今天又發(fā)了文件給我公司的一位同事，表達(dá)了我的意見。這是個(gè)客氣的說法，也就是說表示了我的不滿。

發(fā)文比較抓起電話跟他們交流是好得多了，免得越說越氣，變成如假包換的譴責(zé)，教對方難受，效果也不一定好。畢竟一執(zhí)起筆來，思維過濾了一下，冤氣恕氣會(huì)消掉很多，更容易平靜理智處事。

事情是這樣的。我接到合作伙伴的消息，說我司把三個(gè)月前答應(yīng)完成的一宗小事給忘了。我當(dāng)時(shí)覺得一定是對方失誤，如此舉手之勞，早就應(yīng)該攪定了。于是，追查了整宗事的來龍去脈，發(fā)現(xiàn)居然真是我方的疏忽，忘了把事件給對方辦妥。負(fù)責(zé)的同事在我查問起事情來，才把其中的一些困難和問題說出來。我當(dāng)場壓住了脾氣，認(rèn)真而同時(shí)盡量客氣的把意見寫了字條（MEMO）給他。

一開頭，我就重復(fù)又重復(fù)一句我常給同事說的話。有天大的困難，第一時(shí)間就應(yīng)告訴我，那就誰都“無罪”。解決下屬的困難和補(bǔ)救他們的過錯(cuò)畢竟是上司的責(zé)任，有些事情之所以不能解決，很有可能是因?yàn)闄?quán)限所致。作為老板、上司，當(dāng)然也應(yīng)有一夫當(dāng)關(guān)萬人無莫敵的能量，天塌下來，再艱辛也得頂住。所謂位高權(quán)重，其實(shí)是最高層次的承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，再辛苦擔(dān)心不過。為什么不讓爬上高位的人去付出代價(jià)呢？所以做下屬的，要緊的就是先報(bào)憂后報(bào)喜，最能協(xié)助上司的就是預(yù)留充足的時(shí)間讓他去解決難題。

行政秘笈其實(shí)也就是人之常情。做事有首有尾，凡事好好的交代清楚，那怕交代的結(jié)果不怎么好，對方都容易接受。最惹人反感的，就是畏手畏尾、糊里糊涂，甚或把過失收藏得密密實(shí)實(shí)，到頭來，紙包不住火，弄得沒法子營救時(shí)才真是大錯(cuò)特錯(cuò)。

這么容易獲得解脫和免責(zé)的方式，真不明白很多做下屬的就是不用?？朔擂?、鼓起勇氣，說出過錯(cuò)是行走江湖最要學(xué)習(xí)的一課。