現(xiàn)實的生活中，剛剛到一個部門擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，時常會遇到不聽話的員工，或者前任的心腹之類的情況，采取何種應(yīng)對之策，事關(guān)自己工作能否順利開展和成長進步。因此要用智慧去處理此事。
   一、擔(dān)任部門主管意味著什么
  一是組織對自己的信任。其職責(zé)就是接受組織的委派，帶領(lǐng)團隊的成員完成好組織目標任務(wù)。組織對自己有著信任感，也是對自己能力的肯定和認同。
   二是履行好一崗雙責(zé)。按照現(xiàn)行職場運行規(guī)則，作為部門領(lǐng)導(dǎo)既要管事還要管人，接手的團隊每一名員工都是自己管理服務(wù)對象，不能將其人為的畫圈劃界，將任何一名成員排除在管理服務(wù)之外。
   三是員工成長的依靠。作為部門的主管，不僅賦有管理的責(zé)任，更重要的是要調(diào)動所有員工的積極性，激發(fā)他們的潛力，加強對他們的培養(yǎng)，“讓下屬成才，讓自己成事”，成為員工成長進步的培養(yǎng)者、指導(dǎo)者、舉薦者和依靠者。
   二、明確與下屬的相處之道
   一是了解下屬。作為部門主管要全面了解下屬的情況，特別是工作特長、性格脾氣、情趣愛好，以便于有針對性地做好交流溝通和合作。
   二是尊重下屬。作為每個人都有自己的過去和經(jīng)歷，要充分尊重他們理解他們的選擇和過往的經(jīng)歷。尊重包容下屬的個性發(fā)展。
   三是培養(yǎng)下屬。要充分利用自己掌握的信息資源，加強對下屬的培養(yǎng)指導(dǎo)，幫助他們走出困境，使其成為團隊發(fā)展的骨干力量。
   四是團結(jié)下屬。要團結(jié)每一名下屬，發(fā)揮他們的優(yōu)勢特長，激發(fā)他們的工作潛能，化解矛盾，凝聚力量，形成良好的工作氛圍。
   三、如何對待自己的下屬
   一是團結(jié)好每一個人。作為部門主管，要視每一名成員都是完成目標任務(wù)的合作者、助力者，不管他的過去，全力爭取團結(jié)好，形成強大的合力和凝聚力是自己的職責(zé)所在。
   二是爭取前任的心腹。作為前任的心腹，有著他的客觀理由和淵源。既然前任已離職，作為新的主管就不要再觸及過去，只是全力做好交流溝通工作，讓其放下思想包袱，在思想上達成共識，謀的相互的合作，加強磨合，逐漸形成工作默契，成為合作者。
   三是善待不聽話下屬。只要用一顆真誠地心對待自己的下屬，特別是對待“不聽話”的下屬，動之以情曉之以理，全力做好思想溝通工作，化解其內(nèi)心的疑慮和困惑，用時間贏得未來，即使不能達成共識，也不能讓矛盾公開化或者使矛盾升級。
   四是不要將矛盾上交。組織的信任，員工的期盼，相信自己有智慧有能力將團隊凝聚起來。不能萌生開除或擠兌走的想法，以此將矛盾上交。否則的話，一方面可能會失去領(lǐng)導(dǎo)對你的信任。另一方面將對方完全至于你的對立面，無論對方以何種方式離開或者根本離不開，將會使你處于完全被動的位置。再一方面失去了磨煉自己協(xié)調(diào)溝通，鍛煉成長的機會。最后，可能渙散人心，失去團隊成員對你的信心和信任。
   綜上所述，作為新的部門主管，承載著組織的信任，員工的重托，要全面了解、尊重、培養(yǎng)、團結(jié)每一名下屬。善待前任心腹和“不聽話”的下屬，用自己的智慧和人格魅力做好團結(jié)爭取工作，凝聚力量，磨煉自己的成長，得到組織的肯定和下屬的信任，實現(xiàn)多方共贏。