公務(wù)員是一個令眾多人艷羨的職業(yè)，但這個罩滿光環(huán)的職業(yè)背后，有誰知道他們的心里承載了多少酸甜苦辣？近日，重慶首份《公務(wù)員心理健康現(xiàn)狀研究》發(fā)布，公務(wù)員五大心理問題凸顯。
　　70％公務(wù)員有戒備心
　　負(fù)責(zé)此次調(diào)查的是市社會心理學(xué)會公務(wù)員心理專業(yè)委員會徐培基，課題組對市、區(qū)、縣、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)100多個黨政機關(guān)的不同層級的1700多名公務(wù)員進(jìn)行了調(diào)查，長達(dá)兩年時間，并于近日結(jié)題。
　　徐培基說，在對1700余名公務(wù)員下發(fā)的問卷調(diào)查中，不低于70％的人不愿意坦露心跡，多有戒備心理，很多人采取“回避”和“做假”。
　　在某機關(guān)全題作答的249份公務(wù)員“工作倦怠量表”和“敬業(yè)度量表”問卷中，有65人未能通過第一次的兩道測謊題；然后，以“我樂意為單位無私奉獻(xiàn)”和“無償為單位加班讓我心煩”這“一對”存在邏輯矛盾的題目再進(jìn)行第二次篩選，結(jié)果又有91人未能通過，剩下的有效問卷為93份。
　　公務(wù)員心理不比老百姓好
　　調(diào)查報告顯示，公務(wù)員總體心理健康水平并不比老百姓好?？h、鄉(xiāng)公務(wù)員心理健康水平尚在老百姓之下，他們在軀體化、強迫癥狀、抑郁、焦慮和偏執(zhí)等方面都明顯高于全國常模水平；市、區(qū)公務(wù)員心理健康水平也僅相當(dāng)于社會一般人群。
　　歸結(jié)起來，公務(wù)員的心理問題主要是抑郁、工作倦怠、人際關(guān)系緊張、職業(yè)成就期待、人格沖突等五種。
　　倦怠個案
　　調(diào)職不如愿感覺被放棄
　　某機關(guān)公務(wù)員在一次干部調(diào)整后，被調(diào)到一個既陌生又無絲毫興趣的部門，仍然做十多年的副職。盡管他有想把事情做好的愿望，但突然覺得一下子找不到成就感，心里有種“委屈和被放棄的痛”。
　　「點評」
　　因為升遷、不對口等種種原因，讓人們眼中薪水穩(wěn)定、辦公環(huán)境舒適的公務(wù)員們?nèi)狈ぷ骷で楹途礃I(yè)精神，而研究報告也認(rèn)為，這正是一些機關(guān)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”通病的心理根源。
　　抑郁個案
　　凡事小心常加班就是升不上去
　　某機關(guān)一年近40歲的公務(wù)員說，大學(xué)畢業(yè)后在基層干了幾年，以優(yōu)秀的表現(xiàn)風(fēng)風(fēng)光光地調(diào)進(jìn)機關(guān)，工作上不僅凡事小心又謹(jǐn)慎，而且公休假都堅持上班，期待能謀個一官半職，但至今還是一個副科級。
　　這種心理的落差，他不能跟身邊的所有人說，害怕非議，憋在心里有一種“想哭哭不出來”的感覺，有時看到小說、電視中的類似情節(jié)，眼淚就止不住往下掉。
　　「點評」
　　“這其實是一種抑郁的表現(xiàn)，很多接受訪談的公務(wù)員都說郁悶、想哭……”徐培基說，這次針對年齡范圍在23歲-55歲的公務(wù)員，收回的202份有效問卷中顯示，三成以上的公務(wù)員有抑郁癥狀，其中重度抑郁者又占3.46％。
　　公務(wù)員五大心理問題
　　·抑郁　主要表現(xiàn)為對日?；顒优d趣顯著減退，對前途悲觀失望，遇事常往壞處想
　　·工作倦怠　主要表現(xiàn)為缺乏工作激情，對工作越來越不感興趣
　　·人際關(guān)系緊張 同事之間面臨升職競爭，上下級關(guān)系也頗微妙，由此造成心理壓力
　　·職業(yè)成就期待　主要表現(xiàn)為期待專業(yè)對口，期待升職，期待獲得上級認(rèn)可
　　·人格沖突 現(xiàn)有政治體制的弊端，最容易讓公務(wù)員心理失衡
　　處方
　　五大建議
　　還公務(wù)員一顆“好心”
　　對此，課題組提出五條建議：
　　一是提高領(lǐng)導(dǎo)干部的自覺性。重視心理健康，是領(lǐng)導(dǎo)干部能否堪當(dāng)大任的重要心理品質(zhì)；
　　二是提高領(lǐng)導(dǎo)干部的心理領(lǐng)導(dǎo)能力，注重一般公務(wù)員的“心理需求”；
　　三是提高機關(guān)管理的科學(xué)性，建立有序、公正的管理制度，讓大家在公平、合理的競爭環(huán)境中充分施展自己的才華；
　　四是加強心理健康教育，讓大家正確對待名譽、地位、金錢和權(quán)力，妥善處理人際關(guān)系；
　　五是注重自身心理調(diào)節(jié)，正確面對自我與現(xiàn)實的關(guān)系，保持“免疫”的心態(tài)。

近年來，黨政干部的心理健康問題引起了社會越來越多的關(guān)注。年年升溫的公務(wù)員考試熱，讓人們對公務(wù)員群體給予了極大的關(guān)注，公務(wù)員群體的心理健康現(xiàn)狀如何？真的是值得那么多人“千軍萬馬過獨木橋”嗎？2007年初，一項報告顯示，在廣東

省直機關(guān)20—40歲間的公務(wù)員中，50.3%的青年公務(wù)員經(jīng)常感到有壓力，31.2%感覺太累。暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院精神心理科透露，在該院就診的心理疾病患者總數(shù)中，公務(wù)員約占了10%，比其他任何一個職業(yè)的患者都要多。2005年底，黃山市委黨校的百余位干部心理健康問題調(diào)研顯示，干部隊伍普遍存在較大的“心理壓力”，存在一定程度的“心理不平衡”和“心理疲勞”。

    不久前，四川省成都市成華區(qū)開辦了一項面對黨政干部的減壓培訓(xùn)班，這項被稱為“美式減壓法”的培訓(xùn)項目引來質(zhì)疑——“美式減壓”還是公款旅游？公務(wù)員哪有老百姓的壓力大？

    公務(wù)員作為一個特殊的群體，其心理健康水平不但制約著自身素質(zhì)的提高，還直接影響公共管理水平。然而，當(dāng)前我國公務(wù)員的心理健康水平不容樂觀。

    公務(wù)員壓力從何而來？

    工作壓力。首先，公務(wù)員嵌套于政府行政系統(tǒng)，這就決定了其工作服從性高、規(guī)定性強，成就動機水平高的公務(wù)員常會有較強的無奈感和壓抑感，抱怨“不該做的必須做，該做的做不了”，久而久之產(chǎn)生壓抑心理。其次，隨著公務(wù)員改革的深入，競爭上崗、選任制和聘任制、問責(zé)制等措施的實施加大了公務(wù)員的競爭，并對公務(wù)員提出了新的要求，過去“一杯清茶一支煙，一張報紙看半天”的清閑悠哉生活一去不復(fù)返。另外，公務(wù)員隊伍呈金字塔結(jié)構(gòu)，越往上職位越少，不少公務(wù)員擔(dān)心自己的前途，還有一些公務(wù)員困惑于自己各種能力都不錯，為什么一直不能被提拔。這種晉升的壓力使公務(wù)員長期處于焦慮中。

    人際壓力。中國傳統(tǒng)社會是一個熟人社會，中國人歷來重視熟人關(guān)系的搭建和溝通。這種社會文化的特殊性使得人際關(guān)系的處理成為工作生活中相當(dāng)重要的一部分。而這一點，在政府部門中尤為突出。社會關(guān)系的維系，與所謂方方面面的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)酬，這種人際重負(fù)使得公務(wù)員長期處于心理疲勞甚至心理恐慌狀態(tài)。

    個體因素。公務(wù)員個體綜合素質(zhì)比較高，社會認(rèn)知和自我覺察能力比較強，特別是擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員，對自己往往有著比一般人更高的標(biāo)準(zhǔn)，在競爭比較激烈的情況下，一旦遭遇挫折，就容易出現(xiàn)比較嚴(yán)重的負(fù)面情緒。另外，他們還偏好社會比較，特別是“向上”比較——“自己所在的部門是清水衙門，別人的部門財大氣粗”；“自己身為省里的處級干部，還不如同學(xué)在市里當(dāng)科員掙的多”。比較的落差使一些公務(wù)員心理失衡，體驗到強烈的挫折感。

    另外，中國幾千年封建等級觀念，造成了官場上“遠(yuǎn)交近閉”的官場生態(tài)。今天，這在一定程度上仍限制了公務(wù)員表達(dá)自己的內(nèi)心訴求的機會。一些公務(wù)員往往含蓄內(nèi)斂，在與別人交往時，總是把自己的真實思想、情感掩蓋起來，負(fù)面情緒也難以排解。

　　公務(wù)員減壓的關(guān)鍵在于自我調(diào)適

    一些部門已經(jīng)意識到加強公務(wù)員心理健康的必要性和急迫性，并實施了各種心理減壓培訓(xùn)項目，這的確是我國干部管理觀念和實踐的一大進(jìn)步。然而，短期的減壓培訓(xùn)只起外部引導(dǎo)作用，公務(wù)員減壓的關(guān)鍵在于自我心理調(diào)適。公務(wù)員要全面提升自身素質(zhì)，包括業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)，才能使自己在生活和工作中保持內(nèi)心的和諧。公務(wù)員化解心理壓力不防試試下面幾招：

    正確看待壓力。遇到困難，產(chǎn)生壓力，一方面可能是自己的能力不足，因此解決問題過程，就成為增強自己能力的重要機會；另一方面，也可能是環(huán)境或他人的因素，則可以理性地溝通解決，如果無法解決，也可放平心態(tài)。“寵辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無意，漫隨天外云卷云舒”，以積極樂觀的心態(tài)擁抱壓力，要多從正面來激勵自己，不僅會平息有壓力而帶來的紊亂心情，而且能使問題導(dǎo)向正面的結(jié)果。

    管理好時間。工作壓力的產(chǎn)生往往與時間的緊張感相生相伴，因此，公務(wù)員應(yīng)學(xué)會時間管理，把重要的事放到首位，防患于未然；否則，工作永遠(yuǎn)處于被動之中。另外，壓力的一個突出特點表現(xiàn)在對未來的焦慮和擔(dān)心。應(yīng)對壓力的最佳辦法就是集中精力，把工作安排好，把今天的工作做好。

    主動管理自己的情緒。不要把工作上的壓力帶回家，重視業(yè)余生活。聽音樂、聊天、運動、做家務(wù)都是獲得內(nèi)心安寧的好方式，關(guān)鍵是養(yǎng)成良好的習(xí)慣，體會它對自己身心的裨益。學(xué)習(xí)一些自我放松技巧，如深呼吸、想象等。

    另外，要建立自己的朋友圈。壓力過大的時候，要尋求朋友的幫助，不要試圖一個人就把所有壓力承擔(dān)下來。同時在壓力到來的時候，還可采取主動尋求心理援助，如與家人傾訴交流、進(jìn)行心理咨詢等方式來積極應(yīng)對