前言

近年來，隨著中國老齡化進程的加速，養(yǎng)老護理員這一職業(yè)正逐漸成為社會關(guān)注的焦點。

根據(jù)2024年9月的民政部數(shù)據(jù)，目前我國失能老年人約3500萬，占全體老年人的11.6%，老年人患病率是總?cè)丝谄骄降?倍，帶病生存時間達8年多。據(jù)測算，到2035年，我國失能老年人將達到4600萬，到2050年達到5800萬左右。

龐大的是失能老人基數(shù)，背后是顯著增長的護理需求和服務(wù)人才缺口。隨著老人失能比例持續(xù)攀升，中國的養(yǎng)老護理員市場既蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。

12月12日，由中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會主辦、福壽康智慧醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)（上海）有限公司承辦、嘉興世道進出口有限公司和嘉興市萬沛信息技術(shù)有限公司聯(lián)合承辦的“2024年護理員職業(yè)發(fā)展共創(chuàng)公益活動”在上海舉行?；顒右浴扒靶械牧α俊睘橹黝}，聚焦我國養(yǎng)老護理員職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，核心發(fā)布了《2024養(yǎng)老護理員職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查研究報告》。

該報告由福壽康集團、中國人民大學(xué)、上海交通大學(xué)、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)、中國勞動和社會保障科學(xué)研究院聯(lián)合主編。

報告通過深入調(diào)研分析養(yǎng)老護理員職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展?fàn)顩r，對進一步推動養(yǎng)老護理隊伍發(fā)展，提高養(yǎng)老護理人才職業(yè)認(rèn)可度和社會認(rèn)同感提出參考性建議。

PART 01

養(yǎng)老護理員的“人才荒”難題

放眼全球，中國的人口老齡化進程具有其獨特性。隨著1962年第二波嬰兒潮一代步入老年，今后幾十年老齡化進入加速期，嬰兒潮轉(zhuǎn)化為銀發(fā)潮，養(yǎng)老服務(wù)的壓力驟然上升。

作為養(yǎng)老服務(wù)體系中的核心角色，養(yǎng)老護理員不僅承擔(dān)了老年人日常生活照料、健康管理等基礎(chǔ)性工作，還在一定程度上彌補了家庭養(yǎng)老功能的不足。

《報告》總結(jié)，中老年群體對于養(yǎng)老護理員的服務(wù)需求主要包括三類：

1.日常生活照料：這是養(yǎng)老護理員最重要的工作內(nèi)容，保證了老年人的生活質(zhì)量和基本需求。

2.心理支持：護理員長期陪伴老人，在提供情感關(guān)懷、緩解孤獨焦慮方面的作用，越來越受到重視。

3.醫(yī)療護理：隨著慢病群體和有特殊護理需求的老人增多，養(yǎng)老護理員需要承擔(dān)起健康管理方面的職責(zé)，需要具備日常藥物管理、健康監(jiān)測等能力。

和過去相比，新一代老人對養(yǎng)老護理員職業(yè)提出了更高的要求，希望他們在滿足基礎(chǔ)需求的同時，還有多樣化和專業(yè)性方面有所提升。

從需求端看，目前我國養(yǎng)老護理需求較為分散但十分迫切，市場增長潛力巨大。

根據(jù)《報告》的調(diào)研，社會中擁有集中護理需求的家庭占比不高，但少數(shù)家庭一旦對養(yǎng)老護理出現(xiàn)需求，可能會面臨“失智+失能”的雙重問題，亟需專業(yè)護理員介入。

對于目前沒有失能或失智成員的家庭，隨著家庭成員年齡的增長，養(yǎng)老護理服務(wù)的需求可能逐步顯現(xiàn)。許多受訪者表示，雖然家中暫無失能失智成員，但自己或長輩未來可能會有護理員需求。

根據(jù)國家衛(wèi)健委最新數(shù)據(jù)，目前我國養(yǎng)老呈現(xiàn)“9073”格局，有90%左右的老年人居家養(yǎng)老，7%老年人社區(qū)養(yǎng)老，3%老年人“高端康養(yǎng)”。居家養(yǎng)老場景下，養(yǎng)老護理服務(wù)需求顯著提升?！秷蟾妗凤@示，在已使用養(yǎng)老護理服務(wù)的家庭中，選擇居家場景的比例最高，超過一半；其次是選擇養(yǎng)老機構(gòu)場景的家庭，占比為1/4。

結(jié)合現(xiàn)實情況，31-49歲的中年女性，往往是當(dāng)前家庭養(yǎng)老照料的主要承擔(dān)者，也正是養(yǎng)老護理服務(wù)的核心消費者。

他們大多通過政府養(yǎng)老服務(wù)平臺、醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)等，獲取護理員服務(wù)信息。其次是通過街道、居委會和社區(qū)線下服務(wù)渠道。

社會對養(yǎng)老護理員這一職業(yè)的認(rèn)知正逐步提高。在調(diào)研中，受訪者最關(guān)注護理員的專業(yè)技能，并普遍認(rèn)可技能資格認(rèn)證的重要性。

和過去養(yǎng)老護理員總與家政服務(wù)員混為一談不同，如今大眾普遍認(rèn)可護理員工作的專業(yè)化程度更高，需要掌握如醫(yī)療護理或心理支持等特定技能；同時，養(yǎng)老護理員的服務(wù)對象更聚焦，主要針對老年群體，尤其是需要特殊照護的老人；工作內(nèi)容也更側(cè)重于大健康領(lǐng)域。

從供給端看，數(shù)據(jù)顯示，我國養(yǎng)老護理員供給缺口達550萬，新增老年護理員的流失率為40%至50%。根據(jù)人力資源和社會保障部發(fā)布的2022年第四季度全國“最缺工”的100個職業(yè)排行，涉及大健康領(lǐng)域的職業(yè)共7個，養(yǎng)老護理員位居該領(lǐng)域首位。

從業(yè)人員數(shù)量不足、專業(yè)技能水平參差不齊、工作強度大、福利待遇較低等，制約了養(yǎng)老護理員市場的發(fā)展速度。即便未來智慧養(yǎng)老技術(shù)達到很高水平，養(yǎng)老服務(wù)仍然還是要落實到具體的人——養(yǎng)老護理員來實現(xiàn)。而服務(wù)人員的供需不匹配，則是亟需破解的行業(yè)難題。

近年來，國家和各地方頻頻出臺相關(guān)政策，培養(yǎng)和吸納養(yǎng)老服務(wù)人才。

2024年初，國家發(fā)布關(guān)于養(yǎng)老護理員隊伍建設(shè)的政策文件。在新職業(yè)和新工種信息中，“養(yǎng)老護理員”職業(yè)繼續(xù)細(xì)分，增設(shè)“社區(qū)助老員”“老年助浴員”兩個工種。我國首個長期照護師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也在今年公布。最近，上海也發(fā)布了養(yǎng)老護理員隊伍建設(shè)行動方案，提出到2027年，養(yǎng)老護理員隊伍規(guī)模將擴大至不少于8萬人，護理員整體持證率達到90%，持中級及以上技能等級證書的護理員占比達到三分之一。

提升養(yǎng)老護理服務(wù)的供應(yīng)數(shù)量及水平，完善商業(yè)化護理和市場化培訓(xùn)，已經(jīng)成為老齡社會趨勢和銀發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的顯性共識。

PART 02

養(yǎng)老護理員發(fā)展現(xiàn)狀

養(yǎng)老需求呈現(xiàn)多層次、多樣化、專業(yè)化的發(fā)展趨勢，相應(yīng)地對養(yǎng)老護理員的培養(yǎng)體系發(fā)展提出了新要求。

在我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨全線“用人荒”的困境下，培育、留下養(yǎng)老護理人才是我國養(yǎng)老困局破題的第一痛點，也是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)競爭的核心資源。

在我國9073的養(yǎng)老格局下，居家照護是養(yǎng)老護理員工作的主要場景。本次調(diào)研，分散式居家護理的養(yǎng)老護理員占比73.4%，長期居家護理的占比9.58%；在養(yǎng)老機構(gòu)的則占比12.39%。這與我國“居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充”的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)相一致。

根據(jù)報告調(diào)研數(shù)據(jù)，AgeClub梳理總結(jié)了當(dāng)前養(yǎng)老護理員隊伍的特點。

1.從業(yè)者以中老年人為主，年輕從業(yè)者正在增加

數(shù)據(jù)顯示，2024年養(yǎng)老護理員構(gòu)成中，50-55歲占比最高，為39%；其次是41-49歲占比24%、56-60歲占比19%。綜合來看，50歲以上的護理員共占64%，中老年從業(yè)者占比突出。

可以說，“低齡老人照顧高齡老人”的現(xiàn)象變得普遍。這與目前養(yǎng)老護理員職業(yè)的工作強度、薪酬待遇等多種因素相關(guān)。

《報告》調(diào)研顯示，在工作負(fù)荷層面，養(yǎng)老護理員工作時間9-12時最多，占比44.39%。在薪酬待遇方面，月收入在4000元以下的養(yǎng)老護理員占比為36.49%。

養(yǎng)老護理員工作強度大，待遇相對低，讓很多年輕人望而卻步。

不過，隨著養(yǎng)老職業(yè)教育的發(fā)展，年輕人畢業(yè)后加入養(yǎng)老行業(yè)已經(jīng)成為熱點話題。今年，全國首批設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)的山東女子學(xué)院和上海工程技術(shù)大學(xué)首屆本科生畢業(yè)，他們被眾多養(yǎng)老機構(gòu)“搶聘”。

據(jù)這兩所高校的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在首屆養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)本科生中，除個別同學(xué)選擇繼續(xù)深造或考公外，其余大多數(shù)學(xué)生選擇留在養(yǎng)老行業(yè)。

除了上述兩所學(xué)校，2020年后，全國陸續(xù)又有三十余所高校獲批開設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的專業(yè)。專業(yè)教育的發(fā)展疊加社會認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，未來年輕從業(yè)者的比例將進一步增加。

2.文化程度普遍偏低，專業(yè)化水平需要提升

數(shù)據(jù)顯示，初中學(xué)歷的養(yǎng)老護理員占比過半數(shù)，為56.13%。從業(yè)人員年齡偏大、綜合素質(zhì)偏低，制約著整個行業(yè)的服務(wù)能力。

加強對養(yǎng)老護理員的專業(yè)培訓(xùn)和教育是提升養(yǎng)老護理服務(wù)質(zhì)量的必要舉措。事實上，一批養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)已經(jīng)意識到這一痛點，紛紛增強養(yǎng)老護理員專業(yè)培訓(xùn)。

比如，福壽康聚焦專業(yè)醫(yī)護人才培育，已建設(shè)8家護理培訓(xùn)學(xué)校，通過線下護理職業(yè)技能培訓(xùn)基地、線上教學(xué)系統(tǒng)的形式，對員工進行系統(tǒng)、完善、精細(xì)的培訓(xùn)。

目前，福壽康布局全國60余城市，已打造一支1萬名專業(yè)養(yǎng)老護理員組成的服務(wù)隊伍。

3.養(yǎng)老護理員流動性強，人才留存難題需破解

養(yǎng)老護理員工作年限呈現(xiàn)“中間大、兩頭小”的特點。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老護理員的平均從業(yè)年限占比最高的是2-5年，達到62.82%；工作年限超過6年和不足1年的占比均不超過20%。

如何讓工作了2-5年、具有一定經(jīng)驗的養(yǎng)老護理員留下來，是養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)亟需破解的難題。

為了破解這一痛點，福壽康通過多種舉措關(guān)愛護理員，如建立健全晉升機制，配套激勵績效方案。此外，福壽康還加強宣傳示范推廣，設(shè)立專屬節(jié)日，并發(fā)布《養(yǎng)老護理員職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查研究報告》；積極宣傳護理員的先進事跡，引導(dǎo)公眾理解護理員的勞動付出和專業(yè)價值，并增強護理員的職業(yè)榮譽感和自豪感。

總體而言，我國養(yǎng)老護理員仍存在“三高三低”的普遍特征：學(xué)歷水平低、薪酬待遇低、職業(yè)認(rèn)同低、平均年齡高、工作強度高、流動性高。

PART 03

養(yǎng)老護理員隊伍建設(shè)兩大趨勢

值得關(guān)注的是，在國家政策的引導(dǎo)支持、市場化養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的培育下，我國養(yǎng)老護理員隊伍建設(shè)正呈現(xiàn)積極發(fā)展趨勢。

1.養(yǎng)老護理員職業(yè)化進程加速

一直以來，養(yǎng)老護理員的專業(yè)化、職業(yè)化水平不足是制約行業(yè)發(fā)展的一大因素。隨著養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍制度建設(shè)的加快，養(yǎng)老護理員職業(yè)化進程加速。

持證上崗是國家對養(yǎng)老護理員職業(yè)資格的認(rèn)可和規(guī)范,也是對護理工作的專業(yè)性要求的體現(xiàn)。

當(dāng)前養(yǎng)老護理行業(yè)中，我國受官方認(rèn)可的資格證書有「養(yǎng)老護理員」和「醫(yī)療護理員」。

一方面，養(yǎng)老護理員“持證上崗” 比例提升。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),2024年，有一半以上的養(yǎng)老護理員持有國家級養(yǎng)老護理類證書，且14%的養(yǎng)老護理員持醫(yī)療護理員證，僅有7.8%的養(yǎng)老護理員沒有執(zhí)業(yè)證書。相較去年，養(yǎng)老護理員持證上崗的比例增加。

養(yǎng)老服務(wù)市場對高品質(zhì)、多元化養(yǎng)老服務(wù)的需求日益旺盛，從日常起居照料到醫(yī)療護理，養(yǎng)老護理的賽道漸漸拓寬，對養(yǎng)老護理員能力水平提出了更高要求。

據(jù)了解，福壽康要求所有護理人員考取國家頒發(fā)的養(yǎng)老護理員職業(yè)技能證書才能上崗，把參加公司內(nèi)部護理培訓(xùn)的情況納入績效考核，不允許任何不規(guī)范、不專業(yè)的護理行為出現(xiàn)。

養(yǎng)老護理員經(jīng)過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)后持證上崗，專業(yè)技能得到提升，能夠為老人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

另一方面，養(yǎng)老護理員進一步提升技能意愿強烈。

在能力提升方面,有68.28%的護理員會選擇在未來工作中考取更高等級的等級證書；在職業(yè)規(guī)劃方面,超過90%的養(yǎng)老護理員具有考取更高級養(yǎng)老護理類證書的目標(biāo)。

養(yǎng)老護理員普遍展現(xiàn)出提升個人技能和專業(yè)知識的強烈愿望，這說明了護理員就業(yè)者在未來逐漸走向?qū)I(yè)化的趨勢。

具體而言，養(yǎng)老護理員的技能提升主要體現(xiàn)在專業(yè)照護能力與日常技能兩方面。

在專業(yè)照護能力方面，慢病護理技能、安全護理技能和用藥護理技能是當(dāng)前護理員最希望提升的技能。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,27.58的養(yǎng)老護理員最想提升慢病護理技能，如對腦卒中、糖尿病用戶的健康教育及基礎(chǔ)護理；23.24%最想提升安全護理技能，如處理食、燙傷、摔倒等；22.51%最想提升用藥護理技能，如協(xié)助用戶遵醫(yī)囑口服、外用、管飼給藥等。

除此之外，在日常技能方面，養(yǎng)老護理員關(guān)注溝通和心理疏導(dǎo)技能提升。26.24%的護理員想要提升溝通交流能力；22.45%的養(yǎng)老護理員想要提升心理疏導(dǎo)技能,幫助老人緩解心理情緒。

這體現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)正逐漸從單一的生理照護向全面的人文關(guān)懷轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變要求護理員不僅要提供生活照料和醫(yī)療護理，還要提供情感支持和心理慰藉。

在這一過程中，護理員角色向多元化方向發(fā)展，他們不再僅僅是執(zhí)行日常照護任務(wù)的專業(yè)人員，而是成為能夠提供情感支持和心理輔導(dǎo)的綜合性服務(wù)提供者。

相應(yīng)地，這對養(yǎng)老護理培訓(xùn)內(nèi)容提出了新要求，培訓(xùn)內(nèi)容需要進一步拓展，從而有助于護理員更全面地滿足老年人的需求，并提高整體的護理質(zhì)量。

值得關(guān)注的是，國內(nèi)已有企業(yè)在養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)方面做出嘗試。福壽康通過自建專業(yè)院校及管培體系，建立起學(xué)培管一體化的人力資源模型。

福壽康為長期護理服務(wù)團隊提供崗前、崗中和專項培訓(xùn)。為了強化職業(yè)技能培訓(xùn),提升職業(yè)化程度，福壽康引進國際先進經(jīng)驗，自主研發(fā)線上“福教授”職業(yè)技能培訓(xùn)平臺。

據(jù)了解，“福教授”集教學(xué)管理、課程管理、在線學(xué)習(xí)、在線考核、在線培訓(xùn)、學(xué)分管理、統(tǒng)計分析功能于一體。目前，已研發(fā)制作22個學(xué)習(xí)模塊，總課程數(shù)300+，總時長1萬多分鐘，內(nèi)容全方位覆蓋居家、社區(qū)、機構(gòu)服務(wù)場景。

“福教授”無疑是福壽康專業(yè)化培訓(xùn)體系和管理體系的關(guān)鍵載體，對福壽康養(yǎng)老護理員職業(yè)化和行業(yè)人才供給具有重要意義。

首先，“福教授”平臺培訓(xùn)內(nèi)容豐富，覆蓋場景全面，有助于實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化，有助于提高整個養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率。

其次，通過“福教授”平臺，養(yǎng)老護理員可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，提升職業(yè)化程度，為福壽康及整個行業(yè)培養(yǎng)和供給服務(wù)人才，解決養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)專業(yè)人才短缺的問題。

此外，福壽康通過“福教授”平臺輸出養(yǎng)老服務(wù)和監(jiān)管以及智慧養(yǎng)老的信息化平臺，為行業(yè)科技賦能，推動行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

隨著政策的支持和市場需求的推動，養(yǎng)老護理員的職業(yè)化進程將進一步加速，以更好地服務(wù)于老年人群體。

2.智慧養(yǎng)老減輕護理員工作負(fù)擔(dān)  

智能科技產(chǎn)品的應(yīng)用，是緩解護理人員短缺、減輕護理員工作負(fù)擔(dān)的有效途徑之一。

在新一輪AI浪潮下，“智慧+養(yǎng)老”正快速發(fā)展，資本不斷流入，企業(yè)布局加快。據(jù)AgeClub統(tǒng)計，今年上半年，智慧養(yǎng)老領(lǐng)域發(fā)生了28起融資事件，融資總金額超20億元。

應(yīng)用新技術(shù)、新產(chǎn)品輔助護理員工作，能夠有效解決工作中的難題。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，運用科技產(chǎn)品輔助翻身(32.52%)、輔助老人移動移乘（28.6%）、大小便處理（16.41%）是養(yǎng)老護理員使用科技產(chǎn)品最多的場景。

在市場實踐中，養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)如福壽康針對養(yǎng)老護理員希望增加的科技輔具，從研發(fā)、推廣培訓(xùn)、維護等多個方面入手，減輕護理工作人員負(fù)擔(dān)。

在員工培訓(xùn)方面，福壽康加強對養(yǎng)老護理員的培訓(xùn)和教育，讓他們了解養(yǎng)老科技產(chǎn)品的優(yōu)點和使用方法。

在智慧產(chǎn)品研發(fā)方面，福壽康合作多家養(yǎng)老科技公司，研發(fā)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，構(gòu)建“產(chǎn)品+技術(shù)+服務(wù)”的服務(wù)閉環(huán)。例如，福壽康集團與上海交大人工智能研究院、?？⒖萍悸?lián)合開發(fā)生命體征算法和疾病診斷AI模型，能夠達到超高精度的呼吸、心跳監(jiān)測和人體存在感知，實現(xiàn)夜間長時間離床報警，以及高準(zhǔn)確度的無感睡眠監(jiān)測。

值得一提的是，福壽康還籌備了養(yǎng)老護理人才智能供給服務(wù)平臺項目。一方面，建立從服務(wù)供給流程、服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)能力評價到客戶匹配的養(yǎng)老服務(wù)供給的產(chǎn)業(yè)鏈路。另一方面，該平臺圍繞客戶畫像和服務(wù)人員能力畫像構(gòu)建一套智能服務(wù)匹配引擎，通過精準(zhǔn)的需求匹配，提升居家老人的需求匹配程度。

未來，隨著智慧養(yǎng)老技術(shù)的發(fā)展，更多的產(chǎn)品從研發(fā)走向規(guī)模應(yīng)用，有助于養(yǎng)老護理員從繁雜重復(fù)低端的勞動中解放出來，為老年人提供更高層面的服務(wù)。

PART 04

養(yǎng)老護理員的職業(yè)化進階

我國養(yǎng)老護理員工作的主要場景為機構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老。而在居家養(yǎng)老場景下，還要再細(xì)分為長期居家護理（在客戶家中服務(wù)）和分散式居家照護。后者的養(yǎng)老護理員占比最高，接近八成。

隨著分散式居家護理的養(yǎng)老護理員占比進一步提高，居家場景的養(yǎng)老護理賽道，涌現(xiàn)出更多機遇和挑戰(zhàn)。

現(xiàn)狀是，分散于家庭的養(yǎng)老護理員通常缺乏專業(yè)化培訓(xùn)、缺乏必要的行業(yè)監(jiān)管、服務(wù)質(zhì)量良莠不齊。而有機構(gòu)服務(wù)經(jīng)驗的護理員，需面對更多種類的客戶需求和更復(fù)雜的工作環(huán)境，也會接受不同程度的培訓(xùn)和監(jiān)督。

目前，超過一半的養(yǎng)老機構(gòu)會提供分散式居家護理服務(wù)和社區(qū)嵌入式護理服務(wù)，而在提供護理服務(wù)的養(yǎng)老機構(gòu)中，私營企業(yè)占比超四分之三，在護理服務(wù)市場中占據(jù)主導(dǎo)地位。

在護理員培訓(xùn)方面，職業(yè)技術(shù)學(xué)校占據(jù)重要地位。而基于護理市場的實際需求，養(yǎng)老機構(gòu)也扮演了推動養(yǎng)老護理員職業(yè)教育的角色。

《報告》調(diào)研顯示，養(yǎng)老護理員群體普遍年齡較大、學(xué)歷較低。95%以上的養(yǎng)老機構(gòu)護理員年齡超過40歲，最高學(xué)歷集中中在初中及以下。

隨著銀發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更多年輕人有望加入行業(yè)，但在短時間內(nèi)，養(yǎng)老護理員畫像難以發(fā)生整體性改變。因此，通過規(guī)范化、系統(tǒng)化、市場化的職業(yè)培訓(xùn)，提升養(yǎng)老護理員群體的教育水平和專業(yè)素養(yǎng)，對提升養(yǎng)老行業(yè)的服務(wù)供給水平尤為關(guān)鍵。

養(yǎng)老護理員培訓(xùn)的生源，包括企業(yè)定向培養(yǎng)、線下與線上渠道、學(xué)員轉(zhuǎn)介紹等。其中學(xué)員轉(zhuǎn)介紹占比最高達27%，企業(yè)定向培養(yǎng)占21%，八成以上的培訓(xùn)院校，會提供護理實踐或就業(yè)機會。而培訓(xùn)院校的主要就業(yè)方向為養(yǎng)老機構(gòu)，以及醫(yī)院、護理院等醫(yī)療機構(gòu)。

比如，養(yǎng)老專業(yè)設(shè)置之初，上海工程技術(shù)大學(xué)就與上海人壽堂、九如城、萬宏、仙霞街道全國智慧養(yǎng)老示范點等單位簽署了養(yǎng)老服務(wù)管理本科專業(yè)產(chǎn)學(xué)研協(xié)議，采取“訂單式”培養(yǎng)模式。根據(jù)南方人物周刊報道，每年暑假，學(xué)校會安排學(xué)生到養(yǎng)老機構(gòu)進行為期6-8周的企業(yè)實習(xí)，而這些實習(xí)經(jīng)歷會占到養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)學(xué)分的25%。

在市場需求噴涌和各方積極建設(shè)的大背景下，養(yǎng)老護理行業(yè)也正逐漸走向?qū)I(yè)化、數(shù)字化和規(guī)范化。

一方面，養(yǎng)老機構(gòu)的護理員普遍持證，具備從事服務(wù)的基礎(chǔ)能力。

在《報告》調(diào)研的養(yǎng)老機構(gòu)中，半數(shù)以上的養(yǎng)老機構(gòu)護理員持證率達到100%，近四分之三家持證率達到了90%及以上。同時，絕大多數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)，都會設(shè)立完整的崗前培訓(xùn)。部分機構(gòu)會提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診和護理員技能培訓(xùn)。

另一方面，養(yǎng)老護理服務(wù)的評估機制需進一步規(guī)范和優(yōu)化，這也將有助于改善護理員群體的職業(yè)發(fā)展及待遇提升問題，吸引更多人才加入。

以福壽康為例，福壽康正在積極推廣以康復(fù)為導(dǎo)向的新型照護理念，即通過幫助失能老人恢復(fù)功能、減輕照護負(fù)擔(dān)，來提升照護效果和支付意愿。其與專業(yè)單位聯(lián)合推出的照護效果評估系統(tǒng)，已經(jīng)在福壽康投入使用。

養(yǎng)老護理行業(yè)的長遠發(fā)展，需要具有一定規(guī)模和業(yè)務(wù)布局的龍頭企業(yè)，向前“多走一步”。

《報告》顯示，目前國內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)多為小規(guī)模運行狀態(tài)，有近五分之四的養(yǎng)老機構(gòu)雇傭的養(yǎng)老護理員(含兼職)數(shù)量在100人以下。相比之下，只有極少數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)的養(yǎng)老護理員數(shù)量達到了5000人以上，屬于集團化運行。

服務(wù)尤其強調(diào)“以人為本”，而養(yǎng)老護理更是對護理員專業(yè)知識、心理疏導(dǎo)、情感溝通等諸多能力的綜合考驗。持續(xù)擴大的老齡人群、亟待滿足的護理需求，對行業(yè)發(fā)展的速度和質(zhì)量都提出了更高要求。只有在規(guī)模化的服務(wù)實踐中反復(fù)打磨和加速迭代，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)才能進入更專業(yè)、規(guī)范、可持續(xù)的發(fā)展階段。