是不是懂得心理學(xué)就一定能做好管理？也不盡然。那還得看是否尊重人。我們說(shuō)過(guò)，管理從尊重人開(kāi)始。管理就是理解人、尊重人、關(guān)心人、信任人、幫助人，并按約定的標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)人。因此管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是人的心理發(fā)生發(fā)展規(guī)律的運(yùn)用，就是人的個(gè)性特征形成發(fā)展規(guī)律的運(yùn)用。這樣一說(shuō)，企業(yè)不懂心理學(xué)的人是不是就得退出管理崗位？答案顯然不是！張國(guó)祥老師認(rèn)為，是人都是半個(gè)心理學(xué)家，因?yàn)槊總€(gè)人都有心理活動(dòng)、都有個(gè)性，都在和不同的人打交道。只要我們認(rèn)識(shí)到人的共性心理和個(gè)別差異，我們就能從事管理。如果我們?cè)诠芾硇袨橹胁贿`背以下原則，我們就能做好管理工作。

    一、每個(gè)人都有人格和尊嚴(yán)，管理從尊重人開(kāi)始

    把人設(shè)想的很自覺(jué)，管理不一定成功；但把人設(shè)想的很壞，則一定會(huì)失敗。這世上，講道理的人還是占多數(shù)。只要你從尊重人開(kāi)始，把道理講清楚，相信被管理的人沒(méi)有不支持和配合工作的。這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，勿需多說(shuō)。張國(guó)祥老師文章《管理從尊重人開(kāi)始》就是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，朋友們可以查閱分享。

    二、每個(gè)人都要生存和生活，管理要盡可能滿足人的需求

    白居易詩(shī)云“賣(mài)碳得錢(qián)何所營(yíng)？身上衣衫口中食”。想想我們的下屬甚至包括我們自己誰(shuí)不要生存生活？不論我們有多么崇高的理想、偉大的目標(biāo)，我們都得穿衣吃飯。在人的基本需求沒(méi)有得到滿足的情況下，人是很難有更高追求的。最著名的人類(lèi)需求分類(lèi)說(shuō)就是馬斯洛的需要五層次理論。這五個(gè)需求層次依次為生理的需要、安全的需要、交往的需要、歸屬的需要、自我成就的需要。人只有滿足了低層次需求，才能向更高層次邁進(jìn)。那種動(dòng)輒罰款、扣工資的做法非常不得人心。不僅不利于管理水平的提高。相反還可能導(dǎo)致員工離心離德，降低工作效率、破壞工作成果。

    三、每個(gè)人都有情感和情緒，管理要激發(fā)熱情、凝聚人心

    每個(gè)企業(yè)都希望員工敬崗愛(ài)業(yè)，這無(wú)可厚非。問(wèn)題是如何吸引員工敬崗愛(ài)業(yè)。還有不少企業(yè)每天把員工拉到大馬路上唱《感恩的心》，風(fēng)雨不改。企業(yè)不為員工著想，沒(méi)有讓員工感動(dòng)的舉措，員工感從何來(lái)？員工對(duì)工作崗位充滿了恐懼，時(shí)刻擔(dān)心罰款或裁員，他又如何做到愛(ài)崗？凝聚人心的管理必須遵從人心人性。管理就是要培養(yǎng)員工愛(ài)的情感。投桃報(bào)李先從企業(yè)開(kāi)始。

    人的情緒很容易受環(huán)境或他人影響。這既是管理的難點(diǎn)，也是管理的契機(jī)。一個(gè)管理者無(wú)論何時(shí)何地都要善于察言觀色，發(fā)現(xiàn)員工情緒不良，一定要“噓寒問(wèn)暖”，排除員工苦惱、化解員工憂慮。單個(gè)員工情緒不佳，還好解決。如果群體情緒不佳，特別是出臺(tái)影響多數(shù)人利益的政策或規(guī)定時(shí)，管理人員一定要慎之又慎，防止對(duì)立情緒升級(jí)?，F(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、壓力增大，企業(yè)的情感情緒管理顯得尤其重要。

    四、每個(gè)人都渴望被認(rèn)同，管理要給人歸屬感

    人是群居動(dòng)物，心理學(xué)研究表明：對(duì)人的懲罰最痛苦的不是肉體的折磨，而是把人與世隔絕。人都有歸屬感，都渴望被認(rèn)同。這無(wú)疑給管理帶來(lái)了極大的便利。只要企業(yè)組織事先制訂好了游戲規(guī)則，并且這套規(guī)則得到了多數(shù)人的認(rèn)同、行之有效，它就可以發(fā)揮巨大的管理作用。遵守游戲規(guī)則的人可以從組織中獲得更多的報(bào)酬、激勵(lì)和認(rèn)同；反之，會(huì)受到組織的懲罰和拋棄。管理只要能滿足員工的認(rèn)同感、歸屬感，事半功倍就成了尋常事。

    五、每個(gè)人都想出人頭地，管理要給人表演的舞臺(tái)

    人的上進(jìn)心與植物林木一樣，都想出人頭地。你看成片的樹(shù)木，樹(shù)樹(shù)爭(zhēng)春、欣欣向榮，一棵比一棵長(zhǎng)得高、長(zhǎng)得快。在我小時(shí)候抱怨沒(méi)有哥哥姐姐幫助時(shí)，我母親總是說(shuō)“成林的樹(shù)不用磕砍，磕磕砍砍節(jié)巴多”。這其實(shí)就是說(shuō)的環(huán)境造就人才。企業(yè)就是一個(gè)聚集眾人的組織，完全可以營(yíng)造人人成長(zhǎng)的空間、提供人人表演的舞臺(tái)。其實(shí)企業(yè)的每一個(gè)崗位就是一個(gè)舞臺(tái)。企業(yè)給每一個(gè)崗位都提供支持和服務(wù)，在每一個(gè)崗位員工做出成績(jī)來(lái)的時(shí)候，都給予及時(shí)的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞，員工就會(huì)以更大的熱情和精力投入到工作中來(lái)，敬崗愛(ài)業(yè)也就培養(yǎng)教育出來(lái)了。

    管理并不復(fù)雜，尊重人心人性，將心比心，做一個(gè)既懂心理學(xué)又會(huì)管理的人，你也能！