在工作和生活中，我們能看到有這么一批人，他們總可以輕松地把事情搞定，總可以影響著四周人的觀點和行動，他們展現(xiàn)出來的類型具備有下面這些：

    1、他們沒有權勢，卻可以影響比他們職位高的人；

    2、他們沒有專業(yè)技能，卻可以讓專業(yè)技能的人幫著辦成事情；

    3、他們是被很多人認為的小人物，卻是小人物群體中的"大人物" ；

    4、他們總是能夠在棘手是事情上，能夠獨辟蹊徑，找到解決事情的辦法；

    為什么他們有這樣的能量，這個人群的身上有什么普遍的特質？哪些特質是可以被提煉、學習、鍛煉和掌握的？經筆者對照身邊案例和觀察到的各種人群。將這些搞定事情的能力，層層拆解，得到共同的能力特質有以下幾點？

    1、    獨立思考的能力；

    這個人群的特點就是，雖然他不一定有職位，但他們絕對是善于思考，被認為有想法的人，遇到什么事情，在他這里，都會有個很像樣的分析，正是這種獨立思考的能力，讓他能夠在自己做事或幫助別人做事的時候，總能有一種特別好的感覺。

    2、    善于表達自己的想法，并讓別人理解自己的想法；

    有獨立思考的能力，就必然形成自己的想法。他們能夠在適當的時間和地點，把自己的觀點和想法讓合適的人知道并理解，看上去那么自然而不刻意為之，這種在隨意中不留一點痕跡地建立起來的讓別人了解自己的效果。

    3、    善于最快把握別人想法并很到位地幫助其解決；

    只讓別人了解自己的想法還不夠，還要了解別人的想法，他們總是能夠通過正式和非正式等多種方式，讓別人掏出自己內心的想法，甚至當別人沒有表達的時候，他通過觀察和分析，也能準確把握別人的需求，這還不夠，他們很善于創(chuàng)造一切條件，幫人把他心中所想的事情達到，

    4、    他們總能隨時關注四周每個人的細微感受，并靈活處理；

    看到一篇文章，能夠很清楚的表達這種狀態(tài)：

    我以前有個助理，她和我工作了近兩年，不但工作能力出色，忠誠熱情，我和她說的事情從來不需要說第2遍，最重要的是，我的結婚紀念日、我太太和孩子的生日，我生活上的一些喜好，工作中每個階段關注的人與信息，她都會及時溫馨的提醒；因此不僅是我工作上好助手，也是生活的好幫手；每次有好的機會我都盡量幫他爭取，沒兩年就從一個小姑娘出落為一個優(yōu)秀的專業(yè)模塊主管。

    我也有過這樣的助理，雖然因為家庭原因，只高中畢業(yè)便出來工作，面試的時候看她面相很真誠舒服，便招聘進來。沒想到她可以把事情做到上面所說的這個層次，我對她也是悉心指點，因為她能夠真心的關注到每個人的感受，并能采取相對應的行動來應對此類的事情，所以很多事情，她都能很輕易的去搞定，公司內內外外同事對她的評價也特別高。

    5、    用心與他相處，總讓別人感覺很舒服；

    他們很會說話，具有很強的同理心，也能夠在情緒管理上達到"操之在我"的水平，不會隨著外在情緒的變化而輕易改變自己的情緒，所以總會給人一種和煦春風一樣的感覺。

    他善于傾聽，能讓人在他這里找到一種受尊重和理解的感覺，在他這里，你可以感覺到自己的重要，可以感覺到他就關注在你身上，這是一種能力，可以化解很多溝通難題的能力。能讓與自己相處的各種各樣的人都感覺到比較舒服，這確實是一種極其重要而厲害的能力。

    6、    他們身上總能看到樂觀和積極的態(tài)度；

    樂觀和積極的態(tài)度是一個充滿活力的生命質量；因為總會有各種各樣的困難出現(xiàn)在生活中，記得在前段時間，在說到富士康員工跳樓的時候，我那位助理說了一句話讓我記憶深刻：他們跳樓的時候只往下看了，如果抬頭看看天，多美啊！這就是一種積極的態(tài)度，他的力量比高深的學問要大，比家財萬貫的權勢要大，因為積極的感染能力是巨大的，他甚至可以改變人的一生。

    7、    善于學習，并將彌補自己的不足的事情轉化為一種機會；

    不懂的事情，他們會及時向人請教，而這種請教既幫助自己解決了問題，還與幫助自己的人建立起了很好的聯(lián)系；因為誰都不會輕易去拒絕一個認真謙恭向自己請教的人，這個過程就會建立起一種極其重要的關系，這是極其重要的一種能力。

    8、    他們總給人一種很信服，值得信任的感覺；

    上面做每件事情的時候，都是能夠讓對方感知到他的真誠，并建立了信任的基礎。從上面多有的事情中，長期累積下來，反過來會加強這種信任，這種信任就是一種無形的力量，可以幫助他們把事情做好。

    這樣的人群，是做成大事情人群的初級階段，因為他們具備了這些素養(yǎng)之后，不斷積聚著自己的影響力和資源，到一定的時機，就會由能把事情搞定的"小人物"變成了能搞定大事情的"大人物".