[摘要]高教研究對象一直停留在教師與學生,很少有較系統(tǒng)地研究關于二級管理人員教學秘書的工作,特別是其心理素質能力的研究。因此,本文從教學秘書的責任和心理素質的相關內(nèi)容為出發(fā)點,分析了教學秘書工作與其心理素質的關系,提出心理素質能力強會給教學秘書的工作帶來正面影響,最后討論了心理素質能力自我培養(yǎng)的可行的策略和方法。
[關鍵詞]秘書職責 心理素質 策略和方法 一、心理素質的界定 從管理心理學來說,心理素質是以人的自我意識發(fā)展為核心,由積極的與社會發(fā)展相統(tǒng)一的價值觀所導向的包括認知能力,需要、興趣、動機、情感意專,性格等智力和非智力因素有機結合的復雜整體。其內(nèi)容可包括三層:個人心理、群體心理、組織心理,其中個人心理是這三層:個人心理、群體心理、組織心理。其中個人心理是這三層的基礎。由此可以看出,一個心理素質能力強的人,他不僅有滿足自己各種智力和非智力需要的能力,有校強的應對壓力的能力,而且會有很和諧的人際關系。 二、教學秘書的責任 高教教學的成功,除了來自師生的努力外,離不開教學秘書的工作。教學秘書的工作概括為“上情下達,下情上達”,即是“把上級的教務工作和指示傳達給直接行事的教師們,同時又把教師們對教學的反饋匯報給上級”,這種工作起著一種“橋梁”式的作用。其責任具體為“負責課程安排,課程調停、考試安排和成績登入”。這些事看似簡單實為繁瑣的常規(guī)教學管理的必備內(nèi)容。可以想像,一旦這些工作失誤,或某個環(huán)節(jié)失誤,那么整個教學就不可能有成功的機會,而能確保高效率的重要因素之一就是教學秘書的心理素質能力,也就是說他們的心理素質能力不容忽視。 三、教學秘書心理素質與其職責的關系 1.職業(yè)認知誤區(qū)。由于對所從事的工作不喜歡,缺少對職業(yè)的自豪感,有時產(chǎn)生自我忽視。這些導致心理不平衡,于是他們不愿意同他人打交道,缺乏積極的職業(yè)發(fā)展目標,工作中沒精神、沒動力、自信心不足、缺乏進取心和責任感。 2.職業(yè)態(tài)度誤區(qū)。由于對職業(yè)認知的偏差,他們對職業(yè)態(tài)度引起的心理狀況常為情緒不穩(wěn)定,自制力弱,在工作中主要表現(xiàn)為性情急燥,反映過敏,容易沖動,不善控制等。比如對教師要求的調課或監(jiān)考任務的改換,一個教師可能會處理得當,可多名教師的同樣問題就會引發(fā)火氣按捺不住的時侯,就會大聲指責教師“這樣下去,我們還要不要工作”,或者一句話搪塞“這是規(guī)定,不能換”,或者執(zhí)之不理,一言不發(fā)。慢慢地就會形成人格缺陷和他人交際關系的緊張,更會影響工作效率。 3.人際關系緊張。由于上述的原因,最后表現(xiàn)為與周圍的人經(jīng)常不和。上文已闡述了教學秘書的職責為“上情下達,下情上達”,于是對領導的安排不能理解,認為是故意為難自己,沒有密切配合的舉動,對同事不能協(xié)作共事,不能關心愛護。長此以往,就形成了唯我獨尊,自我中心的心理,同時,主觀武斷、偏聽偏信、多疑、懦弱等不良性格逐漸產(chǎn)生。 四、心理素質能力自我培養(yǎng)的策略 1.強化自身的角色意識。教學秘書的角色意識是某個人對社會,團體所規(guī)定與期望的職業(yè)行為系統(tǒng)的認識,是該崗位素質的重要組成部分,對其提高自身的社會價值,更好地履行自己的社會職責提供了指導。對自己的角色認識越客觀、準確,其工作行為就越主動和自覺,越能及時發(fā)現(xiàn)自身的不足,發(fā)展與角色相適應的心理素質。誠然,社會期望角色與秘書實際角色之間常常存在著矛盾,這些矛盾不解決就使心理上的壓力增大,進而影響較好的心理素質能力的形成。因此,強化自身角色意識,以提高自己的崗位水平和能力,盡力縮短實際角色和社會期望的距離。 2.控制好個人情緒。調控好個人情緒是實現(xiàn)自身的心理健康的必要之舉。情緒與人的身心健康關系非常密切。這正如醫(yī)學研究證明的快樂、高興等積極情緒有利于較強的心理素質的培養(yǎng),緊張、悲哀和發(fā)怒等不良情緒則會影響良好心理素質的形成,甚至會導致身心疾病。作為教學秘書,經(jīng)常與不同個性,人格和能力的同事打交道,這種交道無一能離開情緒色彩的活動,因此,教學秘書首先要正確認知不良情緒,其次學會控制不良情緒,比如積極的自我暗示、自我命令、調整自己的必理活動,或冷靜思考,接受他人說法,或把心理壓力說出來,寫出來以緩解不良情緒帶來的心理壓力。 3.建立和諧的人際關系。教學秘書是一個連接上級與下級的紐帶,因此,有一個和諧的人際關系對心理素質的能力提高是必要。因為一旦有了良好的人際關系,一方面取得成就時,能得到大家的肯定,有歸屬感和滿足感;另一方面,有了挫折會得到大家的理解用支持,有安全感和信心感。具體來說建立和諧的人際關系,教學秘書自己首先要豐富自己的內(nèi)涵,個人的品性,學識,修養(yǎng)和能力是形成較強的心理素質能力的砝碼。一個具有人格魅力的人一定有自己的有效社會支持“網(wǎng)絡”。其次要開放自己,心懷坦蕩。以己開放與他人開放相對應,才有真正的交流溝通,才會有彼此的信任。最后要理解他人的難處和需要。與人交流,應拋開自我為中心的心理,盡力試圖理解別人,傾聽他人的意見和想法,只有這樣才能不斷拓展自己的關愛和他人合作的精神,從而形成有效的心理素質能力。 五、心理素質能力自我培養(yǎng)的方法 在上文已討論了教學秘書心理素質能力自我培養(yǎng)的策略。在此基礎上,我們再來看看在實際生活中可行的方法: 1.培養(yǎng)優(yōu)良的性格。具體指要有高度的職業(yè)責任感和工作自信心,能主動地適應環(huán)境的變化,有較強的應變能力。 2.保持良好的情緒狀態(tài)。這主要指情緒要穩(wěn)定,遇事樂觀向上,不感情用事,不隨意鬧意見,有較強的情緒調適能力。 3.擁有堅強的意志力。這涉及到心理耐挫能力強的問題,即能自覺地克服一切困難,面對挫折和失敗不驚慌,而是有足夠的勇氣和信心。 4.客觀認識自己。這一點是要有良好的心理素質方面才可以做好的。正確地認識自己和客觀評價自己,悅納他人,建立和諧的人際關系,培養(yǎng)較強的協(xié)調能力。 5.有效地應對各種壓力。要做到這一點首先要正確認識壓力,然后培養(yǎng)正確的壓力觀。充分利用壓力給人帶來的積極的一面,激發(fā)自己的斗志,勇敢挑戰(zhàn)自己。除此還可以緩解壓力。如控制自己的情緒,樂于和他人交流以及放松自己等等。 縱上所述,有了健康的心理狀態(tài),有了較強的心理素質能力,對高教秘書來說是很重要的,不僅能培養(yǎng)健全的人格魅力,而且在工作中可以做到事半功倍的效果。當然如果人人都有較強的心理素質能力,那么我們的社會工作就會有源源不斷的成就。 參考文獻: [1]張玲等.心理健康研究與指導.教育科學出版社,2001. [2]劉華山.心理健康的自我維護.中小學心理健康教育,2002,(2). [3]宋尚桂.對我國學校心理教育工作的思考.濟南大學學報,2003,(3). [4]時蓉華.社會心理學.浙江大學出版社,1998. ?。ㄗ髡邌挝唬汉鼻G州長江大學外國語學院) |
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