委婉表達(dá) ：不好聽的話即便要說(shuō)，也要委婉一點(diǎn)，點(diǎn)到為止即可，太直接容易得罪人。

謙虛低調(diào) ：和人說(shuō)話時(shí)，態(tài)度上要盡量謙虛、低調(diào)，這樣不僅能給自己帶來(lái)好處，也會(huì)讓別人感到舒適。

客氣語(yǔ)氣 ：無(wú)論彼此身份地位如何，都要語(yǔ)氣客氣，這是你修養(yǎng)的體現(xiàn)。

掌握分寸 ：說(shuō)話時(shí)要掌握好分寸和尺度，有些話只能說(shuō)三分，有些話一分都不能說(shuō)。

注意場(chǎng)合、時(shí)機(jī)和對(duì)方情緒 ：無(wú)論你要說(shuō)什么，都要注意場(chǎng)合、時(shí)機(jī)以及對(duì)方的情緒，避免觸碰對(duì)方的痛點(diǎn)。

先說(shuō)好話再批評(píng) ：在提出反面意見或者批評(píng)別人時(shí)，要先說(shuō)好話，先給予贊美，以此作為鋪墊，這樣對(duì)方不容易感到難堪。

友善語(yǔ)氣 ：道理大家都懂，所以僅僅依靠道理很難讓人接受，還要注意說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)氣和態(tài)度，要盡量友善，讓人感到舒服。

感激他人 ：在完成一件事或者在事業(yè)上取得成就時(shí)，要在言談之間多表達(dá)對(duì)他人幫助的感激之情，而不是過(guò)度夸耀自己的成就。

臉皮要厚 ：先不去管講的如何，不在乎結(jié)果，必須真正地做到這點(diǎn)，才能放下包袱，講不好很正常，講多了就講好了，不用在乎人家說(shuō)什么，人大部分的關(guān)注點(diǎn)其實(shí)都在自己。

講話要有內(nèi)容和觀點(diǎn) ：講話要有內(nèi)容、有觀點(diǎn)1。哪怕是臨時(shí)的講話也要立即找到內(nèi)容與觀點(diǎn)，再借題發(fā)揮。

學(xué)會(huì)講故事 ：人們一般很不習(xí)慣聽陳述性的東西，要善于找到說(shuō)明你觀點(diǎn)的故事。人們都喜歡聽故事，這是天性，哪怕你的故事講的很蹩腳，也比講陳述內(nèi)容好。

使用“六覺”講故事 ：故事要學(xué)會(huì)用“六覺”。什么是“六覺”？眼、耳、鼻、舌、身、意4。要充分利用這六覺去講故事，給別人講你看到的、聽到的、聞到的、嘗到的、觸到的、和感覺到的。

魔術(shù)公式 ：事件+號(hào)召+好處或者教訓(xùn)。任何時(shí)候講一件事情，都可以用這個(gè)魔術(shù)公式，先講一個(gè)故事，通過(guò)這個(gè)事情你告訴人們哪些建議，最后給出做這個(gè)事情的好處或者教訓(xùn)。

獲獎(jiǎng)感言公式 ：獲獎(jiǎng)感言可以用“謝、歸、用、謝”公式來(lái)表達(dá)。謝：首先謝謝給你獎(jiǎng)勵(lì)的人；歸：這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)歸功于什么人或事情；用：你獲獎(jiǎng)后用于什么？如激勵(lì)、獎(jiǎng)金的使用等；謝：最后再次感謝。

急事慢慢說(shuō) ：生活中難免會(huì)遇到著急的事情，這時(shí)候你要先靜下心來(lái)思考，然后再把事情有條理地說(shuō)清楚，這樣就能給聽事情的人穩(wěn)重、思路清晰的印象，增加他人對(duì)你的信任度。

小事幽默說(shuō) ：對(duì)于一些細(xì)小的事情，特別是善意的提醒，最好就是用幽默的玩笑話說(shuō)出來(lái)，這樣子聽的人不會(huì)感到尷尬和冒犯，而且還會(huì)接受你的提醒，讓雙方之間更親密。

沒把握的事小心說(shuō) ：對(duì)于自己沒有把握的事情，如果在對(duì)方知道的情況下卻不說(shuō)，可能會(huì)給人留下一種虛偽的印象，但如果你可以小心謹(jǐn)慎地說(shuō)出來(lái)，再給出自己的一些想法，對(duì)方就會(huì)感覺你是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)值得信賴的人。

沒發(fā)生的事不要說(shuō) ：現(xiàn)實(shí)中很多人都不喜歡沒事找事惹是生非的人，所以如果你做的不空穴來(lái)風(fēng)，不多加臆測(cè)，不胡說(shuō)沒發(fā)生的事情，那么你在人眼里就是成熟、有教養(yǎng)、做事踏實(shí)有責(zé)任的人。

做不到的事情別亂說(shuō) ：自己根本就做不到的事情，還是別輕易承諾別人，畢竟“打腫臉充胖子”“沒有金剛鉆還要攬瓷器活”這些事情基本在所有人的眼中都是言而無(wú)信的，所以不要輕易承諾自己做不到的事情，不然你在他人的心里就是不值得信任的人。

傷害別人的事不可說(shuō) ：人往往在激動(dòng)的時(shí)候都會(huì)說(shuō)出傷害人的話，特別是對(duì)于自己親近的人更是如此，但你要知道的是如果你克制自己，不說(shuō)傷害人的話，那么在他人眼里你是善良的，可以很好地維持和增進(jìn)雙方自己的感情。

負(fù)面的事不要逢人就說(shuō) ：人在傷心時(shí)，都有傾訴的欲望，但如果見人就說(shuō)，很容易使聽者心理壓力過(guò)大，對(duì)你產(chǎn)生懷疑和疏遠(yuǎn)。同時(shí)，你還會(huì)給人留下不為他人著想