5分鐘閱讀一篇讓你人生受益匪淺的文章。

終于有人把中國人的潛規(guī)則整理出來了，看完受益匪淺，不知道收藏。

昨天在圖書館無意中看到了這么一本書——《猶太人的格言》，扉頁是這么寫的：美國著名作家馬克吐溫曾這樣寫道：“猶太人的數(shù)目還不到人類總數(shù)的1%，本來應(yīng)該像燦爛銀河中的一個(gè)小星團(tuán)那樣不起眼，但是他們卻經(jīng)常成為人們的話題，受到人們的關(guān)注?！币惶岬姜q太人，一般人馬上想到的是，“猶太人是天生會賺錢的民族”，“全世界的錢都在美國人的口袋里，而美國人的錢卻在猶太人的口袋里。”二、為人的格言：十一、生活的格言：

人到中年，能夠悶聲發(fā)大財(cái)?shù)娜?，是以下幾種人。真正能悶聲發(fā)大財(cái)?shù)娜耍皇翘焯煸谕饷婊烊ψ拥娜?，而是在背后默默耕耘、用心?jīng)營自己事業(yè)的人。許多人，抱怨命運(yùn)不公，羨慕別人發(fā)財(cái)，卻不知道那些悶聲發(fā)大財(cái)?shù)娜?，都是靠自己的努力和勤奮換來的。很多人總以為發(fā)財(cái)靠的是機(jī)遇，實(shí)際上，真正的機(jī)遇是被有遠(yuǎn)見的人看準(zhǔn)并牢牢抓住的。所以，人到中年，能悶聲發(fā)大財(cái)?shù)?，都是那些有遠(yuǎn)見的人。人到中年，能夠悶聲發(fā)大財(cái)?shù)娜恕?/blockquote> http://m.ahfyzs.com/content/14/1213/01/19881240_432532337.shtml 2024/9/22 12:31:18

但是，對顧客施加壓力并不是強(qiáng)迫顧客來買你的寶貝，而是運(yùn)用一種心理戰(zhàn)術(shù)，使顧客無形中感到一種壓力，促使他們盡快成交。在給顧客介紹寶貝的時(shí)候，免不了要向顧客介紹寶貝的用途，但這并不意味著僅僅把寶貝的用途功能羅列出來就完事了，還要給顧客演示。比如利用攝像頭現(xiàn)場示范，或者拍攝好一些視頻短片發(fā)給顧客看，這往往會加深顧客對該商品的印象，會使顧客獲得一種安穩(wěn)的感覺，增加他們對商品的信任感。

http://m.ahfyzs.com/content/15/0628/11/476103_481205966.shtml 2024/9/22 12:30:29

顧客說“我要退貨”，銷售該怎么辦？其實(shí)不然，很多銷售面對顧客的投訴時(shí)，應(yīng)對的服務(wù)態(tài)度、語氣及方式很容易激化顧客的不滿情緒，把事情越鬧越大。顧客：如果換做是你，你能不激動嗎？顧客投訴是店面改進(jìn)工作，提高顧客滿意度的機(jī)會。1、多點(diǎn)耐心首先要耐心傾聽顧客的意見，不要輕易打斷或批評，而是要鼓勵(lì)顧客把問題說完。5、合理補(bǔ)償，盡可能滿足顧客的心理期望顧客投訴時(shí)，都認(rèn)為自己的利益受到損失，因此希望公司能有所補(bǔ)償。

http://m.ahfyzs.com/content/15/0520/17/9428521_471999728.shtml 2024/9/22 12:30:11

【銷售技巧】沒成單，往往只敗在這4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)許多顧客在實(shí)施購買時(shí)，非常猶豫不決，其實(shí)已經(jīng)對產(chǎn)品動心了，而在此時(shí)你就要把握顧客的心理，在不知道能否達(dá)成購買的情況下，顧客會在判斷上略有遲疑。這種幫助顧客決定購買的方法最適合的是無主見的顧客，這就需要銷售人員良好的察言觀色，對顧客心理學(xué)有一些學(xué)習(xí)和了解了。這時(shí)要把顧客的眼光和決定集中到兩點(diǎn)上，然后迫使顧客從二者中挑選一種方式。

http://m.ahfyzs.com/content/15/0612/12/9693582_477607526.shtml 2024/9/22 12:29:59

十方法，助你迅速接近顧客點(diǎn)擊“營銷管理百科”關(guān)注我們！推銷人員通過為顧客提供有效并符合需要的某項(xiàng)服務(wù)來博得顧客的好感，贏得顧客的信任來接近顧客的方法。屈臣氏會在店內(nèi)配備許多的服務(wù)人員，當(dāng)顧客沒有看產(chǎn)品或者我們不知道顧客的需求時(shí)，服務(wù)人員會用友好而職業(yè)的微笑試探顧客，如單刀直入地向顧客詢問“您好，您想看看什么產(chǎn)品？”。推銷人員利用產(chǎn)品或服務(wù)能為顧客帶來的實(shí)際利益以引起顧客的興趣并接近顧客的方法。

http://m.ahfyzs.com/content/15/0316/07/22367587_455455965.shtml 2024/9/22 12:29:40

30%的銷售人員在驅(qū)趕顧客！1：要像母雞下蛋以后一樣的興奮，不停的叫賣，叫賣聲此起彼伏，才能吸引顧客，吸引顧客以后，要熱情服務(wù)，把沒有成交的顧客當(dāng)成交的顧客來送走，“不看進(jìn)門看出門”，日本人把做服務(wù)當(dāng)成是一種榮耀，Seven Eleven的由來，就是要求把未成交的客戶至少送出七步。服務(wù)態(tài)度決定零售的價(jià)值，現(xiàn)在是零售的時(shí)代，零售時(shí)代就是附加值的時(shí)代，是價(jià)值的呈現(xiàn)的時(shí)代，零售的價(jià)值就是附加值的體現(xiàn)。

http://m.ahfyzs.com/content/14/0710/00/10254372_393304202.shtml 2024/9/22 12:29:19

她把握了“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”的技巧，當(dāng)顧客進(jìn)店后開始看產(chǎn)品的時(shí)候就開始關(guān)注其動向，雖然她當(dāng)時(shí)無法確定該顧客有沒有購買自己產(chǎn)品的需求，卻很珍惜和顧客搭訕，和顧客拉近關(guān)系，于是待顧客一旦走近自己的展位，她便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!只需對這位婦女顧客微笑下，接著對原來男顧客講解。導(dǎo)購員面對的顧客可分為三種類型：已決定要買某種商品的顧客;未決定要買某種商品的顧客和隨意瀏覽的顧客。

http://m.ahfyzs.com/content/13/0912/17/2122864_313995455.shtml 2024/9/22 12:29:07

或現(xiàn)在正在開展某品牌白酒促銷活動，銷售人員需要將該白酒產(chǎn)地何處，具有什么樣的功能，有什么樣的特點(diǎn)，區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢是什么，盡量用最簡短的語言傳遞給顧客，第一時(shí)間給顧客留下選擇標(biāo)準(zhǔn)與空間，這樣顧客會感覺自己擁有主動權(quán)，考慮成熟，自然會購買。銷售人員一定要做到邊介紹產(chǎn)品邊向其它顧客派發(fā)產(chǎn)品的宣傳資料，讓顧客達(dá)到多渠道了解產(chǎn)品的目的，不能造成因?yàn)轭櫩投嗾疹櫜贿^來，冷落了部分顧客的現(xiàn)象出現(xiàn)。

http://m.ahfyzs.com/content/13/0906/08/6956316_312533129.shtml 2024/9/22 12:28:55

推銷、銷售、營銷和贏銷推銷、銷售、營銷和贏銷 1）兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷；3）80%的顧客嫌價(jià)格高，20%的顧客認(rèn)同產(chǎn)品價(jià)格；【銷售的八個(gè)更重要】1）找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;2）了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;3）搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;4）融入團(tuán)隊(duì)重要,融入顧客更重要;5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;6）獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;7）達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;8）卓越銷售重要,不需銷售更重要。

http://m.ahfyzs.com/content/13/0817/14/12846532_307804091.shtml 2024/9/22 12:28:43

如何利用忠實(shí)顧客幫你提高銷售業(yè)績?nèi)绾卫弥覍?shí)顧客幫你提高銷售業(yè)績銷售是一個(gè)很關(guān)鍵的角色，但它也是需要相當(dāng)高的社會營銷技巧的。Rob Fuggetta是《把熱情顧客轉(zhuǎn)為強(qiáng)大的營銷力》的作者，她認(rèn)為銷售的最理想狀態(tài)就是把忠實(shí)顧客“納入”自己的銷售團(tuán)隊(duì)里面。1 鎖定忠實(shí)顧客。4 邀請忠實(shí)顧客來回答潛在買家提出的問題。潛在買家在購買產(chǎn)品的時(shí)候會提出一系列的問題，雖然你的銷售團(tuán)隊(duì)也可以回答，但是忠實(shí)顧客的回答更有說服力。

http://m.ahfyzs.com/content/13/0810/20/1886642_306248754.shtml 2024/9/22 12:28:34

電話中如何應(yīng)對不同風(fēng)格的顧客。營銷人員要依據(jù)雙方對共同目標(biāo)的了解，調(diào)和彼此認(rèn)同上的落差，以說服顧客達(dá)成目標(biāo)。* 專家型顧客。明確顧客類型后，不要浪費(fèi)任何不必要的時(shí)間，態(tài)度友善地盡快收線："好！體會顧客的感受，特別是拒絕的感受，將活動或服務(wù)的所有利益和好處充分向顧客宣傳。專家型顧客→虛心型顧客→孤獨(dú)型顧客→膽小型顧客→理智型顧客。猶豫型顧客→不滿型顧客→表達(dá)型顧客→分析型顧客→威脅型顧客。

http://m.ahfyzs.com/content/14/0709/05/10254372_393090929.shtml 2024/9/22 12:28:15

連帶銷售常用的六大方法，五大要點(diǎn)!方法一：尋找互搭互配當(dāng)顧客選中單件衣服時(shí)，你需要立馬想到穿衣服是要搭配的，只選一件衣服代表客人出門一般還會再選一件配搭的，我們需要做的就是主動、熱情、快速上前為客人進(jìn)行搭配，如果顧客選中的是毛衣，我們可以幫他選著外套、褲裝或裙子，還可以為她搭配上精致的毛衣鏈。（2)多給顧客正面及支持性建議，學(xué)做顧客的顧問，為顧客提供更多的選擇、配搭建議和更多的實(shí)惠。

http://m.ahfyzs.com/content/17/1009/15/5949979_693493090.shtml 2024/9/22 12:27:59

顧客進(jìn)店100%絕對成交方法！點(diǎn)擊閱讀往期文章 READING.【超級導(dǎo)購】當(dāng)顧客嫌貴要求打折時(shí)，導(dǎo)購該如何回答？客人坐下來，一定要聽到你的“贊美”，才有可能留的更久，以對方的面容、五官、頭發(fā)、服裝等為話題，讓對方有“參與感”，才能引起興趣、引起消費(fèi)欲望。發(fā)呆等客人問話是最笨的接單人員。（主控全場才是優(yōu)質(zhì)門市）來源：網(wǎng)絡(luò)。

http://m.ahfyzs.com/content/17/0321/23/1455039_639008397.shtml 2024/9/22 12:27:12

顧客進(jìn)店一言不發(fā)，咱就得這么做~讓顧客在店鋪瀏覽商品，保持與顧客2－3米的距離，而且不要盯著顧客。顧客停留在商品前仔細(xì)打量商品時(shí)，這時(shí)導(dǎo)購才可以過去，保持1米左右距離。開場先介紹商品賣點(diǎn)，并且應(yīng)該是通過你的觀察，顧客當(dāng)時(shí)最感興趣的賣點(diǎn)?！氨硎咀鹬仡櫩偷南敕?，不會強(qiáng)加意見給她。同時(shí)通過這類問法，可以讓顧客開口交流。

http://m.ahfyzs.com/content/15/0311/08/476103_454203099.shtml 2024/9/14 13:14:43

單店銷量的不斷提升是一個(gè)區(qū)域市場一個(gè)專賣店經(jīng)營能力的體現(xiàn)，也是單店盈利的增長過程。從這個(gè)通用公式可以看出，單店銷量和進(jìn)入專賣店的客流量、進(jìn)入后的成交率、每個(gè)顧客的消費(fèi)金額成正比關(guān)系，這三個(gè)條件與單店銷量相輔相成相互依托，無論哪個(gè)方面有所提升整個(gè)單店銷量都會得到提升，當(dāng)然，最理想的狀態(tài)是三個(gè)方面都得到大幅度的提升，這時(shí)整個(gè)店面銷量就會成倍增長。終端攔截的目的是和競爭品牌搶客源，有效增加進(jìn)店顧客數(shù)量。

http://m.ahfyzs.com/content/15/0208/16/8711592_447248891.shtml 2024/9/14 13:14:26

實(shí)體店生意難做有“六大癥結(jié)”您占幾條。總之，“互聯(lián)網(wǎng)思維”要能夠灌輸滲透到實(shí)體店內(nèi)，其中最重要也最核心的，就是以取悅和迎合顧客為導(dǎo)向，注重跟顧客的“互動”，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將實(shí)體店逐漸優(yōu)化改造成“數(shù)字店鋪”。移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和智能手機(jī)的大量應(yīng)用，為移動互聯(lián)網(wǎng)端的用戶與我們線下實(shí)體店的整合帶來了巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會，甚至可以說，實(shí)體店對移動互聯(lián)網(wǎng)顧客的成功整合將對PC互聯(lián)網(wǎng)的電商造成很大沖擊。

http://m.ahfyzs.com/content/19/0719/13/11566744_849753599.shtml 2024/9/14 13:14:11

實(shí)體店難：社交裂變和病毒式傳播促使單月銷售業(yè)績增長50%以上。實(shí)體店難做，店租又貴：如何用兩招實(shí)現(xiàn)社交裂變及病毒式傳播，單月銷售破百萬？實(shí)體店面臨的問題：以前，我們一定要到實(shí)體店去購物，現(xiàn)在我們可以足不出戶可以完成購物，在VR時(shí)代，甚至不出門，還可以在家完成跟實(shí)體店一樣的體驗(yàn)，這就是技術(shù)驅(qū)動的變革和發(fā)展。實(shí)體店也可以融合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讓老客戶和存量客戶，帶動新客戶和增強(qiáng)客戶，快速進(jìn)行裂變和增值。