企業(yè)競爭性情報收集分析
企業(yè)競爭性情報顧名思義就是企業(yè)為達到競爭目標收集競爭對手與競爭環(huán)境的信息并轉(zhuǎn)變?yōu)榍閳蟮南到y(tǒng)化過程 競爭性情報實質(zhì)上要解決的問題也就是:幫助我方既能知己,又能知彼;既能知先(相對于對手),又能知全;既能知微(事物的細節(jié)與蛛絲馬跡),亦能知重(事物的關(guān)節(jié),問題的重點)。這是在各種對抗性活動中對其競爭性情報工作最一般的要求。 1、在宏觀環(huán)境、行業(yè)的領(lǐng)域為企業(yè)面臨的機遇與風險提供早期預(yù)警。
2、收集先進的技術(shù)與經(jīng)營管理上的成功模式、策略,為己方提供學習與借鑒的范本
3、為企業(yè)決策層的重大戰(zhàn)略決策提供情報支持。
4、為公司有關(guān)部門提供準確及時的戰(zhàn)術(shù)情報支持。
企業(yè)競爭性情報 企業(yè)競爭性情報的主要范圍、內(nèi)容與常見的收集渠道、方法:(企業(yè)競爭性情報工作做什么,怎么做?) 企業(yè)競爭性情報的主要范圍從廣義來講,應(yīng)該包括與企業(yè)競爭相關(guān)的一切情報與信息,不過從實際的角度而言:這樣既不可能,也沒有必要。所以我們一般理解的企業(yè)競爭性情報主要應(yīng)包括以下三類內(nèi)容: a) 宏觀政策、市場環(huán)境、技術(shù)趨勢類: 主要包括企業(yè)外部的政治環(huán)境如:進出口政策、外匯與稅收制度、國有化政策與社會治安等; 經(jīng)濟與具體市場環(huán)境:如宏觀經(jīng)濟形勢、地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、政策;人均收入與可支配收入、消費模式等; 基礎(chǔ)設(shè)施與人力資源環(huán)境:如科教文化設(shè)施的分布與服務(wù)水準、交通通信能源的方便快捷、受過良好教育與培訓的勞動力的數(shù)量與薪資水平等; 法制與社會文化環(huán)境:如高效廉潔的司法機關(guān)、無歧視性且與國際接軌的法律、良好的知識產(chǎn)權(quán)保護;健康開放的社會生活方式、積極向上的文化氛圍等。 b) 競爭對手的專項情報一類: 競爭對手情報的范圍與內(nèi)容原則上是要根據(jù)情報需求部門的要求作有針對性的收集。但一般而言,主要應(yīng)包括以下幾個方面: A、企業(yè)的基本情況:如公司的地址、聯(lián)絡(luò)方式、性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、法人代表姓名、注冊資本、審批機關(guān)、股權(quán)分布、關(guān)聯(lián)機構(gòu)等。 論文另一種競爭戰(zhàn)略——企業(yè)競爭性情報來自
B、企業(yè)背景:公司的歷史與沿革、隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)范圍的變化、股東資料與主要負責人的簡歷、重大事件、政界支持等。 C、公司核心產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售狀況:性能價格比、功效、技術(shù)領(lǐng)先性、生產(chǎn)目標與現(xiàn)實生產(chǎn)能力(廠房與生產(chǎn)線數(shù)量與規(guī)格);銷售額與銷售政策。 D、公司的發(fā)展目標與戰(zhàn)略選擇:計劃產(chǎn)值與銷售額、利潤目標、主要在建與投產(chǎn)項目;戰(zhàn)略模式——成本領(lǐng)先還是技術(shù)領(lǐng)先;主導型還是跟隨型。 E、市場銷售:銷售額、銷售區(qū)域、重點市場、庫存情況、客戶類別、數(shù)量及分布;營銷管理政策與營銷的架構(gòu)、策略;呆死帳管理等。 F、重點崗位人員情況:姓名、年齡、職務(wù)與職責、文化程度、個人能力與性格愛好、與主管領(lǐng)導的關(guān)系、家庭成員情況及相互關(guān)系、是否有明顯的性格缺陷或是否有離職傾向等。 G、財務(wù)與資信狀況:注冊資本與實有資本、開戶行與開戶日期、平均存款余額與信用等級、企業(yè)負債額與曾獲得過的最大信用額、是否有無正當理由拖欠客戶應(yīng)收帳款的歷史。 H、是否有明顯不良的公共記錄:如重大產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量事故;不良的訴訟、判決記錄、是否可能卷入重大丑聞等。 I、根據(jù)以上各條而作出的針對該目標企業(yè)的核心能力、最短木塊、可能面臨的機遇與風險的綜合分析判斷。 c) 用戶與中間商的有關(guān)情報: 主要指其現(xiàn)實與潛在的購買需求、購買習慣與行為特征;與競爭對手的業(yè)務(wù)往來、金額、結(jié)算方式及其自身的數(shù)量、規(guī)模與地域分布等。 企業(yè)競爭性情報的幾種常見收集渠道與方法:
企業(yè)競爭性情報 顯然要收集此類情報,通過慣常的公開資料檢索、專業(yè)人士訪談是無法達到目的的!根據(jù)以往的經(jīng)驗,接受此專案的情報人員認為,要搞到其新上市產(chǎn)品的產(chǎn)品資料、銷售底價、上市時間、重點投放市場區(qū)域、促銷策略等情況相對比較容易,但要獲得目標企業(yè)的本年度系統(tǒng)的促銷計劃就比較困難了! 情況雖是如此,但該干的工作還是該先著手進行!經(jīng)過對目標企業(yè)的側(cè)面接觸,情報人員對目標企業(yè)銷售通路與內(nèi)部管理架構(gòu)、制度有了初步的了解——目標企業(yè)總部的銷售管理非常正規(guī)、行政辦公管理也十分嚴格(想通過隱蔽身份套取有關(guān)資料的可能性不大),但是由于其銷售網(wǎng)絡(luò)分布很廣、遍布全國——此類新產(chǎn)品上市的有關(guān)情況不可能完全將各市場負責人及企劃人員蒙在鼓里!而一般說來,各地區(qū)銷售代表處工作人員的個人素質(zhì)、警惕性與總部人員相比往往是不可同日而語的! 有了突破點以后,工作就好開展多了!專案情報人員在做了必要的身份掩護、對關(guān)系人員公關(guān)準備工作后,分別以某大客戶的記者朋友、某邊貿(mào)企業(yè)采購主任的身份拜訪了外省不同市場的營銷人員!前者以采寫此行業(yè)骨干企業(yè)典型為誘餌,在熟人介紹、酒酣耳熱的環(huán)境很快取得了該辦事處負責人的信任,獲得了有關(guān)新產(chǎn)品的一份產(chǎn)品詳盡資料!加上關(guān)系客戶在一邊的旁敲側(cè)擊,還套出了該新產(chǎn)品銷售底價、上市時間、重點投放市場區(qū)域、促銷策略要點等情況,并通過隨身攜帶的采訪機作了錄音。
扮演邊貿(mào)企業(yè)采購主任的情報人員也未空手而回——他以急需大批該新產(chǎn)品向國外銷售為由,也摸清了此產(chǎn)品可能的上市時間、可能的批發(fā)價位區(qū)間、銷售地域、銷售通路等情況! 經(jīng)幾方面收集的情況對比分析,專案情報人員對有關(guān)新產(chǎn)品的各類情況獲得了比較準確的判斷與依據(jù)!
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