?胖東來的成功，看來是真的無法復(fù)制了，因?yàn)橛袃蓚€(gè)核心因素，真的是有點(diǎn)違反人性。

今年以來，胖東來參與改造的門店，無論是步步高還是永輝超市，或者是中百倉儲(chǔ)，一開始確實(shí)吸引了很高的人氣，表面看起來確實(shí)學(xué)會(huì)了胖東來的運(yùn)營模式，但隨著時(shí)間的流逝，這些門店很快就原形畢露了，不僅客流量大幅減少，差評(píng)也與日俱增，看到這種場景，胖東的創(chuàng)始人于東來只能無奈的表示，將停止對外幫扶企業(yè)，在最近的一場直播中，于東來更是委屈到流下了眼淚。

很多人可能不清楚為什么胖東來無法開到全國各地，其實(shí)原因并不復(fù)雜，無非就是兩個(gè)核心問題，根本無法解決。

一個(gè)是分錢的問題，根據(jù)胖東來內(nèi)部透露的消息，胖東來每年利潤的95%全部都分給了員工，作為老板兼創(chuàng)始人的于東來，只能拿到5%的利潤，也就是說每賺100塊錢，于東來只能拿走5塊錢。

可現(xiàn)在社會(huì)上是什么情況？把50%的利潤分給員工的都已經(jīng)是好老板了，市面上更多的是十抽一的周扒皮，也就是員工給老板賺了5萬塊錢，老板最多只愿意發(fā)5000塊的工資，大量的老板只是把員工當(dāng)作賺錢的工具，賺錢的時(shí)候是一家人，親兄弟，可真正到了分錢的時(shí)候，就是公司有規(guī)定，要顧全大局，隨便給你分一點(diǎn)打發(fā)叫花子。

這種分錢模式的差異，就是其他超市永遠(yuǎn)學(xué)不來胖東來靈魂的核心原因，為什么這樣講？很簡單，你仔細(xì)想一下，為什么胖東來的員工會(huì)尊重顧客，那么有干勁？因?yàn)?5%的利潤是分給他們的，他們是在為自己干，公司效益更好，他們的收入就更高，他們和胖東來已經(jīng)成為了利益共同體，會(huì)拼死捍衛(wèi)自己的事業(yè)。

反觀其他超市呢？員工月薪3000死工資，90%的利潤到了老板自己的賬戶里，他們自己心里清楚，自己的努力只會(huì)轉(zhuǎn)化成老板的別墅和法拉利，公司業(yè)績再好，也和自己沒有半毛錢關(guān)系。

正是因?yàn)橐粋€(gè)是為自己干，一個(gè)是為別人干，所以展現(xiàn)出來的態(tài)度才會(huì)截然不同，很多老板不懂這個(gè)道理，或者是懂也不愿意改變，就天天的抓考勤、看監(jiān)控，然后給員工思想洗腦，妄圖不花一分錢就激發(fā)員工的動(dòng)力，最后的結(jié)局就是員工看透了老板的真面目，要么選擇辭職，要么就集體摸魚，最終公司業(yè)績也一落千丈。

為什么很多超市模仿胖東來最后還是失??？因?yàn)樗麄儗W(xué)的只是商品的擺放和陳列，壓根就沒有學(xué)胖東來的分錢模式，畢竟對很多老板來說，把95%的利潤分給員工，那就是要了他的半條老命。

當(dāng)然，分錢還只是原因之一，我在研究于東來的個(gè)人經(jīng)歷時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他之所以會(huì)做出胖東來這樣的企業(yè)，還有另一個(gè)核心原因，那就是他是真正的平等的尊重每一個(gè)人。

這與他90年代的一段經(jīng)歷有關(guān)，當(dāng)時(shí)他開店賺了300多萬，眼看生活越來越好，結(jié)果店鋪被黑惡勢力一把大火給燒了，當(dāng)時(shí)他的非常絕望，甚至想過輕生，是社會(huì)各界的朋友一起幫助他度過了難關(guān)，有人給他捐款，有人給他寫信，他的員工也沒有拋棄他，顧客也理解他的難處，沒有找他要賠償，最讓于東來感動(dòng)的是，有一位素未謀面的大娘，特地到許昌找到他，拍著他的肩膀說道：孩兒，你可不能塌下來，如果是沒錢了，你大伯俺兩口還存了兩萬多塊錢，給你拿來你用吧。

聽到這句話，于東來的眼淚就掉了下來。

也就是從那時(shí)候開始，他才意識(shí)到，做企業(yè)應(yīng)該有社會(huì)責(zé)任感，你的店子不僅是你自己的，還是員工的，顧客的，社會(huì)的。

正是因?yàn)橛辛诉@段經(jīng)歷，所以后來他創(chuàng)辦胖東來的時(shí)候，就是真的平等的在對等每一個(gè)人。

比如說他從來都不把員工當(dāng)自己的下屬，而是當(dāng)作自己的合伙人，所以胖東來的員工每年有假期150多天，甚至部分管理人員達(dá)到了180多天，幾乎就是有半年都在休假，因?yàn)橛跂|來認(rèn)為，工作不只是為了賺錢，員工不只是為了生存，每個(gè)人都有權(quán)利享受美好的生活。

正是因?yàn)橛羞@樣的思想認(rèn)知，所以胖東來的員工每年有10天不開心假，每周二強(qiáng)制休息，工資照發(fā)，甚至胖東來還有一個(gè)委屈獎(jiǎng)，意思是如果員工按照正常工作流程卻受了委屈，那公司就會(huì)發(fā)放5000-8000元的委屈獎(jiǎng)給與精神補(bǔ)償。

錢多錢少只是一回事，真正重要的是，有幾個(gè)老板會(huì)注重員工的精神世界？又有幾個(gè)老板會(huì)在乎底下的人有沒有受委屈？

而且不只是平等的對待自己的員工，于東來把顧客也是當(dāng)作自己的朋友，他用一顆真誠的心去征服了每一個(gè)去店子里的人。

不信你看看胖東來做的那些細(xì)節(jié)。

在胖東來的店子里，橙子旁邊會(huì)放著剝皮器，電子秤稱重前是負(fù)數(shù)，連塑料袋都要去皮，絕對不占顧客一點(diǎn)便宜。

還有胖東來的貨架旁邊，一定會(huì)有老花鏡，就是為了方便老年人看清說明書。

甚至如果你買了榴蓮開肉太少，他們的員工還會(huì)讓你主動(dòng)去換一個(gè)，直到開到你滿意為止。

至于給排隊(duì)的顧客免費(fèi)發(fā)水，用雨衣為顧客的電動(dòng)車遮雨這些小事我就不說了，真正讓我感到震驚的是今年6月份的搟面皮事件，當(dāng)時(shí)有顧客反映胖東來搟面皮的地方衛(wèi)生環(huán)境差，換成其他超市，可以這壓根就是一個(gè)不值一提的小事，可你知道胖東來怎么處理的么？他們花了2天時(shí)間，發(fā)布了長達(dá)數(shù)頁的調(diào)查報(bào)告，然后給了那名反饋的顧客10萬元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并對所有在他們店子里購買搟面皮、香辣面的顧客辦理了退款，每人賠償1000元，總計(jì)花了833.3萬元人民幣。

就這么一件小事，你說其他超市怎么可能學(xué)得來？

為什么其他超市怎么模仿胖東來都無法成功？因?yàn)樽詈诵牡幕隂]學(xué)到，就像于東來自己說的那樣，心里沒有顧客，供什么財(cái)神都是無用的。

于東來做企業(yè)，是因?yàn)橛猩鐣?huì)責(zé)任感，想要幫助更多人，其他人做企業(yè)，是為了賺更多的錢，起心動(dòng)念都不同，所以結(jié)果也會(huì)完全不一樣，可能正是因?yàn)榭赐噶诉@個(gè)真相，所以于東來才會(huì)覺得自己受了委屈，因?yàn)樗麩o奈的發(fā)現(xiàn)，只有自己是把顧客和員工當(dāng)作一個(gè)真正的人，而其他大多數(shù)人只是在投機(jī)取巧的撈錢，而且這些人還在背后嘲笑他，甚至是背刺他，看到這種場景，他是真的感到傷心。

所以胖東來為什么不能復(fù)制？因?yàn)檫@就不是一個(gè)簡單的商業(yè)問題，還是人性問題和良心問題。