|
校園網(wǎng)常見故障現(xiàn)象、分析及排除方法 1.故障現(xiàn)象:網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡)設(shè)置與計算機(jī)資源有沖突。 分析、排除:通過調(diào)整網(wǎng)卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機(jī)其它資源的沖突。有些情況還需要通過設(shè)置主板的跳線來調(diào)整與其它資源的沖突。 2.故障現(xiàn)象:校園網(wǎng)局域網(wǎng)中其他客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見，而只有某一臺計算機(jī)誰也看不見它，它也看不見別的計算機(jī)。(前提:該校園網(wǎng)的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)) 分析、排除:檢查這臺計算機(jī)系統(tǒng)工作是否正常;檢查這臺計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置;檢查這臺計算機(jī)的網(wǎng)卡是否正常工作;檢查這臺計算機(jī)上的網(wǎng)卡設(shè)置與其他資源是否有沖突;檢查網(wǎng)線是否斷開;檢查網(wǎng)線接頭接觸是否正常。 3.故障現(xiàn)象:校園網(wǎng)局域網(wǎng)中有兩個網(wǎng)段，其中一個網(wǎng)網(wǎng)段的所有計算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。(前提:該校園網(wǎng)的局域網(wǎng)通過兩個HUB或交換機(jī)連接著兩個的網(wǎng)段) 分析、排除:兩個網(wǎng)段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務(wù)器中對該網(wǎng)段的設(shè)置項。 4.故障現(xiàn)象:校園網(wǎng)局域網(wǎng)中所有的計算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都不能互相看見。(前提:該校園網(wǎng)的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)) 分析、排除:檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常。 5.故障現(xiàn)象:校園網(wǎng)局域網(wǎng)中某臺客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能看到服務(wù)器，但就是不能上因特網(wǎng)。(前提:服務(wù)器指代理校園網(wǎng)局域網(wǎng)其他客機(jī)上因特網(wǎng)的那臺計算機(jī)，以下同) 分析、排除:檢查這臺客戶機(jī)TCP/IP協(xié)議的設(shè)置，檢查這臺客戶機(jī)中IE瀏覽器的設(shè)置，檢查服務(wù)器中有關(guān)對這臺客戶機(jī)的設(shè)置項。 6.故障現(xiàn)象:校園網(wǎng)整個局域網(wǎng)上的所有的計算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。 分析、排除:服務(wù)器系統(tǒng)工作是否正常;服務(wù)器是否掉線了;調(diào)制解調(diào)器工作是否正常;局端工作是否正常。 7.故障現(xiàn)象:校園網(wǎng)局域網(wǎng)中除了服務(wù)器能上網(wǎng)其他客戶機(jī)都不能上網(wǎng)。 分析、排除:檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常;檢查服務(wù)器與HUB或交換機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)部分(含:網(wǎng)卡、網(wǎng)線、接頭、網(wǎng)絡(luò)配置)工作是否正常;檢查服務(wù)器上代理上網(wǎng)的軟件是否正常啟動運(yùn)行;設(shè)置是否正常。 下面，我們就按照網(wǎng)絡(luò)安裝的順序，介紹兩種故障處理和排除的方法。在開始之前，必須提醒各位要準(zhǔn)備好幾個常用的工具：一字和十字螺絲刀、網(wǎng)線鉗、一根制作好的 1、無法在用戶電腦中安裝網(wǎng)卡 用戶在安裝網(wǎng)卡的時候，有時會發(fā)現(xiàn)新安裝的驅(qū)動程序不起作用，看不到新安裝的網(wǎng)卡，甚至連機(jī)器的啟動都無法完成。出現(xiàn)這種情況，主要是因為用戶的電腦中設(shè)備沖突所致。 發(fā)生沖突的原因也各種各樣，容易和網(wǎng)卡發(fā)生沖突的板卡主要有顯卡和內(nèi)置Modem。解決這一問題的方法其實很簡單，按照如下的方法就可以解決： (1) 把其他板卡，如聲卡、內(nèi)置Modem等設(shè)備卸下，只保留顯卡和網(wǎng)卡，然后開機(jī)引導(dǎo)系統(tǒng)； (2) 安裝顯卡的驅(qū)動程序； (3) 安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序； (4) 一切正常后，再插入其他板卡，并安裝這些設(shè)備的驅(qū)動程序。 還有一種情況，就是網(wǎng)卡與主板接觸不良，如果發(fā)生故障之前移動過電腦，可以將網(wǎng)卡卸下，然后再插入主板的擴(kuò)展槽。 只要經(jīng)過以上幾步，一般的沖突問題都可以解決。如果問題還不能解決，就需要在CMOS設(shè)置中，對系統(tǒng)資源進(jìn)行進(jìn)一步設(shè)置。具體的做法是，首先設(shè)置讓系統(tǒng)自動分配資源，然后禁用系統(tǒng)中不存在的設(shè)備（將這些設(shè)備的設(shè)置值設(shè)為Disabled）。因為目前的主流電腦設(shè)備和操作系統(tǒng)都已經(jīng)支持即插即用，因此經(jīng)過修改CMOS設(shè)置、重新安裝驅(qū)動程序之后，無法安裝網(wǎng)卡的情況一般都可以解決。 2、查看網(wǎng)絡(luò)鄰居時，系統(tǒng)提示：“無法訪問網(wǎng)絡(luò)”。 導(dǎo)致這種情況發(fā)生的原因有很多，用戶按照以下步驟就可解決： (1) 檢查網(wǎng)卡是否正確安裝； (2) 檢查網(wǎng)線和集線器。 先檢查網(wǎng)線是不是已經(jīng)松脫了？或者干脆就沒插在網(wǎng)卡上？檢查集線器端，網(wǎng)線是否連接好了？集線器的電源是否打開？集線器是否有問題？最直接的方法是檢查網(wǎng)卡和集線器上的工作狀態(tài)指示燈。如果指示燈不亮，就說明硬件連接有問題。把網(wǎng)線從接口上拔下來，再重新插好，看看問題是否解決。 如果問題依舊，就把網(wǎng)線換到集線器的另一個接口試一試。如果問題解決了，就說明毛病出在集線器上；如果換接口不奏效，就使用電纜測試儀對網(wǎng)線進(jìn)行檢查。如果確實是電纜的問題，就需要重新制作網(wǎng)線。 如果問題還沒有解決，網(wǎng)卡和集線器的指示燈顯示工作正常，就需要通過軟件對網(wǎng)卡進(jìn)行診斷。最直接的方法就是使用Ping命令進(jìn)行診斷。 方法為單擊“開始”菜單，然后單擊“運(yùn)行”命令，在“運(yùn)行”文本框中輸入“ping 本機(jī)ip地址”，如果可以連通，表明本機(jī)網(wǎng)卡沒有硬件問題。如果無法連通，則表示本機(jī)的網(wǎng)卡損壞了，解決的辦法就只能是更換了。 Ping命令是最基本的命令行網(wǎng)絡(luò)工具，主要用來檢測網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備的連通性，可以判斷網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。雖然這一工具很簡單，但是這一工具對判斷線路狀況、協(xié)議設(shè)置狀況和服務(wù)器問題有很大幫助，我們必須掌握。 ▲ping 127.0.0.1 127.0.0.1被規(guī)定為loop back地址。這個測試包不會被送到本機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，而是被送到本機(jī)的loop back driver。這一操作通常用來測試TCP/IP協(xié)議組是否正常運(yùn)行和工作。 ▲ping 本機(jī)IP 如果前面TCP/IP協(xié)議組工作正常，這一命令就可檢查本機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否工作正常。如果設(shè)備出現(xiàn)故障，就不會有回應(yīng)。 ▲ping 本地網(wǎng)絡(luò)中其他電腦的IP 這一命令可以檢查本地網(wǎng)絡(luò)的工作情況。如果所有電腦都無法ping通，那么可能是與本機(jī)相連的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如網(wǎng)線和集線器等出現(xiàn)了故障。如果可以連通部分電腦，則問題可能出在被ping的設(shè)備上。 ▲ping 網(wǎng)關(guān)IP 網(wǎng)關(guān)實際上是網(wǎng)絡(luò)的出口，如果能夠成功ping通，就說明本地網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)關(guān)的設(shè)置都沒有問題。 ▲ping 互聯(lián)網(wǎng)上的IP或者域名 ping互聯(lián)網(wǎng)上的IP，如果成功，就說明本地的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確。接著如果ping域名（或電腦名），無法ping通，那么就說明網(wǎng)絡(luò)中的DNS有問題。 (3) 檢查是否安裝了局域網(wǎng)中所需的協(xié)議 如果進(jìn)行了以上檢查仍然一無所獲，看一看電腦是否安裝了局域網(wǎng)中使用的通信協(xié)議。具體的方法是在該連接的“屬性”框中查看所使用的網(wǎng)絡(luò)組件列表。 (4) 檢查是否安裝了Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶；是否正確登錄到域中，或者是否加入了工作組。 檢查電腦加入的域或者工作組的設(shè)置是否正確，可以使用ipconfig命令。打開MS-DOS對話框，然后在命令行后輸入“ipconfig /all”，電腦將列出本機(jī)的TCP/IP設(shè)置，查看主DNS后綴（Primary DNS Suffix）就可以了解本機(jī)的工作組或域的設(shè)置。 ipconfig是用于檢查TCP/IP協(xié)議的常用工具，通過“ipconfig /all”可以詳細(xì)查看每一塊網(wǎng)卡的設(shè)置情況。圖2是ipconfig /all運(yùn)行的結(jié)果。由圖中可以了解到機(jī)器的域名、IP地址、DNS和DHCP服務(wù)器的地址等重要配置情況。 |
|
|
