從而雙方共同努力，找到解決的辦法，這樣，不僅能提高自身處理問題的能力，也會贏得群眾的信任。



四是提升素質要充實。做群眾工作，涉及的知識方方面面，這就需要干部在日常生活工作中多加積累，在廣泛涉獵自然科學和社會科學知識的同時，要經常圍繞溝通技巧、處理復雜問題等方面提升自己的能力和水平，豐富人生閱歷。只要經過不斷的積累和磨練，才能成為做群眾工作的行家里手。