酒店財(cái)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書 目 錄
第一節(jié) 質(zhì)量目標(biāo)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅4 第二節(jié) 部門概述┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅5 第三節(jié) 部門組織結(jié)構(gòu)圖┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅6 第四節(jié) 崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅7 一、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅7 二、會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅8 三、日審崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅9 四、總出納崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅10 五、夜審員崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅10 六、往來會(huì)計(jì)崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅11 七、收銀主管崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅12 八、收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅13 九、餐廳及娛樂部收銀員崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 十、采購主管崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅14 十一、物品采購員崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅15 十二、食品采購員崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅16 十三、成本主管崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17 十四、成控員崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅17 十五、驗(yàn)收員崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅18 十六、倉管員崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅19 十七、文員兼資產(chǎn)管理員崗位職責(zé)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅20 第五節(jié) 工作流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅21 一、資金管理程序┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅21 二、日審員日間審核流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅24 三、營業(yè)款上交流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅25 四、采購流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅27 五、驗(yàn)收流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅29 六、餐廳娛樂收銀員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅30 七、盤點(diǎn)流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅33 八、資產(chǎn)管理流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅34 九、維修流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅35 十、夜審流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅36 十一、報(bào)損流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅41 十二、掛賬申請(qǐng)流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅43 十三、倉庫發(fā)貨程序┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅43 十四、應(yīng)收工作流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅45 十五、宴請(qǐng)流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅47 十六、緊急開倉流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅48 第六節(jié) 管理制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅49 一、收銀工作紀(jì)律┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅49 二、財(cái)務(wù)收支管理制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅50 三、賬單發(fā)票的管理制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅52 四、備用金管理制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅54 五、檔案管理方法┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅55 六、采購員工作制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅56 七、庫房管理制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅57 八、賬單管理制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅59 九、資產(chǎn)管理制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅59 第七節(jié) 部門資產(chǎn)明細(xì)┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅61 第八節(jié) 運(yùn)轉(zhuǎn)表格或質(zhì)量記錄┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅63
第1章 質(zhì)量目標(biāo)
財(cái)務(wù)部作為正常運(yùn)轉(zhuǎn)的支持部門,質(zhì)量目標(biāo)為: 應(yīng)收賬款回款率>80% 財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確率>99% 入庫物品合格率>98% 庫存積壓率<5% 資金收付準(zhǔn)確率=100%
第2章 部門概述 財(cái)務(wù)部是本酒店的后勤保障和核心管理部門,掌握著本酒店的經(jīng)濟(jì)命脈。其主要任務(wù)是:貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)與制度,根據(jù)董事會(huì)要求并結(jié)合本酒店實(shí)際情況編制年、季、月財(cái)務(wù)計(jì)劃及預(yù)算,充分、合理利用能源,做好日?;顒?dòng)中的成本和費(fèi)用的控制,保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、利益的安全與完整。 財(cái)務(wù)部共劃分為四個(gè)分部:會(huì)計(jì)部、收銀部、成本控制部、采購部。 會(huì)計(jì)分部:主要進(jìn)行賬務(wù)處理,記錄酒店的運(yùn)作軌跡。包括:積極籌措、合理分配、有效使用資金。及時(shí)核算與監(jiān)管本酒店財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營活動(dòng)、經(jīng)營成果和利潤,為總經(jīng)理及董事會(huì)提供準(zhǔn)確可靠的會(huì)計(jì)信息。監(jiān)控酒店的運(yùn)營方針,加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析,考核各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、促進(jìn)管理。 收銀分部:主要是保障酒店收入的完整回收,保證對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,是酒店對(duì)外的形象窗口, 成本控制分部:主要對(duì)各種物資的成本核算與控制,監(jiān)督檢查物資的使用保管情況,提高企業(yè)物資的利用,節(jié)約費(fèi)用、降低成本、增加利潤。降低企業(yè)庫存,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 采購分部:保證企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的物品及時(shí)購買,不斷開拓貨源供應(yīng),努力降低采購成本,保障采購質(zhì)量。
第3章 部門組織結(jié)構(gòu)圖 酒店財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖 定崗:17個(gè) 定編:35人 成控員2 財(cái)務(wù)經(jīng)理1 總出納1 往來賬會(huì)計(jì)2 日審員1 收銀領(lǐng)班1 夜審員2 文員兼資產(chǎn)管理員1 會(huì)計(jì)主管1 采購主管1 成本主管1 收銀主管1 餐廳收銀員9 康樂部收銀員2 KTV收銀員3 倉管員2 驗(yàn)收員2 物品采購1 食品采購1 第4章 崗位職責(zé) 4.1崗位名稱:財(cái)務(wù)經(jīng)理 直接上級(jí):總經(jīng)理 直接下級(jí):會(huì)計(jì)主管,收銀主管,成本主管,采購主管,文員 資質(zhì)要求:掌握酒店管理一般理論知識(shí),熟悉經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)理論和專業(yè)知識(shí)。熟悉并掌握有關(guān)的財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、政策和制度;了解旅游經(jīng)濟(jì)、旅游法規(guī)知識(shí),懂得電腦使用技術(shù)。有一定的管理能力和思想工作能力。三年以上在四星級(jí)及以上酒店的工作經(jīng)驗(yàn),大?;蚓哂型葘W(xué)歷,具備會(huì)計(jì)師以上職稱。身體健康,普通話表述良好。 崗位職責(zé): 4.1.1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,組織和負(fù)責(zé)編制酒店財(cái)務(wù)預(yù)算,做好預(yù)算執(zhí)行、檢查和監(jiān)督分析,確保酒店經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4.1.2 負(fù)責(zé)組織酒店的經(jīng)濟(jì)核算工作,組織編制和審核財(cái)務(wù)報(bào)表,并負(fù)責(zé)向酒店管理當(dāng)局報(bào)告工作。 4.1.3 制定、修改和完善酒店財(cái)務(wù)管理制度,落實(shí)檢查各項(xiàng)執(zhí)行情況。 4.1.4參與酒店重大經(jīng)濟(jì)合同的談判,配合酒店管理當(dāng)局進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析和經(jīng)營策略的制定。 4.1.5做好酒店經(jīng)營資金的組織、管理和調(diào)度工作;合理、有效地使用資金,保證經(jīng)營資金的需要;加速資金的回收,節(jié)約資金成本。 4.1.6負(fù)責(zé)與稅務(wù)、金融、財(cái)政等有關(guān)機(jī)構(gòu)、部門的聯(lián)系,與這些行政單位建立良好的合作關(guān)系,為酒店的經(jīng)營和發(fā)展提供外部支持。 4.1.7檢查、控制酒店財(cái)務(wù)收支,考核各部門經(jīng)營成果,保護(hù)酒店財(cái)物的安全、完整。 4.1.8不斷的培訓(xùn)、提高本部門員工的工作態(tài)度、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,以符合酒店不斷提高的服務(wù)要求。 4.1.9 復(fù)核會(huì)計(jì)憑證是否合法,內(nèi)容是否真實(shí),數(shù)字是否正確,所附原始單據(jù)是否齊全和符合規(guī)定,不對(duì)時(shí)應(yīng)及時(shí)查明、更正。 4.1.10完善采購制度,控制采購成本,主持好采購工作,保障酒店運(yùn)營需要。 4.1.11負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它部門的合作。 4.1.12完成上級(jí)交辦的其它工作。 |
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