如何當(dāng)好副手?(2007-12-15 22:47:07)
在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子中,副職領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)重要角色,同時(shí)也是一個(gè)比較特殊的角色,它發(fā)揮著一承上啟下、分工負(fù)責(zé)的關(guān)鍵作用。因此,不會(huì)當(dāng)副手,就很難成為合格“一把手”。
善于做副手,才有望成為優(yōu)秀的“一把手”……
俗話說:一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫。這說明,無論多么能干的人,都需要副手和助手。所以,研究和把握副手的地位和作用,對(duì)于副手明確自己的權(quán)力和角色,協(xié)調(diào)好與上下級(jí)之間的關(guān)系,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作的開展,無疑具有重要現(xiàn)實(shí)意義。鑒于此,更有必要對(duì)于副職領(lǐng)導(dǎo)的角色特征及副職領(lǐng)導(dǎo)所處的地位進(jìn)行考察,并在實(shí)際工作中加以把握。
領(lǐng)導(dǎo)手冊(cè):如何挑選自己的副手
領(lǐng)導(dǎo)的副手作為領(lǐng)導(dǎo)班子的一員,除了必須具備相應(yīng)的基本素質(zhì)外,還有一些特殊的規(guī)范要求:
全局觀。
作為領(lǐng)導(dǎo)的副手,應(yīng)善于站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題,如果沒有全局觀,其實(shí)質(zhì)與下級(jí)干部無異。領(lǐng)導(dǎo)也可以對(duì)其進(jìn)行潛移默化的教育,使之能充分發(fā)揮副手的作用。
應(yīng)替領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)部分責(zé)任。
領(lǐng)導(dǎo)的過程,必然是一個(gè)得罪人的過程,副手應(yīng)善于替領(lǐng)導(dǎo)著想,并不怕開罪于人。如果把矛盾都上交給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)必然焦頭爛額,這就不是一個(gè)好副手。副手的主要作用就是替領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)部分責(zé)任,讓領(lǐng)導(dǎo)騰出精力專心思考大問題。不肯替領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任的人,不能選擇其作為副手。
應(yīng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
領(lǐng)導(dǎo)畢竟也是凡人,不可能事事正確。副手應(yīng)多替領(lǐng)導(dǎo)思考問題,提出自己的看法并糾正領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤。如果對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任何意見都表示贊同,就失去了副手的意義。在大多數(shù)企業(yè)中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭稱是的人太多,如果副手也是如此,錯(cuò)誤的決策就無人敢于糾正,這是相當(dāng)危險(xiǎn)的。
應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)高度互補(bǔ)。
副手盡力朝領(lǐng)導(dǎo)短處的方向發(fā)展,以彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的短處,這樣才會(huì)形成水乳交融的上下級(jí)關(guān)系。如果副手一味朝領(lǐng)導(dǎo)長處的方向發(fā)展,只可能形成一種“競爭”關(guān)系。比如,某外貿(mào)公司的總經(jīng)理德語很好,其副手的德語也不錯(cuò),那么,總經(jīng)理非但不會(huì)欣賞副總經(jīng)理的德語,反而可能挑出副總經(jīng)理的語法錯(cuò)誤。反之,如果總經(jīng)理法語一流,那么,總經(jīng)理一定會(huì)欣賞副手流利的法語。
應(yīng)盡力幫助領(lǐng)導(dǎo)樹立威信。
副手應(yīng)該主動(dòng)處理一些領(lǐng)導(dǎo)不便親自參與的事情,義不容辭地承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任,使領(lǐng)導(dǎo)成為團(tuán)體的精神支柱和信心源泉。
以上述要求來選擇副手可能會(huì)感到比較困難,在實(shí)際的工作中,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)滿意的副手是可遇而不可求的。找到一個(gè)好的副手,無疑是領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)成功的有力保障。我們應(yīng)該盡可能地按照上述要求去尋找副手。
一步不穩(wěn),終身為副。
作為副職,最關(guān)鍵的一條是:牢牢記住“助手”這個(gè)定位。作為副職,如果沒有個(gè)人野心,最明智做法只能是盡可能避免成為某種可能的矛盾的交叉點(diǎn)。
在官場上,也有人不跟任何人。他的做人標(biāo)準(zhǔn)和做事標(biāo)準(zhǔn)就是:既不特別親近某人,也不特別疏遠(yuǎn)某人。他害怕自己成為官場政治斗爭的犧牲品,他拒絕當(dāng)任何領(lǐng)導(dǎo)的心腹,也拒絕當(dāng)任何領(lǐng)導(dǎo)的異己。這樣,他既沒有因?yàn)槟奈活I(lǐng)導(dǎo)的升遷而得志,也沒有因?yàn)槟奈活I(lǐng)導(dǎo)的垮臺(tái)而倒霉。
有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡起用平庸的下級(jí),以雙方能力的差距來凸顯自己的才干,卻往往會(huì)使自己變得更加平庸。
可以和群眾打成一片,但不能與副手打成一片。
在上級(jí)面前可以為你的副手的過失承擔(dān)責(zé)任,但關(guān)起門來一定要讓他知道你的厲害。
可以把你的副手當(dāng)成朋友,但不要讓你的朋友去做你的副手。
上臺(tái)幾乎要站著,找人談話要坐著。
訓(xùn)話不如對(duì)話,對(duì)話不如談話。
可以向上級(jí)請(qǐng)教,可以向?qū)<艺?qǐng)教,最好不要向下級(jí)請(qǐng)教。
有的領(lǐng)導(dǎo)通過規(guī)章制度,使副手赤手空“權(quán)”,使下級(jí)有職無權(quán);把大家放在制度之下,把自己放在制度之上;把大家放在責(zé)任之內(nèi),把自己放在責(zé)任之外;想方約束別人,設(shè)法方便自己;努力管死別人,盡量放活自己。
領(lǐng)導(dǎo)在位的時(shí)候,他的講話總是十分重要的;到下面視察、檢查,總是會(huì)受到熱烈的歡迎,使下面受到極大的鼓舞和鞭策;向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示,得到的指示總是非常寶貴和及時(shí)的;下面所取得的一切成績,功勞首先得歸功于領(lǐng)導(dǎo)的英明正確和巨大幫助。然而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在位又如何呢?政聲人去后,民意閑談中。
一二把手之間處理不好關(guān)系,背黑鍋的總是二把手,這已經(jīng)是官場共識(shí)。
一個(gè)地方、一個(gè)單位,主管行政或者業(yè)務(wù)的二把手是很難當(dāng)?shù)?,除非他最大限度地放棄個(gè)人意志,要不就消極怠工,故意無所事事,故意制造矛盾,等著調(diào)離或者聽?wèi){罷免。如果他太投入,太有想法,太有能力,太有威望,就有可能引起意料不到的猜疑,甚至讓人覺得有政治上的野心。有時(shí)候優(yōu)秀并不是絕對(duì)的好事,而恰巧是姣姣者易折。
一把手單獨(dú)向上級(jí)評(píng)價(jià)班子的其他同志,是正常的匯報(bào);而其他成員在背后議論一把手,是犯忌的。即便是向上級(jí)反映情況,也有可能被看作是不安分,甚至有可能被看作是非組織行為。認(rèn)真地說,只要出以公心,班子成員之間的非原則摩擦應(yīng)該可以通過坦率的交流來解決。但那常常只是一種理想。權(quán)力本來是一種社會(huì)責(zé)任,卻常常被當(dāng)成個(gè)人價(jià)值。因?yàn)樾惺关?zé)任而可能引起的權(quán)力敏感,常常被當(dāng)成對(duì)個(gè)人價(jià)值的冒犯。這又常常是最不能接受的事情。
任何一個(gè)單位,一二把手之間都存在矛盾,存在權(quán)力之爭,外人很難插手。
國人當(dāng)官,最忌諱“副”字。“副”字無論哪一級(jí),不僅待遇不如正級(jí),永遠(yuǎn)戴不上“一把手”的桂冠,聽起來也不順耳,有“貶值”之嫌。好在官場有個(gè)“潛規(guī)則”:都會(huì)顧及副職的面子,下級(jí)、同級(jí)、上級(jí)在口頭上會(huì)主動(dòng)“刪”去副字。這點(diǎn)面子在出差、開會(huì)、交際等場合,尤其注意給足。
“副”字雖然與名利有關(guān),必然出現(xiàn)“副”轉(zhuǎn)“正”的激烈競爭。這里的學(xué)問就更大了,聰明機(jī)靈的一般會(huì)從貼近領(lǐng)導(dǎo)、提高業(yè)務(wù)水平、搞好同事關(guān)系這三方面打造自己,謂之當(dāng)官“訣竅”。若排除用人不正之風(fēng),跑官買官,有以上三種能力的人,多則三五年,少則一二年,就能被“扶正”,乃至“更上一層樓”。官場級(jí)別,歷久彌新,代代相襲,奧妙無窮,深不可測。值得有識(shí)之士研究。
多數(shù)情況下,副手并不想把和正手的關(guān)系弄僵。如果正手能尊重反副手,肯于聽取副手的意見和建議,讓他們真正行使職權(quán),許多矛盾就不會(huì)發(fā)生?,F(xiàn)在的問題是,許多一把手都是獨(dú)裁者,什么事情都自己決定,根本不把副手們放在眼里,什么事情根本不于副手們商量,副手成了擺設(shè),甚至成了出氣筒,這讓副手心里難以平衡,就生出許多事端。
其實(shí),凡是正副手之間鬧矛盾,主要責(zé)任往往在于正手。一把手常常對(duì)副手心懷猜疑,副手工作出色一些,他認(rèn)為有壓過他的可能,便處處提防;副手如果工作平常,他又疑心副手在泡自己。副手周圍有幾個(gè)得力的人,他懷疑副手在拉山頭;副手事事向自己請(qǐng)示,他又認(rèn)為副手沒水平;副手如果不事事向自己請(qǐng)示,他又認(rèn)為副手不把自己放在眼里。弄得副手們左也不是,右也不是,天長日久沒有不產(chǎn)生矛盾的。
中國有幾千年的專制傳統(tǒng),這些傳統(tǒng)中常常充滿心計(jì)、權(quán)謀,與民主社會(huì)的要求南轅北轍。民主社會(huì)限制個(gè)人獨(dú)斷專門行、為所欲為,要求尊重多數(shù)人的意見,不允許為官者為個(gè)人謀私,使丘陵處于監(jiān)督之下。中國的許多正手與副手之間的沖突,其實(shí)是民主與專制的沖突,所以,要想消除正手與副手為敵的現(xiàn)象,只有真正實(shí)行民主,否則,這種現(xiàn)象不會(huì)消失。
出了事故撤消副職官員的職務(wù),已經(jīng)成了中國官場的一個(gè)模式。但是仔細(xì)考察一下政府正副官員中責(zé)任和權(quán)力的對(duì)應(yīng)關(guān)系及其引發(fā)的效應(yīng),就可以看出其中的問題。
不管是在法制制定、政府行政、企業(yè)經(jīng)營、公民自律等哪一個(gè)領(lǐng)域,都應(yīng)該體現(xiàn)出“責(zé)權(quán)對(duì)等”的原則;一個(gè)公民,如果沒有給他任何權(quán)力,他就沒有負(fù)擔(dān)責(zé)任的義務(wù),也沒有負(fù)擔(dān)責(zé)任的條件、能力和積極性;你想要他負(fù)擔(dān)責(zé)任,必須首先給予其權(quán)力。有幾分權(quán)力,就負(fù)擔(dān)幾分責(zé)任。
人事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)是目前行政機(jī)構(gòu)的權(quán)力核心,都掌握在各單位“一把手”的手中,按“責(zé)權(quán)對(duì)等”的原則,他應(yīng)該對(duì)單位負(fù)“核心”責(zé)任。但事實(shí)不是這樣,一把手往往把各項(xiàng)工作一一分工給每個(gè)副職,聲稱自己全面負(fù)責(zé),實(shí)際上是個(gè)“甩手掌柜”;出了成績是自己的,出了問題是分管領(lǐng)導(dǎo)的。而副職一點(diǎn)權(quán)力也沒有,怎么能抓好工作?
如何處理好正副職之間的關(guān)系?
副職對(duì)正職要做到“三不”:不越位、不越權(quán)、不越級(jí)。
服從而不盲從、尊重而不奉承、請(qǐng)示而不推委。
正職對(duì)副職則是:信任而不放任、愛護(hù)而不庇護(hù)、嚴(yán)格而不嚴(yán)厲。
副手的心事誰人知?
做好一名副手有一句話說得好:要做到到位不越位;用權(quán)不越權(quán);出場不炫耀;做事不搶功。副手應(yīng)該成為一個(gè)橋梁,成為下級(jí)與決策層之間的紐帶;成為傾聽者;討論者;傳播者。
不論官場的大小,似乎都很難擺脫正負(fù)之間差別待遇的情節(jié)。通常副手的身份及執(zhí)掌責(zé)任,多少有別于主管的機(jī)要幕僚。機(jī)要幕僚,單純的只是主管的親信,而副手是隨著與主管親疏關(guān)系的不同來定位的。
有的副手,真的是主管的左右手,他深受主管的授權(quán),可以代行主管賦予的部分權(quán)責(zé)。這樣的副手既然掌權(quán),自然得對(duì)主管負(fù)責(zé),而且得和主管共同進(jìn)退,其身份地位就相當(dāng)是主管的機(jī)要幕僚了。
然而,有很多的副手,通常是坐冷板凳的位置。這樣的情況也許是在個(gè)人職位進(jìn)展過程中的一個(gè)過渡階段。也有可能是因一時(shí)際遇浮沉,碰上了冰凍的處境。
副手的態(tài)度應(yīng)當(dāng)如何呢?他是該表現(xiàn)的主動(dòng)積極,還是該安分點(diǎn)沉默度日呢?其實(shí),這必須視環(huán)境的情況和主管的態(tài)度而定。人與人之間難免會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)及矛盾,作為一名好的副手應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到這個(gè)事實(shí)的存在。副手需要有一顆平常心,尤其是在權(quán)力榮譽(yù)功勞的面前不爭不搶。因?yàn)閷?duì)正職的肯定及對(duì)組織的贊賞都是對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員的最好嘉獎(jiǎng),其實(shí)最容易產(chǎn)生矛盾及誤會(huì)的無外乎是對(duì)這些身外之物的追逐。
如果是碰到一位重視權(quán)責(zé)區(qū)分,講究工作效率的正主,那么他的副手必戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。為正主分擔(dān)部分責(zé)任,同樣也享有相當(dāng)?shù)臋?quán)利。掌有權(quán)責(zé)的副手,干起來可不見得輕松,不但要負(fù)一定的責(zé)任,且要面面俱到,巨細(xì)靡遺。如果正主大權(quán)獨(dú)攬,只能讓副手沉默是金,閑事少管,這樣干起來內(nèi)心當(dāng)然很不是滋味。同樣是副手,一種是處處為正主著想,深受重用,扶正有望。另一種是對(duì)上不獲授權(quán),對(duì)下未獲尊重,日子在喝茶上網(wǎng)看報(bào)中打發(fā)掉了。
副手在單位里分量地位的輕重,更表現(xiàn)在手下員工逢迎應(yīng)對(duì)的態(tài)度差異上。打工者多半是“不怕官,只怕管”。他們伺候正主,通常不敢馬虎,對(duì)平時(shí)對(duì)他們總是和顏悅色的副手,要么不得罪,要么愛理不理。
誰都知道論名論位副手難為,可要在一個(gè)官場出人頭地,很少有人不需要過這一關(guān)。他們承擔(dān)著不輕的責(zé)任,付出相當(dāng)?shù)男乃既ポo助上司,但卻必須承受和上司共成敗工進(jìn)退的風(fēng)險(xiǎn),而且論起名分地位,總是比正主要矮上一截;而有的明明心里不甘心坐冷板凳,不甘心忍受屬下輕視的眼光,卻有難以割舍這份職位,無力扭轉(zhuǎn)落后虛位的局面。好的合作者有許多顯著的特征,其中最主要的一點(diǎn)是合作雙方各有所長,各有所補(bǔ)。這樣的合作才會(huì)長久,這樣的合作才會(huì)卓有成效。因?yàn)楦笔衷谀承┓矫娴乃L,會(huì)解脫正職在此方面的更多關(guān)注及操心,使得正職有更多的時(shí)間和能力去解決其他的一些棘手問題。另外一個(gè)好的副手要敢于承擔(dān)責(zé)任,不要總是錯(cuò)誤的認(rèn)為:既然是副手我操那么多心干什么?其實(shí)一個(gè)副手的最大成功是因?yàn)檎毤敖M織得到肯定及贊賞,如果說一個(gè)副手在組織中鶴立雞群,正職及組織在其功績面前卻顯得十分愚蠢。那么這個(gè)副職是十分失敗的。
副手的角色是如此的錯(cuò)綜復(fù)雜,身份是如此的曖昧尷尬,在事業(yè)生涯里,應(yīng)當(dāng)是一段相當(dāng)難捱的時(shí)期。其實(shí),眾多的副手是中堅(jiān)力量,沒有他們的勞力心力,大車也是難以啟動(dòng)。