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61霍桑效應(yīng)
在美國芝加哥市郊外的霍桑工廠是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠，具有較完善
的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)狀況也很不 理想。為探求原因，1924年11月，美國國家研究委員會(huì)組織了一個(gè)由心理學(xué)家等 多方面專家參加的研究小組，在該工廠開展一系列試驗(yàn)研究。這一系列試驗(yàn)研究 的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之間的相互關(guān)系。這一系列試驗(yàn)研究中有 個(gè)“談話試驗(yàn)”，即用兩年多的時(shí)間，專家們找工人個(gè)別談話兩萬余人次，規(guī)定 在談話過程中，要耐心傾聽工人對(duì)廠方的各種意見和不滿，并做詳細(xì)記錄；對(duì)工 人的不滿意見不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。這一“談話試驗(yàn)”收到了意想不到的結(jié)果：霍桑 工廠的產(chǎn)量大幅度提高。這是由于工人長期以來對(duì)工廠的各種管理制度和方法有 諸多不滿，無處發(fā)泄，“談話試驗(yàn)”使他們這些不滿都發(fā)泄出來，從而感到心情 舒暢，干勁倍增。社會(huì)心理學(xué)家將這種奇妙的現(xiàn)象稱為“霍桑效應(yīng)”。 “霍桑效應(yīng)”給我們的啟示是：人在一生中會(huì)產(chǎn)生數(shù)不清的意愿和情緒，但
最終能實(shí)現(xiàn)能滿足的卻為數(shù)不多。對(duì)那些未能實(shí)現(xiàn)的意愿和未能滿足的情緒，切 莫壓制下去，而要千方百計(jì)地讓它宣泄出來，這對(duì)人的身心和工作都有利。據(jù)載 ：如今有單位專門設(shè)立“牢騷室”，這正是“霍桑效應(yīng)”在管理。轉(zhuǎn)貼于中國論 文下載中心 62棘輪效應(yīng)
商朝時(shí)，紂王登位之初，天下人都認(rèn)為這位精明的國君的治理下，商朝的江
山一定會(huì)堅(jiān)如磐石。 有一天，紂王命人用象牙做了一雙筷子，十分高興地使用這雙象牙筷子就餐。
他的叔父箕子見了，勸他收藏起來，而紂王卻滿不在乎，滿朝文武大臣也不以為 然，認(rèn)為這本來是一件很平常的小事。 箕子為此憂心忡忡，有的大臣莫名其妙地問他原因，箕子回答說：“紂王用
象牙做筷子，必定再不會(huì)用土制的瓦罐盛湯裝飯，肯定要改用犀牛角做成的杯子 和美玉制成的飯碗；有了象牙筷、犀牛角杯和美玉碗，難道還會(huì)用它來吃粗茶淡 飯和豆子煮的湯嗎？大王的餐桌從此頓頓都要擺上美酒佳肴了；吃的是美酒佳肴， 穿的自然要綾羅綢緞，住的就要求富麗堂皇，還要大興土木筑起樓臺(tái)亭閣以便取 樂了。對(duì)這樣的后果我覺得不寒而栗。” 僅僅5 年時(shí)間，箕子的預(yù)言果然應(yīng)驗(yàn)了，商紂王瓷意驕奢，便斷送了商湯綿
延500 年的江山。 在上面的故事中，箕子對(duì)紂王使用象牙筷子的評(píng)價(jià)，運(yùn)用了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)一種
消費(fèi)效應(yīng)――棘輪效應(yīng)。 所謂棘輪效應(yīng)，又稱制輪作用，是指人的消費(fèi)習(xí)慣形成之后有不可逆性，即
易于向上調(diào)整，而難于向下調(diào)整。尤其是在短期內(nèi)消費(fèi)是不可逆的，其習(xí)慣效應(yīng) 較大。這種習(xí)慣效應(yīng)，使消費(fèi)取決于相對(duì)收入，即相對(duì)于自己過去的高峰收入。 這一效應(yīng)是經(jīng)濟(jì)學(xué)家杜森貝提出的。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯主張消費(fèi)是可逆的，
即絕對(duì)收入水平變動(dòng)必然立即引起消費(fèi)水平的變化。針對(duì)這一觀點(diǎn)，杜森貝認(rèn)為 這實(shí)際上是不可能的，因?yàn)橄M(fèi)決策不可能是一種理想的計(jì)劃，它還取決于消費(fèi) 習(xí)慣。這種消費(fèi)習(xí)慣受許多因素影響，如生理和社會(huì)需要、個(gè)人的經(jīng)歷、個(gè)人經(jīng) 歷的后果等。特別是個(gè)人在收入最高期所達(dá)到的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的形成有很 重要的作用。 實(shí)際上棘輪效應(yīng)可以用宋代政治家和文學(xué)家司馬光一句著名的話來概括：由
儉入奢易，由奢入儉難。這句話出自他寫給兒子司馬康的一封家書《訓(xùn)儉示康》 中，除了“由儉入奢易，由奢入儉難”的著名論斷，他還說：“儉，德之共也； 侈，惡之大也”，司馬光秉承清白家風(fēng)，不喜奢侈浪費(fèi)，倡導(dǎo)儉樸為美，他寫此 家書的目的在于告誡兒子不可沾染紈绔之氣，保持儉樸清廉的家庭傳統(tǒng)。 在物質(zhì)不再匱乏，生活必須品不再靠計(jì)劃供應(yīng)的今天，在保健品、營養(yǎng)品、
吃飯穿衣以及文娛活動(dòng)極其豐富的家庭生活環(huán)境里，再提“由奢入儉”是不是有 些不合時(shí)宜。 誠然，棘輪效應(yīng)是出于人的一種本性，人生而有欲，“饑而欲食，寒而欲曖”，
這是人與生俱來的欲望。人有了欲望就會(huì)千方百計(jì)地尋求滿足。 從個(gè)人的角度來說，我們對(duì)于欲望既不能禁止，也不能放縱，對(duì)于過度的及
至貪得無厭的奢求，必須加以節(jié)制。如果對(duì)自己的欲望不加限制的話，過度地放 縱奢侈，沒能培養(yǎng)儉仆的生活習(xí)慣，必然會(huì)使自古“富不過三代”之說就成了必 然，就必然出現(xiàn)“君子多欲，則貪慕富貴，枉道速禍；小人多欲，則多求妄用， 敗家喪身。是以居官必賄，居鄉(xiāng)必盜”的情況。 西方一些成功企業(yè)家雖家境富裕，但依然對(duì)子女要求極嚴(yán)，從不給孩子更多
的零花錢，甚至寒暑假還讓孩子四處打工。這些成功企業(yè)家并不是苛求子女能為 自己多賺一點(diǎn)錢，而是希望子女懂得每一分錢的來之不易，懂得儉仆和自立。 這一點(diǎn)在比爾？蓋茨的身上體現(xiàn)尤為明顯。微軟公司的創(chuàng)始人比爾？蓋茨是
世界首富，個(gè)人資產(chǎn)總額達(dá)460 億美元。但是他在巴黎接受當(dāng)?shù)孛襟w采訪時(shí)說， 將要把自己的巨額遺產(chǎn)返還給社會(huì)，用于慈善事業(yè)，而只給三個(gè)子女繼承區(qū)區(qū)幾 百萬美金 比爾？蓋茨的慈善事業(yè)始于1993年秋天。當(dāng)時(shí)，他和后來成為他妻子的梅琳
達(dá)等人到非洲旅游，當(dāng)?shù)厝嗣竦臉O度貧困激起蓋茨心靈的震顫。蓋茨感慨之余， 建立了9400萬美元的基金會(huì)。 2000年1 月，蓋茨將原先的兩個(gè)基金會(huì)合并，組成了“比爾與梅琳達(dá)基金會(huì)”。
這一基金會(huì)由父親老蓋茨統(tǒng)領(lǐng)，目前已成為世界上最大的慈善基金會(huì)，總額高達(dá) 240 億美元。老蓋茨說，他的退休生活其樂無窮。他大部分時(shí)間都用在“揮霍” 兒子賺來的財(cái)富上，把這些錢拿來捐贈(zèng)給全球各地的醫(yī)療和教育計(jì)劃。 蓋茨夫婦曾經(jīng)表示，他們死后，只有幾百萬美元的遺產(chǎn)會(huì)屬于自己的孩子，
其他部分，將都捐給慈善事業(yè)。有記者好奇地問梅林達(dá)，難道不擔(dān)心將來孩子們 會(huì)因此而恨他們嗎？梅林達(dá)回答道：“他們?nèi)爽F(xiàn)在還小，我現(xiàn)在只能和他們談 談吃的、穿的東西。將來，他們肯定會(huì)得到一些財(cái)產(chǎn)，不過我們會(huì)等他們長大些 再跟他們談這個(gè)。我們相信，如果父母的教育得法，孩子們對(duì)待財(cái)富的看法不會(huì) 和我們不同。” 蓋茨認(rèn)為，擁有很多不勞而獲的財(cái)富，對(duì)于一個(gè)站在人生起跑點(diǎn)的子女來說
并不是件好事，他覺得子女的人生和潛力應(yīng)和出身的富貴和貧寒無關(guān)。比爾？蓋 茨稱，他和妻子耳濡目染在健康、教育、研究等領(lǐng)域還存在著的很多不平等現(xiàn)象。 因此，決定將自己的財(cái)產(chǎn)用于解除這樣的不平等上。他還希望其他有錢人也能夠 將自己的財(cái)產(chǎn)回歸社會(huì)、用于解決社會(huì)上存在的不平等。 從社會(huì)的角度業(yè)說，資源的稀缺性決定了不能放任棘輪效應(yīng)任意發(fā)揮作用，
無限制地利用資源來滿足人類無盡的欲望。有一位作家曾經(jīng)把那些過度使用資源 的人類個(gè)體比作癌細(xì)胞―― “我們常以為癌細(xì)胞是不健康的細(xì)胞，其實(shí)不然，癌細(xì)胞是最健康、最有活
力的，別的細(xì)胞雖然會(huì)分裂，但分裂會(huì)有止境。癌細(xì)胞的分裂永遠(yuǎn)不會(huì)停止。不 斷的分裂需要養(yǎng)分，但是人的養(yǎng)分有限，癌細(xì)胞的不斷分裂最后將其它正常細(xì)胞 的養(yǎng)分吸取得一乾二凈。 ……因?yàn)樘】担晕覀兂缘枚?。因?yàn)橛绣X，所以我們消耗掉大量能源。
可是，地球上就這么多資源，我們用得多，其它人類就倒霉了。 百分之八十的資源，由百分之二十的人類消耗掉。如果全世界的人都像我們
這樣地吃遠(yuǎn)洋的魚，全地球海里的魚只夠我們吃一天。如果，全世界的人都像我 們一樣地享受，地球上的資源能撐多久？“ 但是從社會(huì)人文的角度來考察，卻存在著一個(gè)奇怪的悖論，那就是：雖然癌
細(xì)胞無論對(duì)人體還是社會(huì)都造成巨大的負(fù)擔(dān)，在我們的身邊卻到處充斥著一種尊 崇“癌細(xì)胞”的文化， 那些如正常細(xì)胞一樣進(jìn)行次數(shù)有限的成長者，即使周圍養(yǎng)分充足，仍會(huì)彼此
聯(lián)絡(luò)，以決定是否自我限制。這些人被我們視為是一些無能無為的“弱者”，而 那些與此相對(duì)的所謂“強(qiáng)者”，卻像癌細(xì)胞一樣缺乏正常細(xì)胞具有的抑制機(jī)制， 會(huì)不顧周遭環(huán)境，無止盡的擴(kuò)張和成長。他們一有機(jī)會(huì)就會(huì)脫離原有的環(huán)境，移 轉(zhuǎn)到其它地方發(fā)展新天地，他們揮霍著人類社會(huì)大部分的資源營養(yǎng)，并且一有機(jī) 會(huì)就會(huì)攻擊那些對(duì)社會(huì)進(jìn)行必要調(diào)整的活動(dòng)。 這樣的“強(qiáng)者”中，無時(shí)無刻不生活在對(duì)資源的巨大浪費(fèi)之中，卻被尊為時(shí)
代的英雄，最可悲的是，人們尊崇他們并不是因?yàn)樗麄儗?duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和付出，卻 是因?yàn)樗麄円粩S千金的豪氣、窮奢極侈的揮霍…… 研究棘輪效應(yīng)的負(fù)面作用，可以盡可能降低我們這個(gè)世界上“癌細(xì)胞”的數(shù)
量，使我們的社會(huì)更加和諧，也更加穩(wěn)定地發(fā)展。 63緘默效應(yīng)
在人際交往中，做到基本上不使用強(qiáng)迫手段并不難。人們雖然會(huì)在皮鞭面前
屈服，可那不過是表面上的服從，內(nèi)心卻充滿了反叛、仇恨的復(fù)雜感情。不僅在 感情上，在日常生活中也存在著正確信息的傳播受到限制的現(xiàn)象。對(duì)統(tǒng)治者，人 們大都愿意挑對(duì)方喜歡的、迎合對(duì)方的話來說，盡量避免說讓對(duì)方不快或有可能 降低自身價(jià)值的話。 這就叫" 緘默（MUM ）效應(yīng)".職員在工作上犯了錯(cuò)誤后因?yàn)楹ε律纤镜耐?yán)
而保持" 緘默" ，這樣上司便得不到正確的信息，結(jié)果就會(huì)因錯(cuò)誤得不到及時(shí)糾 正而造成日后的重大損失。 從長遠(yuǎn)考慮，無論是在感情上還是在工作上都應(yīng)盡量不使用強(qiáng)制手段。但對(duì)
于上司或父母、教師等身份的人來說，強(qiáng)制手段不失為一種對(duì)下屬或晚輩、學(xué)生 發(fā)揮作用的簡單快捷的好辦法。同時(shí)，越是對(duì)自己的才干和人格魅力沒有信心的 人越會(huì)行使強(qiáng)制手段，因?yàn)樗麄冏哉J(rèn)為沒有其他行之有效的辦法去說服別人。 就像風(fēng)和太陽的寓言所講的那樣，光靠猛烈的暴風(fēng)雨是掀不掉人身上的衣服
的，而平時(shí)以禮相待，在認(rèn)為有必要發(fā)作時(shí)點(diǎn)到為止，這才是最有效的。 64獎(jiǎng)懲效應(yīng)
獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是對(duì)學(xué)生行為的外部強(qiáng)化或弱化的手段，它通過影響學(xué)生的自身
評(píng)價(jià)，能對(duì)學(xué)生的心理產(chǎn)生重大影響，由獎(jiǎng)懲所帶來的行為的強(qiáng)化或弱化就叫做 獎(jiǎng)懲效應(yīng)。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，表揚(yáng)、鼓勵(lì)和信任，往往能激發(fā)一個(gè)人的自尊心和 上進(jìn)心。但獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生的原則應(yīng)是精神獎(jiǎng)勵(lì)重于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，否則易造成" 為錢而學(xué) " 、" 為班主任而學(xué)" 的心態(tài)。同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)要抓住時(shí)機(jī)，掌握分寸，不斷升化。當(dāng) 然" 沒有懲罰就沒有教育" ，必要的懲罰是控制學(xué)生行為的有效信號(hào)。懲罰時(shí)用 語要得體、適度、就事論事，使學(xué)生明白為什么受罰和怎樣改過。同時(shí)還應(yīng)注意 的是獎(jiǎng)懲的頻率，從心理學(xué)的研究結(jié)果看，當(dāng)獎(jiǎng)懲的比例為5 ：1 時(shí)往往效果最 好。 65結(jié)伴效應(yīng)
是指兩個(gè)人或幾個(gè)人結(jié)伴從事相同的一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)（并不進(jìn)行競(jìng)賽）相互之間
會(huì)產(chǎn)生刺激作用，提高活動(dòng)效率。例如：學(xué)生在一起作作業(yè)比獨(dú)立完成作業(yè)的效 率高。 可以相應(yīng)組成學(xué)習(xí)小組。教師應(yīng)注意課上的效率，注意時(shí)間分配。…
66進(jìn)門坎效應(yīng)
在心理學(xué)中，“進(jìn)門坎效應(yīng)”指的是如果一個(gè)人接受了他人的微不足道的一
個(gè)要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)或是想給他人留下前后一致的印象，就極有可能 接受其更大的要求。關(guān)于這個(gè)效應(yīng)的理論是美國社會(huì)心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟 在實(shí)驗(yàn)中提出的。實(shí)驗(yàn)過程是這樣的：實(shí)驗(yàn)者讓助手到兩個(gè)居民區(qū)勸說人們?cè)诜?br>前豎一塊寫有“小心駕駛”的大標(biāo)語牌。他們?cè)诘谝粋€(gè)居民區(qū)直接向人們提出這 個(gè)要求，結(jié)果遭到很多居民的拒絕，接受的僅為被要求者的17％。而在第二個(gè)居 民區(qū)，實(shí)驗(yàn)者先請(qǐng)求眾居民在一份贊成安全行駛的請(qǐng)?jiān)笗虾炞?，這是很容易做 到的小小要求，幾乎所有的被要求者都照辦了。他們?cè)趲字芎笤傧蜻@些居民提出 豎牌的有關(guān)要求，這次的接受者竟占被要求者的55％。為什么同樣都是豎牌的要 求，卻會(huì)產(chǎn)生如此截然不同的結(jié)果呢？ 研究者認(rèn)為，人們拒絕難以做到的或違反個(gè)人意愿的請(qǐng)求是很自然的，但一
個(gè)人若是對(duì)于某種小請(qǐng)求找不到拒絕的理由，就會(huì)增加同意這種要求的傾向；而 當(dāng)他卷入了這項(xiàng)活動(dòng)的一小部分以后，便會(huì)產(chǎn)生自己以行動(dòng)來符合所被要求的各 種知覺或態(tài)度。這時(shí)如果他拒絕后來的更大要求，自己就會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)， 而恢復(fù)協(xié)調(diào)的內(nèi)部壓力會(huì)支使他繼續(xù)干下去或做出更多的幫助，并使態(tài)度的改變 成為持續(xù)的過程。運(yùn)用這個(gè)方法來使別人接受自己的要求的現(xiàn)象，心理學(xué)上叫做 “進(jìn)門坎技術(shù)”。 如果在日常生活中學(xué)會(huì)運(yùn)用這樣的技巧來與人們進(jìn)行溝通，就可能更易于得
到對(duì)方的配合與支持。比如：交警在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人違章駕駛，截停違章司機(jī) 后用嚴(yán)厲的言語訓(xùn)斥他，或粗暴地責(zé)令其交出駕駛執(zhí)照以登記罰款，這樣的態(tài)度 很容易造成司機(jī)心理上的抵觸，從而人為地增加了工作的難度。這時(shí)，不妨考慮 根據(jù)“進(jìn)門坎效應(yīng)”的原則，換一種溝通方式與司機(jī)進(jìn)行交流。這里提供一種思 路供參考：如截停當(dāng)事人后，首先微笑并敬禮示意，再對(duì)他進(jìn)行簡短的交通安全 常識(shí)宣傳，然后指出其屬于哪一種違章，可能會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果，盡量從當(dāng)事 人自身安全的角度來勸說，使他真正意識(shí)到自己的過錯(cuò)。 最好還能配合使用小的宣傳彩頁或安全常識(shí)小卡片，讓市民清楚知道自己違
反了哪一條駕駛規(guī)則，設(shè)計(jì)一套“友情提示卡通圖案”讓他從所犯錯(cuò)誤的“肇事 者”卡通系列貼紙里選取相應(yīng)的那種貼在方向盤上，以便在以后的駕駛中隨時(shí)提 醒自己不要違反交通規(guī)則。這樣的方法既能達(dá)到教育管理的目的，又能在和諧的 氛圍中形成比較良好的警民關(guān)系。即使必須采取罰款等措施的，經(jīng)過這樣的鋪墊， 也有利于使對(duì)方心悅誠服，采取主動(dòng)配合的態(tài)度。 其實(shí)“進(jìn)門坎效應(yīng)”也能在生活的各個(gè)方面中得到運(yùn)用，這需要我們慢慢去
摸索和體驗(yàn)?？梢栽谂c周圍人們的交往中使用，讓他人從心底里愿意接受你提出 的觀點(diǎn)。在實(shí)際生活里靈活地用好這個(gè)心理學(xué)小原理，經(jīng)由溝通交往的過程，一 步步地邁進(jìn)他人的“心田”，給對(duì)方留下親切友好的印象 67禁果效應(yīng)
" 禁果" 一詞源于《圣經(jīng)》，它講的是夏娃被神秘智慧樹上的禁果所吸引去
偷吃，被貶到人間，這種被禁果所吸引的逆反心理現(xiàn)象，稱之為" 禁果" 效應(yīng)。 由于青少年處在特殊的發(fā)育期，好奇心強(qiáng)，逆反心理重，因此常出現(xiàn)禁果效應(yīng)。 它給我們的啟示有兩個(gè)：①不要把不好的東西當(dāng)成禁果，人為地增加對(duì)學(xué)生的吸 引力。②要把學(xué)生不喜歡而又有價(jià)值的事情人為地變成禁果以提高其吸引力。 68近因效應(yīng)
一由于最近了解的東西掩蓋了對(duì)某人一貫了解的心理現(xiàn)象叫做近因效應(yīng)。心
理學(xué)家研究表明，對(duì)陌生人的知覺，第一印象有更大的作用；而對(duì)于熟悉的人， 對(duì)他們的新異表現(xiàn)容易產(chǎn)生近因效應(yīng)。近因效應(yīng)在學(xué)生交往中也是常見的，例如 兩個(gè)學(xué)生本來相處得很好，甲對(duì)乙堪稱關(guān)懷備至，可是卻因最近一次" 得罪" 了 乙，就遭到乙的痛恨，這就屬于近因效應(yīng)的作用。同樣，在學(xué)生的成長過程中， 大部分人都不可能始終給人留下很好的第一印象，這就要求班主任一是要不斷提 高自己的能力，增強(qiáng)自身的吸引力；二是要不斷鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)步，讓學(xué)生能以新的 姿態(tài)展現(xiàn)在外人面前，不斷激勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。 二所謂近因效應(yīng)，指的是在交往過程中最近一次接觸給人留下的印象對(duì)社會(huì)
知覺的影響作用。 首因效應(yīng)一般在對(duì)陌生人的知覺中起重要作用，而近因效應(yīng)則在熟悉的人之
間起重要作用。在經(jīng)常接觸、長期共事的人之間，彼此之間往往都將對(duì)方的最后 一次印象作為認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)的依據(jù)。并常常使彼此的人際交往和人際關(guān)系發(fā)生質(zhì)和 量的變化。現(xiàn)實(shí)生活中的友誼破裂、夫妻反目、朋友絕交等，都與近因效應(yīng)有關(guān)。 近因效應(yīng)使我們僅僅根據(jù)人的一時(shí)一事去評(píng)價(jià)一個(gè)人或人際關(guān)系，割裂了歷
史與現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)象與本質(zhì)的關(guān)系，妨礙我們客觀地、歷史地看待人和客觀事實(shí)，常 常造XXXXX 與人之間的心理沖突，影響了我們對(duì)人和事作出客觀、正確的評(píng)價(jià)和 判斷，對(duì)我們的實(shí)際工作和生活有著消極的影響。 69金魚缸法則
金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個(gè)角度觀察，里面的情況都一清
二楚。 “金魚缸”法則運(yùn)用到單位管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加單位各項(xiàng)工作的透
明度。單位的各項(xiàng)工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會(huì)置于全體下屬的監(jiān)督之下， 就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者享受特權(quán)、濫用權(quán)力，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制。 務(wù)必記住：透明公開是防止腐敗和不正之風(fēng)的法寶之一。
1 、角色效應(yīng)
現(xiàn)實(shí)生活中，人們以不同的社會(huì)角色參加活動(dòng)，這種因角色不同而引起的心
理或行為變化被稱為角色效應(yīng)。人的角色的形成首先是建立在社會(huì)和他人對(duì)角色 的期待上的，由于很多班主任普遍存在著對(duì)學(xué)生社會(huì)角色期望的偏差，比如" 好 學(xué)生" 的標(biāo)準(zhǔn)就是" 學(xué)習(xí)好" ，而學(xué)習(xí)好的標(biāo)準(zhǔn)就是成績好，這對(duì)學(xué)生的成長和 角色發(fā)展都帶來了很多消極的影響。學(xué)生出現(xiàn)了角色概念的偏差，一些學(xué)生常以 " 我的爸爸是經(jīng)理" 、" 我的爺爺是XXXXX"等為炫耀，把自己與長輩的角色等同 起來，顛倒了角色概念的關(guān)系，致使這類學(xué)生養(yǎng)成狂妄自大、目中無人的畸形心 態(tài)。在班級(jí)管理中班主任要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際合理地確定學(xué)生的角色，通過采取角 色扮演、角色創(chuàng)造等形式實(shí)現(xiàn)學(xué)生的角色行為。 70競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)效應(yīng)
在雙方有共同的利益的時(shí)候，人們也往往會(huì)優(yōu)先選擇競(jìng)爭，而不是選擇對(duì)雙
方都有利的“合作”。 71酒？污水效應(yīng)
如果你把一湯匙的酒倒進(jìn)一桶污水里，你得到到的是一桶污水；如果你把一
湯匙的污水倒進(jìn)一桶酒里，你得到的還是一桶污水。 “酒？污水效應(yīng)”對(duì)學(xué)校管理的啟示是：在一些學(xué)校中難免碰到個(gè)別“污水”
式的教師，他們?nèi)藬?shù)雖然很少，但破壞力巨大。為此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要花費(fèi)精力處理 這類“污水”。 72角色效應(yīng)
現(xiàn)實(shí)生活中，人們以不同的社會(huì)角色參加活動(dòng)，這種因角色不同而引起的心
理或行為變化被稱為角色效應(yīng)。人的角色的形成首先是建立在社會(huì)和他人對(duì)角色 的期待上的，由于很多班主任普遍存在著對(duì)學(xué)生社會(huì)角色期望的偏差，比如" 好 學(xué)生 "的標(biāo)準(zhǔn)就是 "學(xué)習(xí)好 "，而學(xué)習(xí)好的標(biāo)準(zhǔn)就是成績好，這對(duì)學(xué)生的成長和 角色發(fā)展都帶來了很多消極的影響。學(xué)生出現(xiàn)了角色概念的偏差，一些學(xué)生常以 " 我的爸爸是經(jīng)理 "、 "我的爺爺是XXXXX " 等為炫耀，把自己與長輩的角色等 同起來，顛倒了角色概念的關(guān)系，致使這類學(xué)生養(yǎng)成狂妄自大、目中無人的畸形 心態(tài)。在班級(jí)管理中班主任要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際合理地確定學(xué)生的角色，通過采取 角色扮演、角色創(chuàng)造等形式實(shí)現(xiàn)學(xué)生的角色行為。 73刻板效應(yīng)
生活中常可見到這樣的例子：青年人往往認(rèn)為老年人墨守成規(guī)；而老年人又
往往認(rèn)為青年人舉止輕浮。教授總是白發(fā)蒼蒼、文質(zhì)彬彬，工人則是身強(qiáng)力壯、 舉止豪爽等。人們頭腦中存在的關(guān)于某一類人的固定印象的心理現(xiàn)象被稱為刻板 效應(yīng)。雖然這一效應(yīng)在群體心理中比較多見，但在不少班主任心中也存在。曾經(jīng) 有位平時(shí)學(xué)習(xí)不好的學(xué)生有一階段學(xué)習(xí)特別刻苦，在期末考試時(shí)成績特別突出， 知道考試成績后，一些班主任說的是：" 成績是不錯(cuò)，作弊了嗎？" 由于平時(shí)班 主任已對(duì)學(xué)生有了刻板印象，在學(xué)生進(jìn)步后還是以原來的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)學(xué)生，很容 易造成偏見、成見，既傷害了學(xué)生的自尊，也影響了班主任形象。 74空白效應(yīng)
心理實(shí)驗(yàn)表明，在演講的過程中，適當(dāng)?shù)亓粢恍┛瞻?，?huì)取得良好的演講效
果，這就是空白效應(yīng)。它給我們的啟示是，班主任要善于留白，如在表達(dá)方面留 白，針對(duì)某些問題，班主任不妨先不說出自己的觀點(diǎn)，讓學(xué)生去想、去說，讓學(xué) 生有表達(dá)自己意見的機(jī)會(huì)。在實(shí)踐方面留白，給學(xué)生一個(gè)鍛煉和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，提 高學(xué)生的動(dòng)手能力。在思考方面留白，班主任應(yīng)給學(xué)生思考分析的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生 獨(dú)立地思考、判斷和面對(duì)，學(xué)生的分析能力就會(huì)逐漸提高。在批評(píng)方面留白，批 評(píng)之后，留有學(xué)生自己去思考、自己去責(zé)備的時(shí)間。這樣學(xué)生就不會(huì)有一種被" 窮追不舍" 之感，反抗心理就會(huì)銳減。 75庫里肖夫效應(yīng)
蘇聯(lián)電影導(dǎo)演列夫。庫里肖夫通過鏡頭剪接所作的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，該實(shí)驗(yàn)實(shí)際上
是由普多夫金具體操作的。庫里肖夫?yàn)榱伺宄商娴牟⒘凶饔茫o俄國著名 演員莫茲尤辛拍了一個(gè)毫無表情的特寫鏡頭，剪為三段，分別接在一碗湯、一個(gè) 正在做游戲的孩子和一具老婦人的尸體的鏡頭之前，結(jié)果觀眾在觀看過程中卻似 乎發(fā)現(xiàn)了莫茲尤辛的情緒變化——分別對(duì)應(yīng)著饑餓、喜悅和憂傷。庫里肖夫由此 看到了蒙太奇構(gòu)成的可能性、合理性和心理基礎(chǔ)，并創(chuàng)立了“電影模特兒”等理 論。他得出的結(jié)論是，造成電影情緒反應(yīng)的并不是單個(gè)鏡頭的內(nèi)容，而是幾個(gè)畫 面之間的并列；單個(gè)鏡頭只不過是素材，只有蒙太奇的創(chuàng)作才成為電影藝術(shù)。他 提出了積極的創(chuàng)作綱領(lǐng)：影片的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)不是來自現(xiàn)實(shí)素材，而是來自空間結(jié)構(gòu) 和蒙太奇。 76冷熱水效應(yīng)
一杯溫水，保持溫度不變，另有一杯冷水，一杯熱水。當(dāng)先將手放在冷水中，
再放到溫水中，會(huì)感到溫水熱；當(dāng)先將手放在熱水中，再放到溫水中，會(huì)到溫水 涼。同一杯溫水，出現(xiàn)了兩種不同的感覺，這就是冷熱水效應(yīng)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)， 是因?yàn)槿巳诵睦锒加幸粭U秤，只不過是秤砣并不一致，也不固定。隨著心理的變 化，秤砣也在變化。當(dāng)秤砣變小時(shí)，它所稱出的物體重量就大，當(dāng)秤砣變大時(shí)， 它所稱出的物體重量就小。人們對(duì)事物的感知，就是受這秤砣的影響。人際交往 中，要善于運(yùn)用這種冷熱水效應(yīng)。 運(yùn)用冷熱水效應(yīng)，可以獲得對(duì)方的好評(píng)。
人處世上，難免有事業(yè)上滑坡的時(shí)候，難免有不小心傷害他人的時(shí)候，難免
有需要對(duì)他人進(jìn)行批評(píng)指責(zé)的時(shí)候，在這些時(shí)候，假若處理不當(dāng)，就會(huì)降低自己 在他人心目中的形象。如果巧妙運(yùn)用冷熱水效應(yīng)，就不但不會(huì)降低自己的形象， 反而會(huì)獲得他人一個(gè)好的評(píng)價(jià)。當(dāng)事業(yè)上滑坡的時(shí)候，不妨預(yù)先把最糟糕的事態(tài) 委婉地告訴別人，以后即使失敗也可立于不敗之地；當(dāng)不小心傷害他人的時(shí)候， 道歉不妨超過應(yīng)有的限度，這樣不但可以顯示出你的誠意，而且會(huì)收到化干戈為 玉帛的效果；當(dāng)要說令人不快的話語時(shí)，不妨事先聲明，這樣就不會(huì)引起他人的 反感，使他人體會(huì)到你的用心良苦。這些運(yùn)用冷熱水效應(yīng)的舉動(dòng)，實(shí)質(zhì)上就是先 通過一二處“伏筆”，使對(duì)方心中的“秤砣”變小，如此一來，它“稱出的物體 重量”也就大了。 某汽車銷售公司的老李，每月都能賣出30輛以上汽車，深得公司經(jīng)理的賞識(shí)。
由于種種原因，老李預(yù)計(jì)到這個(gè)月只能賣出10輛車。深懂人性奧妙的老李對(duì)經(jīng)理 說：“由于銀根緊縮，市場(chǎng)蕭條，我估計(jì)這個(gè)月頂多賣出5 輛車。”經(jīng)理點(diǎn)了點(diǎn) 頭，對(duì)他的看法表示贊成。沒想到一個(gè)月過后，老李竟然賣了12輛汽車，公司經(jīng) 理對(duì)他大大夸獎(jiǎng)一番。假若老李說本月可以賣15輛或者事先對(duì)此不說，結(jié)果只賣 了12輛，公司經(jīng)理會(huì)怎么認(rèn)為呢？他會(huì)強(qiáng)烈地感受到老李失敗了，不但不會(huì)夸獎(jiǎng)， 反而可能指責(zé)。在這個(gè)事例中，老李把最糟糕情況――頂多賣5 輛車，報(bào)告給經(jīng) 理，使得經(jīng)理心中的“秤砣”變小，因此當(dāng)月績出來以后，對(duì)老李的評(píng)價(jià)不但不 會(huì)降低，反而提高了。 蔡女士很少演講，一次迫不得已，她對(duì)一群學(xué)者、評(píng)論家進(jìn)行演說。她的開
場(chǎng)白是：“我是一個(gè)普普通通的家庭婦女，自然不會(huì)說出精彩絕倫的話語，因此 懇請(qǐng)各位專家對(duì)我的發(fā)言不要笑話……”經(jīng)她這么一說，聽眾心中的“秤砣”變 小了，許多開始對(duì)她懷疑的人，也在專心聽講了。她的簡單樸實(shí)演說完成后，臺(tái) 下的學(xué)者、評(píng)論家們感到好極了，他們認(rèn)為她的演說達(dá)到了極高的水平。對(duì)于蔡 女士的成功演講，他們抱以熱烈的掌聲。 當(dāng)一個(gè)人不能直接端給他人一盆“熱水”時(shí)，不妨先端給他人一盆“冷水”，
再端給他人一盆“溫水”，這樣的話，這人的這盆“溫水”同樣會(huì)獲得他人的一 個(gè)良好評(píng)價(jià)。 77連帶效應(yīng)
教師評(píng)改論文式試題時(shí)常常產(chǎn)生的一種現(xiàn)象，它是由前后試題的連帶關(guān)系造
成的。前一試題的得分常常會(huì)影響到后一試題的得分。在客觀式的試題中，這種 連帶效應(yīng)不易產(chǎn)生，因?yàn)榭陀^式試題前后各題的界限比較分明，而且標(biāo)準(zhǔn)答案也 比較確定，不會(huì)產(chǎn)生游動(dòng)；而論文式試題的標(biāo)準(zhǔn)答案卻留有游動(dòng)的余地。目前高 考閱卷中，采用了“流水作業(yè)”批改法，在一定程度上克服了連帶效應(yīng)。 78鏈狀效應(yīng)
有一句俗話是" 近朱者赤近墨者黑" ，在心理學(xué)上這種現(xiàn)象被稱為鏈狀效應(yīng)，
它是指人在成長中的相互影響作用。這種效應(yīng)在年齡低的學(xué)生中表現(xiàn)得尤為明顯。 就學(xué)生的鏈狀效應(yīng)看不是單方面的，既表現(xiàn)在思想品德方面的互相感染，也在個(gè) 性、情緒、興趣、能力等方面發(fā)生綜合影響。利用學(xué)生的鏈狀效應(yīng)，讓不同性格 的學(xué)生在一起可以取長補(bǔ)短。因此作為班主任，應(yīng)有意識(shí)地優(yōu)化學(xué)生周圍的環(huán)境， 如讓嬌生慣養(yǎng)的學(xué)生與獨(dú)立性較強(qiáng)的朋友做伴，膽小畏怯的學(xué)生應(yīng)和勇敢堅(jiān)強(qiáng)的 學(xué)生交友。 79臨近效應(yīng)
兩個(gè)人能否成為朋友，這與倆人住處的遠(yuǎn)近有很大關(guān)系。這被稱為鄰近效應(yīng)。
那么為什么鄰近性會(huì)引發(fā)好感呢？ 增強(qiáng)親近感
鄰近性一般都會(huì)增強(qiáng)親近感。住得近的人自然碰面的機(jī)會(huì)也相對(duì)頻繁，重復(fù)
的接觸就會(huì)引發(fā)、增強(qiáng)相互間的好感。 強(qiáng)烈的相似性
人們大多選擇社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力與自己相近的人為鄰，而地理位置上的鄰
近性進(jìn)一步增強(qiáng)了人們的相似性。 越是鄰近的人，其可利用度也越高
鄰居之間不用花費(fèi)太多的時(shí)間和費(fèi)用便可成為好朋友，而且有很多事可以相
互囑托，有快樂可以共同分享。比如可以請(qǐng)鄰居照看孩子或房子，家里不管發(fā)生 什么大事小事都可以相互照應(yīng)。 認(rèn)知的一貫性
與討厭的人比鄰而居，在心理上是難以忍受的。人們?cè)诮煌写蠖嘣敢饨咏?br>與自己合得來、住所比較近的人。
80零和游戲原理
當(dāng)你看到兩位對(duì)弈者時(shí)，你就可以說他們正在玩“零和游戲”。因?yàn)樵诖蠖?br>數(shù)情況下，總會(huì)有一個(gè)贏，一個(gè)輸，如果我們把獲勝計(jì)算為得1 分，而輸棋為-1
分，那么，這兩人得分之和就是：1+（-1）=0. 這正是“零和游戲”的基本內(nèi)容：游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所
輸，游戲的總成績永遠(yuǎn)是零。 零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主要是因?yàn)槿藗儼l(fā)現(xiàn)在社會(huì)的方方面面都能
發(fā)現(xiàn)與“零和游戲”類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和 苦澀。從個(gè)人到國家，從到經(jīng)濟(jì)，似乎無不驗(yàn)證了世界正是一個(gè)巨大的“零和游 戲”場(chǎng)。這種理論認(rèn)為，世界是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，財(cái)富、資源、機(jī)遇都是有限的， 個(gè)別人、個(gè)別地區(qū)和個(gè)別國家財(cái)富的增加必然意味著對(duì)其他人、其他地區(qū)和國家 的掠奪，這是一個(gè)“邪惡進(jìn)化論”式的弱肉強(qiáng)食的世界。 但20世紀(jì)人類在經(jīng)歷了兩次世界大戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)的高速增長、科技進(jìn)步、全球化
以及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染之后，“零和游戲”觀念正逐漸被“雙贏”觀念所取代。 人們開始認(rèn)識(shí)到“利己”不一定要建立在“損人”的基礎(chǔ)上。通過有效合作，皆 大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從“零和游戲”走向“雙贏”，要求各方要有真 誠合作的精神和勇氣，在合作中不要耍小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵 守游戲規(guī)則，否則“雙贏”的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是自己。 |
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