課程代碼：00182

一、單項選擇題(本大題共30小題。每小題1分，共30分)

   在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的， 請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.下列選項中，認為公共關(guān)系主要協(xié)調(diào)組織與公眾之間社會關(guān)系的是（         ）

A.咨詢說                                                 B.關(guān)系論

C.平衡論                                                 D.形象論

2.傳播溝通是公共關(guān)系活動的（         ）

A.主體                                                     B.對象

C.目的                                                     D.過程和方式

3.個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響，指的是（         ）

A.公共關(guān)系                                              B.人際關(guān)系

C.人群關(guān)系                                              D.公眾關(guān)系

4.被稱作公共關(guān)系學科化“旗手”的人是（         ）

A.詹姆斯．格魯尼格                                  B. 艾維．李

C.愛德華．伯尼斯                                      D.雷克斯．哈羅

5.我國第—個公共關(guān)系協(xié)會成立的地點是（         ）

A.廣州                                                     B.武漢

C.上海                                                     D.北京

6.組織形象的客觀基礎(chǔ)是（         ）

A.產(chǎn)品形象信息                                       B.服務(wù)形象信息

C.效益形象信息                                       D.管理形象信息

7.公共關(guān)系對組織的直接功能主要表現(xiàn)為樹立組織形象和（         ）

A.強化組織管理                                       B.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

C.輔助組織決策                                       D.打通上下關(guān)系

8.國際公共關(guān)系協(xié)會提出“新一代公關(guān)從業(yè)人員的新方法、新工具”主題的時間是

（         ）

A.1986年                                                 B.1995年

C.1998年                                                 D.2000年

9.從管理作用上看，公共關(guān)系職能部門在組織總體中扮演（         ）

A.中介的角色                                          B.核心的角色

C.無足輕重的角色                                   D.基礎(chǔ)的角色

10.國際公共關(guān)系協(xié)會成立于（         ）

A.1945年                                                 B.1950年

C.1955年                                                 D.1985年

11.公共關(guān)系與組織的“無形資產(chǎn)”直接相關(guān)，對于擴大組織的知名度，提高美譽度至關(guān)重要。這說明公共關(guān)系具有非常特別的（         ）

A.監(jiān)督職能                                              B.促銷職能

C.組織職能                                              D.管理職能

12.工商企業(yè)、金融機構(gòu)屬于（         ）

A.互益性組織                                          B.營利性組織

C.服務(wù)性組織                                          D.公益性組織

13.根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可以把公眾分為（         ）

A.首要公眾和次要公眾

B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾

C.受歡迎公眾、不受歡迎公眾和被追求公眾

D.臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾

14.下列各公眾對象中，與組織自身相關(guān)性最強的是（         ）

A.內(nèi)部公眾                                              B.外部公眾

C.社區(qū)公眾                                              D.媒介公眾

15.第一印象往往左右著人們對事物的整體判斷，影響著人們對事物以后發(fā)展的長期看法，

這一心理現(xiàn)象是（         ）

A.首因效應(yīng)                                              B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)                                              D.定型作用

16.首次提出需要層次論的心理學家是（         ）

A.霍夫蘭                                                 B.馬斯洛

C.納普                                                     D.阿什

17.下列關(guān)于流行的說法中，正確的是（         ）

A.流行涉及的范圍很狹小

B.流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式

C.流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象

D.時髦是流行的一種表現(xiàn)

18.在公關(guān)活動中，一個組織的形象藍圖最終來源于（         ）

A.員工階層                                              B.管理階層

C.公眾階層                                              D.決策階層

19.學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的（         ）

A.文化形象                                              B.產(chǎn)品形象

C.社區(qū)形象                                              D.環(huán)境形象

20.組織公關(guān)活動過程的第三個環(huán)節(jié)是（         ）

A.公關(guān)調(diào)查                                              B.公關(guān)策劃

C.公關(guān)傳播                                              D.公關(guān)測評

21.傳播學研究中的“5W模式”的提出者是（         ）

A.麥庫姆斯                                              B.庫爾特．盧因

C.保爾．拉扎斯菲爾德                               D.哈羅德．拉斯韋爾

22.電視和廣播媒介的共同弱點是（         ）

A.感染力較差                                          B.功能單一

C.傳播效果較弱                                       D.傳播效果稍縱即逝

23.下列媒介中，與現(xiàn)代公關(guān)所倡導的“雙向交流與溝通”主旨最為吻合的是（         ）

A.電視                                                     B.報紙

C.Internet                                                 D.廣播

24.直接影響民意測驗成功與否的環(huán)節(jié)是（         ）

A.確定調(diào)查目標                                       B.設(shè)計問卷

C.實施調(diào)查                                              D.抽樣

25.最常見的新聞稿結(jié)構(gòu)是（         ）

A.金字塔結(jié)構(gòu)                                          B.倒金字塔結(jié)構(gòu)

C.并列結(jié)構(gòu)                                              D.順時結(jié)構(gòu)

26.廣告：“××保險公司祝全國人民平安康泰”屬于（         ）

A.商品廣告                                              B.公益廣告

C.形象廣告                                              D.促銷廣告

27.公關(guān)工作中最常用、最普遍的一種口語傳播方式是（         ）

A.報告                                                     B.演講

C.會議                                                     D.談判

28.在傳統(tǒng)的市場營銷策略組合中，公共關(guān)系隸屬于（         ）

A.促銷策略                                              B.營銷策略

C.形象策略                                              D.價格策略

29.企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是（         ）

A.理念識別系統(tǒng)                                       B.行為識別系統(tǒng)

C.視覺識別系統(tǒng)                                       D.形象識別系統(tǒng)

30.廣告策劃的基礎(chǔ)是（         ）

A.市場調(diào)查                                              B.廣告定位

C.廣告創(chuàng)意                                              D.廣告效果測定

二、多項選擇題(本大題共10小題。每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填在題后的

括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.公共關(guān)系活動過程的基本要素有（            ）

A.組織                                                     B.輿論

C.傳播                                                     D.公眾

E.形象

32.公共關(guān)系的功能包括（            ）

A.優(yōu)化社會環(huán)境                                       B.提高個人素質(zhì)

C.提高組織服務(wù)素質(zhì)                                D.樹立組織形象

E.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

33.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)的模式包括（            ）

A.部門隸屬型                                          B.部門交叉型

C.部門并列型                                          D.高層領(lǐng)導直屬型

E.公共關(guān)系委員會

34.常見的“心理定勢”的具體表現(xiàn)有（            ）

A.首因效應(yīng)                                              B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)                                              D.刻板印象

E.遠因效應(yīng)

35.流行的特點有（            ）

A.長期性                                                 B.時效性

C.周期性                                                 D.兩極性

E.新奇性

36.目前，對組織公關(guān)管理過程描述的模式主要有（            ）

A.三步工作法                                          B.四步工作法

C.五步工作法                                          D.六步工作法

E.七步工作法

37.組織報刊的特點包括（            ）

A.以滿足組織需要為目的                         B.向特定目標公眾傳播信息

C.公開發(fā)表自己的見解                            D.選擇自己的語言和方式

E.是一種可控傳播

38.新聞稿寫作的基本要求包括（            ）

A.主題突出                                              B.結(jié)構(gòu)完整

C.邏輯性強                                              D.簡明扼要

E.生動活潑

39.正規(guī)的談判過程包括（            ）

A.導入階段                                              B.概說階段

C.明示階段                                              D.妥協(xié)階段

E.協(xié)議階段

40.下列選項中，屬于企業(yè)行為識別系統(tǒng)的有（            ）

A.員工教育                                              B.公害對策

C.研究開發(fā)                                              D.產(chǎn)品開發(fā)

E.公益活動

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

41.行動公眾

42.知覺偏見

43.公關(guān)管理過程

44.策劃新聞

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

45.與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動范疇有哪些？

46.公關(guān)領(lǐng)導人員的日常工作主要有哪些？

47.組織建立有效的公眾形象一般取決于哪些方面的協(xié)調(diào)與平衡？

48.我國政府公共關(guān)系的具體工作任務(wù)是什么？

五、論述題（10分）

49.試述舉行會議應(yīng)該注意的基本問題。

六、案例分析題（8分）

50.“H”牌壓力鍋、“M”牌壓力鍋是市場上銷路較好的兩大品牌壓力鍋。在競爭中，“H”牌壓力鍋廠派人買了一個“M”牌壓力鍋并引爆之，在社會上制造“M”牌壓力鍋質(zhì)量不過關(guān)的輿論，結(jié)果使“M”牌壓力鍋廠損失巨大，客戶紛紛退貨，產(chǎn)品大量滯銷。

問：①“H”牌壓力鍋廠的行為是否正當？為什么？（3分）

②“M”牌壓力鍋廠應(yīng)采取何種應(yīng)對措施？（5分）