（四）接受禮品的禮儀要求

在別人給你贈(zèng)送禮物時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)注意自己的行為，不能失禮于人。一般來說，我們可以從以下幾個(gè)方面著手：

1．從容接受禮物

在接受對方贈(zèng)送的禮物時(shí)，我們要落落大方地區(qū)接受。接受禮物時(shí)要注意禮貌，但不要過于推辭，沒完沒了地說：“受之有愧，受之有愧！”以致傷害送禮者的感情，即使送的禮物不合您意，也應(yīng)有禮貌地加以感謝。

另外，我們還要注意行為上的禮儀，接受禮物時(shí)應(yīng)雙手接禮，然后用右手與對方握手并表謝意。

2．要當(dāng)面打開禮物

在接過他人相贈(zèng)的禮品之后，應(yīng)當(dāng)盡可能地當(dāng)著對方的面，將禮品包裝當(dāng)場拆封。它表示自己看重對方，同時(shí)也很看重獲贈(zèng)的禮品。在啟封時(shí)，動(dòng)作要井然有序，舒緩文明，不要亂扯、亂撕、亂丟包裝用品，此時(shí)，撕破包裝紙被認(rèn)為是粗魯?shù)呐e止。但請注意，結(jié)婚禮品是不可當(dāng)場打開的。

當(dāng)面拆開包裝后，要以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作和語言，表示您對禮品的欣賞。比如，可將他人所送的鮮花捧起來聞聞花香，隨后再將其裝入花瓶，并置于醒目之處。

3．要讓對方感覺到你的愉快

我們可以找到一些悅耳的話或者是令人開心的模棱兩可的話來表達(dá)自己的喜悅之感。

（1）我們可以感謝送禮人所花費(fèi)的心血，如：“你能想到我太好了。”

（2）我們可以感謝對方為買到合適的禮品所付出的努力，如：“你竟然還記得我收集古代地圖。”

（3）如果我們確實(shí)喜歡某件禮物，那就明確地告訴對方。

4．記得及時(shí)寫感謝信

在口頭表達(dá)感謝之外，別忘了寫封感謝信。收到禮物后一定要以書面的形式表示感謝，而不是隨便一個(gè)電話。它表明你花了一些時(shí)間，就像送禮人花費(fèi)時(shí)間來挑選禮物一樣。在寫感謝信時(shí)我們要注意以下內(nèi)容：

（1）感謝函要在收到禮物后幾天，最遲兩個(gè)星期內(nèi)寄出，寫信給年紀(jì)大的人應(yīng)盡量快，這樣才是有禮貌的。

（2）如果我們同時(shí)收到很多禮物，也必須抽時(shí)間盡快回復(fù)，而且每一件禮物都該分開親自致謝。在結(jié)婚的情況下可除外。

（3）如果給我們送禮的人太多或時(shí)間太緊，不能及時(shí)給每位送禮者寫感謝信，那么，我們可以給每位送禮者寄張明信片，表明已收到了禮物。這是萬不得已的策略，稍后有空時(shí)仍應(yīng)寫封感謝信。

（五）回贈(zèng)禮品的主要方法

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮人一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)友誼。在回贈(zèng)禮品時(shí)，我們應(yīng)該注意的方面有：

1．注意回禮的時(shí)機(jī)

選擇回禮的時(shí)機(jī)與贈(zèng)送禮品的時(shí)機(jī)的要求大致是一致的，我們要長短適度，如果還禮過早容易被別人認(rèn)為是“等價(jià)交換”。如果拖延太久，等事情完全冷淡了再還禮效果也不好。但是，在一些特殊情況下，則不受此約束。

（1）在節(jié)日慶典時(shí)期，可以在客人走時(shí)立即回贈(zèng)。

（2）在生日、婚慶、晉級升遷等時(shí)候接受的禮品，應(yīng)在對方有類似的情形或適當(dāng)時(shí)候再回贈(zèng)。

（3）在此后登門拜訪時(shí)還禮。

2．回贈(zèng)禮品的技巧

在還禮的時(shí)候就要選擇得體的還禮形式。如果還禮的形式不當(dāng)，“還”不如不“還”。下面還禮的幾種形式，可以借鑒：

（1）回贈(zèng)的禮品切忌重復(fù)，一般要價(jià)值相當(dāng)，也可以根據(jù)自己的情況而定，但也不必每禮必回。

（2）每當(dāng)接受他人的饋贈(zèng)，您應(yīng)留心記住禮物的內(nèi)容，回贈(zèng)時(shí)以選擇類似的物品為宜。比如，你送我書刊，我可以給你影碟。

（3）因?yàn)橐话闳嗽谶x擇禮物時(shí)，無意之間會(huì)選擇自己喜歡的物品。因此，回贈(zèng)對方時(shí)，不妨參考一下對方饋贈(zèng)的禮物，較易贏得對方的喜悅。

（4）可用某種意在向?qū)Ψ奖硎咀鹬氐姆绞絹泶?，不必非要還禮，一般對方也是非常愿意接受的。比如，在受禮后，口頭上或書面上向?qū)Ψ街轮x，或者見面的時(shí)候使用對方的贈(zèng)禮等。

（六）回絕禮品的一些技巧

一般情況下，不論你怎樣看待送你的這件禮物，最好表示謝意并接受它。當(dāng)然，有時(shí)候有必要拒收禮品。這可能是由于禮品的價(jià)格超過了公司規(guī)定的限度，也可能是由于你不便接受那個(gè)禮物。因此，我們在拒絕對方所贈(zèng)送的禮物時(shí)，應(yīng)注意以下問題：

1．24小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng)

在確定我們所要拒收的禮物時(shí)，我們應(yīng)該快速高效地將禮品退回，一般情況下我們要在24小時(shí)之內(nèi)作出反應(yīng)。

（1）如果送禮人是善意的，向他解釋一下將禮品退回的原因（如公司政策）并對他表示感謝。

善意的送禮人可能對公司有關(guān)禮品的禁令不了解。他們可能是誠心實(shí)意地想挑選一份你喜歡的禮物，如堅(jiān)果，卻不知道你對堅(jiān)果嚴(yán)重過敏。你并不想因?yàn)榫苁帐芏Y品而讓對方難堪?？梢院苡卸Y貌地收下禮物，比如收下堅(jiān)果，然后將它謹(jǐn)慎地處理掉?；蛘吣憧梢詾閷砺裣路P：“你真是太好了，我對堅(jiān)果過敏，不過我的家人會(huì)喜歡的。”

如果你需要將禮品退回，可以給善意的送禮人寫下這樣的回信：“感謝你的盛情。不過，由于公司政策不允許我接受這件禮物，我只好將它退還給你。”

（2）如果送禮人不懷好意（如性暗示、隱含附加條件等），則只需告訴他禮品不合適。為了自我保護(hù)，把退還禮品時(shí)寫的信復(fù)印一份，保存在卷宗里，并注明退還禮品的日期以及退還方式。

從不懷好意的人手里接受禮品意味著你也接受了其中隱含的意思。你要在拒絕這樣的禮品時(shí)能婉轉(zhuǎn)地表達(dá)出對這種做法的不滿?；匦趴梢院喢鞫笠?，如“這件禮物確實(shí)不合適，請不要再給我送禮了。”

如果對方打來電話，要你做出解釋，可以重申你信中的話，或者更具體地做出解釋：“這件禮物過于親昵了，我們之間的關(guān)系不允許我接受這樣的禮物。”如果對方堅(jiān)持要你收下禮物，那他就太無禮了。你只需說：“我已經(jīng)給你解釋清楚了。”或“我仍然不想接受任何禮物。”

一定要把退還禮品時(shí)寫的信復(fù)印一份保存在卷宗里，給老板的退禮信可以這樣寫：“我只想讓你知道這件禮物超出了我們公司規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。”

2．回絕禮品的一些方法

通常，有以下幾種比較禮貌的拒絕禮物方法：

（1）先收后退

如果當(dāng)著很多人的面拒絕別人的禮物，無疑會(huì)讓對方覺得很難堪，所以建議在這個(gè)時(shí)候先將禮物收下，然后單獨(dú)將禮物原封不動(dòng)地退還給送禮人。要注意收下的禮物不能拆封．更不應(yīng)該使用，要爭取在24小時(shí)內(nèi)送還，否則容易讓人誤解為你已經(jīng)收下。老師如果覺得接受學(xué)生的禮物不妥，不要當(dāng)面拒絕，應(yīng)先收下禮物．然后通過家長謝辭。

（2）委婉拒絕

可以在對方準(zhǔn)備送禮物時(shí)，委婉暗示對方自己可能無法接受禮物。

（3）直接說明原因

在涉及公務(wù)方面的往來中．如果遇到別人贈(zèng)送貴重禮物時(shí)．可以采取直接告知不能收受禮品原因的方法來拒絕對方。