只要自己還沒有成為老板,都會面臨著報告的問題,可是不同的層次也有不同的報告方法,對不同的領(lǐng)導(dǎo)也要采取不同的方式——
1、如果是基層員工向主管報告,我個人認(rèn)為可以適當(dāng)具體一些,多征求意見,不要過多地帶自己的判斷進去;
2、如果是主管向經(jīng)理層報告,在描述事情之后加上自己的想法,并征求經(jīng)理們的意見。
這二個層次的報告適應(yīng)長一點是沒問題的,而且向上司征求意見體現(xiàn)的是一種尊重,讓上司顯得更加專業(yè)一點~~到了主管就不能沒有自己的判斷的想法了,但也不能太多
3、經(jīng)理層向高層的報告就要有水平,既要清晰也要簡短,第一,因為領(lǐng)導(dǎo)們很忙,沒有空閑去看事情的過程和來龍去脈,最好說yes or no,或者做做二選一、三選一的題目。
4、高層向董事會的報告,這時就單單只是一個報告了,不要求回復(fù),只是通報情況~~不過,等做到這一層的時候報告也就不用自己寫了
一、小事自己作主,匯報結(jié)果。
二、自己權(quán)力范圍不能決定的事,先征求上級的意見,根據(jù)上級的意見解決。
三、工作形成閉環(huán),只要是上級布置的任務(wù),完成了要及時回復(fù),未完成的也要回復(fù)并說明原因,遇到問題要盡早向上級反饋、請求幫助。
一般是這樣匯報工作的.
正式向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作一定隨身帶個筆記本,匯報時領(lǐng)導(dǎo)需要你補充的部分或者修正的部分可以隨時記下來.非正式場合向領(lǐng)導(dǎo)匯報時要記下領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵指示,以便在工作中有所體現(xiàn);
平時做個有心人.把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的方面方方面面的信息做個搜集,在匯報的時候領(lǐng)導(dǎo)問起來可以隨問隨答,不過要是領(lǐng)導(dǎo)問起來不知道的,也要記在本子上,這樣顯得很重視;
在匯報內(nèi)容里面的關(guān)鍵部分一定要空著給領(lǐng)導(dǎo)填,作為下屬要提供充足的背景信息和方案,但是關(guān)鍵點的地方還是由領(lǐng)導(dǎo)來決定;
另外,向領(lǐng)導(dǎo)匯報要擇時擇機,把握領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式,注意匯報的情境,要體現(xiàn)工作的主動性,尤其是自己不易把控的局面出現(xiàn)時一定要向領(lǐng)導(dǎo)報告(千萬不能自說自話).
匯報這個東西是雙面性的,如果你和領(lǐng)導(dǎo)是新搭檔,則要事無大小,預(yù)期,事中,事后都要與之溝通,如是合作多年的領(lǐng)導(dǎo),則可以自己職責(zé)范圍內(nèi)的事直接處理,在周月度述職例會時做一個匯報。如是自己解決不了,并相關(guān)外聯(lián)的事務(wù),則需要與領(lǐng)導(dǎo)溝通,領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的思路。
另外就是看領(lǐng)導(dǎo)的特點,其實不能一概而論,但能肯定的是,在工作中要用心,不斷的向上,這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)越來越信任,才能提高業(yè)績。
實事求是的反映問題,不夸大其詞也不縮聚反應(yīng)
一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人,因為在匯報工作的過程中,他能得到領(lǐng)導(dǎo)對他最及時的指導(dǎo),更快地成長,也因為在匯報工作的過程中,他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。那么,在我們的工作中,如何才能協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系,及時向上級匯報我們的成績?;蛘呶覀儜?yīng)當(dāng)怎樣向上級匯報工作?
1、在匯報工作前自己必須要對工作有深刻的認(rèn)識,不要只說成績,要對平時工作中的問題及時發(fā)現(xiàn),并在匯報同時說明情況,自己的想法和意見以及計劃解決的方法,不能只提問題不提想法,不能把問題拋給上級。
2、跟領(lǐng)導(dǎo)坦城的溝通。
堅持的原則:
?。?、領(lǐng)導(dǎo)心情好的時候;
?。?、領(lǐng)導(dǎo)不是很忙的時候;
3、小事自己作主,大事、難事請示領(lǐng)導(dǎo);
4、領(lǐng)導(dǎo)不知的任務(wù),提前或按時完成要及時匯報;
5、預(yù)計超時完成時,要及時匯報原因、當(dāng)前進度,預(yù)計完成時間等;
匯報時注意:
?。?、準(zhǔn)備好材料或總結(jié),注意語言的表達(dá)方式;
?。?、匯報當(dāng)前進度,當(dāng)前情況,遇到困難,你的解決措施或意見,預(yù)計完成進度,請然后示領(lǐng)導(dǎo)的意見。
總結(jié)自己一些匯報工作經(jīng)驗.
1.匯報之前,資料必須真實.有理有據(jù).
2.提前考慮領(lǐng)導(dǎo)所擔(dān)心問題,并 做好相應(yīng)數(shù)據(jù).
3.匯報應(yīng)該簡潔明快.并充分給予領(lǐng)導(dǎo)提問和考慮時間
4.針對領(lǐng)導(dǎo)提出問題,及時做好筆記
5.多溝通,了解領(lǐng)導(dǎo)意圖,也讓領(lǐng)導(dǎo)明白自己意圖
6.匯報問題及時性.不拖拉
匯報工作,1、要做好充分的準(zhǔn)備和資料的收集,以便老板能即使了解情況;
2、對于發(fā)生的問題,首先要自己先想好幾個解決方案,供老板選擇,因為老板沒有很多時間來幫你解決問題的。
3、不必每件事情都需要匯報,也許這說明你工作很認(rèn)真,負(fù)責(zé),但不一定就會有好的結(jié)果,有時會引起反面影響。
4、在匯報工作時,要不斷的注意老板的神情,一旦發(fā)現(xiàn)不對,就馬上結(jié)束匯報。
從項目角度來看,匯報有兩種功能,一是“分責(zé)”,通過匯報事情的障礙因素,把上級的管理、監(jiān)督的責(zé)任清晰地傳遞到位;二是“分功”,通過匯報事情的積極結(jié)果,讓上級分享“功勞”,再惠及參與人員。匯報是管理溝通的重要手段,同時匯報也極富于藝術(shù)性,對于不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)、不同時期、不同場合,匯報亦有不同的方式,在實際工作中,一定要拿捏準(zhǔn)確,一定要掌握匯報的兩項功能:“分責(zé)”和“分功”。
將自己的工作做個小小的總結(jié),然后將問題點記錄下來,并說明自己的建議,自己能作主解決的事情就自己解決,但要是在權(quán)限范圍無法解決的事情,希望能得到上司的建議或意見.
還有一點就是樓上所說的也要注意上司的管理方式和人品,匯報工作雖然是一個形式,但是上司不能忽略,而且更應(yīng)該注意細(xì)節(jié).不能因個人情緒而匆匆下結(jié)論,不但要指正錯誤的地方,更要鼓勵下屬.這樣工作才能得到意想不到的效果哦
1、匯報問題要及時準(zhǔn)確
2、請示問題要言簡意賅,同時給出自己的建議一二三,記?。河肋h(yuǎn)讓領(lǐng)導(dǎo)作選擇題,不要做問答題
3、匯報問題要就事論事,不摻雜個人感情色彩
4、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),主動匯報完成情況,不要等到領(lǐng)導(dǎo)追問你
應(yīng)該明確你的職責(zé)權(quán)限,什么事可以自己解決,什么事一定要上報請示后才可以做.
同時做過的事情也要有選擇性地上報,讓上司知道你過去的一段時間都做了哪些工作,匯報工作也是展示自身能力的機會.
在向上司請示有些問題如何處理時,一定要提出自己的合理建議,不可以一味地等上司指示
匯報技巧
毫無疑問,對于取得成績、經(jīng)營活力等企業(yè)運營良好的狀況,老板自然感到由衷的欣喜,而對于工作中的失誤、經(jīng)營上的虧損,老板必定會感到不安與憂慮。
因此,向老板報告工作中取得的成績,等于向老板報喜,二要向老板報告工作中的失誤挫折之類的情況,就等于是向老板報憂。
從企業(yè)管理的角度來講,無論是喜是憂,都是老板應(yīng)該必須認(rèn)真對待的事情,即老板必須清楚地掌握企業(yè)運營過程中喜在什么地方,而憂在什么地方,并根據(jù)喜與憂的程度的不同,采取相應(yīng)的措施,調(diào)控企業(yè)朝著有利的方向發(fā)展。
因此,我們可以推導(dǎo)出一個原則,那就是員工和下屬在向老板報告工作時,必須實事求是,是喜說喜,是憂說憂;不夸大成績,不縮小缺點。只有堅持這個原則,老板才會了解到真實的情況;也只有堅持這個原則的員工,才是誠實可靠、值得老板信賴的下屬。
但是,我們必須知道,原則不等于技巧。換言之,原則不能代替方法。通常情況下,原則只是指出一種方向,而技巧和方法,則是保證原則得以體現(xiàn)的具體步驟。
在實際生活中,常見的現(xiàn)象是,不少善于投機鉆營者,他們往往利用老板喜歡成就,討厭缺陷的心理,夸大成績,隱瞞不足,報喜不報憂,曲意迎逢老板的愛好,從而達(dá)到個人升遷或謀取私利的卑劣目的。而老實誠懇的員工和下屬,實話實說,有喜報喜,有憂報憂,有時反而被老板猜疑和不信任、不重用,甚至遭到輕則"穿小鞋"、重則打擊報復(fù)的錯誤對待。
誠然,出現(xiàn)上述情況的原因,首先與老板的自身素質(zhì)有關(guān)。但是,我們不能不承認(rèn),員工和下屬要想改變老板的素質(zhì),往往是很難做到的。因為提高老板的素質(zhì)問題是一個社會問題。
就現(xiàn)實來看,那些喜歡報喜不報憂的老板還是大有人在的。因此,員工和下屬在不得不與之打交道時,就必須注意講究報喜與報憂技巧和方法:
一個誠實的、有責(zé)任感和事業(yè)心的員工,對于企業(yè)經(jīng)營過程中和自己的工作實施過程中所出現(xiàn)的成績與失誤,均應(yīng)本著良好的職業(yè)道德向企業(yè)的管理者、決策者,予以實事求是的說明。但是,為了避免好心不得好報,反而為老板打擊報復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn),筆者認(rèn)為,你還應(yīng)該掌握如下的技巧和方法。
1、減少主動性
無論是報喜還是報憂,只要不是直接指定必須由你來作答,你就應(yīng)該少說為佳,不說最佳。在這種情況下減少主動性,從實施效果上看,往往并不被動。
因為,議論喜與憂本身就是一個是非問題。而愛說是非的人,不管是說公,還是說私,是議喜,還是論憂,其在企業(yè)內(nèi)、單位內(nèi),往往是不受眾人歡迎的人物。更何況那些素質(zhì)低下的老板常?;煜诎祝欠请y辨,弄不好給你個恩將仇報,讓你得不償失。
所以,只要不是老板要求你來議論企業(yè)的功過、成敗,那么你就應(yīng)閉起自己的嘴巴,不要主動到老板那里報喜或報憂。
2、受寵不必驚
假如老板有興趣和你一道議論工作的成績與失誤,這時,你切莫受寵若驚、忘乎所以、縱橫議論,把你所有看到的、聽到的、估計的、猜測的各種有關(guān)企業(yè)的、老板的喜與憂、信口開河倒了出來。這是一種不謹(jǐn)慎的表現(xiàn)。
要知道,人在受到上司和老板的寵愛時,往往有夜郎自大的情緒產(chǎn)生,似乎覺得這個企業(yè)就是自己和老板的了,因而會放開嘴巴評說企業(yè)與老板的功過是非。其實不少上司和老板有時故意寵愛某個員工或下屬,他們要的就是這種效果。因為老板需要掌握員工和下屬的心理活動。
我們常見一些老板和上司,往往在各種場合與員工和下屬套近乎,比如,員工生病老板親自看望,員工生日老板親自到場等類似的行為,都會使員工產(chǎn)生受寵若驚的效應(yīng)。當(dāng)然,從現(xiàn)代企業(yè)管理的立場來看,這種行為是必不可少的,因為它有利于造成一種同舟共濟的團結(jié)局面。
但是,做為一名員工不能因為自己與老板同舟共濟,就可以放肆地議論企業(yè)的功過是非。因為,你的見識和水平往往與老板的見識和水平存在著差距,假如議論得不合宜或不合老板的胃口,那么你就有可能因此而獲罪于老板。
所以,只有那些在獲寵時能夠保持冷靜和理智的員工、不信口雌黃的員工,才能被稱為受寵不驚、聰明的員工。
事實證明,那些有較大作為、有較大功績的人,大都是一些受寵不驚、謹(jǐn)言慎行的杰出人物。
3、顧此失于彼
假如一定要向老板報喜或者報憂,原則上應(yīng)注意只談自己,不談別人,顧此,失于彼。
因為,實事求是地講,一個人只能是對自己的所作所為最有發(fā)言權(quán)。不管是憂,還是喜,是成績,還是失誤,只要是自己的經(jīng)歷,談起來你往往能切中要害。
所以,在向老板匯報工作時,你對自己在本職工作上的喜與憂,盡可以向老板陳述。但必須注意,盡量不要連帶他人。
他人的喜與憂,應(yīng)由他人自己去說。
在向老板匯報自己工作中或生活上的喜與憂的時候,要把握兩點:一是報喜報夠。即你應(yīng)把自己取得工作成績,向老板講述清楚,以使老板了解你的能力優(yōu)勢、分享你所取得成就的快樂。二是報憂報透。就是說你對于自己在工作上和生活上遇到的那些難以解決的難題、工作上的不足,應(yīng)向老板做透徹的描述,以便于老板拍板決策,幫你解決難題、糾正不足。
4、忌攬功推過
無論是報喜,還是報憂,其中最大的忌諱是攬功推過。所謂攬功,即是把工作成績不適當(dāng)?shù)?、不符合事實的往自已的功勞簿上記。不少人想不開其中的道理,他們在向老板匯報工作成績時,往往有意夸大自己的作用和貢獻(xiàn),以為用這種做法就可以討得老板的歡心與信任。實際上多數(shù)老板都是相當(dāng)聰明的人,他們并不會因為你喜歡攬功,就把功勞記到你的帳上去的。即便一時沒有識破你的真相,他們也多會憑直覺感到你靠不住。因為人們對言過其實的人,多是比較敏感的。
所謂推過,就是把工作中因自己的主觀原因造成的過錯和應(yīng)負(fù)的責(zé)任,故意向別人身上推,以開脫自己。它給人的印象是文過飾非,不誠實。趨利避害是人的天性。攬功推過卻是人的劣根性。不攬功,不推過,是喜說喜,是憂報憂,是一種高尚的人品和良好的職業(yè)道德的體現(xiàn)。采取這種態(tài)度和做法的人,可能會在眼前利益上遭受某些損失,但是從長遠(yuǎn)看,必定能夠站穩(wěn)腳跟,并獲得發(fā)展的機會。
5、成績歸何人
員工在工作中能夠取得成績,企業(yè)能夠獲得發(fā)展,當(dāng)然是員工們努力奮斗的結(jié)果。但是,請不要忘記,如果沒有老板提供的工作崗位和工作條件,你是無法在這個企業(yè)做出成績的。因此,在談到員工的成績和企業(yè)的發(fā)達(dá)時,就不能不強調(diào)老板的貢獻(xiàn)和作用。由此延伸,我們可以得出一個重要結(jié)論:那些善于把成績歸功于老板的行為,常常是一種大智若愚的行為,而能夠做出這種行為的人,也必定是一個德才品位較高的大智大勇者。報喜報憂的學(xué)問,歷來是下級與上級打交道時所必須注意研究的重大問題。員工和下屬在與老板相處時,應(yīng)該了解和掌握相關(guān)的技巧和方法,以利于和諧共事,推動工作。
6、實話與實說
員工在向老板匯報工作時,正確的態(tài)度和作法,應(yīng)該是實話實說、有喜報喜、有憂報憂。這是一種對老板、對企業(yè)、對工作極端負(fù)責(zé)的行為。但是,這種實事求是、實話實說的行為,只能用之于那些開明的、有胸懷的老板,而對于那些心胸狹小、剛愎自用、愛吹不愛批的老板而言,實話實說、實事求是、弄不好就是一種罪過。因為,這類老板由于自身的心理素質(zhì)較低,往往自視甚高,以致于愛好別人的夸獎與吹捧。老板的成就、工作的業(yè)績,夸大無妨,甚至還能討其歡心;相反如果下屬或員工反映的是有關(guān)老板的工作失誤和素質(zhì)的缺陷,就貿(mào)然實話實說,講了老板的不足和缺點或工作的失誤,請你小心著,他給你穿小鞋或找借口報復(fù)你,就只是一個時間問題。
因此,在報喜與報憂的問題上,你決不可書生氣十足,太天真、太浪漫了,以為實事求是就可以"是"了。歷朝歷代,為此付出代價者大有人在,他們不是橫遭殺身之禍,就是受到迫害。屈原放逐、司馬遷受宮刑,不就是因為他們實話實說了嗎?對于"昏君"和不可理喻的老板,決不可實話實說,而是放任他們,讓事實教訓(xùn)他們。我們沒有義務(wù)為這類老板貢獻(xiàn)自己的一切。當(dāng)代,商戰(zhàn)激烈,狼煙再現(xiàn),如果有誰還抱著"文死諫、武死戰(zhàn)"之類的、連賈寶玉都不齒的封建思想不放,那就實在是不可救藥了。實事求是、實話實說,是一劑良藥,它只能用于那些清醒者和豁達(dá)者。