我們從中可以看出，家長與教師之間矛盾的產(chǎn)生其實是一個認(rèn)知上的問題，一個方法上的問題，一個溝通上的問題。他們之間的關(guān)系危機(jī)屬于“人民內(nèi)部矛盾”。如果身受系統(tǒng)教育理論熏陶的教師能站在比學(xué)生家長認(rèn)識更高的角度上，及時采取正確的方法，加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通與交流，就會轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，重建起學(xué)生、家長與教師的“友誼之橋“。

那么，教師在與學(xué)生家長交際的過程中有哪些行之有效的方法既可以堅持教育學(xué)生的原則又能巧妙避免和化解矛盾呢？下面我就來談?wù)勛约号c眾多學(xué)生家長打交道過程中摸索出來的幾條方法。

解釋法
顧名思義，就是教師對來訪的家長如實說明事情的真相和來龍去脈，釋去家長心中的疑惑，消除誤解和疑慮。這是化解關(guān)系危機(jī)的最根本的常用方法，教師千萬不要誤認(rèn)為家長是來興師問罪的而懶于理會。有一位家長抱怨濫收費，說孩子每個星期都要資料費達(dá)百元之多，言辭之間既有對班主任的不滿，又有對此事的困惑不解。班主任沒有生氣，拿出所有收費的記錄，并一一說明每次收費的合理依據(jù)。家長這才明白是孩子在撒謊，冤枉了老師，連忙賠禮道歉。班主任則協(xié)助家長查明孩子的錢用在買零食貪嘴不吃飯上，養(yǎng)成了大手大腳亂花錢的不良習(xí)慣，。勸解法
這是為了化解家長心結(jié)而采取的勸慰之法。有的家長平素工作繁忙，疏于對學(xué)校工作的了解，每次都聽信孩子某老師總不喜歡他的說法，一次，又一次……久而久之就形成了這樣的印象：家長認(rèn)為該老師不負(fù)責(zé)任，教育方法和態(tài)度都有問題。一旦孩子與教師發(fā)生了比較激烈的矛盾，家長心中的積怨就爆發(fā)了，怒氣沖沖地來找這位老師理論。有經(jīng)驗的老師先耐心傾聽家長的話，讓他發(fā)泄完牢騷和不滿，然后老師向家長具體說明學(xué)生在學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)和自己的處理辦法，并請同桌佐證孩子存在上課有愛搗亂、故意和老師對著干的逆反行為。見老師是如此細(xì)心，態(tài)度也誠懇，家長知道錯怪了老師。教師此時勸慰家長，平時要多關(guān)心孩子的教育問題，常來學(xué)校了解孩子的表現(xiàn)，與教師一起把孩子教育好，這樣家長也能配合老師的要求及時糾正學(xué)生的偏激思想，從而達(dá)到了勸解之法的功用，遠(yuǎn)勝于家長與教師互不信任所導(dǎo)致的不良后果。

示例法
有的家長缺乏科學(xué)的教育子女的方法，常常把孩子不能成人成才的主要責(zé)任歸咎于老師，認(rèn)為老師關(guān)心自己的孩子不夠。這時候，老師不妨主動請來家長，向他詳細(xì)講解某考入重點學(xué)校的孩子家長是如何關(guān)注學(xué)生的健康成長，平時怎樣嚴(yán)格要求孩子的。通過舉例，家長意識到自己溺愛孩子才是使孩子任性不肯吃苦學(xué)

習(xí)的主要原因。當(dāng)然，教師所選的事例一定要典型，最好是家長也有所耳聞的時新例子，以便家長從中領(lǐng)悟到具體而又可以效仿的做法和經(jīng)驗。必要的時候，教師也可以列舉一些家長縱容嬌慣致使孩子誤入歧途的反面案例來警醒家長。

移情法
有時候家長與教師接觸太少，認(rèn)為教師不可能有精力去善待每一位學(xué)生，尤其是“雙差生”的家長，他不知道關(guān)愛所有學(xué)生是作為教師必須具備的職業(yè)道德之一。他以為只有家長才是真心疼愛自己的孩子，教師管理嚴(yán)格是歧視“雙差生”，是在跟孩子有意過不去。此時教師可以主動約請家長現(xiàn)場觀摩，看教師是怎樣細(xì)致入微地輔導(dǎo)學(xué)生，怎樣一視同仁地要求所有學(xué)生必須按時完成作業(yè)任務(wù)的。通過多次接觸和交流，家長才理解到教師真的是“人類靈魂的工程師”，真的是在為孩子的成長與發(fā)展盡心竭力，真的不容易。教師用真情打動了家長，家長才會真正理解教師對孩子的懲誡教育是必要的，不是故意為難學(xué)生，誤解自然也就消除了。

換位法
家長認(rèn)為教師的工作應(yīng)該無微而不至，對孩子不能有任何差錯。這種看法有一定的道理，教師就沒有必要去從理論上“戰(zhàn)勝”家長，不如提示家長在家里錯怪過孩子沒有，照顧不周的地方有沒有，打罵過孩子沒有，讓家長換位思考，教師也是人，難免也會出差錯，以求得家長的體諒。這是教師彌補(bǔ)工作中過失行為的一種比較婉曲的做法，也可以嘗試一下。

    認(rèn)短法 “人非圣賢，孰能無過”。有的教師在處理學(xué)生違紀(jì)行為時方式失當(dāng)，招致學(xué)生和家長的怨恨。家長來校討個說法，教師此時不要刻意回避，否則他以后還是有機(jī)會報復(fù)。應(yīng)該當(dāng)面誠懇地承認(rèn)自己的錯誤，不要一味的袒護(hù)己短。家長的目的達(dá)到了，自然就不會得理不饒人，反而認(rèn)為教師能勇于承認(rèn)錯誤的態(tài)度令人欽佩，還可能轉(zhuǎn)身責(zé)成自己的孩子向老師認(rèn)錯?？墒怯械慕處焻s礙于面子不肯認(rèn)短，還反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己體罰學(xué)生有多少正當(dāng)?shù)睦碛珊筒坏靡训目嘀?。其結(jié)果是矛盾的進(jìn)一步激化，徹底喪失了家長對教師應(yīng)有的尊重。錯誤永遠(yuǎn)成不了真理，教師欲蓋彌彰的做法只會激起他人的反感。即使學(xué)校出面勸解，也難以平息家長心中的怒火，意外常常就可能發(fā)生。所以教師要有承認(rèn)錯誤并及時改正錯誤的勇氣，因為我們常常就是這樣教育學(xué)生的，老師示范一次又有何妨？如果教師能主動上門“負(fù)荊請罪”，將更容易化解矛盾。千萬不要狹隘地認(rèn)為向家長坦承自己的短處就是沒有骨氣的行為，更不能意氣用事。

求助法
我在與家長打交道的過程中，發(fā)現(xiàn)有極少數(shù)的學(xué)生家長像一根筋似的，無論你怎樣解釋、說理，他就是不改變先前對事情的看法和對老師的意見。此時你已經(jīng)多說無益，不如請其他老師幫忙，也可以及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)說明情況，請他們出面勸說。這既可以使自己脫困想出新的應(yīng)對之策，又可以避免矛盾激化，贏得回旋的余地和事情的轉(zhuǎn)機(jī)?？墒?，有的教師卻羞于向領(lǐng)導(dǎo)、同事啟齒，想憑一己之力說服家長，結(jié)果事倍功半，甚至使本已緊張的關(guān)系雪上加霜，弄得最后不好收拾。

冷卻法
有的家長認(rèn)為孩子在家中的表現(xiàn)一貫還可以，這次出事一定是老師錯怪了學(xué)生。看到孩子好像很委屈的樣子，在還沒有弄清全部事情真相的情況下，就來糾纏老師。作為教育工作者，面對易沖動發(fā)怒的家長，要顯示出應(yīng)有的教育智慧。教師可以先不動聲色地問明來意，然后找個適當(dāng)?shù)膱鏊埣议L坐下，倒上一杯茶
，聽他把憋在肚中的話全部講完。在這個過程中，家長心中的怒火已發(fā)泄了大半，這就為下一步教師說明事情的起因、經(jīng)過創(chuàng)造了一個好的氛圍，緊接著教師澄清了事實真相，讓家長明白“兼聽則明，偏信則暗”的道理。批評法
孩子缺點較多，往往是深受他的“第一任教師——父母”的不良影響而造成的。面對這樣的家長，教師有必要告訴父母“身教重于言教”的道理，指出家長教育孩子存在的缺陷和誤區(qū)，告誡家長注意教育的方式，要多了解一些教育孩子的科學(xué)方法，不要推卸家長應(yīng)負(fù)的責(zé)任，更不能隨意當(dāng)著孩子的面指責(zé)老師。當(dāng)然，使用這種方法的時候要注意看對象，要講究交流的場合，要因人而異，說話要委婉，要適可而止，不要喋喋不休，不然就會弄巧成拙。

座談法
有些事情的復(fù)雜程度往往超出于一個人的主觀意料，學(xué)生在家長與教師之間常常會出現(xiàn)轉(zhuǎn)達(dá)表意上的錯誤，雖然不是學(xué)生有意而為，卻容易使成年人產(chǎn)生誤會。以上十種方法有時可以交替或同時靈活使用，沒有一定之規(guī)。我相信只要教師提高認(rèn)識，重視與學(xué)生家長溝通思想，在交流的過程中，堅定信心，心懷滿腔誠意，秉持合情合理、合禮合法待人處事的態(tài)度，既不要將簡單的問題復(fù)雜化，也不要將復(fù)雜的問題簡單化，注意切忌使用指責(zé)的語言和推委的做法，就能打破僵局，重新贏得家長的信賴與理解，從而更好地保護(hù)教師自己，為教育好學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的互動協(xié)作的人際關(guān)系。