在e-Learning應用的歷史過程中，“技術”與“內(nèi)容”一直被做為重點予以強化，而“學習”環(huán)節(jié)是最容易被忽視的。過去，不受時間地點限制的自主學習模式被過分推崇，結果導致學習效果不佳，以至于很多人對e-Learning產(chǎn)生偏見。e-Learning的核心是Learning（學習）。當e-Learning體系中具備了先進的學習管理系統(tǒng)和豐富的在線課程資源后，e-Learning應用能否取得最終的成效，關鍵在于學習模式的設計。不同類型的課程、不同類型的學習者都可能會對應不同類型的學習模式。

e-Learning學習架構 快速化學習 混合式學習 非正式學習 其它學習模式

e-Learning學習架構

伴隨人們對學習認識程度的不斷深入，出現(xiàn)了各種各樣的學習模式，很多學習模式和方法進入e-Learning中。十余年e-Learning應用發(fā)展來看，傳統(tǒng)的e-Learning課程及學習模式均處在不斷的演變之中 ，從e-Learning對組織績效的影響和改善效果來看，當今最有效的學習模式包括快速化學習、混合式學習以及非正式學習。

組織中的培訓體系、課程學習目標、課程類型以及采取何種學習模式策略有著密切的內(nèi)在聯(lián)系。通常，在面向基層人員的初級培訓課程中，達到記憶、理解層面學習目標的課程居多，這類課程較適合以完全在線形式呈現(xiàn)，可采取快速化學習的策略；在面向中層人員的中級培訓課程中，達到應用、分析層面學習目標的課程居多，這類課程較適合以混合培訓課程形式呈現(xiàn)，可采取混合式學習的策略；在面向高層人員的高級培訓課程中，達到評價、創(chuàng)新層面學習目標的課程居多，這類課程較適合以面授或討論的課程形式呈現(xiàn)，可采傳統(tǒng)教室學習的策略；在線知識庫與學習社區(qū)等非正式學習方式則貫穿于整個組織，滿足從初級到專家、從基層到高層的各類人員的非正式學習需要。

快速化學習

快速化學習，即Rapid Learning。由于傳統(tǒng)的e-Learning課程開發(fā)具有難度大、成本高、周期長等劣勢，制約了e-Learning內(nèi)容建設，組織需要一種開發(fā)速度快、成本低、易于使用的方式迅速將組織內(nèi)的知識轉(zhuǎn)化為在線課程。因此，快速化學習的觀念迅速被用戶所接受。快速化學習與知識管理密不可分，它是知識沉淀快速、有效的方式之一?？焖倩瘜W習不僅指課程開發(fā)的速度快，也是指該類課程能夠滿足學習者隨時、隨地快速學習的需要。

• 快速化學習適合的領域:

適合應用領域	說明
信息傳遞類課程	學習目標為記憶、理解層面的信息傳遞類培訓課程。
合規(guī)性培訓	適合新頒布的行業(yè)法規(guī)、規(guī)章制度的快速學習。
最佳實踐轉(zhuǎn)移	將經(jīng)驗、技能等最佳實踐以快速化學習的形式沉淀和轉(zhuǎn)移。
新產(chǎn)品培訓	面向客服或客戶的新產(chǎn)品培訓。

• 快速化學習實現(xiàn)方式：

方式	說明	實現(xiàn)/工具
打包、轉(zhuǎn)換	通過專業(yè)內(nèi)容打包或轉(zhuǎn)換工具將已經(jīng)具備學習功能的數(shù)字化資源打包成快速化學習課件。	Reload、eXe、PPTtoFlash Tools等
課件開發(fā)	利用可實現(xiàn)快速制作課件的工具軟件開發(fā)內(nèi)容。	Articulate、Trivantis Lectora、Producer、 Breeze等
系統(tǒng)生成	通過學習管理系統(tǒng)直接生成快速學習的課件。	內(nèi)容管理系統(tǒng)或具備LCMS的學習管理系統(tǒng)
同步學習	運用虛擬教室等系統(tǒng)開展實時同步培訓。	WebEx、Interwise、Saba Cenrta等

• 規(guī)劃快速化學習的關鍵步驟：

關鍵步驟	說明
體系規(guī)劃	快速化學習課程的規(guī)劃。包括如何分類、如何結合知識管理、切分培訓體系中的哪些部分、與傳統(tǒng)精品e-Learning課程關系的界定等。
選擇方式與工具	選確定擇何種快速化學習的實現(xiàn)方式，以及相關工具軟件的選擇。
設計模板	依據(jù)選定的快速化學習方式和工具，為使用者設計“快速化學習課程模板”。
系統(tǒng)培訓	針對快速化學習課程開發(fā)者進行課件工具使用、模板使用等方面的系統(tǒng)培訓。
開發(fā)實施	建立相關標準規(guī)范，確?？焖倩瘜W習課程開發(fā)過程和使用過程的正常。
評估與反饋	建立快速化學習評估與反饋機制，優(yōu)化流程中的各關鍵步驟。

混合式學習

混合式學習，即Blended Learning。實踐證明，任何一種單一的學習模式均有其優(yōu)勢和劣勢，而混合式學習的著眼點在于整合不同學習方式的優(yōu)勢。具體而言，混合式學習是將學習策略、方法、媒介以及傳遞方式相結合的學習組合方案，其目的就是達到學習效率達的最大化。混合式學習通常以培訓項目的形式設計和實施。

• 混合式學習目標層次
  

混合層次	說明
線上與線下的混合	線上與線下的混合，即“E（e-Learning）+C（Classroom）”的混合模式。混合式學習概念的提出最早就是指線上與線下的混合，但從廣義來看，混合式學習還包括更多內(nèi)容和層次。
基于學習目標的混合	基于學習目標的混合式學習，不再單一考慮線上與線下的因素，在“混合”策略的設計上以“達成學習目標”為最終目標，混合的學習內(nèi)容和方式更為廣泛?；谀繕说幕旌鲜綄W習既可能都是傳統(tǒng)方式的，又可能都是在線方式的混合。因此，該層次的混合式學習又被稱為“整合式學習”或“組合式學習”。
學習與工作的混合	“學”與“習”的混合，或“學習”與“工作”的混合是混合式學習的最高層次。通過實踐將學習的內(nèi)容應用到實踐中去，這是混合式學習真正內(nèi)涵。

• 混合式學習應用領域

應用領域	說明
從學習目標來看	學習目標以達成應用、分析、評價層面的課程適合采用混合式學習模式。
從培訓對象來看	多數(shù)面向中、基層人員的專業(yè)與管理技能提升類課程可采用混合式學習模式。
從實施效果來看	實踐證明，在一些面授培訓前期中加入預習性在線學習、后期加入階段性在線反饋，即可取得初步效果。這類面授課程可以首先考慮采用混合式學習模式。

• 混合式學習設計工具

混合式學習設計工具指通過何種方式設計學習序列，每個混合式學習方案均是由不同學習階段多組成，學習序列即是按時間次序組合的學習階段描述。學習序列的設計手段有傳統(tǒng)和在線兩種方式。

實現(xiàn)方式	說明
傳統(tǒng)方式	將混合式學習項目的“學習序列”設計在紙質(zhì)的學習手冊或教材上，正式學習前下發(fā)學習者。
在線方式	支持混合式學習的學習管理系統(tǒng)，均包含了“學習序列”設計功能模塊。例如，Dekeos中的“Learning Path”模塊，SumTotal LMS中的“OAA”模塊等。優(yōu)秀的學習管理系統(tǒng)中“學習序列”模塊不僅僅是組合功能，還會針對混合式學習項目提供一體化的評估設計工具。

• 規(guī)劃混合式學習的關鍵步驟

關鍵步驟	說明
體系規(guī)劃	混合式學習的整體規(guī)劃。包括建立分類體系、切分培訓體系中的哪些部分、制定啟動和階段性發(fā)展策略等。
學習資源庫建設	混合式學習將應用到各種學習資源，建立標準的學習資源庫可提高混合式學習實施效率。
學習活動規(guī)范化	建立規(guī)范化的學習活動指南，包括每類學習活動的實施方式、適合的人群、適合的內(nèi)容等。方便設計人員實施教學設計。
模板設計	設計不同類型的混合式學習模板可大幅度提高混合式學習課程設計效率。例如，可設計“中層管理技能提升課程”模板、“銷售導向課程”模板等。
實施與執(zhí)行	混合式學習實施過程，需學習管理系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，管理范圍既包括在線學習方式包括面授等傳統(tǒng)學習方式。
評估與優(yōu)化	建立混合式學習評估與反饋機制，優(yōu)化學習資源、學習活動以及模板。

非正式學習

非正式學習，即Informal Learning。非正式學習是相對正規(guī)教育或培訓而言的，指在工作、生活、社交等非正式學習時間和地點接受新知的學習形式，如通過沙龍、讀書、聚會、游戲等方式實現(xiàn)的學習，非正式學習在如何勝任工作方面發(fā)揮著關鍵性作用。研究表明，員工工作技能的提升有近80%通過非正學學習方式而獲得，只有20%左右是通過正式教育培訓而獲得。非正式學習正日益被組織所重視，特別是互聯(lián)網(wǎng)應用的普及，越來越多的非正式學習方式通過網(wǎng)絡來傳輸。因此，在e-Learning學習規(guī)劃中，非正式學習是不可缺少的部分，而且其重要程度會越來越強。在線學習社區(qū)和在線知識庫是當前網(wǎng)絡化非正式學習的核心部分。非正式學習是學習者自發(fā)行為，因此，在管理規(guī)劃方面重點在于營造有利于非正式學習產(chǎn)生的網(wǎng)絡環(huán)境。在e-Learning框架下來看，重點在于如何通過學習管理系統(tǒng)管理和促進組織中的非正式學習。

• 在線學習社區(qū)

在線學習社區(qū)是網(wǎng)絡化非正式學習的重要場所。從學習模式角度來看，提供了人與人之間的協(xié)作化學習；從知識管理角度來看，在線學習社區(qū)是促進知識產(chǎn)生的重要場所。傳統(tǒng)的學習社區(qū)主要通過BBS論壇的形式實現(xiàn)；由于Web2.0應用的普及，博客、書簽、播客等Web2.0應用均可整合到學習社區(qū)中。

實現(xiàn)策略	應用方式	結合學習管理系統(tǒng)說明
開發(fā)內(nèi)部應用	內(nèi)部論壇	學習管理系統(tǒng)中開發(fā)或集成具有獨立的BBS論壇系統(tǒng)，滿足學習社區(qū)的規(guī)劃需要。
	內(nèi)部博客等Wbe2.0	學習管理系統(tǒng)中可開發(fā)以學習者為核心的博客、播客、公共書簽等Wbe2.0應用。
整合外部應用	外部論壇	通過XML、RRS等標準技術將外部開放的行業(yè)專業(yè)論壇、學習社區(qū)等內(nèi)容自動導入學習管理系統(tǒng)相關模塊之中。
	外部博客等Wbe2.0	通過XML、RRS等標準技術將外部開放的行業(yè)專家博客、播客、公共書簽等內(nèi)容自動導入學習管理系統(tǒng)相關模塊之中。

• 在線知識庫

在線知識庫是網(wǎng)絡化非正式學習的另一重要場所。從學習模式角度來看，在線知識庫提供了快速的即時學習功能；從知識管理角度來看，在線學知識庫是促進知識沉淀的重要場所。傳統(tǒng)的在線知識庫主要通過OA或文檔管理系統(tǒng)實現(xiàn)；同樣，由于Web2.0應用的普及，維基百科、知識問題等形式的Web2.0應用也可整合到在線知識庫之中，形成更為豐富的知識資源。

實現(xiàn)策略	應用方式	結合學習管理系統(tǒng)說明
開發(fā)內(nèi)部應用	文檔管理系統(tǒng)	學習管理系統(tǒng)中開發(fā)或集成獨立的文檔系統(tǒng)，滿足知識庫的規(guī)劃需要。
	維基知識庫	學習管理系統(tǒng)中可開發(fā)或集成以內(nèi)容為核心維基（WIKI）知識百科系統(tǒng)。
	知識問答系統(tǒng)	學習管理系統(tǒng)中可開發(fā)或集成以知識點為核心的知識問答系統(tǒng)。
整合外部應用	導入外部知識庫	通過XML、RRS等標準技術將外部開放的行業(yè)專業(yè)知識庫、問答庫自動導入學習管理系統(tǒng)相關模塊之中。

其它學習模式

除了上面提到的快速化學習、混合式學習以及非正式學習之外，還有很多e-Learning環(huán)境下的學習模式，用戶可依據(jù)組織情況適當選擇。