?。ā┓Q謂

　　稱謂，是寄信人對(duì)受信人的稱呼，它表示雙方的關(guān)系，在信箋第一行起首的位置書寫。我國(guó)習(xí)俗素來重視人倫、名分，所以，在交際活動(dòng)中應(yīng)該特別重視稱謂妥當(dāng)，寫信時(shí)尤其如此。箋文中的稱謂包括名字（或號(hào)）、公職位、私關(guān)系（包括血統(tǒng)關(guān)系及親戚關(guān)系）、尊詞等等。上述四者，在有的信中單獨(dú)使用，如“主席”、“媽媽”、“大哥”、“爺爺”等；在有的信中則兩項(xiàng)聯(lián)合使用，如“希哲老師”、“母親大人”、“王濤先生”、“春生兒”等等。在實(shí)際使用中，四者如何結(jié)合，值得注意。

　　1．關(guān)于名、字、號(hào)的選用

　　受信人是晚輩，信可以稱名。除此以外，凡有字號(hào)的，都要稱“字”或“號(hào)”；也可以從受信人的字號(hào)中選一個(gè)字，下面加一個(gè)“公”或“翁”、“老”等。

依照習(xí)俗，對(duì)名、字、號(hào)的選用有下列原則：

1. 對(duì)兒女稱名不稱字號(hào)；稱學(xué)生可稱字，也可稱名或號(hào)。

    

2. 對(duì)尊親不稱名號(hào)，直寫表示關(guān)系的稱呼，有的在稱呼下加尊詞“大人”。

    

3. 對(duì)尊長(zhǎng)以稱字號(hào)為敬，字號(hào)下加書職位、稱呼或尊詞。

    

　　2．關(guān)于公職位稱謂的選用

　　公職位，即在社會(huì)（包括國(guó)家機(jī)關(guān)，社會(huì)企、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)公司等）中的職務(wù)、職稱、地位。如主席、總理、部長(zhǎng)、局長(zhǎng)、校長(zhǎng)、主任、經(jīng)理、董事、會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)、理事等等。如果受信人有過兩種以上的職務(wù)（或職銜），甚至同時(shí)身兼數(shù)職，這就需要選擇一個(gè)適當(dāng)稱呼。選擇的原則是視書信內(nèi)容與受信人的哪個(gè)職位關(guān)系密切。如受信人從前是寄信人的老師，現(xiàn)在當(dāng)了局長(zhǎng)，而寄信人的書信重點(diǎn)敘師生情意，那么這封信的稱謂就應(yīng)以表示師生關(guān)系為宜。在此需要說明的是，中國(guó)人的社交禮儀十分重視師生、同學(xué)、同鄉(xiāng)等早年的情誼，民間習(xí)俗無論對(duì)方職位、境遇有何變遷均以早年交情為重點(diǎn)，如上例中的受信人雖然是局長(zhǎng)，但因?yàn)樵?jīng)有過師生關(guān)系，寫信人哪怕是公事，選用“老師”作為公職稱謂的習(xí)俗依然十分流行。

　　3．關(guān)于私關(guān)系稱謂的選用

所謂私關(guān)系的稱謂，即表示發(fā)信人與受信人之間在家族、親戚、世交領(lǐng)域內(nèi)相互關(guān)系的稱呼。如祖父母、曾祖父母、父母親、叔、伯、兄、弟、姐、妹、姑、舅、姨、岳父母、內(nèi)兄、內(nèi)弟、外祖父母、世伯、世侄等。對(duì)上述這些稱呼選用的原則有二：一是確切表示受信人與發(fā)信人之間的關(guān)系；二是要合于習(xí)俗，令受信人感到自然、親切。

Sxfw002家族關(guān)系稱謂表

注：

1、對(duì)他人稱自己家族中已故的尊輩，將“家”字換成“先”字，如先祖父（或先祖考）、

先祖母（或先祖妣）、先父（或先考、先嚴(yán)），先母（或先妣、先慈）、先兄、先姊；

2、對(duì)他人稱自己家族中的平輩或晚輩，將“舍”字換成“亡”字，如亡夫、亡妻、亡弟、亡妹等；

3、稱他人時(shí)加賢、愛等詞，自稱時(shí)加愚；表格中的“某某”代字或號(hào)。

Sxfw003親戚關(guān)系稱謂

注：親戚中的姻伯、姻叔、姻兄、姻侄等，均指聯(lián)姻的親戚中無一定稱呼者，如弟兄的岳

父母、內(nèi)兄內(nèi)弟、姐妹的公婆、姐妹丈夫的兄弟，乃至妻子的表兄弟等。

Sxfw004師友世交關(guān)系稱謂

注：

1. 世交中的平輩人，如果交情比較深，則稱吾兄（或某某兄）、吾姊（或某某姊）、某弟、某姊更為親近；

    

2. 世交中的叔伯之分，視雙方父母年齡大小而定。

    

　　4．關(guān)于尊詞的選用

尊詞是表示發(fā)信人對(duì)受信人的尊敬之情而附加的稱謂詞語(yǔ)，它在表示發(fā)信人與受信人的關(guān)系方面不表示很實(shí)在的內(nèi)容，主要表示對(duì)受信人尊敬的感情和態(tài)度。以前貫用的尊詞如“大人”等，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在很少用了，一般直呼表示關(guān)系的稱謂即可。但需要說明的是，在臺(tái)、港、澳和海外華人中，傳統(tǒng)用法依然流行。

現(xiàn)在常用的尊詞有“同志”、“先生”、“女士”、“吾兄”、“仁兄”等等。尤其是“先生”，用得極為普遍，彈性極大，對(duì)沒有適當(dāng)稱呼的受信人，用“先生”稱呼他，一般不會(huì)錯(cuò)。“吾兄”、“仁兄”普遍用于對(duì)平輩的尊稱。

關(guān)于稱謂的知識(shí)與選用的學(xué)問，不僅在書信中需要，在其他禮儀性的應(yīng)用寫作中都需要。對(duì)于重人倫、講名分的中國(guó)人來講，稱謂之說是一個(gè)不小的文化系統(tǒng)，上表家族關(guān)系稱謂表、親戚關(guān)系稱謂、師友世交關(guān)系稱謂可使人一目了然地看出人倫間各種關(guān)系的稱人和自稱。

（二）提稱語(yǔ)

　　提稱語(yǔ)是用來提高稱謂的語(yǔ)詞。有的提稱語(yǔ)除提高稱謂之外，還有請(qǐng)受信人察閱此信的意思，如“賜鑒”、“青鑒”等。提高稱謂，也就是對(duì)受信人進(jìn)行尊敬抬舉的意思，如“希圣老師尊鑒：”。我國(guó)傳統(tǒng)書信中常用的提稱語(yǔ)很多，使用時(shí)要特別注意與稱謂的配合。

在禮儀簡(jiǎn)化的現(xiàn)代生活中，提稱語(yǔ)常常被省略。省略提稱語(yǔ)后，在稱謂下加冒號(hào)“：”，如“希圣老師：”。

Sxfw005書信中請(qǐng)察閱敬語(yǔ)

Sxfw006常用禮告敬語(yǔ)

Sxfw007傳統(tǒng)稱謂敬語(yǔ)

　　（三）啟事敬辭

啟事敬辭，即表示開始敘說事理的敬辭。常見的啟事敬辭“敬稟者”，意思是說：“我恭敬地稟告的事情如下。”

Sxfw008傳統(tǒng)啟事用語(yǔ)

　　（四）開頭應(yīng)酬語(yǔ)

開頭應(yīng)酬語(yǔ)是在述說正事之前，寫幾句問候、寒暄之類的話，以導(dǎo)引正事。開頭應(yīng)酬語(yǔ)屬客套話，現(xiàn)在大多用“您好”，然后連接正文。

現(xiàn)代禮儀簡(jiǎn)捷明快，但卻過于單調(diào)，傳統(tǒng)禮儀雖然繁雜，但自有一番人倫親情，詳見下表，相信達(dá)者在二者之間可以找到一種文化的延續(xù)。

Sxfw009傳統(tǒng)寒暄用語(yǔ)

　?。ㄎ澹┱?/p>

正文是箋文內(nèi)容的主體，也即書信所要說的事，所要論的理，所要敘的情。

正文的寫作，除要求語(yǔ)言通順、條理清晰之外，還須注意措辭得體。書信敘事論理與一般文章不一樣，只要事真理直即可，須根據(jù)受信人的特點(diǎn)及發(fā)信人與受信人的特殊關(guān)系來進(jìn)行措辭，這方面的要求無定格定式，都憑作者根據(jù)自己的理解、體會(huì)等全部交際經(jīng)驗(yàn)去處理。

　?。┙Y(jié)尾應(yīng)酬語(yǔ)和結(jié)尾敬語(yǔ)

　　寫信對(duì)人敘事論理，說完正事就結(jié)束，收得太急，顯得不太禮貌，因此要說上一兩句客氣話，就象平常至朋友家聊天，臨告辭之前需要說幾句過渡，完了再告辭。書信中如“臨書翹企，敬候佳音”、“因故遲復(fù)，請(qǐng)諒”、“恕不詳敘，望早日面談”等等。

　　結(jié)尾應(yīng)酬語(yǔ)的寫作原則與開頭應(yīng)酬語(yǔ)同，須從正文內(nèi)容引出，要簡(jiǎn)捷自然，不落俗套。一般來講，從書信中心內(nèi)容自然引出的結(jié)尾應(yīng)酬語(yǔ)就比較活潑和諧。

結(jié)尾敬語(yǔ)，敬告對(duì)方談話到此結(jié)束，與前段的啟事敬辭相呼應(yīng)。前頭用“敬啟者”，后面“敬此”、“肅此”；如果前頭用“茲復(fù)者”，后面則用“專此”、“草此”之類。我國(guó)傳統(tǒng)的信函書札中結(jié)尾應(yīng)酬語(yǔ)和結(jié)尾敬語(yǔ)很多，并且人們還在根據(jù)書信內(nèi)容的需要不斷創(chuàng)新。

Sxfw010傳統(tǒng)結(jié)尾應(yīng)酬用語(yǔ)

（七）問候祝頌語(yǔ)

書信中說完正事之后，向?qū)Ψ奖硎締柡蚺c祝頌，皆屬禮貌之舉。常見的問候祝頌語(yǔ)有很多，現(xiàn)代的如“向您全家問好”、“祝身體健康”、“祝你進(jìn)步”、“祝你成功”等等。傳統(tǒng)的如給長(zhǎng)輩寫信用“敬請(qǐng)×安”或“敬頌崇棋”；如果給平輩寫信，一般則用“即請(qǐng)大安”、“順頌時(shí)棋”，假如給晚輩寫信，只用“即頌”、“順問”即可。

Sxfw011傳統(tǒng)請(qǐng)安用語(yǔ)

（八）自稱、署名、禮告敬辭及時(shí)間

　　箋文結(jié)尾，要寫上發(fā)信人的名字和寫信的時(shí)間。需要注意的是，應(yīng)在名字之前加上相應(yīng)的自稱，名字之下要選用適當(dāng)?shù)亩Y告敬辭。

　　自稱，是對(duì)受信人的自稱，如給祖父母寫信時(shí)自稱“孫”（或“孫女”），給老師寫信時(shí)自稱“學(xué)生”，給哥哥寫信時(shí)自稱“小弟”（或“小妹”）等等。一封信中的自稱與開頭所書受信人的稱謂是相呼應(yīng)的，它們之間反映著寫信人與受信人之間的關(guān)系，有時(shí)還反映特殊的感情或自謙。

書信中署名的一般運(yùn)用規(guī)律如下：

1. 直系尊親給子孫寫信時(shí)不署名，只寫“祖父示”、“父（母）字”即可；

    

2. 給家族中或其他關(guān)系中特別親近的人寫信時(shí)署名但不寫姓，只寫名或字，如“男偉”、“女兒迎峰”、“摯友洪東”、“愚兄曉林”等；

    

3. 其余關(guān)系用全姓名，如“學(xué)生林濤”、“同學(xué)趙白帆”等。

    

　　關(guān)于禮告敬辭，如 “學(xué)生趙白帆敬啟”、“男偉叩”、“魯迅啟上”等，這些便是自稱、署名、禮告敬辭三者聯(lián)用的形式，其中的“敬啟”、“叩”、“啟上”等，即所謂禮告敬辭，也叫做“末啟辭”。

禮告敬辭的使用應(yīng)切合寫信人與受信人之間的關(guān)系。

時(shí)間是書信寫作必不可少的內(nèi)容，按常規(guī)，都把寫信的時(shí)間寫在最后，在禮告敬辭之下；如果省略掉禮告敬辭，則時(shí)間便寫在署名之下。

Sxfw012傳統(tǒng)禮告用語(yǔ)

（九）附候語(yǔ)及補(bǔ)述語(yǔ)

　　附候語(yǔ)是附帶問候的辭令。給親朋寫信時(shí)，如果與受信人的家人或身邊朋友、同事也有交情，或者寫信人的家人及身邊朋友、同事也認(rèn)識(shí)受信人，往往在信中附帶致以問候，表示思念及之情。所以，附后語(yǔ)通常有兩種情況：

　　1．寫信人附帶問候受信人身邊的親友

　　例如：

　　　?、倭钭鹎捌虼?qǐng)安（附帶問候受信人的父母）

　　　　②令兄處乞代候（附帶問候受信人的兄長(zhǎng)）

　　2．寫信人代自己身邊親友問候受信人

　　例如：

　　　　①?gòu)V平及海嬰隨叩（附帶代妻兒行禮問候）

　　　?、诩腋竾诠P問候（附帶代父親問候）

　　附候語(yǔ)的寫作應(yīng)特別注意三點(diǎn)：一是要注意稱謂的恰當(dāng)，二是另行寫起，三是力求簡(jiǎn)練。

　　補(bǔ)述語(yǔ)，即信寫畢之后又要補(bǔ)充說明的話語(yǔ)。補(bǔ)述語(yǔ)一般用“又及：”、“又啟：”加以提示。補(bǔ)述語(yǔ)不宜過長(zhǎng)。

Sxfw013傳統(tǒng)信札附帶問候用語(yǔ)

三、箋文寫作的注意事項(xiàng)

（—）避免俗話套話

　　態(tài)度端正，立意誠(chéng)懇，述實(shí)在之事，多肺腑之言，少虛飾，勿賣弄。

　　（二）措辭得體

　　準(zhǔn)確把握雙方之間的關(guān)系，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用稱謂及各種禮貌語(yǔ)言，語(yǔ)氣要合乎身分，語(yǔ)言風(fēng)格要適應(yīng)對(duì)象特點(diǎn)。

　　（三）注意書寫形式

抬頭是在行文中對(duì)言及的人、事、物表示尊敬的一種書寫形式。常用的抬頭形式有兩種，即平抬與挪抬。

平抬，即在行文過程中，遇有須表示尊敬的詞語(yǔ)抬至與各行開頭齊平的位置另行接寫。但行文中平抬過多，往往造成箋文形式上的零亂感，所以人們又創(chuàng)造了挪抬的形式。

挪抬，即將要表示尊敬的詞語(yǔ)，在原行中與上文空一格寫。

　　在行文中，對(duì)抬頭的處理應(yīng)酌情而定，其使用原則有二：一是看有無必要，二是照顧箋文的整齊美觀。一般說來抬頭不宜過多，要避免一行中有兩次以上的挪抬；平抬更應(yīng)盡力減少，平抬過多，沒有幾行寫到底，箋文顯得頭重腳輕，令人覺得虛浮。

側(cè)書，是用來表示謙遜的一種書寫形式，在書信行文中，凡寫到自稱或與自稱有關(guān)的事物時(shí)，想表示提及這些內(nèi)容時(shí)的謙遜態(tài)度，則將有關(guān)這些內(nèi)容的詞語(yǔ)做側(cè)書處理。側(cè)書即不正書，以表不敢居正之意，豎行的側(cè)書寫在行中右側(cè)，字略小于上下文字；橫行的側(cè)書寫在行間的上側(cè)，字略小于前后文字。

側(cè)書的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：

　?。?）首側(cè)余不側(cè)。

（2）生側(cè)死不側(cè)。我國(guó)有“亡者為大”的禮俗，按身分地位位應(yīng)該側(cè)書的人，如果已經(jīng)死亡，則不再側(cè)書；

（3）人名不分落兩行。

現(xiàn)代書信已經(jīng)不大注重這些，諸君自斟。

第三節(jié) 書信封文的寫作

　　所謂封文，即寫在信封上的文字。

　　封文的項(xiàng)目如下：

　?。?）受信人的地址（包括住址或服務(wù)機(jī)關(guān)、學(xué)校、廠、店等及其郵政編碼）。

　　（2）受信人的姓名。

　?。?）發(fā)信人的地址、姓名。

　　如果托人帶信，還要在信封上書寫托帶語(yǔ)和拜托詞。

一、信封款式的選用及寫作

　　我國(guó)目前通用的信封有兩種款式：一種是豎式（又稱“中式”），另一種是橫式（又稱“西式”）。

　　豎式信封封文內(nèi)容分為左、中、右三路，右路寫受信人地址，中路寫受信人姓名，左路寫發(fā)信人的地址、姓名。

　　豎式信封的使用日漸減少，這一方面是郵局普遍采用計(jì)算機(jī)分檢，另一方面也因?yàn)橥瑖?guó)外習(xí)慣不同，因此如果要選用豎式信封，需考慮投寄及受信人的文化背景，不必泥古。

　　橫式信封封文內(nèi)容分上中下三路橫書，上路寫受信人的地址，中路寫受信人的姓名，下路寫發(fā)信人的地址、姓名。貼郵票的位置，一般在右上角。

　　寄往國(guó)外的書信封文寫作除須用寄往國(guó)家的文字書寫（有的也可用英文書寫）外，還有格式的明顯區(qū)別，國(guó)外一般的規(guī)則是：封文左上方依次寫發(fā)信人的姓名、地址（包括郵政編碼）、國(guó)名（這三項(xiàng)內(nèi)容也可寫在背面封口上）右下方依次寫受信人的姓名、地址（包括郵政編碼）、國(guó)名；右上角貼郵票。

二、封文寫作中的禮貌語(yǔ)言

封文寫作中還有一些文飾成分，這就是禮貌語(yǔ)言。

一般來講，封文中的禮貌語(yǔ)言在郵寄書信和托人帶交的書信之間有明顯不同。

　　（—）郵寄書信封文中的禮貌語(yǔ)詞

　　郵寄書信是將箋文封好投寄郵局進(jìn)行傳遞的，因此，封文中的禮貌語(yǔ)言還涉及郵遞員與受信人的關(guān)系。郵寄書信封文中的禮貌語(yǔ)詞有三部分：一是對(duì)受信人的稱呼，二是啟封辭，三是緘封辭。下面分別談?wù)勅叩膶懽髯⒁馐马?xiàng)。

1. 對(duì)受信人的稱呼

    

許多人習(xí)慣在受信人的名字之后加上私人關(guān)系稱謂，如“某某某 父親收”、“某某某 愛妻收”，這是錯(cuò)誤的用法。

封文中受信人姓名下的稱呼不同于箋文中的稱謂，它不是發(fā)信人對(duì)受信人的稱呼，而是郵遞員（送信人）對(duì)受信人的稱呼。稱呼的選用依受信人的社會(huì)職位而定，一般來講，對(duì)無職銜的高齡尊長(zhǎng)稱“老先生”、“女士”，對(duì)有職銜者，可稱職銜，也可稱“老先生”或“先生”，對(duì)女性則稱“女士”；對(duì)普通長(zhǎng)輩及平輩，有職銜者可稱職銜，也可稱“同志”、“先生”、“女士”；對(duì)晚輩一般不稱職銜，而稱“先生”、“女士”。

　　2．啟封辭

　　啟封辭是請(qǐng)受信人拆封的禮貌語(yǔ)詞，它表示發(fā)信人對(duì)受信人的感情和態(tài)度，所以，在鄭重嚴(yán)肅的書信中，應(yīng)該精心選擇運(yùn)用。一般說來，對(duì)高齡尊長(zhǎng)用“安啟”、“福啟”；對(duì)普通長(zhǎng)輩用“鈞啟”、“賜啟”、“道啟”等；對(duì)平輩，則可依照受信人職業(yè)、性別等等不同，在“啟”字之前加適當(dāng)?shù)男揎椩~，如對(duì)軍人用“勛啟”，對(duì)教師用“文啟”，對(duì)女士用“芳啟”等等；對(duì)晚輩一般用“啟”或“收啟”就可以了；對(duì)居喪者則須用“禮啟”。

　　啟封辭在比較簡(jiǎn)單、隨便的書信中可省略，也可以簡(jiǎn)化為“啟”，只不過簡(jiǎn)化、省略后就顯得毫無感情色彩了。

　　3．緘封辭

　　緘，也即封閉之意。緘封辭表現(xiàn)發(fā)信人封信時(shí)的感情和態(tài)度，給長(zhǎng)輩寫信宜用“謹(jǐn)緘”；對(duì)平輩用“緘”即可；對(duì)晚輩一般用“手緘”。

　　在一般不需要感情色彩的書信中，只用一個(gè)“緘”字即可。

　　對(duì)不封口的書信（如明信片、信簡(jiǎn)、賀年片、柬帖以及托人帶交的便信便條等），封文中不寫“啟”、“緘”，因?yàn)椴淮嬖诓鸱夂头忾]的問題。

　　（二）托人帶交的書信封文中的禮貌語(yǔ)言

　　托人帶交受信人的書信，其封文的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)形式同郵寄書信有些不同。托人帶交書信有兩種情況：一是帶信人知道受信人的地址和姓名，二是帶信人不知道受信人的地址和姓名，兩種情況下的封文寫作大不相同。

　　第一種情況，帶信人是熟人，知道受信人的地址和姓名，封文中就沒有必要再寫受信人的地址了，至于受信人的姓名，則可視帶信人與受信人的熟悉程度而決定姓名全寫，還是只寫名字與稱呼。發(fā)信人的地址、姓名，也沒必要寫在封文中，因?yàn)橥惺烊藥乓话闶强紤]比郵寄方便、穩(wěn)妥、迅速而為，不用防備信送不到受信人手中再退還發(fā)信人的情況發(fā)生。在這種情況下，書信封文的內(nèi)容有下列幾項(xiàng)就可以了：附件語(yǔ)、托帶語(yǔ)、受信人姓名和稱呼，收件辭、發(fā)信人署名及拜托辭、發(fā)信時(shí)間。

　　1．附件語(yǔ)

　　附件，是指托人帶交書信的附件，也就是說，除托人帶交的書信之外，附帶有其他物品。如有，須附以簡(jiǎn)明的語(yǔ)言說明隨信托帶物品的名稱及數(shù)量，以便受信人如數(shù)查收，如果沒有隨信托帶物品，自然也就無附件語(yǔ)了。

　　2．托帶語(yǔ)

　　托帶語(yǔ)是發(fā)信人對(duì)帶信人表示拜托之意的語(yǔ)言。托帶語(yǔ)中反映的人際關(guān)系有三層：一層是發(fā)信人與帶信人的關(guān)系，另一層是受信人與帶信人的關(guān)系，再一層是發(fā)信人與受信人的關(guān)系。托帶語(yǔ)的寫作應(yīng)依上述三者的關(guān)系不同而選用不同的詞語(yǔ)。

　　托帶語(yǔ)一般分為兩段，前段是發(fā)信人向帶信人表示拜托之意如“敬請(qǐng)”、“敬煩”，這兩個(gè)詞語(yǔ)中都有“敬”字，反映著帶信人是發(fā)信人的長(zhǎng)輩，或者是需客氣的平輩，如果對(duì)晚輩，就不能用“敬”字了。托帶語(yǔ)的后段是發(fā)信人囑托帶信人對(duì)受信人要做的舉動(dòng)，它反映著帶信人與受信人的關(guān)系，如“面呈”、“吉便帶交”。這兩個(gè)詞語(yǔ)中的核心成分是“呈”和“交”，其他詞語(yǔ)是核心的修飾成分。一般用法，受信人是帶信人的長(zhǎng)輩時(shí)用“呈”，平輩則用“交”；如果帶信人是受信人的長(zhǎng)輩，則用“飭送”、“擲交”。至于“呈”和“交”的前面用何種修飾，根據(jù)需要而定，如“面呈”、“面交”、“擲交”等。

　　受信人姓名的寫作，與郵寄書信的封文有些不同；稱呼則不同于郵寄書信。如果帶信人是熟人，受信人的姓名不必寫姓，甚至姓名都不寫，直寫稱呼，如“家父大人”、“家兄收”、“舍妹收”、“小女收”等等。當(dāng)然，如果帶信人不是熟人，就應(yīng)在寫托帶語(yǔ)的同時(shí)，將受信人的地址、姓名寫詳細(xì)。

　　這里重申一遍，托人帶交的書信封文中受信人姓名下的稱呼，是發(fā)信人對(duì)帶信人說的，不是直對(duì)受信人的稱呼，近似第二節(jié)稱謂表中的“對(duì)他人自稱”。因此，選用稱呼時(shí)，要特別注意發(fā)信人與帶信人的關(guān)系。

　　4．收件辭

　　收件辭與郵寄書信封文中的啟封辭書寫位置相同，意義相似。如“臺(tái)收”，“檢收”。收件辭的核心成分是“收”，所以用“收”而不用“啟”，是因?yàn)橥腥藥Ы坏臅乓话悴环饪?，?duì)封口的信則應(yīng)選用啟封辭。

　　收件辭的書寫規(guī)則是：如果托帶信之外有附件，收件辭應(yīng)寫“檢收”、“查收”；如果沒有附件，則在“收”字前適當(dāng)運(yùn)用禮貌語(yǔ)加以修飾，對(duì)長(zhǎng)輩用“賜收”，對(duì)平輩用“臺(tái)收”等，對(duì)晚輩用“收”即可。

　　5．發(fā)信人自署與拜托辭

　　發(fā)信人的自署與拜托辭是發(fā)信人對(duì)帶信人說的，須依二者的具體關(guān)系加以選用。一般來說，姓名全署顯得比較疏遠(yuǎn)、比較客氣；僅署名字顯得比較親密。拜托辭主要依尊卑長(zhǎng)幼關(guān)系變化，如果帶信人為長(zhǎng)輩，用“敬托”為宜；如果是平輩，則宜用“拜托”，如果是晚輩，則用“托”即可。

　　7．發(fā)信時(shí)間

　　托人帶交的書信不通過郵局，所以無郵戳表明傳遞的起止日開始傳遞的時(shí)間。發(fā)信時(shí)間一股字體略小于自署與拜托辭的字，寫月日即可。

三、書信類個(gè)人公文

隨著社會(huì)的發(fā)展，人與社會(huì)的關(guān)系也在進(jìn)行重新建構(gòu)，書信的運(yùn)用除傳統(tǒng)用法，即公函私函之外，一個(gè)新的發(fā)展動(dòng)向便是原先私函類中因?yàn)閭€(gè)人需要而向政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、知名學(xué)者等所發(fā)的事務(wù)性的信件，這一類信件的使用量逐漸增多，值得注意。我們將其稱為個(gè)人公文。

這一類信件同傳統(tǒng)信件中的私信有很大不同，它不是親友之間的通信，與受信人很可能不認(rèn)識(shí)，通信的目的不是告之性而是事務(wù)性的；它同事務(wù)性公函也不同，公函是機(jī)構(gòu)之間的通信（詳見行政類），個(gè)人公文的發(fā)信人與公函主體不一樣。同時(shí)，在某一類公函中，有時(shí)也不以公函名譽(yù)發(fā)信，而往往以私人名譽(yù)進(jìn)行聯(lián)系和勾通，待取得一致之后，才進(jìn)入公文運(yùn)行程序。如某公司有可能同另一公司進(jìn)行某種合作，但兩家公司在此之前從未打過交道，彼此也互不認(rèn)識(shí)，在這種情況下，如果直接與公司名譽(yù)進(jìn)行聯(lián)系，往往會(huì)顯得唐突和冒昧，在沒有更好的聯(lián)系辦法的情況之下，先以公司經(jīng)理的名譽(yù)向?qū)Ψ浇?jīng)理進(jìn)行聯(lián)系，再?zèng)Q定下一步的取舍，是比較恰當(dāng)?shù)倪x擇。

就個(gè)人而言，假如他的專業(yè)知識(shí)對(duì)某公司的某種產(chǎn)品可以拿出切實(shí)可行的技術(shù)升級(jí)方案，這也存在一個(gè)如何取得聯(lián)系、如何進(jìn)行勾通接洽的過程，這時(shí)候所運(yùn)用的，就是事務(wù)性的信件。

個(gè)人公文的寫作與傳統(tǒng)信件和公函的寫作有密切的關(guān)系，但不同之處也是明顯的。其結(jié)構(gòu)與書信結(jié)構(gòu)一樣：

1. 稱謂

    

   這有兩種情況，一種同受信人素不相識(shí)，也不知道對(duì)方的文化背景，這時(shí)稱呼應(yīng)該是姓名之后加先生（或女士）；另一種情況，雖然不認(rèn)識(shí)對(duì)方，但通過報(bào)刊等傳媒已經(jīng)了解到了對(duì)方的文化背景，如一些知名人士，這時(shí)稱呼便可以有所變化，如某某老師、教授、經(jīng)理、部長(zhǎng)等。

2. 提稱語(yǔ)

    

   因?yàn)槭堑谝淮温?lián)系，這一部份建議采用現(xiàn)代書信的簡(jiǎn)捷格式，不必過多勞神。當(dāng)然也可以斟情使用。

3. 啟事敬語(yǔ)

    

   直截了當(dāng)用“您好”即可。

4. 開頭應(yīng)酬語(yǔ)

    

   這一部份很重要，這是給人的第一印象，但也容易形成呆板的模式，因此應(yīng)該力求簡(jiǎn)捷，不必拖泥帶水，一般自我介紹一下（不必詳細(xì)，如果需要，可將自我介紹作為附件），并表達(dá)冒然打擾的歉意，如“素不相識(shí)，冒然打擾，請(qǐng)見諒”之類，再簡(jiǎn)單得體地說一說仰慕原由，然后立刻轉(zhuǎn)入正文。

5. 正文

    

   因?yàn)槭鞘状温?lián)系，在此應(yīng)對(duì)此次聯(lián)系的目的有一個(gè)簡(jiǎn)單明了的總介，最好是一兩句話概括說明一下，切忌繞山繞水，讓人生厭。然后才可以比較系統(tǒng)地談一下自己的初步設(shè)想，但不必在此把整個(gè)方案羅例出來，具體方案應(yīng)作為附件另附，因?yàn)閷?duì)方有可能將你的方案交由有關(guān)部們研究，如果不另附，就只好連同你的信件一起供眾人傳閱，這可能會(huì)很不方便。

6. 結(jié)尾應(yīng)酬語(yǔ)和結(jié)尾敬語(yǔ)

    

   如同普通書信一樣，應(yīng)說上一兩句客氣話，然后用“敬候 回音”之類收束。

7. 問候祝頌語(yǔ)

    

   在次可用一些籠而統(tǒng)之的祝頌語(yǔ)，如“順頌商祺”、“順致教安”等類。

8. 自稱、署名、禮告敬辭及時(shí)間

    

   自稱在次可以省略，直接署上姓名時(shí)間及可。

9. 補(bǔ)述語(yǔ)

    

此處與書信不同，不必加附候語(yǔ)，而補(bǔ)述的內(nèi)容也比較固定，在左側(cè)頂行寫清楚自已的通訊志址、住址、工作單位、郵編、電話及可。也可以在此注明附件件數(shù)和名稱。

Sxfw014個(gè)人公文

×××先生：

您好！

我是昆明飛熊多媒體有限責(zé)任公司的經(jīng)理飛熊，素未生平，冒然打擾，唐突了，請(qǐng)見諒。 目前我們正在進(jìn)行編輯的《中國(guó)辦公室》已經(jīng)進(jìn)入尾聲，此次聯(lián)系，為的是想向您請(qǐng)教一下，同時(shí)看能否有機(jī)會(huì)同貴公司的《中國(guó)計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)》進(jìn)行某種您認(rèn)為適當(dāng)?shù)暮献鳌?先生和《中國(guó)計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)》被視為中華民族軟件產(chǎn)業(yè)的旗幟，一直深受國(guó)人的敬重。我是學(xué)中文出身的，十多來年的文稿生活，一直以《中國(guó)計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)》為伴，現(xiàn)在回想起那些寂靜的夜晚，《中國(guó)計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)》優(yōu)美的界面透過冷冰冰的計(jì)算機(jī)，讓我感覺到了許多獨(dú)處時(shí)光的愜意。

目前《中國(guó)計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)》正受到來自WORD和盜版的極大壓力，此事頗令國(guó)人關(guān)注，相信在強(qiáng)烈對(duì)抗中的《中國(guó)計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)》能夠有驚人之舉，早日擺脫不利局面，進(jìn)入市場(chǎng)的良性循環(huán)狀態(tài)。

我的公司年成立一年多點(diǎn)，規(guī)模很小，主要定位在電子出版上，也作了一些初步嘗試，深感創(chuàng)業(yè)艱辛，盜版可怕。我曾在《計(jì)算機(jī)報(bào)》看到刊載您的觀點(diǎn)：對(duì)中國(guó)軟件而言，最大的支持就是各級(jí)政府、國(guó)有企業(yè)事業(yè)單位和國(guó)人使用正版軟件。

當(dāng)時(shí)《中國(guó)辦公室》的編輯工作已進(jìn)行到尾聲，就有了同先生聯(lián)系并請(qǐng)教的想法。

WORD和《中國(guó)計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)》等軟件都提供了一些辦公室文檔模塊，但存在著很大的專業(yè)化問題（詳情請(qǐng)參閱附件），首先是政府公文不符合規(guī)定，其次是類別相差甚遠(yuǎn)，再次是使用不方便。當(dāng)初之所以確定這個(gè)選題，起因還是由于傳統(tǒng)出版，在圖書出版中，一本不起眼的應(yīng)用文往往賣得不錯(cuò)，聯(lián)系起公司的背景，心想如果搞一個(gè)專業(yè)化的黨政、企事業(yè)單位辦公室行政和管理、個(gè)人應(yīng)用文方面的光盤，我想結(jié)局不會(huì)太差，因此就動(dòng)手了。編輯工作可在9月份全部結(jié)束，表格、模板有四百種左右，文字二百萬。

在編輯上，將根據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)全面、豐富、實(shí)用的辦公室資料庫(kù)，以供查詢和學(xué)習(xí)。這是一次對(duì)中國(guó)古今公文的大整理，想必會(huì)有很大的實(shí)用性。

同先生的觀點(diǎn)一樣，我們也認(rèn)為國(guó)家黨政部門、企事業(yè)單位和國(guó)人應(yīng)該是正版軟件的重要使用市場(chǎng)，既然如此，開發(fā)直接針對(duì)這些部門的軟件當(dāng)是首要之事。我一直認(rèn)為財(cái)務(wù)軟件在選題方面很成功，很少有人愿意在這方面冒使用盜版的風(fēng)險(xiǎn)——大部份人對(duì)盜版軟件還是心存疑慮，俗話說不怕一萬，就怕萬一，而真正使用盜版甚至以此牟利的，恰恰就是懂技術(shù)的人員，他們能不加思索地告訴你什么版本的盜版軟件最可靠。

沿著財(cái)務(wù)軟件的思路，全國(guó)各地正在進(jìn)行稅務(wù)軟件的開發(fā)，這方面看來國(guó)稅軟件有可能統(tǒng)一，地稅軟件恐怕只能是諸候割據(jù)了。我一直很奇怪，為什么沒有人注意到咱們國(guó)家汗牛充棟的古代公文（詔、令、旨、奏、章、表等等），直到今天的現(xiàn)代公文（報(bào)告、請(qǐng)示、命令、指令、批示、批復(fù)、公報(bào)、公告、布告、決定、決議、通知、通報(bào)、函、簡(jiǎn)報(bào)、章程、條例、規(guī)定、辦法、細(xì)則、調(diào)查報(bào)告、計(jì)劃、措施、制度、議案、會(huì)議紀(jì)錄、會(huì)議紀(jì)要、總結(jié)等等），從唐宋以降，直到今天，下情上達(dá)、上情下達(dá)，都是以此為樞紐的。

更為有利的是，目前黨政機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位普遍實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，許多重要部門如辦公廳已經(jīng)一人一部電腦，這是一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)。

《中國(guó)辦公室》軟件在選題論證之初我心里就一直有著盜版的陰影，同清華大學(xué)的幾個(gè)朋友仔細(xì)商量過多次，所能想到的招數(shù)就是采取低價(jià)位并同硬件捆綁銷售。但我不甘如此。

我曾經(jīng)對(duì)WORD和《中國(guó)計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)》中的辦公模塊進(jìn)行過很仔細(xì)的研究，我一直試圖了解程式員在設(shè)計(jì)之初的思路，我最后得出的結(jié)論是他們太隨意了。

請(qǐng)?jiān)徫业奶孤?，我既然寫這封信，那是下決心尋求合作了，冒昧之處，請(qǐng)多多包涵。

《中國(guó)計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)》曾經(jīng)一度獨(dú)霸天下，成為文稿處理的首選，直到今天都還擁有非?？捎^的機(jī)關(guān)占有率，而《中國(guó)辦室》的首選對(duì)象就是黨政部門，就我而言，合作是上策。這已經(jīng)不是“穩(wěn)妥”，而是借船出海了。同時(shí)我也認(rèn)為這是《中國(guó)計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)》重新占領(lǐng)主要市場(chǎng)的方法之一。

我學(xué)文而涉足一個(gè)高科技行業(yè)，家人都很為我擔(dān)心。但我卻另有看法：大多數(shù)軟件，包括WORD和《中國(guó)計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)》都是為一般人服務(wù)的，這些人90%都不是技術(shù)人員。只要能夠設(shè)身處地，我想應(yīng)該有一個(gè)好的結(jié)局。

技術(shù)發(fā)展到今天的地步，軟件開發(fā)確實(shí)應(yīng)該延伸一步，為用戶（一般用戶和特定用戶）設(shè)身處地想一下了。從實(shí)用角度而言，售后服務(wù)很容易不著邊際，并不是每個(gè)人隨時(shí)都需要售后服務(wù)，與客戶接觸最多的不應(yīng)該是銷售和維護(hù)人員，事實(shí)上也不是，而是企業(yè)風(fēng)度，策劃的主導(dǎo)思想。

還記得改革開放不久，中國(guó)產(chǎn)品在海外屢屢慘敗的事，那并非質(zhì)量問題——質(zhì)量很好，而是包裝問題。此后終于引發(fā)了一個(gè)嶄新的邊緣性行業(yè)的興起：裝璜。

我現(xiàn)在想說的“包裝”并非僅僅指的是外表，甚至不是外表。

微軟到今天有如此巨大的市場(chǎng)份額，真是技術(shù)超人一等嗎？相信業(yè)內(nèi)人士另有獨(dú)見。但我認(rèn)為，它的“包裝”工夫絕對(duì)一流。直到今天，還有相當(dāng)大一部分人在拱豬、接龍、挖地雷。大部分非計(jì)算機(jī)專業(yè)的人員對(duì)電腦依舊陌生，但當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)如此高技術(shù)的東西竟然可以用來玩如此簡(jiǎn)單而有趣的游戲，始而驚喜，繼而親切，然后樂此不疲。

微軟的噱頭確實(shí)不少。

當(dāng)軟件高手在面對(duì)挖地雷游戲嘿嘿嘿傻笑的時(shí)候，很少有誰想到過，這才是微軟的真功夫：它親切、友善、隨和，當(dāng)然技術(shù)也過得去。

前幾天一位朋友給我的便攜機(jī)安裝了WIN98，當(dāng)他將界面打開，把他配置好的獅子界面指給我看，并在一連串嘰哩呱啦的背景聲音之后哈哈大笑：“你聽聽，這是什么聲音？！”他滿臉是一副好玩、驚羨甚至得意的樣子。這朋友是一位軟件好手，曾參加過我省幾個(gè)大的軟件工程，后來在一家公司打工，成績(jī)斐然。我看著他純真而驚奇萬分的面孔，我知道比爾·蓋茨為什么成功了。

功夫在詩(shī)外。

一分輕松、一絲喜悅、一縷會(huì)心的微笑，偶爾少女般的幻想或者頑童般的惡作劇，美國(guó)式風(fēng)度，再加上過得去的技術(shù)支持，這就是比爾·蓋茨和他的微軟。

這幾年出現(xiàn)了許多使人心念一動(dòng)的事情。記得當(dāng)我第一次看到“轎車美容廳”時(shí)，不禁大為愕然，繼而一笑：洗車店變成美容廳，也不見得有什么高明。但當(dāng)我知道它的服務(wù)遠(yuǎn)不止洗洗車打打蠟而是有更豐富的內(nèi)容時(shí)，我倒確實(shí)琢磨了一下。也許取名“轎車美容廳”太過嘩眾取寵了一些，沒有比爾·蓋茨那么友善和得體。當(dāng)轎車還是中國(guó)人一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢(mèng)時(shí)，為轎車進(jìn)行“美容”更是令人匪夷所思的事情。正因?yàn)槿绱?，也許我們也從沒有考慮過為軟件，具體說為《中國(guó)計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)》“美容”？

微軟的成功真是技術(shù)的成功？我是外行，但我就明顯感覺到《中國(guó)計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)》的文件存起速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于WORD。其實(shí)從使用者角度而言，《中國(guó)計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)》和WORD都各有優(yōu)勢(shì)與不足，鹿死誰手，大可一搏。

“ 包裝”也好，“美容”也罷，這都有些詞不達(dá)意，也許用“軟件的文化背景”能更為接近一些。微軟除了在美國(guó)一貫的天馬行空之外，在中國(guó)也一直進(jìn)行著“本地化”，我想所謂的“本地化”應(yīng)該不僅僅只是英譯漢，恐怕還應(yīng)該有一些“本地”的習(xí)慣、習(xí)俗、文化。國(guó)產(chǎn)軟件是國(guó)人自己開發(fā)的，但能否說國(guó)產(chǎn)軟件天生就具有“本地化”特征？

技術(shù)是中性的，看它附著在什么東西上，或者說，看它能讓什么東西附著上來。這就如同電視機(jī)是中性的，電視臺(tái)卻千差萬別，電視節(jié)目更是五花八門，千奇百怪。

軟件就是計(jì)算機(jī)的“電視節(jié)目”，軟件是技術(shù)，但如果只是技術(shù)，那就有所局限了。正如同電視節(jié)目不是電視機(jī)，更不是攝影機(jī)，如果非要將電視節(jié)目弄成電視機(jī)或攝影機(jī)，那大家只好微軟了。

這是其一。其二，“軟件節(jié)目”畢竟不是電視節(jié)目，但只要承認(rèn)它是“節(jié)目”，剩下的問題就好辦。

作為純技術(shù)的計(jì)算機(jī)已經(jīng)涉及各行各業(yè)，一方面，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展勢(shì)必要接觸人類文化，另一方面，作為現(xiàn)代社會(huì)的個(gè)體，也無可迥避現(xiàn)代技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)，就如同電視機(jī)的普及首先是因?yàn)榧夹g(shù)的突破，其次是因?yàn)殡娨暪?jié)目的日愈豐富，技術(shù)同文化的日漸結(jié)合為這兩個(gè)不同的產(chǎn)業(yè)帶來了革命性的變化和發(fā)展，并因此改變了人類娛樂和休息的方式。今天的計(jì)算機(jī)技術(shù)正在迅速走向這條發(fā)展之路，并且因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)的無限可能性，這種發(fā)展的前景幾乎是不可窮盡的，必將深刻地改變?nèi)祟惖纳鏍顟B(tài)。

說到“接觸”，正巧前幾天我裝修房子，一位醫(yī)生朋友告訴我用草酸清洗地板，他說：“草酸稀釋溶液均勻撒在地板上，不要忙著清洗，讓它們徹底接觸透。”

當(dāng)時(shí)一聽我笑了。現(xiàn)在不禁想到，技術(shù)如何同文化“接觸透”？或者說，文化如何同技術(shù)“接觸透”？不接觸恐怕不行，關(guān)鍵是怎么“透”。

×（姓）先生，以上零零散散的想法是我的一些體會(huì)，請(qǐng)您指正。如果您對(duì)我的提議有興趣，具體合作方式，請(qǐng)直言不諱。敬請(qǐng)回復(fù)，謝謝。

順頌商祺！

飛熊 啟上

1998年10月9日于昆明

通訊地址：×××××××××

家庭住址：×××××××××

郵政編碼：××××××

電 話：×××××××××

附件：

1. 自我介紹

    

2. 選題策劃

    

附件1：

自我介紹：

姓名、性別、年齡、簡(jiǎn)歷等情況。

附件2：

《中國(guó)辦公室》選題規(guī)劃

中國(guó)公文歷史悠久，運(yùn)用廣泛，在日常生活和工作中有相當(dāng)重要的作用，但因?yàn)闀r(shí)代以及受眾的不同，使得中國(guó)運(yùn)用文一直未能形成完整的學(xué)科，顯得比較零散。同時(shí)，國(guó)門打開之后，由于中國(guó)公文自成體系，同國(guó)際貫例有巨大的差距，也給交流帶來一定障礙。

有識(shí)之士已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題，如 WORD和《中國(guó)計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)》等軟件都提供了一些辦公室文檔模塊，但存在著很大的專業(yè)化問題，首先是政府公文不符合規(guī)定，其次是類別相差甚遠(yuǎn)，再次是使用不方便。

此次編輯以整理并形成計(jì)算機(jī)分類方式的文件為主，兼顧資料性和參考性。這將是一次對(duì)中國(guó)古今公文的大整理，必將取到有益的作用。

由于中國(guó)運(yùn)用文一方面異常重要，另一方面也非常龐雜繁復(fù)，既要考慮到歷史文獻(xiàn)的價(jià)值及翻譯工作，更要考慮到今天的實(shí)用性，給編揖工作帶來很大困難，下一步計(jì)劃在1999年底，在現(xiàn)有編揖基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善運(yùn)用文理論和體例，真正成為中國(guó)辦公室的資料庫(kù)、參謀者。

一、編輯原則

（一）文稿編輯分類：

正文類：

1、政府公文類；

2、企事業(yè)公文類；

3、個(gè)人信函類。

附錄類：

根據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)全面、豐富、實(shí)用的辦公室資料庫(kù)，以供查詢和學(xué)習(xí)。

（二）方式：按計(jì)算機(jī)分類方式準(zhǔn)備材料

按概論、分論、范文、表格、模塊準(zhǔn)備，便于系統(tǒng)集成。

二、內(nèi)容規(guī)劃

（一）行政及企事業(yè)公文

（1）公文類：

報(bào)告

請(qǐng)示 命令 指令 批示 批復(fù) 公報(bào) 公告 布告 決定

決議

通知

通報(bào)

函

簡(jiǎn)報(bào)

章程

條例

規(guī)定

辦法

細(xì)則

調(diào)查報(bào)告

計(jì)劃

措施

制度

議案

會(huì)議記錄

會(huì)議記要

總結(jié)

（2）經(jīng)濟(jì)類公文：

（3）法律類公文：

（4）書信類公文：

（5）科技類公文：

（6）知識(shí)產(chǎn)權(quán)文書：

（7）檔案管理：

（8）個(gè)人日常應(yīng)用文：

（9）演講稿與解說詞：

（10）契約文書：

（11）告啟類應(yīng)用文：

（12）禮儀類：

（13）附錄：

（二）附錄

相關(guān)公文的資料庫(kù)：

（1）歷代優(yōu)秀公文

（2）當(dāng)代公文范文、表格

（3）國(guó)家有關(guān)公文寫作要求的文件

（4）企業(yè)敗戰(zhàn)啟示錄

（5）梅蘭竹菊詩(shī)詞各一百首

（6）名人名言

（7）童謠集粹

（8）遺囑大觀

三、技術(shù)方案

（1）中文簡(jiǎn)、繁體版（繁體版主要考慮海外對(duì)中國(guó)行政模式的了解）；

（2）采用多媒體技術(shù)，運(yùn)用圖文聲像等手段展示各部份內(nèi)容；

（3）提供查詢、編輯、修改、打印等處理手段；

四、同類選題比較

無同類電子出版物，有關(guān)軟件雖然涉及到，只是作為點(diǎn)綴，未進(jìn)行專業(yè)開發(fā)。

Sxfw015求職信

進(jìn)入九十年代以后，以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的多媒體制作技術(shù)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲得了飛速發(fā)展，相關(guān)的硬件和軟件日益豐富，價(jià)格迅速下跌，光盤和網(wǎng)絡(luò)已不再僅被運(yùn)用于專業(yè)領(lǐng)域，美國(guó)、日本、歐洲等許多發(fā)達(dá)國(guó)家已形成電子出版新興產(chǎn)業(yè)，出版了諸如百科全書、小說集錦、旅游指南、字典詞典、游戲等，使得光盤，特別是只讀光盤（CD-ROM）日益具備了書的屬性，正在成為一種重要的大眾傳播媒介。

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展則更加驚人，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）目前與之相聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)大約有8000-12000個(gè)，主機(jī)900萬臺(tái)，用戶130 000 000，已經(jīng)成為人類最重要的信息交換網(wǎng)絡(luò)，并以每年30%的高速度增長(zhǎng)著。目前這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上集中了全球主要的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、商業(yè)等機(jī)構(gòu)，并且吸引著全球絕大部份的專家及各學(xué)科專業(yè)人員。

使用光盤來傳播信息，除體積小、容量大、價(jià)格低、查詢方便以外，更重要的是它能以統(tǒng)一的形式將文字、聲音、圖像及視頻信息存貯在盤片上并表現(xiàn)出來，從功能的角度看，數(shù)字光盤已涵蓋了電影、電視、錄音錄像及書籍等媒介的功能，具有極強(qiáng)的表現(xiàn)力，因此，人們稱CD-ROM為下世紀(jì)的圖書。

電子出版物在中國(guó)的起步較晚，但也呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，北京、上海、香港、深圳等大中城市陸續(xù)出現(xiàn)了以多媒體光盤開發(fā)為主的專業(yè)機(jī)構(gòu)，在探索方面邁出了可貴的一步。國(guó)家新聞出版署也出臺(tái)了相應(yīng)的管理辦法，作為一個(gè)新興的高科技應(yīng)用產(chǎn)業(yè)，中國(guó)的電子出版正在迅猛發(fā)展，一個(gè)嶄新的行業(yè)正在崛起之中，并且日愈加速地改變著人類學(xué)習(xí)、工作和生活?yuàn)蕵返姆绞健?/p>

作為純技術(shù)的計(jì)算機(jī)已經(jīng)涉及各行各業(yè)，一方面，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展勢(shì)必要接觸人類文化，另一方面，作為現(xiàn)代社會(huì)的個(gè)體，也無可迥避現(xiàn)代技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)，就如同電視機(jī)的普及首先是因?yàn)榧夹g(shù)的突破，其次是因?yàn)殡娨暪?jié)目的日愈豐富，技術(shù)同文化的日漸結(jié)合為這兩個(gè)不同的產(chǎn)業(yè)帶來了革命性的變化和發(fā)展，并因此改變了人類娛樂和休息的方式。今天的計(jì)算機(jī)技術(shù)正在迅速走向這條發(fā)展之路，并且因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)的無限可能性，這種發(fā)展的前景幾乎是不可窮盡的，必將深刻地改變?nèi)祟惖纳鏍顟B(tài)。

回顧電子出版在中國(guó)這幾年的發(fā)展情況，有幾點(diǎn)是值得注意的：首先，因其高科技特性，償試電子出版的單位和機(jī)構(gòu)大多是技術(shù)機(jī)構(gòu)，并且沒有處理好行業(yè)協(xié)作關(guān)系，前一階段的電子出版明顯帶有選題質(zhì)量粗糙的問題；其次，電子出版歸口到新聞出版署之后，又因?yàn)閭鹘y(tǒng)出版與電子出版有著巨大的差距，技術(shù)力量明顯薄弱，造成了光盤技術(shù)值量低下的問題；再次，電子出版盡管前景巨大，但因?yàn)槭且粋€(gè)新興產(chǎn)業(yè)，各方面尚持觀望態(tài)度，雖有投入，大多屬償試，這就使得中國(guó)電子出版在技術(shù)上和選題質(zhì)量上存在巨大差距。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，其存貯技術(shù)也在突飛猛進(jìn)，CD-ROM尚未在中國(guó)普及，DVD又引起了舉世關(guān)注，目前DVD的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)建立，估計(jì)在三至五年之內(nèi)將可投入中國(guó)民用市場(chǎng)，屆時(shí)，存貯量巨大、畫質(zhì)更為優(yōu)異的DVD必將帶來出版史上的重大革命，人類擁有個(gè)人圖書館的愿望將成為很容易實(shí)現(xiàn)的要求。據(jù)我們所知，目前國(guó)內(nèi)已有數(shù)家企業(yè)開始對(duì)DVD的市場(chǎng)導(dǎo)入作準(zhǔn)備，如清華大學(xué)國(guó)家光盤研究中心等。我認(rèn)為，是開始準(zhǔn)備的時(shí)候了。

基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)正在飛速發(fā)展，隨著電子支付系統(tǒng)的逐漸建立和完善，電子商務(wù)必將成為人類信息交換的最主要的途徑。

在計(jì)算機(jī)軟件方面我注意飛熊公司已經(jīng)成功地進(jìn)行了探索，繼圓滿完成省委委托的《走向輝煌——黨的十四大以來云南五年建設(shè)成就概覽》計(jì)算機(jī)多媒體光盤之后，又完成了對(duì)《高原野生花卉》及《中國(guó)古典俠義小說精品大系》的開發(fā)工作，更值得驕人的是《中國(guó)辦公室》計(jì)算機(jī)運(yùn)用軟件得以順利地進(jìn)入市場(chǎng)，填補(bǔ)了這方面的空白，為中國(guó)辦公自動(dòng)化提供了重要的保證，功不可沒，我內(nèi)心深感敬佩。

我因?yàn)殚L(zhǎng)期從事網(wǎng)絡(luò)工作，對(duì)電子出版的了解相對(duì)少一些，之所以應(yīng)聘貴公司，主要是對(duì)信息社會(huì)有一些切身的感受，并相信能勝任貴公司常務(wù)總經(jīng)理的工作。

我如果榮幸被騁用，我將以圖書、光盤、網(wǎng)絡(luò)三位一體作為飛熊企業(yè)運(yùn)作的原則。

正在作為新興產(chǎn)業(yè)興起的電子出版有一個(gè)重要的發(fā)展方向，那就是“書背盤”形式的“電子圖書”。“書”指的是傳統(tǒng)圖書出版，主要收集重要文字資料，“盤”指的是計(jì)算機(jī)多媒體光盤（CD-ROM），主要收集圖片、影像、音樂等不便在圖書上表達(dá)的重要材料。“書”是“盤”的精華，“盤”是書的基礎(chǔ)。當(dāng)然，“書背盤”這種形式其實(shí)也是適合國(guó)情的一種過渡，受計(jì)算機(jī)硬件的限制，書作為一種直觀的讀物還有它存在和發(fā)展的必要，但計(jì)算機(jī)多媒體光盤更是發(fā)展的主流，基于此，我們建議選擇書背盤方案，既照顧到現(xiàn)實(shí)，也充分考慮到發(fā)展，特別是對(duì)外宣傳方面，光盤更是一種國(guó)際通用的新型傳播媒介，可以方便地在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行發(fā)送。

圖書和光盤（主要是計(jì)算機(jī)只讀光盤CD-ROM）的運(yùn)作模式大家比較熟悉，在此就不敷述了，下面著重談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的基本思路。

（1）時(shí)間上的急迫性：

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)最后的普及程度以及它對(duì)人類生存狀態(tài)的影響取決于電子商務(wù)的運(yùn)用，近十年來，國(guó)外大型公司甚至于美國(guó)政府在這方面的投入令全世界關(guān)注，電子商務(wù)在美國(guó)已經(jīng)正式運(yùn)營(yíng)，并迅速波及全球。以圖書為例：目前網(wǎng)上最大的虛擬書店是美國(guó)的Amazon,該書店創(chuàng)辦于1995年7月，1996年6月營(yíng)業(yè)額達(dá)到220萬美元，當(dāng)年年底達(dá)到840萬美元；1997年達(dá)到1.48億美元,預(yù)計(jì)今年將達(dá)到2.88億，1999年達(dá)到3.25億而且實(shí)現(xiàn)盈利。今年華爾街繼續(xù)看好Internet企業(yè)全球性及全天候的商業(yè)潛力，Amazon股票一路飚升，從去年年初的每股15.75美元直升到124美元，4月份拆股后，7月6日又達(dá)到了每股139.5美元。雖然如同其他的Internet企業(yè)一樣，Amazon到目前為止并沒有盈利，但創(chuàng)辦人Jeffrey Bezos已經(jīng)是具有10億美元的富翁了。

中國(guó)政府繼組建信息產(chǎn)業(yè)部之后，于近日開通了中國(guó)商品網(wǎng)絡(luò)交易中心，被稱為永不閉幕的“廣交會(huì)”。據(jù)有關(guān)專家介紹，中國(guó)的電子商務(wù)最遲可在1999年年底形成規(guī)模。此其一。

其二，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名資源有限，盡快注冊(cè)更是當(dāng)務(wù)之急。

其三，站點(diǎn)建設(shè)有一定的周期，立刻著手建設(shè)已經(jīng)刻不容緩。

（2）站點(diǎn)建設(shè)的專業(yè)化問題：

國(guó)內(nèi)ISP（國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)企業(yè)）和ICP（信息提供企業(yè)）目前經(jīng)營(yíng)普遍不景氣，這首先是電子商務(wù)的配套工程建設(shè)尚不完善，如電子支付系統(tǒng)；其次是站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)上大而全的經(jīng)營(yíng)思路，使得企業(yè)無力為繼，站點(diǎn)陡有其表而無實(shí)在的內(nèi)容（需要說明的一點(diǎn)是，這也是企業(yè)搶占電子商務(wù)市場(chǎng)的一種手段，先占住茅坑再說）；再次，站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)上的短期行為嚴(yán)重?fù)p壞了站點(diǎn)的形象。就資方而言，盡快收回投資是無庸置疑的，但時(shí)間表的確定，收回資金的方式都應(yīng)該統(tǒng)籌考慮。那種工業(yè)時(shí)代下對(duì)具體產(chǎn)品投資、生產(chǎn)、流通、資金回籠的模式，在信息時(shí)代是行不通的。

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給人的感覺首先是信息的包羅萬象，但這種包羅萬象是無數(shù)的機(jī)構(gòu)在不同的地方所提供的，絕對(duì)不僅僅是一家企業(yè)所能夠做到的。明確這一點(diǎn)，對(duì)站點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)十分重要。

數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)值，唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是它的專業(yè)化程度。下面是我對(duì)建設(shè)“中國(guó)武俠”這個(gè)站點(diǎn)的策劃，希望能以此拋磚引玉：

中國(guó)武俠：http:/www.chinakinght.com

（A）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)：

建庫(kù)宗旨：全面展現(xiàn)中國(guó)俠文化的風(fēng)彩（選題論證詳見“關(guān)于《中國(guó)古典俠義精品大系》選題論證”）。選編中國(guó)上至《史記》，下至當(dāng)代的公案、俠義、武俠小說、詩(shī)詞歌賦、傳統(tǒng)繪畫、音樂。

延伸數(shù)據(jù)庫(kù)：全面展現(xiàn)人類俠義傳統(tǒng)。選編西方騎士、日本武士文化及其文學(xué)藝術(shù)作品。

（B）數(shù)據(jù)庫(kù)版本：

中文簡(jiǎn)體、繁體；

英文目錄；

英文原版騎士小說；

日本原版武士小說；

（C）經(jīng)營(yíng)方式：

a：建立網(wǎng)上武俠小說作者、出版機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)；

b：建立網(wǎng)上武俠小說書籍征訂及文稿交易系統(tǒng)；

c：建立網(wǎng)上武俠小說書籍訂購(gòu)、讀者俱樂部系統(tǒng)；

d：建立網(wǎng)上武俠小說發(fā)布系統(tǒng)；

其它：與武、俠有關(guān)的影視作品、工藝品的信息、廣告、交易等。

（3）站點(diǎn)的贏利點(diǎn)：

目前大部份ICP采取出賣信息方式，即訪問者如果對(duì)數(shù)據(jù)有興趣，支付一定的費(fèi)用之后即可獲得授權(quán)，然后下載。不難看出，這種方式的贏利是很小的。我們認(rèn)為電子商務(wù)的賺錢方式應(yīng)是靠上文提及的可延伸的部份。

在此就不難看出，作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，如果目光僅僅盯著網(wǎng)絡(luò)本身，虧損乃至倒閉就只是時(shí)間問題。

電子商務(wù)的贏利靠的是可延伸部份，而這些可延伸的部份又必須俱有一個(gè)起碼的基礎(chǔ)：擁有足夠數(shù)量的忠實(shí)的訪問者?，F(xiàn)在我們可以下一個(gè)結(jié)論：靠出賣數(shù)據(jù)庫(kù)信息是一種竭澤而魚的做法，短期利益的追求勢(shì)必使企業(yè)最終陷入窘?jīng)r。

中國(guó)的ISP和ICP所面臨的問題，根本的還不在于資金問題，而在于他們只是信息社會(huì)中的一環(huán)，盡管這一環(huán)可能相當(dāng)重要。他們第一是沒有意識(shí)到自己只是一環(huán)，更沒有強(qiáng)大到可以獨(dú)力完成信息社會(huì)資本流通的一個(gè)周期。需要指出的是，這種強(qiáng)大絕不僅僅只是資金的問題。

（4）三位一體：

一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)，動(dòng)聊幾十萬、上百萬，而這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)如果僅僅在網(wǎng)絡(luò)上使用的話，不難看出，這恐怕是任何企業(yè)都難以承受的。我們提出圖書、光盤和網(wǎng)絡(luò)三位一體的設(shè)想，首先是從資金的充分利用上考慮，其次，這三個(gè)不同范疇之內(nèi)的企業(yè)行為又可以互相促進(jìn)。以《中國(guó)古典俠義精品大系》而言，總字?jǐn)?shù)在二千萬左右，傳統(tǒng)書籍的出版費(fèi)在三百萬左右，總碼洋將達(dá)到一千萬，是一個(gè)不小的圖書出版工程。如果此時(shí)再投資二十萬元左右，就可以制作一個(gè)全文檢索的多文本（中文簡(jiǎn)繁體、原版及改編版）計(jì)算機(jī)光盤。我們可以初步估算一下，如果光盤的這些內(nèi)容都要用傳統(tǒng)圖書來出的話，那就是八千萬字左右，出版費(fèi)將達(dá)到一千二百萬元左右。

我們?cè)鯓涌创度朐诠獗P上的這二十萬？這張光盤可以作為書籍的一個(gè)補(bǔ)充（版本及檢索方式），從使用者方便的角度而言，這確實(shí)做了一些有益的事情。就算光盤的銷售為零，在如此大的圖書出版工程中，就當(dāng)是花二十萬做廣告也是應(yīng)該的，更何況光盤還有它的銷售前景。

現(xiàn)在我們就可以很方便地將這些數(shù)據(jù)放入數(shù)據(jù)庫(kù)中而無需更大的投資，我們也就擁有了一個(gè)俠文化的數(shù)據(jù)庫(kù)。如果我們眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，免費(fèi)讓訪問者訪問這些數(shù)據(jù)，我們有理由相信，值根于中國(guó)本土的武俠小說是可以吸引相當(dāng)一部份人的。當(dāng)然，“中國(guó)武俠：http:/www.chinakinght.com”站點(diǎn)上的醒目位置肯定是我們的《中國(guó)古典俠義精品大系》圖書及光盤的廣告、訂單、賬號(hào)。

如果“中國(guó)武俠”的嘗試成功了，接下來就是“中國(guó)言情”，中國(guó)除了“豪放派”之外，還有同樣令人纏綿的“婉約派”，及其它。

我們還能走多遠(yuǎn)？

“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)圖書訂貨”或者叫它“中國(guó)圖書在線”或者“中國(guó)圖書熱線”。

就國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)而言，網(wǎng)絡(luò)圖書訂貨系統(tǒng)的主要功能體現(xiàn)在選題檢驗(yàn)和方便的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書，但這有二個(gè)先決條件，一是必須擁有一定數(shù)量的固定訪問者，二是站點(diǎn)建設(shè)必須達(dá)到一定規(guī)模。歸根到底，成功的基礎(chǔ)是站點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的資源配問題。

武心 敬啟

1998年10月11日