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從流量到留量,中醫(yī)館該有怎樣的流量觀?

 醫(yī)館界 2024-12-13 發(fā)布于廣東

中 醫(yī) 行 業(yè) 的 良 心 和 大 腦

■ 來源 | 醫(yī)館界采編部

張寶旬 中醫(yī)界大V:

流量是中醫(yī)館活下來的前提,流量和留存都來自價值的賦予,做中醫(yī)館僅是可數(shù)看病的話,流量是存不下來的。我們要通過新媒體手段給病人賦能更多的健康知識和治療手段,更好的理念以及更好的資源對接,在此過程中如果我們對病人有幫助,留存是必然發(fā)生的,如果病人覺得沒有意義,自然就發(fā)生不了,這和我們工作的努力程度和努力方向有關。

此外,中醫(yī)館要堅守自己的本心,作為醫(yī)生,因為能看好病,老百姓才對你產(chǎn)生信任,因此要學會珍惜這種信任,它和金錢是沒什么關系的。


楊千棟  羊爸爸CEO:

流量是現(xiàn)代網(wǎng)絡傳播環(huán)境中非常重要的概念和組成部分,流量可以看成一種銷售渠道?;谶@種性價比更高,成本相對更低的媒介,醫(yī)館肯定要利用好。

我認為流量背后的本質是服務用戶,用戶的健康價值不僅僅呈現(xiàn)在醫(yī)療板塊,還體現(xiàn)在教育和養(yǎng)生方面,因此我們真正要做的是服務好用戶的健康價值。要服務好用戶的健康價值,自然要搭一個真正懂中醫(yī)的團隊,打造一個文化建設的體系,把健康理念傳遞給用戶,如果有一個為用戶服務的核心理念鋪展成商業(yè)的體系,用戶自然能夠留下來。羊爸爸有一個簡單的運營邏輯:從一個小時到一輩子,一個人到一家人。這樣子留下來就不僅僅是按照流量的邏輯能夠做到的,它本身也是一個巨大的口碑。


李 博  蒙一堂線上營銷負責人:

對中醫(yī)館而言,最重要的是明確自己要做留存還是拉新。我認為中醫(yī)館應該做的是存量市場,而不是增量市場,要在自己的產(chǎn)品力(醫(yī)療技術)上有獨到之處。流量的核心在于流量的轉化,而在留存的背后則是裂變,這是中醫(yī)流量中蕞有價值的部分,類似于患者能不能幫你帶來更多的患者。因此留存才是中醫(yī)真正的價值所在,好的中醫(yī)我認為是要把賺錢觀和品牌觀進行融合,并達到一個最佳的平衡點。


石維斯  杭州若鄰醫(yī)視首席品牌官:

流量有精準和不精準之分,若把流量分成公域和私域來看,公域好比大海,在這片大海中,我花錢雇傭了一條船,船的大小代表我投入的時間成本、人力成本,以及在平臺的運營成本等等,當我撒網(wǎng)捕魚時,網(wǎng)代表著發(fā)布的內(nèi)容,魚則象征著用戶。漁網(wǎng)上的孔大?。▋?nèi)容)與魚的數(shù)量(即吸引的用戶數(shù)量)成一定比例,網(wǎng)孔大,則很多魚(用戶)都會從網(wǎng)中溜走,網(wǎng)孔小,雖然能捕獲更多的魚(吸引更多用戶),但可能并不符合我的需求。

網(wǎng)孔的大小實際上反映了我對魚大小的追求,互聯(lián)網(wǎng)也是如此。因此,做自媒體需要明確自己的目的。如果目的是進行品牌宣傳(品宣),內(nèi)容應該盡可能廣泛,以吸引更多人的注意。但如果目的是引流和獲客,內(nèi)容就需要相對垂直一些。


時明伍 蘇州與時堂創(chuàng)始人:

流量是一把雙刃劍。當醫(yī)館無法有效留住客人時,增加的流量反而可能加速醫(yī)館的衰敗,因此,醫(yī)館若想留住客戶,前提是需要有足夠優(yōu)秀的基本盤,這個基本盤涵蓋多個方面,包括技術精湛的醫(yī)師、優(yōu)質的接診服務意識、場館的舒適場景以及合理設計的項目價格等,反過來講,如果醫(yī)館的基本盤不夠堅實,即便想要獲取流量也會很困難。

社會上存在一種普遍現(xiàn)象,優(yōu)秀的中醫(yī)診所從不缺流量,然而,許多新開張的中醫(yī)館卻迫切需要通過各種方式來獲取流量,主要原因是因為它們?nèi)狈r間的沉淀,為了加速發(fā)展,則需要通過自媒體的營銷手段來獲取流量,來吸引患者。從辯證的角度來看,流量和留量是相互依存,不可割裂開的,我們不能將二者割裂開來,而應認識到它們在醫(yī)館運營中的重要作用。



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