中層主管是企業(yè)管理的樞紐，起著聯(lián)結(jié)高層領(lǐng)導(dǎo)和基層員工的作用。如果中層主管的管理能力不足，就會(huì)出現(xiàn)宏觀戰(zhàn)略、策劃、計(jì)劃難以落實(shí)的現(xiàn)象，也就是目前我國(guó)管理界時(shí)髦的“執(zhí)行力”問(wèn)題。因此建立一支高效、忠誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)的中層主管隊(duì)伍對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。在筆者多年的管理、咨詢工作中發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的中層主管執(zhí)行力弱、工作績(jī)效低的普遍常見(jiàn)原因是沒(méi)有掌握科學(xué)、高效的管理方法?，F(xiàn)將筆者多年管理、咨詢工作中總結(jié)出的十三條管理工作基本方法介紹如下，希望能夠?qū)V大從事企業(yè)管理工作的朋友有所幫助。

一、目標(biāo)管理：

高績(jī)效最重要的原則就是時(shí)時(shí)明白自己和部門(mén)的工作目標(biāo)。很多主管工作很被動(dòng)、很盲目，領(lǐng)導(dǎo)安排什么干什么，眼前看到什么做什么。看見(jiàn)忙忙碌碌，就是不出“效率”，更不用說(shuō)“效益”了。年要有年目標(biāo)、月要有約目標(biāo)、周要有周目標(biāo)、日要有日目標(biāo)。一些高效的企業(yè)甚至已做到將目標(biāo)細(xì)分到半天。有了目標(biāo)既可以集中精力、提高效率，也可以隨時(shí)對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整目標(biāo)和計(jì)劃。作為主管應(yīng)該經(jīng)常提醒自己：我的工作目標(biāo)是什么？目前做的事目的是什么？對(duì)我的目標(biāo)起什么作用？對(duì)于那些與目標(biāo)無(wú)關(guān)的瑣事盡量不做或授權(quán)部下代勞。時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)養(yǎng)成目標(biāo)明確、思路清晰、務(wù)實(shí)高效的習(xí)慣。

二、計(jì)劃管理：

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”古今中外，無(wú)論何業(yè)，成***者沒(méi)有不重視計(jì)劃的。企業(yè)管理中，從宏觀戰(zhàn)略到年度、月度計(jì)劃，無(wú)不詳細(xì)周全。但作為中層主管，還要將企業(yè)的計(jì)劃轉(zhuǎn)化為部門(mén)的計(jì)劃，而且要細(xì)化到每周、每日。工作推進(jìn)表是一種非常方便的計(jì)劃工作法，即把工作目標(biāo)細(xì)分為若干小項(xiàng)目，再配以責(zé)任人、完成時(shí)間、檢查者、備注等，以箭頭來(lái)標(biāo)注進(jìn)度，時(shí)時(shí)提醒每位員工按時(shí)完成工作。這樣過(guò)程控制好了，執(zhí)行力就提高了。

當(dāng)然“計(jì)劃趕不上變化”，首先制定計(jì)劃要緊密結(jié)合企業(yè)、部門(mén)的資源狀況，計(jì)劃制定的是否合理，也是計(jì)劃管理水平的表現(xiàn)。其次再好的計(jì)劃也免不了需要調(diào)整，所以計(jì)劃要留有余地，要有調(diào)整空間。再次需要調(diào)整時(shí)，要及時(shí)調(diào)整，并做好補(bǔ)救工作，而且事后要及時(shí)總結(jié)以利計(jì)劃制定能力的提高。

三、重點(diǎn)管理：

優(yōu)秀主管與普通主管最大的區(qū)別就在于是否懂得抓重點(diǎn)。每一件事情都可以分在四個(gè)區(qū)間里：

1、重要且急迫的事

2、重要但不急迫的事

3、急迫但不重要的事

4、既不急迫也不重要的事

主管應(yīng)部主要精力放在第1和第2種事情上，第3種事情盡量授權(quán)部下去做，而第4種事情是要不斷檢討并杜絕的。我見(jiàn)過(guò)一些主管，每天忙得不可開(kāi)交，經(jīng)常被部下“指揮”的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)：“報(bào)告經(jīng)理，XX出問(wèn)題了……”“經(jīng)理，您看這件事該怎么處理……”這樣的經(jīng)理人緣錯(cuò)不了，可成績(jī)不會(huì)好。計(jì)劃管理是教我們“舉輕若重”，學(xué)會(huì)細(xì)化；重點(diǎn)管理則是教我們“舉重若輕”，學(xué)會(huì)跳出瑣事、“高瞻遠(yuǎn)矚”。記?。耗鷱氖碌氖枪芾砉ぷ?，千萬(wàn)不要成了事無(wú)巨細(xì)的“老黃牛”。

四、制度管理：

制定制度是公司高層的責(zé)任，而制度能否執(zhí)行，則主要在中層主管。雖然現(xiàn)在很多人主張“人性化管理”“情感管理”，但依筆者在實(shí)踐中對(duì)我國(guó)企業(yè)的了解，現(xiàn)階段絕大多數(shù)企業(yè)還是制度不嚴(yán)的問(wèn)題，而不是制度僵化的問(wèn)題。以客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?#8220;法治”代替主觀、隨意的“人治”是現(xiàn)代社會(huì)管理技術(shù)的重大進(jìn)步，而制度不完善或制度執(zhí)行不嚴(yán)格，是我國(guó)目前企業(yè)管理水平不高，產(chǎn)品質(zhì)量不高的主要原因。中層主管不僅要一身作則，維護(hù)制度，而且要善于充分利用公司制度作為自己管理的工具，在部門(mén)形成對(duì)事不對(duì)人、認(rèn)真執(zhí)行制度的風(fēng)氣。一旦員工遵守制度的習(xí)慣形成了，主管就可以將精力投入到業(yè)務(wù)上。否則，以人治、以情治、以技巧治，您將永遠(yuǎn)被復(fù)雜的人事管理拴住，陷于各類(lèi)突發(fā)事件，成為一名“滅火隊(duì)員”。

五、表格管理：

表格化就是標(biāo)準(zhǔn)化，表格將標(biāo)準(zhǔn)和記錄融為一體，既可以督促員工按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，又為檢查和管理提供了及時(shí)、全面、詳細(xì)的信息，同時(shí)又可以作為考核的憑證，可謂一舉數(shù)得。當(dāng)然作為小公司，應(yīng)力求使表格簡(jiǎn)單化以便于學(xué)習(xí)和堅(jiān)持?，F(xiàn)在有些公司盲目照搬國(guó)際先進(jìn)公司的管理表格，結(jié)果費(fèi)時(shí)費(fèi)事，流于形式，并不足取。表格管理的關(guān)鍵在表格的設(shè)計(jì)，現(xiàn)在各種管理表格的范本都可以從互聯(lián)網(wǎng)上下載，甚至有的咨詢公司竟憑此吃飯，這里提醒大家，表格要想有實(shí)際管理效果一定要由精通業(yè)務(wù)流程的人員親自設(shè)計(jì)，套用來(lái)的表格，由于和企業(yè)實(shí)際情況不符，很難落實(shí)，也起不到應(yīng)有的作用，即降低效率又引起混亂，甚至不如沒(méi)有。


六、授權(quán)管理：

中層主管需要得到高層領(lǐng)導(dǎo)的充分授權(quán)才能很好地履行職責(zé)，同樣中層主管也需要向部下再授權(quán)，才能將工作任務(wù)分解、落實(shí)到每一位員工身上，徹底調(diào)動(dòng)部門(mén)人力資源的潛能，同時(shí)也可以將自己從瑣碎事務(wù)中解脫出來(lái)，抓重點(diǎn)工作。有些主管不愿或不敢授權(quán)，擔(dān)心部下做不好工作。這樣管理能力永遠(yuǎn)也提高不了。首先要允許部下犯錯(cuò)誤，這是授權(quán)和員工成長(zhǎng)必須的代價(jià)，我們自己也是在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)期來(lái)的。其次要判斷部下的潛力，如果是可以培養(yǎng)的部下，就毫不動(dòng)搖地壓擔(dān)子，給他機(jī)會(huì)鍛煉。如果是無(wú)法勝任崗位的員工則必須下決心淘汰，再下***夫找到崗位所需要的新員工。這些工作雖然會(huì)占用您很多時(shí)間、精力，但卻是非常重要的，是“治本”之計(jì)，而事必躬親則是“治標(biāo)”的權(quán)宜之計(jì)。

七、會(huì)議管理：

有些管理者反對(duì)開(kāi)會(huì)，認(rèn)為會(huì)議是低效率的形式主義。其實(shí)會(huì)議恰恰是提高效率的好方法。試想你與10個(gè)部下每人溝通10分鐘需要多少時(shí)間？而如果是共同性的問(wèn)題，開(kāi)個(gè)1小時(shí)的會(huì)議就全部溝通到了。關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)會(huì)不會(huì)開(kāi)高效率的會(huì)議。如果會(huì)上都不發(fā)言或不說(shuō)真心話，會(huì)后又發(fā)泄不滿情緒，這樣的會(huì)議當(dāng)然是“形式主義”，沒(méi)有作用了。會(huì)議的要點(diǎn)在于：

1、會(huì)議的要點(diǎn)在民主議事，主持者最忌諱一言堂。

2、會(huì)議能力是需要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。

3、會(huì)議要主題明確，不能跑題。主持人很關(guān)鍵。

4、會(huì)議必須形成決議，并記錄在案。

八、競(jìng)爭(zhēng)管理：

絕大多數(shù)員工都是有惰性的，只有在競(jìng)爭(zhēng)的壓力下才可能努力工作，充分挖掘自身潛力。對(duì)落后的員工同情、遷就是“婦人之仁”，只會(huì)鼓勵(lì)落后、打擊先進(jìn)形成松垮的風(fēng)氣，，最終會(huì)既耽誤了全體員工的前程也耽誤了企業(yè)的利益。競(jìng)爭(zhēng)淘汰應(yīng)形成一種制度，定期獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，淘汰落后，這就象趕羊群，只需趕頭羊、打尾羊，中間的羊群，不用管就跑得很快。競(jìng)爭(zhēng)的制度建立起來(lái)，員工就有了主動(dòng)性，變“要我干”“要我學(xué)”為“我要干”“我要學(xué)”。

九、獎(jiǎng)懲管理：

工作要有標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)要有檢查，員工要有考核，考核后要有獎(jiǎng)懲。這樣制度和任務(wù)才得以落實(shí)。就好像熱爐子，一碰就會(huì)燙傷，人自然不會(huì)碰。執(zhí)法不在嚴(yán)厲，在嚴(yán)格。獎(jiǎng)懲都要及時(shí)，要對(duì)員工產(chǎn)生足夠的刺激，時(shí)間長(zhǎng)了就形成了條件反射，形成了習(xí)慣。

十、培訓(xùn)管理：

業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力高低最根本的是人員素質(zhì)，包括：職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能、綜合素質(zhì)等，這些都要依靠培訓(xùn)來(lái)不斷提升。培訓(xùn)包括企業(yè)自己進(jìn)行的內(nèi)部培訓(xùn)，也應(yīng)包括由專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)專(zhuān)家?guī)椭M(jìn)行的外部培訓(xùn)。

培訓(xùn)一要形成制度，不能期望靠一兩次培訓(xùn)解決所有問(wèn)題，應(yīng)把培訓(xùn)納入日常管理，做到培訓(xùn)即管理，管理即培訓(xùn)。二是培訓(xùn)要注重實(shí)效，要有針對(duì)性，要“急用先學(xué)”“學(xué)以致用”。

十一、 思想管理：

有人把管理者分為“先鋒型” “管家型”“導(dǎo)師型”“教主型”四種類(lèi)型。最高級(jí)的是“教主型”，即善于管理員工的思想。好的管理者要善于用共同理念、團(tuán)隊(duì)文化、個(gè)人魅力來(lái)凝聚人心，讓員工產(chǎn)生崇拜、追隨的心理，心甘情愿地努力工作而不是僅僅為了錢(qián)和制度在被動(dòng)地工作。在這種情況下，員工的心情最愉快、忠誠(chéng)度最高、進(jìn)步也最快。

現(xiàn)在我國(guó)的學(xué)校教育體系存在很多問(wèn)題，注重分?jǐn)?shù)忽視品德教育；而社會(huì)風(fēng)氣又不正，處處充斥著自私自利和急***近利的思想，這也不可避免地導(dǎo)致年輕員工普遍存在思想作風(fēng)不過(guò)關(guān)的問(wèn)題，給企業(yè)管理帶來(lái)額外的負(fù)擔(dān)。我在從事管理工作時(shí)深深體會(huì)到，經(jīng)理要肩負(fù)育人的責(zé)任，我們不得不替家長(zhǎng)和社會(huì)補(bǔ)上“做人”這一課，否則員工素質(zhì)必將成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

十二、 走動(dòng)管理：

走動(dòng)管理指深入一線，巡回檢查，反對(duì)坐辦公室。部門(mén)主管有些工作應(yīng)該在辦公室完成，但如銷(xiāo)售、生產(chǎn)等主要核心部門(mén)在辦公室的工作不會(huì)超過(guò)30%，更多的工作一定要深入一線才能了解真實(shí)情況，做出正確判斷。當(dāng)然不同部門(mén)性質(zhì)不一樣，比如財(cái)務(wù)部，主要是在辦公室內(nèi)做帳。而企劃部這樣的部門(mén)也應(yīng)多下市場(chǎng)，多做調(diào)研，才做得好工作?？傊块T(mén)主管要多做調(diào)研、多下一線，切忌憑經(jīng)驗(yàn)、教條和片面之詞作管理。

十三、 有機(jī)管理：

管理的最高境界是有機(jī)管理，此時(shí)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)是員工的習(xí)慣，企業(yè)的制度已成員工的文化，很多流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、技能都是自動(dòng)化的，無(wú)需控制而自然遵守規(guī)律，這是長(zhǎng)期管理、培訓(xùn)、磨合后達(dá)到的高級(jí)狀態(tài)。老子所說(shuō)的“無(wú)為而治”就是這種狀態(tài)。因?yàn)橛辛俗杂X(jué)的、習(xí)慣的、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，繁復(fù)的、機(jī)械化的制度也就成了多余的累贅。有機(jī)化應(yīng)是我們每一位主管管理工作追求的最高境界，這時(shí)從優(yōu)秀到卓越的永無(wú)止境的過(guò)程。

以上十三條工作方法，所使用的都是管理學(xué)的基本方法并沒(méi)有什么新鮮原理，但與實(shí)際管理工作結(jié)合緊密。由于來(lái)源于實(shí)踐，非常有效也非常易懂易學(xué)，可能較之深?yuàn)W的書(shū)本理論對(duì)中層主管更有幫助。從事理論研究的專(zhuān)家教授們也無(wú)需見(jiàn)笑，因?yàn)槠溽槍?duì)的就是實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富而系統(tǒng)管理培訓(xùn)缺乏的專(zhuān)業(yè)型干部的。感興趣的朋友不妨一試。最后借用小平同志名言結(jié)束“管他黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓”。