發(fā)布時間：2006年5月20日
原文鏈接：What is Informal Learning?
原文作者：Jay Cross
翻 譯：71瓶幸福
審 校：Yesen
工作組織：益學會>教育中文翻譯

人們通過非正式途徑掌握各種工作中所用到的技能，如談話、觀察他人、嘗試錯誤、與老同事一起簡單地工作等。正規(guī)的培訓(xùn)和實習只占上班期間所學的10% ~20% 。大部分公司過度投資于正規(guī)培訓(xùn)，卻留著更自然、更簡單的方法放任自留。

非正式學習和正規(guī)學習在學習圖譜中恰好處于相反的兩端。

非正式學習是大多數(shù)人學習做事的一種非正式、不定期、即興的學習方式。它就好像人們騎單車，由自己選擇方向和路線，有時可以為欣賞路邊景色繞道而行，或去幫助同行者。

正式學習好像坐公共汽車，司機決定巴士去哪兒，乘客只能聽命。人們初到一個地方，經(jīng)常乘坐公共汽車，熟悉之后就可以跳上單車到處逛了。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)部門幾乎把他們所有的精力都投入到駕駛公共汽車中。對于經(jīng)驗豐富的員工來說，大部分的公車路線對他們來說好似幼兒園的課程一樣。成熟的學習者，通常是公司中業(yè)績出眾的員工，從不乘坐公車，他們只需要一些指引，然后獨立工作。

學習能使人們成功地生活和工作，這是一項知識時代所必須的生存技能。

商業(yè)案例

高管們不要學習，他們要的是執(zhí)行，要的是業(yè)績。非正式并不意味著沒有目的性。對非正式學習不管不顧，就好比有錢不賺。非正式學習是一項盈利策略。公司通過它可以：

• 提高白領(lǐng)們的工作效率20%~30%
• 通過Google搜索產(chǎn)品知識來增加銷售額
• 產(chǎn)生新想法，促進創(chuàng)新
• 使一個組織從瀕臨破產(chǎn)轉(zhuǎn)為破紀錄盈利
• 減少壓力、曠工和醫(yī)療成本
• 把用來發(fā)展的資源投入到最能產(chǎn)生效益的地方
• 提高專業(yè)度和專業(yè)成長
• 通過自我學習來削減成本和提高相應(yīng)能力

自由的學習者

培訓(xùn)是施加于你的；而學習是自己選擇的。許多白領(lǐng)會告訴你：“我喜愛學習，但厭惡培訓(xùn)。”讓他們自由選擇如何做那些他們被要求做的事情，這些白領(lǐng)們會干勁十足。他們會自由調(diào)整，以達到預(yù)期的要求。

重新發(fā)明輪子，在錯誤的地方尋找信息，回答別人提出的問題，平均浪費掉白領(lǐng)們2/3的時間。良好的知識之間的組織會大大提高知識工人的工作效率。

知識管理不再像以前那樣地高高在上。為什么？因為它沒什么效果。知識存在于人們的頭腦中，而不是純粹的語言。要把真實的知識組織在知識庫里，就好似將閃電裝進盒子一樣不可能。

公司中許多工作是通過非正式組織完成的，但高管們忽視這種組織，因為他們看不到。勾畫社會網(wǎng)絡(luò)可使圖案更清晰。

今日之技能

如果你不能夠有效地溝通，世界上最好的想法對你或其他任何人有什么幫助。

工作和學習取決于你如何交談、講故事、公開講話和寫作。除了學會如何學習外，所有的白領(lǐng)們都必須掌握這些技能。壓力、不愉快和情緒也會影響學習，它們也要在日程表上占一席之地。

大多數(shù)培訓(xùn)都悲觀地假定學員們不完善，培訓(xùn)正可以彌補那些不足的地方。培訓(xùn)人員們需要積極地思考：如果出發(fā)點是“做你所能”，所有人都是贏家。

看/說

人類是善于觀察的哺乳動物。圖片+文字的傳遞效果比僅僅是文字好一倍。圖片可以超越文化、教育水平和不同的年齡界限。

圖形并非可有可無。圖畫很有用，特別是當你需要：

• 深化理解復(fù)雜的主題
• 分享會議中不斷變動的結(jié)論
• 幫助團隊“看大圖像”，集中注意力
• 改善決策過程

交流是學習的主要因素，因為交談可以創(chuàng)造和傳播知識。開放的交流可以促進創(chuàng)新。人們喜歡交談，把大家聚在一起將會帶來激情。

商務(wù)會談不再僅是包括本能的情緒反應(yīng)，因為人們有評價交談質(zhì)量的標準。他們會問：“信息有效么？我們在做明智的選擇么？我們共同控制此次洽談么？”

社區(qū)

商務(wù)會議通常只有一個特點：平淡。新的開會方式更受歡迎，通常沒什么時間準備，投入最少的成本。這些會議并不是盛事，會前會后只有象征性的活動。如果某種東西不錯的話，為什么不與每個人一起分享呢？為什么不竭力地讓它留存下去呢？

成功的聚會，人人可以參與。沒有優(yōu)勝者，沒有領(lǐng)獎臺。沒有刻在牌牌上的職務(wù)。相反，是表達，參與者之間的交談。自由的學習者共同發(fā)現(xiàn)看事物的新方法，盡管在實踐中你可能并沒有這樣想。

在相當長的一段時間里，我認為社區(qū)是有機體，就像食用塊菌，它們自己發(fā)芽，在它們想存在的地方，你可以做的是給它們成長的時間和空間。然而，時代變了。世界上1/4的食用塊菌種植在西班牙的種植園中。

思科公司的許多戰(zhàn)略性關(guān)鍵領(lǐng)域方面的社區(qū)專家們通過交流進行創(chuàng)新，搜索Google又快速又容易，銷售人員可從龐大的信息資源中精確查明和提取他們所需要的。

客戶們是常見的自由學習者。例如，LEGO愛好者俱樂部就是一個實踐社團。他們不斷地帶領(lǐng)新手加速成長，制訂標準使得組裝大型展示品成為可能，并建議一些新產(chǎn)品給LEGO的市場營銷部。

網(wǎng)絡(luò)

因特網(wǎng)改變了一切。十年前，只有1600萬網(wǎng)民；而今天已達到10億。Google是世界最大的學習提供者，一秒鐘可回答上千條問題。

非正式的、自發(fā)的、用詞淺顯的知識共享不再只是沖浪者專有。想象自己擁有一個像互聯(lián)網(wǎng)一樣的內(nèi)部學習和信息環(huán)境。你擁有自己的博客，搜索引擎、信息燒合、播客以及其他。你也擁有了一個每個人都會用的平臺。一些公司已經(jīng)這樣做了。

學習生態(tài)系統(tǒng)

非正式學習的列車已經(jīng)啟動了，為什么呢？

• 現(xiàn)在走進工作崗位的年輕一代沒有耐心接受填鴨式、單向的教學或獨自工作。
• 不久，這些人口暴漲時出生的一代們將離開工作崗位，帶走他們所擁有的知識，除非通過非正式方式傳遞給新人。
• 由于全球經(jīng)濟由工業(yè)型轉(zhuǎn)為服務(wù)型，員工們需要人性、判斷力和情感智力，這些在課堂上是學不到的。
• 時代在加速前進。當你要學習的東西不斷向前發(fā)展，卻還試圖提前學會它，這是不切實際的。
• 工作和學習正在一體化，良好的學習和良好的工作合并成為一項單一的活動。

不要從問題入手，因為這樣可能會使你順著錯誤的道路走下去。最后你可能解決了問題，但卻失去了進一步發(fā)展的絕佳機會。

正規(guī)學習發(fā)生在教室中；非正式學習發(fā)生在學習場中。學習場即無國界的學習生態(tài)系統(tǒng)。學習場意味著消除障礙、散播社區(qū)、增加信息量、鼓勵交流、使得網(wǎng)絡(luò)不斷增長。這是一種自然學習和成長方式。

Popularity: 57% [?]