1、 進(jìn)入客人房間前先敲門或按門鈴。房內(nèi)無人方可直接進(jìn)入，房間若有人應(yīng)答，應(yīng)主動征求意見，得到允許后方可進(jìn)入房間。
2、 如果客人暫不同意清理房間，則將房間號和客人要求清掃的時間寫在工作表上。
3、 清掃時將客人的文件、雜志、書報稍加整理，但不能弄錯位置，更不能翻看。
4、 除放在紙簍里的東西外，即使是放在地上的物品也只能替客人做簡單的整理，千萬不要自行處理。
5、 客人放在床上或搭在椅子上的衣服，不要隨意挪動位置。
6、 擦壁柜時，只搞大面衛(wèi)生即可，注意不要將客人衣物搞亂，搞臟，不要將衣柜內(nèi)的任何物品扔掉。
7、 擦拭行李架時，一般不挪動客人行李，而擦去浮塵即可。
8、 女性用的化妝品、可稍加整理，但不要挪動位置，即使化妝品用完了，也不得將空瓶或紙盒扔掉。
9、 需特別留意不要隨意觸摸客人的照相機(jī)、手提式電腦，筆記本和錢包等物品，并作記錄。
10、 電水壺內(nèi)如無水，應(yīng)為客人添加。
11、 房間空調(diào)檔級勿動。
12、 房間整理完畢，客人在房間時，要向客人表示謝意后，退后一步，再轉(zhuǎn)身離開房間，輕輕關(guān)上門。