哈雷也是一位很有能力的經(jīng)理。在改善公司的產(chǎn)品分銷(xiāo)的效率和效力方面，他是一個(gè)思路敏捷、雄心勃勃和辦法很多的人。

　　哈雷的主管要求他在董事會(huì)上表達(dá)自己的觀點(diǎn)。哈雷充滿激情和熱忱地發(fā)表了自己的建議，他在任何時(shí)候都毫不掩飾地直接流露出自己的熱情。但不幸的是，銷(xiāo)售和市場(chǎng)主管以及財(cái)務(wù)主管否定了他的建議。因?yàn)樗慕ㄗh聽(tīng)起來(lái)成本太高，而且與新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略相沖突。哈雷被他們的否定打蒙了，他精神恍惚地走出會(huì)議室。當(dāng)他回想自己所受到的打擊時(shí)，心中的怒火越來(lái)越大，他固執(zhí)地認(rèn)為，在這個(gè)公司里，任何一個(gè)擁有新想法的人都沒(méi)有生存空間。他開(kāi)始玩弄權(quán)術(shù)，試圖對(duì)董事會(huì)中那些看上去不能“接受”他的觀點(diǎn)的成員發(fā)起攻擊。很快，他成為孤家寡人，被從重要的決策過(guò)程逐出。不久，他的一個(gè)重要的晉升機(jī)會(huì)被拒絕，于是他非常惱怒地辭職了。他在這家公司里的職業(yè)生涯以失敗告終。

　　與奧尼爾不同，哈雷讓自己的情緒控制自己。而且，他對(duì)他人的意圖視而不見(jiàn)。他不是對(duì)事情進(jìn)行冷靜細(xì)致地檢查，而是立刻得出情緒化的破壞性結(jié)論，這些結(jié)論使他產(chǎn)生極大的惱怒。他無(wú)法令自己跳出這些假設(shè)，使自己擺脫消極情緒的影響，結(jié)果，他只能在眾叛親離的境況中結(jié)束一切。本來(lái)，他完全可能通過(guò)富有成效的行動(dòng)，更好地拓展自己熱情洋溢的品質(zhì)來(lái)吸引他人，贏得他們的支持，而不使自己陷入到毫無(wú)益處的沖突中。

　　在針對(duì)某個(gè)空缺的職位對(duì)一個(gè)候選人進(jìn)行考評(píng)的時(shí)候，我們的考核標(biāo)準(zhǔn)總是過(guò)多地傾向于注重諸如學(xué)歷、文憑、技術(shù)培訓(xùn)，以及口頭表達(dá)能力等這樣一些外在的因素。然而，在商業(yè)環(huán)境中，清晰縝密的思維和解決問(wèn)題的能力是非常重要的，它們絕不遜于優(yōu)秀的寫(xiě)作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和交流能力。在一些特定的領(lǐng)域里，擁有某些特殊智力的天賦，成為從事這些職業(yè)必不可少的條件。然而，為了長(zhǎng)期的事業(yè)成功，擁有人際關(guān)系和個(gè)人內(nèi)心的技能，同樣是必不可少的條件。之所以這樣說(shuō)，原因是，管理者必須具備與他人共事和管理他人的能力。心理學(xué)研究表明，在所有最終獲得成功的人中，高智商的人所占的比例僅僅為10%左右。很多非常有天資的人，因?yàn)樵谶_(dá)成聯(lián)合、處理沖突、解決危機(jī)，以及保持平衡和實(shí)現(xiàn)均衡方面缺乏情感智力，而紛紛被淘汰出局，這是現(xiàn)實(shí)生活中一個(gè)司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象。盡管如此，我們不必氣餒，讓我們可以感到欣慰的好消息是，除了一些例外情況，大多數(shù)人都能夠通過(guò)學(xué)習(xí)，來(lái)掌握情感智力方面的技能。

　　擁有良好的情感智力的人，能夠同時(shí)運(yùn)用個(gè)人內(nèi)心技能和人際關(guān)系技能。人際關(guān)系智力是理解他人及與他人合作共事的能力。它建立在真誠(chéng)地愿意了解他人的興趣的基礎(chǔ)上。另一方面，個(gè)人內(nèi)心智力是一種內(nèi)在審視的能力。它培育自知之明，并把自知作為有效行動(dòng)的基礎(chǔ)。事實(shí)上，人們不可能期望擁有這兩種技能中的一個(gè)，而缺漏另一個(gè)也能實(shí)現(xiàn)成功。舉例來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)自己的心理狀態(tài)是認(rèn)識(shí)他人情感變化的前提和關(guān)鍵。反之，實(shí)行自我克制是保持良好人際關(guān)系能力的基礎(chǔ)。因此，情感智力指的是一個(gè)人認(rèn)識(shí)自己以及他人的情感，并在這些情感信息的基礎(chǔ)上，做出卓有成效的決策的能力。

　　在一個(gè)以15家全球企業(yè)，如IBM、百事可樂(lè)及富豪汽車(chē)等數(shù)百名高層主管為對(duì)象的研究中發(fā)現(xiàn)，平凡領(lǐng)導(dǎo)人和頂尖領(lǐng)導(dǎo)人的差異，主要是來(lái)自情緒智能。

　　卓越的領(lǐng)導(dǎo)者在一系列的情緒智能，如響應(yīng)力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、政治意識(shí)、自信和成就動(dòng)機(jī)上，均有較優(yōu)越的表現(xiàn)。

　　情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人特別重要，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的精髓在于使他人更有效地做好工作。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的卓越之處，在很大程度上表現(xiàn)于他的情商。

　　情商對(duì)于一般人而言也是如此。許多人在校時(shí)成績(jī)很好，畢業(yè)后卻碌碌無(wú)為。他們經(jīng)常抱怨與人難以相處，得不到上司的賞識(shí)，在生活中處處碰壁。有些人甚至心態(tài)失衡而走上歧途，究其原因也是情感智商低。

　　而一些在校時(shí)成績(jī)平平，被認(rèn)為智商一般甚至低能兒的學(xué)生，畢業(yè)后卻如魚(yú)得水，成為獨(dú)占鰲頭的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　他們能適應(yīng)周?chē)h(huán)境，抓住機(jī)遇。更重要的是，他們善于把握和調(diào)整自己的情緒，善于把握和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的愿望和要求，善于處理自己周?chē)娜耸玛P(guān)系，因而他們成功了。

　　情商是一個(gè)人命運(yùn)中的決定性因素，成功者并不是那些滿腹經(jīng)綸卻不通世故的人，而是那些能調(diào)動(dòng)自己情緒的高情商者。

　　保持積極態(tài)度

　　1939年，德國(guó)軍隊(duì)占領(lǐng)了波蘭首都華沙，此時(shí)，卡亞和他的女友迪娜正在籌辦婚禮。然而，卡亞做夢(mèng)都沒(méi)想到，他和其他猶太人一樣，光天化日之下被納粹推上卡車(chē)運(yùn)走，關(guān)進(jìn)了集中營(yíng)。

　　卡亞陷入了極度的恐懼和悲傷之中，他在不斷地遭到摧殘和折磨，情緒極不穩(wěn)定，精神遭受著痛苦的煎熬。

　　同被關(guān)押的一位猶太老人對(duì)他說(shuō):“孩子，你只有活下去，才能與你的未婚妻團(tuán)聚。記住，要活下去。”

　　卡亞冷靜下來(lái)，他下定決心，無(wú)論日子多么艱難，一定要保持積極的態(tài)度和情緒。

　　所有關(guān)在集中營(yíng)的猶太人，他們每天的食物只有一塊面包和一碗湯。許多人在饑餓和嚴(yán)酷刑罰的雙重折磨下精神失常，有的甚至被折磨致死。

　　卡亞努力控制和調(diào)適著自己的情緒，把恐懼、憤怒、悲觀、屈辱等拋之腦后，雖然他的身體骨瘦如柴，但他的精神狀態(tài)卻很好。

　　5年后，集中營(yíng)里的人數(shù)由原來(lái)的4000人減少到不足400人。納粹將剩余的猶太人用腳鐐鐵鏈穿成一長(zhǎng)串，在冰天雪地的隆冬季節(jié)，將他們趕往另一個(gè)集中營(yíng)。許多人忍受不了長(zhǎng)期的苦役和饑餓，最后橫尸于茫茫雪原之上。

　　在這人間煉獄中，卡亞奇跡般地活了下來(lái)。他不斷地鼓舞自己，靠著堅(jiān)忍的意志力，維持著衰弱的生命。

　　1945年，盟軍攻克了集中營(yíng)，解救了這些飽經(jīng)苦難、劫后余生的猶太人?？▉喕钪x開(kāi)了集中營(yíng)，而那位給他忠告的老人，卻沒(méi)有熬到這一天。

　　若干年后，卡亞將他在集中營(yíng)的經(jīng)歷寫(xiě)成一本書(shū)，他在前言中寫(xiě)道：“如果沒(méi)有那位老者的忠告，如果放任恐懼、悲傷、絕望的情緒在我的心間彌漫，很難想象，我還能活著出來(lái)。”

　　是卡亞自己救了自己，是他用積極樂(lè)觀的情緒救了自己。

　　人的情緒與肌體的健康有著極其重要的關(guān)系。積極良好的情緒，能保持人的精神與軀體的健康，短暫的消極情緒不會(huì)對(duì)健康造成不利影響，但長(zhǎng)期消極和不愉快的情緒，就會(huì)對(duì)人的健康帶來(lái)?yè)p傷，嚴(yán)重的甚至引起疾病。

　　美國(guó)著名家庭經(jīng)濟(jì)學(xué)家海倫?科特雷克研究發(fā)現(xiàn)，負(fù)性情緒影響體內(nèi)營(yíng)養(yǎng)素的吸收利用。

　　科特雷克認(rèn)為，經(jīng)常在緊張狀態(tài)下生活的人，心跳加快，血流加速。這種大負(fù)荷的運(yùn)行，必然消耗大量的氧和營(yíng)養(yǎng)素。

　　而且，處于緊張狀態(tài)下的人體器官，特別是全身肌肉，在消耗比平時(shí)多出1～2倍營(yíng)養(yǎng)素和氧的同時(shí)，又會(huì)產(chǎn)生比平時(shí)多得多的廢物。要排除這些廢物，內(nèi)臟器官得加緊工作，又必須消耗氧和營(yíng)養(yǎng)素，從而造成惡性循環(huán)。

　　較長(zhǎng)時(shí)間處在抑郁中的人，因中樞神經(jīng)系統(tǒng)指令傳導(dǎo)受阻，胃中消化液分泌大量減少。缺少消化液對(duì)胃壁的刺激，人的食量會(huì)銳減。即使勉強(qiáng)地進(jìn)食，也會(huì)出現(xiàn)胃中脹滿和腹瀉的情況，這便使?fàn)I養(yǎng)素穿腸而過(guò)而所獲甚少。

　　由于消化液減少，缺乏消化酶對(duì)營(yíng)養(yǎng)素的分解化合，有時(shí)雖不發(fā)生腹瀉，亦難使?fàn)I養(yǎng)素在體內(nèi)消化吸收。另外，由于體內(nèi)營(yíng)養(yǎng)素缺乏，身體會(huì)發(fā)生種種生理不適，而這些生理不適，又會(huì)加重其心理不適，使抑郁更為嚴(yán)重，從而造成惡性循環(huán)。

　　煩惱雖然只是一種情緒，但卻具有強(qiáng)大的破壞力。人在煩惱時(shí)，可使意志變得薄弱，判斷力、理解力降低，甚至理智和自制力喪失，造成正常行為瓦解。

　　煩惱和恐懼不僅使心靈飽受煎熬，同時(shí)它還會(huì)摧毀人的肌體。

　　流行病學(xué)的研究成果顯示，緊張的生活事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、遷居到不同社會(huì)文化和地理環(huán)境中、生活方式和社會(huì)地位的改變等原因，使高血壓、潰瘍病等身心疾病的發(fā)病率明顯增加。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，喪偶6個(gè)月的婦女，其冠心病的發(fā)病率為正常婦女的6倍。

　　把兩只同窩的羊羔放在溫濕度、陽(yáng)光、食物相同的條件下生活，在其中一只羊羔旁拴著一只狼，讓它總能看見(jiàn)狼，結(jié)果這只羊羔在極度恐懼中不思進(jìn)食，逐漸消瘦而死，而另一只羊羔則能健康地生長(zhǎng)。

　　憤怒會(huì)使人體內(nèi)分泌系統(tǒng)功能失調(diào)，胃中消化液分泌過(guò)多，超過(guò)生理所需。多余的胃液較長(zhǎng)時(shí)間侵蝕胃黏膜，會(huì)引起左上腹灼熱難熬，影響進(jìn)食，還為胃及十二指腸種下禍根。

　　當(dāng)胃中因消化液過(guò)多引起炎癥或潰瘍后，消化液對(duì)胃黏膜的刺激癥狀加重，進(jìn)食就更少，體內(nèi)營(yíng)養(yǎng)素缺乏就更為嚴(yán)重，從而發(fā)生惡性循環(huán)。

　　經(jīng)常有負(fù)性情緒的人，身體會(huì)受到這三種惡性循環(huán)的侵害。盡管有的人尚能進(jìn)食一些含高營(yíng)養(yǎng)素的食物，但終因消化吸收利用受限，難以獲得健康的體質(zhì)。

　　根據(jù)不列顛健康服務(wù)中心的一篇報(bào)告顯示，在第二次世界大戰(zhàn)中，居住在長(zhǎng)期有炮火襲擊的倫敦市中心的民眾，罹患胃潰瘍的比例增加了50%。所以，科特雷克告誡人們，保持健康良好的情緒，有利于身體對(duì)營(yíng)養(yǎng)素的吸收利用，這也是生命科學(xué)的新見(jiàn)解。

　　積極的情緒有助于人們積極進(jìn)取，獲得成功，而消極情緒則在你成功的路上設(shè)置種種障礙，阻擋你前進(jìn)。釋放積極情緒和調(diào)控消極情緒，能保持自己生命的健康成長(zhǎng)，激勵(lì)自己踏上成功的人生之路。

　　瞄準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)

　　古希臘的先哲阿基米德曾信心十足地宣布：“只要給我一個(gè)支點(diǎn)和一根足夠長(zhǎng)的杠桿，我就可以撬動(dòng)地球!”

　　宣言中蘊(yùn)涵著的那份熾熱的勇氣、戰(zhàn)勝自然的強(qiáng)烈愿望、重塑自我的樂(lè)觀情緒和超越自我的追求，令我們驚異和嘆服!

　　人類(lèi)，在強(qiáng)大的自然面前是渺小的。然而，幾千年來(lái)，人類(lèi)正是憑著這種強(qiáng)烈的追求，這種堅(jiān)定的信念，這種高昂的情緒，打破了與生俱來(lái)的限制，戰(zhàn)勝了自身的不足和弱點(diǎn)，取得了一次又一次跨越!

　　蒼茫的江海，人類(lèi)何以能游?憑著舟楫，人們便能遠(yuǎn)涉重洋。邈遠(yuǎn)的太空，人類(lèi)如何可及?憑借于飛船和火箭，人類(lèi)便可以摘星攬?jiān)隆Ｈ祟?lèi)的文明史，就是一部人類(lèi)不斷超越自我、主宰命運(yùn)的歷史。

　　阿基米德在宣言中所表露出的那種無(wú)所畏懼、勇敢超越的精神，正是情緒對(duì)智慧的促進(jìn)，是情緒對(duì)人的能力的制動(dòng)。

　　情緒的主宰力量在人類(lèi)的身上，一代一代地遺傳和強(qiáng)化，并且作用于現(xiàn)實(shí)生活，反映在人的一生之中。

　　如果你想改變你平凡的人生，你想獲得成功，成為命運(yùn)的贏家，那么，你需要矢志不渝地用心去做。

　　所謂“用心”，就是懷著不畏艱險(xiǎn)、不達(dá)目的絕不罷休的信念，全身心地投入自己的思想和情感，積極進(jìn)取，鍥而不舍。

　　用心，是對(duì)自我的挑戰(zhàn)，是對(duì)命運(yùn)的不屈服。用心，就是自我激勵(lì)的情商的力量!

　　許多人總是抱怨命運(yùn)的不公，自己付出了辛勞的汗水，得到的卻是失敗和痛苦。究其原因，是因?yàn)樗麄內(nèi)狈ψ晕壹?lì)的情商。

　　誰(shuí)都?jí)粝胫晒Γ珘?mèng)想不可能一蹴而就，它需要忍耐與拼搏，更需要用心與專(zhuān)注。

　　不少人正是因?yàn)橐稽c(diǎn)小事便陷入消極的情緒之中，或垂頭喪氣，或憂郁煩悶，或大發(fā)雷霆，或三心二意，動(dòng)搖不定。自己具有的智力不能得到充分的發(fā)揮，其塵封的潛力更是難以啟發(fā)。

　　其實(shí)，他們只要利用自己的情商，就能有效地調(diào)控自己的消極情緒，讓自己擁有一個(gè)良好的心態(tài)，專(zhuān)注于生活和事業(yè)。

　　還有一些人只用手不用腦，他們事無(wú)巨細(xì)，樣樣操心，自己動(dòng)手。人的精力是有限的，如果連瑣碎的事都要去做，那會(huì)浪費(fèi)你多少心智精力!

　　所以，要成就一番事業(yè)，必須拿出眼光，瞄準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)，辨識(shí)自己必須去做的事情。這樣，你才不會(huì)忙得團(tuán)團(tuán)亂轉(zhuǎn)，焦頭爛額而一事無(wú)成。而能否做到這一點(diǎn)，同樣決定于你的情商。

　　一個(gè)人事業(yè)上的成功，需要有正確的思想和理念的指引。真正具有建設(shè)性的精神力量，蘊(yùn)藏在左右一生命運(yùn)的情商中。每時(shí)每刻的精神行為，會(huì)對(duì)生命產(chǎn)生決定性的影響。

　　你的人生正如一輛全速行駛的列車(chē)，而你的情商為它提供足夠的動(dòng)力，決定它前行的方向。

　　在生活中不難發(fā)現(xiàn)，有的人在艱難困苦的逆境中，卻能夠含垢忍辱，負(fù)累前行，在別人的冷眼和鄙視中一鳴驚人，一鶴沖天。

　　而有的人生活優(yōu)裕舒適，開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的條件樣樣具備，機(jī)會(huì)更是不計(jì)其數(shù)，但他們總是消極麻木，不思進(jìn)取，寧可坐享其成，任時(shí)光虛擲，也不愿立志實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

　　兩種為人，兩種人生，造成差別的原因，還是與情商有關(guān)。

　　前一種人，有較高的情商，能遇挫不折，遇傷不悲，自我激勵(lì)，因而能獲得成功。后一種人，由于缺乏起碼的情商，沒(méi)有前進(jìn)的動(dòng)力，因而成了命運(yùn)的輸家。

　　多少個(gè)世紀(jì)以來(lái)，無(wú)數(shù)先哲曾在黑夜里叩問(wèn)蒼穹：決定我們每個(gè)人不同命運(yùn)的因素到底有什么?我們必須怎樣努力才能有效地把握人生?我的下一個(gè)目標(biāo)是什么?我怎樣才能做到既實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)，又能愉快地幫助他人一起前進(jìn)，共同分享成功的果實(shí)與經(jīng)驗(yàn)?

　　這一個(gè)個(gè)問(wèn)題，成為許多人生存中的困惑。

　　只有情商才能使你成為命運(yùn)真正的主人，那么，你現(xiàn)在就可以喚醒你沉睡的情商，指揮它，命令它，讓它給你無(wú)限的想象力，只要你有這樣的決心，那么，你的夢(mèng)想終會(huì)成真!