年底,單位聚餐,外地同事也回來(lái)了。張總向大家介紹小林:”這是我部門的一員猛將,年輕有為,前途無(wú)量“。 小林的臉上微微發(fā)熱,覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)夸自己夸得有點(diǎn)過(guò)頭,趕緊謙虛地回道:”領(lǐng)導(dǎo)過(guò)獎(jiǎng)了,我一點(diǎn)兒也不優(yōu)秀,做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!“ 張總的臉色一沉,其他部門領(lǐng)導(dǎo)“將軍”說(shuō)道:“張總看走眼了,自罰一杯哈!”其他同事趁機(jī)起哄:“干一杯!干一杯!"張總只好喝了一杯,瞥了一眼小林,臉上掛滿了黑線。 老前輩敲打小林要提高情商水平,學(xué)會(huì)說(shuō)必要的“場(chǎng)面話”。小林百思不得其解,領(lǐng)導(dǎo)夸我非常優(yōu)秀,我不是應(yīng)該謙虛嗎?老前輩說(shuō):“謙虛低調(diào)沒(méi)有錯(cuò),但也要分場(chǎng)合,到什么山唱什么歌,到什么場(chǎng)合說(shuō)什么面子話“。 其實(shí),領(lǐng)導(dǎo)在外人面前,一般對(duì)下屬只表?yè)P(yáng)不批評(píng),甚至有些夸大其詞,這是當(dāng)眾抬舉下屬。反而在內(nèi)部場(chǎng)合,對(duì)下屬批評(píng)多表?yè)P(yáng)少。所以,領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾給你”抬面子“,高情商這樣說(shuō)話,才能接住臉面,否則,就有點(diǎn)不識(shí)抬舉了! 【一】承接美意。 飯局、酒場(chǎng)、聚餐,是職場(chǎng)上的一種重要交際場(chǎng)合,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)說(shuō)一些“溢美”之辭,在外人面前給下屬“撐場(chǎng)面”。下屬明知道領(lǐng)導(dǎo)夸大其詞,對(duì)這種贊揚(yáng)“不必當(dāng)真”,但要接住這種“抬愛(ài)”。 高情商回復(fù),就要堅(jiān)持“不謙虛、別當(dāng)真”的原則,給予“正向反饋”。你可以這樣說(shuō):“承蒙領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng),我敬您一杯酒!”點(diǎn)到為止,承接美意。 【二】轉(zhuǎn)移主體。 領(lǐng)導(dǎo)在外部場(chǎng)合當(dāng)眾夸獎(jiǎng)下屬,比如,夸獎(jiǎng)你在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)大,你要把表?yè)P(yáng)的主體從你這個(gè)個(gè)體轉(zhuǎn)移到團(tuán)隊(duì)身上。高情商這樣回答:“謝謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),這是團(tuán)隊(duì)努力的成果!” 比如,領(lǐng)導(dǎo)在外人面前夸獎(jiǎng)下屬:“這是我們單位的人才!在業(yè)務(wù)上是一把好手!”高情商要把“功勞”轉(zhuǎn)移到領(lǐng)導(dǎo)身上,可以這樣說(shuō):“承蒙領(lǐng)導(dǎo)的抬愛(ài),感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)!” 比如,領(lǐng)導(dǎo)在大家面前夸獎(jiǎng)下屬:“這是我單位的潛力股,年輕有為,前途無(wú)量!”高情商者要立即把夸獎(jiǎng)主體轉(zhuǎn)移到大家的身上,可以這樣回答:“謝謝認(rèn)可,還望各位領(lǐng)導(dǎo)以后多多提攜!” 【三】升華主題。 領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾表?yè)P(yáng)你,別的同事“吃味”怎么辦?此情此景,小林要升華領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)的主題,延伸這種美意到其他同事的身上。高情商可以這樣說(shuō):感謝張總的培養(yǎng),像我這樣的員工還很多!我代表優(yōu)秀員工向張總敬三杯酒!第一杯,感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)年輕員工的培養(yǎng)!第二杯,我們繼續(xù)努力,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!第三杯,祝福領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們升職加薪! PS:國(guó)人從小受到的教育,就是遇到贊美要謙虛。西方人面對(duì)贊揚(yáng)會(huì)表示高興和感謝。情商高,會(huì)說(shuō)話,在微笑中擁抱世界,用溫柔化解矛盾,用共情傳遞和諧,助你贏得更多的機(jī)會(huì),走得比別人快一步! |
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