當然要開會。會議到目前為止，還是企業(yè)管理的一種不可替代的手段，沒有會議就沒有溝通，沒有溝通的企業(yè)就沒有正常的管理發(fā)展。美容院經常要開會也不現(xiàn)實，關鍵是不管會議形式如何，多長時間開一次，都要解決具體的問題。開會要解決的問題無非以下幾種：制度宣傳、員工獎懲、決策傳達、問題通報、鼓舞士氣、戰(zhàn)略動員。
    建議美容院將會議種類控制在三種：早會、月工作會議、年度總結會。早會為最常見的例會，由店務經理或顧問部主管或美容部主管輪流主持，參加者為現(xiàn)場員工。內容以問題解決、情況溝通、文件傳達、士氣鼓舞為重點。要形成規(guī)律，而不是開成八股會。
    不能流于形式，要真正對士氣激勵起作用。不能在早會上過多批評，免得一天的服務質量打折扣。在早會上要公開表揚有進步和成績的員工，有時候一段幽默的笑話比一篇官樣文章更能激勵員工，這是我們在開會時要學習的技巧。一段手語歌，也能讓員工心情開朗。形式可以多樣，內容不拘一格，時間宜短，達到效果就好。利用月度總結會，布置公司下個月的業(yè)績指標，檢查上個月的完成情況，或傳達公司發(fā)展動態(tài)，或討論公司的重大問題等。
    由總經理或店長主持，參加者為公司中層以上的干部，關鍵是目標數(shù)字化，具體工作落實到人，工作檢查落實到時間。這樣會議才會有效。當然如果出一份會議紀要，督促每個人按時完成自己的工作會更好。在年底，要召開全體員工大會，表彰一年來的先進員工和先進部門，總結一年來的公司發(fā)展，指出下一年度的公司發(fā)展目標，讓大會成為一種激勵和進取的動員會，也成為公司發(fā)展的里程碑?？梢岳脗鹘y(tǒng)節(jié)日搞員工集會，休閑放松，創(chuàng)造一種開心的氛圍，這對美容院尤為重要。因為女員工居多，不妨創(chuàng)造一種和其他單位聯(lián)誼的機會，使員工對企業(yè)更熱愛。只要有目標有技巧，我們完全可以使會議成為管理績效提升的手段。
    ※特別提示：不能把開會做成模式，不要開成批判會，把氣氛搞得令人難受。
    ※不能犯的錯誤：從來不開會，只靠口頭發(fā)布命令，或不出問題就不開會。