流程是管理的重要工具，能夠?qū)?fù)雜的工作變得簡(jiǎn)單高效。

流程不是為了制造麻煩，而是為了解決問(wèn)題。

流程不是終點(diǎn)，而是通往目標(biāo)的路徑。

走上管理崗，就一定要有流程思維。

管理者擁有流程思維，不僅能夠優(yōu)化組織內(nèi)部的運(yùn)作模式，還能顯著提升整體工作效率。

管理者要有流程思維

有人覺(jué)得流程帶來(lái)的死板，僵化，不能發(fā)揮個(gè)人的主管能動(dòng)性。

但是，絕大多數(shù)管理者認(rèn)為流程帶來(lái)的是效率，是規(guī)范，更是確定性。

流程是高效管理者工作的利器。

第一、流程有助于規(guī)范行為，提高組織的協(xié)作效率

在任何一家企業(yè)內(nèi)，流程無(wú)處不在：從請(qǐng)假到項(xiàng)目審批，再到會(huì)議安排，流程在每個(gè)環(huán)節(jié)中都扮演著關(guān)鍵角色。

規(guī)范化的流程能夠避免員工像無(wú)頭蒼蠅一樣四處碰壁，確保每個(gè)人都能按照既定的步驟行事，減少錯(cuò)誤和混亂。

例如，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)銷(xiāo)流程雖然看似繁瑣，卻能有效保證財(cái)務(wù)的合規(guī)性，防止漏洞的產(chǎn)生。

第二、流程能夠解決人性帶來(lái)的責(zé)權(quán)利漏洞

責(zé)權(quán)利要對(duì)等，只有對(duì)等的責(zé)權(quán)利才能產(chǎn)生效率。

人性趨利，在管理中經(jīng)常能夠約見(jiàn)員工逃避責(zé)任，爭(zhēng)搶利益。

如何有效的解決這些管理問(wèn)題呢？

就是通過(guò)流程來(lái)解決。

把每一項(xiàng)工作拆解成多個(gè)工作小項(xiàng)，然后把任務(wù)明確到個(gè)人，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)在流程上終點(diǎn)標(biāo)注。

這樣就能夠很清晰的明確責(zé)任到個(gè)人，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就能夠很快找到責(zé)任人。

第三、流程能夠解決重復(fù)性工作的效率問(wèn)題

當(dāng)一項(xiàng)工作重復(fù)發(fā)生時(shí)，將其流程化能夠顯著減少操作時(shí)間，提高產(chǎn)出質(zhì)量。

例如，每次會(huì)議前都按照既定流程進(jìn)行準(zhǔn)備，明確會(huì)議目標(biāo)、議程和參與者職責(zé)，會(huì)議效率將大大提升。

管理者如果缺乏流程思維，往往會(huì)陷入日常事務(wù)的泥沼，每天忙于救火而無(wú)法自拔。

通過(guò)良好的流程管理，管理者可以將更多精力投入到戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新工作中。

第四，流程能夠解決人的不確定性

人是有思維的動(dòng)物，每個(gè)人都會(huì)有自己的想法，從而導(dǎo)致出現(xiàn)不確定性。

人的不確定性常常是組織管理和日常生活中的重大挑戰(zhàn)。

從決策的搖擺到執(zhí)行的不一致，人的不確定性可能導(dǎo)致效率低下和結(jié)果不可預(yù)測(cè)。

然而，流程作為一種系統(tǒng)化、規(guī)范化的操作方式，卻在很大程度上能夠解決這些問(wèn)題，提升整體運(yùn)作的穩(wěn)定性和效率。

管理者要依靠系統(tǒng)，通過(guò)流程化來(lái)提高管理效率。

管理者要把成功者的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，讓每一個(gè)人去學(xué)習(xí)運(yùn)用。

這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)動(dòng)作一致，提升整體的工作效率。

管理者永遠(yuǎn)牢記，個(gè)人不可靠，但流程可靠。

流程能夠讓80%的人在80%的情況下做到標(biāo)準(zhǔn)的80%以上。

流程需要優(yōu)化再造

任何流程都比沒(méi)有流程強(qiáng)，好流程比壞流程強(qiáng)，即使再好的流程也需要優(yōu)化再造。

流程是為管理服務(wù)，能夠提升組織和團(tuán)隊(duì)的工作效率。

一旦流程不能夠帶來(lái)高效率，或者跟不上管理的需求，流程就需要進(jìn)行優(yōu)化的再造。

第一、取消不必要的流程環(huán)節(jié)

沒(méi)有為最終結(jié)果增加價(jià)值的流程環(huán)節(jié)就是不必要環(huán)節(jié)。

由于管理目標(biāo)的改變、部門(mén)之間配合優(yōu)化等等會(huì)出現(xiàn)有部分環(huán)節(jié)不能夠?yàn)榻Y(jié)果增加價(jià)值。

那么這些環(huán)節(jié)就會(huì)阻礙整體效率的提升，管理者就需要第一時(shí)間對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化。

優(yōu)化后的流程才能夠更加滿足管理的需求，也能夠提升管理效率。

例如，重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入，過(guò)多不必要的會(huì)議，低效率的審批路程等等，都會(huì)阻礙效率的提升。

取消不必要的流程環(huán)節(jié)就能夠?qū)α鞒踢M(jìn)行優(yōu)化。

第二、合并重復(fù)性工作

流程中重復(fù)性的工作如果不能夠取消，那么，就需要進(jìn)行合并。

流程哪些環(huán)節(jié)可以合并呢？

①前后關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)

前后緊密關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)可以根據(jù)管理的需求合并成一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。

將兩個(gè)環(huán)節(jié)合并成一個(gè)連續(xù)的過(guò)程可以減少溝通成本和等待時(shí)間。

②合并功能相似的環(huán)節(jié)

功能相似，可以由一個(gè)人或者部門(mén)完成的環(huán)節(jié)進(jìn)行合并，這樣可以減少工作交接的次數(shù)，提高工作協(xié)同性。

合并后的流程也能夠減少不同部門(mén)之間的扯皮和推諉，影響整個(gè)流程的往下推薦。

第三、重組流程次序

做事情有先后順序，流程更是如此。

流程的每一步驟都是經(jīng)過(guò)反復(fù)考量來(lái)確定的，每一步驟都會(huì)對(duì)最終的結(jié)果又影響。

不能推動(dòng)流程高效落地的流程次序，就需要調(diào)整、重組，使流程次序最佳化。

第四、簡(jiǎn)化流程

流程的目的就是提高做事效率，流程一定要簡(jiǎn)單高效。

復(fù)雜的流程會(huì)讓員工很難完全按照既定環(huán)節(jié)去落地，員工會(huì)把很大一部分精力放在流程是什么上，忽略了怎么去執(zhí)行流程環(huán)節(jié)。

華為在簡(jiǎn)化流程上有一個(gè)日落法：

每增加一個(gè)就成節(jié)點(diǎn)，就要減少兩個(gè)流程節(jié)點(diǎn)；每增加一個(gè)評(píng)審點(diǎn)，就要減少兩個(gè)評(píng)審點(diǎn)。

流程的環(huán)節(jié)不是無(wú)限制增加的，因?yàn)楹?jiǎn)單就是效率。

流程的優(yōu)化再造會(huì)貫穿于每一個(gè)管理過(guò)程。

優(yōu)秀的管理者一定是流程優(yōu)化大師，并為流程的優(yōu)化持續(xù)努力。