大學(xué)剛畢業(yè)那陣子，被“逼”梁山，干起了銷售這一行，起先經(jīng)常聽?zhēng)熜謳熃銈冋f “你還太“嫩”！”，言下之意就是“道行”還不夠，還有很多東西要學(xué)；一些年以后，從一個(gè)小小業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)為銷售主管，又經(jīng)常聽到有人開玩笑的說“你這家伙真“油”！，言下之意是你小子純粹一個(gè)油腔滑調(diào)的“奸商”楷模！游離在“嫩”與“油”之間，一直在思考，是否介于這兩者間的東西就是我所要總結(jié)和歸納的“銷售人員的職業(yè)化塑造”問題，是否可以嘗試性的提出一個(gè)《銷售人員職業(yè)化塑造綱要》，我將從心理素質(zhì)、職業(yè)形象、溝通技巧、學(xué)習(xí)力等眾多方面來闡述我所要撰寫的“銷售人員職業(yè)化塑造”綱要，開篇心理素質(zhì)篇，拋磚引玉、懇請(qǐng)指教！

　　銷售工作是一項(xiàng)很辛苦且倍受挫折的工作，有時(shí)還需背井離鄉(xiāng)，闊別親人，遠(yuǎn)隔一方，充當(dāng)企業(yè)市場(chǎng)開拓急先鋒！實(shí)際上不管是日本推銷之神原一平還是最偉大的推銷員喬吉拉德，他們涉足銷售（或說推銷）可以說起先是一種被“逼”的行為，在最困難的時(shí)候，在前路一片漆黑的時(shí)候，七層是被生活所逼，三層是個(gè)人的毅力與韌性使然，在攀登銷售職業(yè)顛峰的進(jìn)程中，一部分人找到了銷售的快感，而另一部分人卻可能是顆粒無收，黯然“繳械”！在攀登職業(yè)之顛的進(jìn)程中，如何樹立“以銷售為榮，以銷售為使命且樂在銷售”的良好心理素質(zhì)？有如一篇文章中所載：在過去十多年間，銷售工作經(jīng)歷了戲劇性的變化。以往銷售業(yè)績(jī)的高低主要取決于產(chǎn)品的好壞或是廣告行銷的運(yùn)用。但是今天呢，以心理學(xué)為導(dǎo)向的時(shí)代，銷售力的衡量卻是決定于銷售人員的心理態(tài)度，所以你必須要了解現(xiàn)代推銷工作的游戲規(guī)則，學(xué)習(xí)專業(yè)的銷售技巧，使你快速地達(dá)到銷售巔峰的成就。在到達(dá)銷售巔峰之路上您將要面臨眾多的心理素質(zhì)考驗(yàn)，如何突破這些心理考驗(yàn)，下面將給予闡述。

　　1、入門的“羞澀、怯懦心理”！

　　如我們一代60年代中期至80年代初，由于受到原先的學(xué)校和家庭環(huán)境“慎于言、敏于行”傳統(tǒng)教育的深刻影響，大多人比較羞澀，膽子比較怯懦，屬于見到女孩子就臉紅的那種。剛出校門的那陣子，第一次去一家酒店拜訪老板，在門口徘徊了好些陣子，出來后心跳的很是厲害，簡(jiǎn)直是飛一般的跑了出來，現(xiàn)在想起來甚是好笑，當(dāng)時(shí)說話語無倫次，聲音比蚊子還小，連自己都不知道說了些什么?？朔约盒邼⑶优?，缺乏自信的最好辦法就是勤拜訪、勤總結(jié)，有效的第一次拜訪突破，你會(huì)越來越發(fā)覺自己簡(jiǎn)直是天生的銷售“鬼才”！

　　2、要不得的“氣餒、懶惰心理”！

　　很多時(shí)候，我們都是在拒絕中生活，成交的概率好象永遠(yuǎn)都沒有失敗的比例高，聽多了激情澎湃的潛能培訓(xùn)和鼓吹的千萬富翁速成記，聽覺視覺感官已經(jīng)十分遲鈍疲憊，人的情緒很容易跌落到最低谷。如何抗擊氣餒的心理，建議大家系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一些情緒管理方面的書籍，最好的辦法是要掌握自己的情緒周期，適時(shí)給予調(diào)整，當(dāng)然一切還在于你自己，沒有人能真正拯救你于水深火熱之中。試試一些戶外活動(dòng)一般很促效，這些年當(dāng)心情不好的時(shí)候我養(yǎng)成了拼命長(zhǎng)跑的習(xí)慣。懶惰心理的產(chǎn)生實(shí)際上是一種激情消退的過程，一般產(chǎn)生在有一段“銷售史”之后，懶惰是人的本性，據(jù)說可口可樂為監(jiān)督員工的作業(yè)情況，都用上了GPRS定位系統(tǒng)，實(shí)際上不管再怎么先進(jìn)的管理工具或手段都只能是治標(biāo)不治本的，真正在于個(gè)人對(duì)銷售工作的熱忱和榮譽(yù)感，我們積極倡導(dǎo)一種農(nóng)民精神（有關(guān)論敘見中國營(yíng)銷傳播網(wǎng)《一個(gè)區(qū)域經(jīng)理的“農(nóng)民理論”》http://www./article/162/16295.html一文）?！?/p>

　　3、需要修正的“抱怨心理”！

　　抱怨的產(chǎn)生是對(duì)現(xiàn)實(shí)的不滿，對(duì)公司、對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶的不滿，可能有時(shí)候并不是你的錯(cuò)，可大多時(shí)候你是無法改變現(xiàn)實(shí)狀況的，不管你有多大的能耐！你最好的選擇方式就是改變自己，改變自己的思維方式，少一些抱怨，多一些進(jìn)取。我在帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)的時(shí)候十分強(qiáng)烈：銷售人員是因?yàn)閱栴}的存在而存在，問題有多大，我們的價(jià)值就有多大！少一些抱怨，多一些理解（對(duì)公司、客戶的換位思考）！抱怨是解決不了問題的！

　　4、力戒“驕傲、自負(fù)心理”！

　　驕傲、自負(fù)心理的產(chǎn)生一般以高業(yè)績(jī)?yōu)楹蠖?，?shí)際上銷售業(yè)績(jī)的完成和銷售人員的本身素質(zhì)有很大的關(guān)系，但作為一個(gè)職業(yè)化銷售人員一定要記?。呵煞螂y為無米之炊！銷售業(yè)績(jī)的取得應(yīng)該是眾多方面因素作用的結(jié)果，比如促銷、廣告宣稱、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的配合等，或者換一句話說眾多因素成就了你！時(shí)勢(shì)造就英雄！不要盲目相信自己永遠(yuǎn)是常勝將軍，驕傲自滿、自負(fù)的心理是貽害無窮的！值得每一個(gè)銷售人員警醒！

　　一個(gè)職業(yè)化銷售人員心理素質(zhì)的鍛煉一般需要相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的錘煉，良好的心理素質(zhì)和你所具體從事的銷售業(yè)務(wù)和你自身的領(lǐng)悟能力有很大的關(guān)系！最后，我們積極倡導(dǎo)一種“一切都是我的錯(cuò)”的良好從業(yè)心理素質(zhì)，來成就職業(yè)顛峰！