家住天使城對(duì)面，自從天使城爆火后，小區(qū)附近幾乎每天都處于擁堵?tīng)顟B(tài)。
天南海北的人涌來(lái)，旅游大巴、私家車、房車，各種車輛拉著旅游團(tuán)、研學(xué)團(tuán)，一車車的人來(lái)了又去。
這種現(xiàn)象從嫩芽初綻的春天到炎炎烈日的夏天，從色彩斑斕的深秋到寂寞蕭瑟的冬，從未間斷，并且還有越來(lái)越火的傾向。
最近幾周，天使城還沒(méi)開(kāi)門，附近就排了很長(zhǎng)很長(zhǎng)的隊(duì)伍，焦急地等待進(jìn)入。路上的車輛從早到晚，只增不減。
很多人都在奇怪，胖東來(lái)為何經(jīng)久不衰？
我們以為胖東來(lái)會(huì)和很多爆火的人一樣，被流量捧紅，再被流量拋棄。畢竟花無(wú)百日紅，人無(wú)百日好。這個(gè)時(shí)代最擅長(zhǎng)的是造星，最流行的就是毀星。
我們以為大家的新鮮勁過(guò)了，就不再大老遠(yuǎn)來(lái)湊熱鬧了，胖東來(lái)就還是許昌人的胖東來(lái)，還可以像往常一樣想去就去。
我們以為這個(gè)世界習(xí)慣于遺忘，習(xí)慣于喜新厭舊，習(xí)慣于追求一些新鮮的事物，畢竟每天都是層出不窮的熱點(diǎn)新聞，而多數(shù)人都是看看就忘了。
可胖東來(lái)卻是個(gè)例外，也是個(gè)傳奇。大家從搶網(wǎng)紅月餅開(kāi)始，搶啤酒，搶洗臉巾，搶茶葉，搶飲料，搶麥片，搶洗衣液，到搶銀飾，搶黃金。
好像凡是貼了胖東來(lái)標(biāo)簽的東西，都變得與眾不同。有些顧客來(lái)這里也不看價(jià)格和標(biāo)簽，看到東西都往購(gòu)物車?yán)锓?，可是商超里多?shù)東西都是一樣的，哪里都能買到。
這期間，他也經(jīng)歷了一些輿情和坎坷，搟面皮事件他更是賠了八百多萬(wàn)，可每次都能化險(xiǎn)為夷轉(zhuǎn)危為機(jī)，然后變得更火。
如果說(shuō)這兩年的熱點(diǎn)高頻詞語(yǔ)，胖東來(lái)肯定當(dāng)仁不讓。騰訊新聞及各大媒體多次報(bào)道。
一個(gè)商超，緣何有這么大的能量？
很多人一味追捧，很多人高調(diào)歌頌，很多人盲目跟風(fēng)，很多人羨慕嫉妒，很多人試圖去分析它背后隱藏的奧秘，試圖將它成功的奧秘用公式總結(jié)，然后推廣應(yīng)用。
可并沒(méi)有人成功。
1月27日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在其社交媒體賬號(hào)公布胖東來(lái)本年度經(jīng)營(yíng)情況。數(shù)據(jù)顯示，截至11月26日，本年度胖東來(lái)集團(tuán)累計(jì)銷售額（許昌、新鄉(xiāng)兩地）已達(dá)146.38億元，本月累計(jì)銷售（許昌、新鄉(xiāng)兩地）達(dá)11.94億元。
它早已不是一個(gè)商超，而是一個(gè)商貿(mào)集團(tuán)。
我不是專業(yè)的經(jīng)濟(jì)人士，無(wú)法去解析這種現(xiàn)象背后的經(jīng)濟(jì)知識(shí)。我只是和普通人一樣，用一顆樸素的心看得到它的真誠(chéng)，它的用心。
在這里，你感受的是極限的被尊重，門口有人專人引導(dǎo)停車、雨天撐傘護(hù)送，購(gòu)物車配備放大鏡、消毒濕巾，生鮮區(qū)員工專業(yè)講解，隨時(shí)隨地讓顧客感受到貼心關(guān)懷。此外，還設(shè)有免費(fèi)的便民服務(wù)，如母嬰室、寵物寄養(yǎng)處等，全方位滿足顧客需求。這些服務(wù)細(xì)節(jié)，讓顧客在購(gòu)物過(guò)程中感受到尊重和關(guān)愛(ài)，超越了傳統(tǒng)零售的服務(wù)范疇。
更重要的是一種信任，他銷售的所有物品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把關(guān)，言出必行地做到用真品換真心，確保消費(fèi)者買到的都是質(zhì)量有保障的商品。同時(shí)，堅(jiān)持合理定價(jià)，讓顧客覺(jué)得物有所值，甚至部分商品還標(biāo)注進(jìn)貨價(jià)和毛利率，體現(xiàn)價(jià)格透明，進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者的信任。我們買的放心，吃得安心。
在這個(gè)山寨和造假橫行的年代，真實(shí)和質(zhì)量顯得尤為短缺和珍貴。
還有他以人為本的運(yùn)行理念，也顛覆了資本家以盈利為本的貪婪面孔。注重員工培養(yǎng)與福利，為員工營(yíng)造良好工作環(huán)境與發(fā)展空間，使得員工視企業(yè)為家，真誠(chéng)服務(wù)顧客。
10月份我們現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)去了時(shí)代廣場(chǎng)的員工休息區(qū)，有寬敞的圖書(shū)閱覽區(qū)，休閑區(qū)，健身房，還有陽(yáng)光明媚鮮花盛放的樓頂花園。
對(duì)員工各種寵愛(ài)，高薪、假期、補(bǔ)助、福利津貼，都讓所有打工人羨慕不已。
所以他幾乎完美無(wú)缺，像神一樣存在這個(gè)并不完美的世界里。
所以才引來(lái)這么多人趨之若鶩。
做不成他的員工，至少可以成為他的顧客。到此一游的打卡也是我們最容易獲得的滿足感。
可胖東來(lái)爆火后，對(duì)許昌本地人的影響挺大的。
首先是好的一面，胖東來(lái)爆火后，許昌這個(gè)小城越來(lái)越出名。
本地文旅被帶熱，曹魏古城、春秋樓這些景點(diǎn)也變得格外熱鬧起來(lái)，附近的酒店每到周末都是爆滿，飯店的生意也好了起來(lái)，連快遞行業(yè)都被帶動(dòng)的蒸蒸日上。據(jù)說(shuō)許昌學(xué)院的分?jǐn)?shù)線都跟著水漲船高。
總體來(lái)說(shuō)，給許昌經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了活力和動(dòng)力，我們每個(gè)許昌人都應(yīng)該感謝它。
然后就是內(nèi)在的一些影響。很多飯店和企業(yè)努力學(xué)習(xí)胖東來(lái)，也推出了真誠(chéng)微笑和不滿意就退貨的服務(wù)。
前不久的一個(gè)周末，我和朋友在天使城附近的許巷里老房子吃飯，點(diǎn)了個(gè)紅豆沙小芋圓，味道很差，都是粘稠的淀粉。我們給服務(wù)員提了建議，她立馬表態(tài)幫我們把這道菜退款。后來(lái)貌似是領(lǐng)班的人還來(lái)詢問(wèn)我們，給我們上了一小碟水果表示道歉。
還有土家湘菜館也一直在堅(jiān)持這樣的服務(wù)。
而火爆出圈的許昌城管、許昌交警也在轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，溫情服務(wù)。
胖東來(lái)在越來(lái)越多地影響和帶動(dòng)許昌的各行各業(yè)，這種內(nèi)在的改變讓我們欣喜不已。
一個(gè)超市，在做自己的同時(shí)，也在改變這個(gè)城。
但同時(shí)，也有挺多煩惱的。
人多擁擠是大家共同的感受，每次在人群中擠來(lái)擠去經(jīng)過(guò)一番激戰(zhàn)搶了半天東西后還要排半天隊(duì)才能結(jié)賬，極度浪費(fèi)時(shí)間。
或者看著門口的長(zhǎng)龍隊(duì)伍都望而卻步。
小區(qū)群里很多人都在吐槽購(gòu)物不方便，體驗(yàn)感很差，只能舍近求遠(yuǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)亨源通360和萬(wàn)達(dá)。
或許因?yàn)槌鲩T太難，小區(qū)里有些有錢人都放棄了這個(gè)人群聚集地，去其他地方買房安家。
在黨校上課期間，有老師在講許昌文旅時(shí)也講到說(shuō)許昌人已經(jīng)在慢慢放棄胖東來(lái)。原來(lái)每周逛一次胖東來(lái)都是每個(gè)家庭的必修課，可現(xiàn)在再也沒(méi)辦法去了。
一方面想把胖東來(lái)讓給外地人，畢竟千里跋涉不易，總要盡點(diǎn)地主之誼的厚道。
一方面是體驗(yàn)感真的不太好，人太多，并且很多東西早早就被搶空了，逛超市像打仗，再也沒(méi)有了休閑愜意的放松。
最近一個(gè)同學(xué)讓幫忙買月餅，我讓我媽去搶了三天，都沒(méi)搶到，前天晚上鄰居去買菜，忽然看到臨時(shí)上了些月餅趕緊幫我買了回來(lái)。
還有網(wǎng)上鋪天蓋地的代購(gòu)、直播、山寨仿品，也讓胖東來(lái)煩惱不已。
最近胖東來(lái)推出規(guī)定會(huì)員也開(kāi)始限購(gòu)，也是讓大家唏噓不已。
還有就是附近的交通，實(shí)在是讓這些鄰居苦不堪言。
我居住的這個(gè)小區(qū)車位很貴，房奴的我暫時(shí)沒(méi)有能力購(gòu)買，平時(shí)車都只能停在小區(qū)周邊。之前小區(qū)周邊的路邊都劃了停車位，下班早的話還能憑運(yùn)氣停下車?；蛘吒浇纳虘粝掳嗔耍嚳梢酝Ｔ谏虘糸T口。
但自從胖東來(lái)爆火后，政府為了改善交通擁堵現(xiàn)象，把小區(qū)東門口的停車位全部取消了。
而且極度稱職的交警，每天在附近巡邏，看見(jiàn)本地車停著就貼條。我就只能去西門口挨著的河堤停車，可交警連這里都不放過(guò)。有一次我外出，車停在河堤，沒(méi)能及時(shí)回來(lái)挪走，連續(xù)。兩天貼了兩張罰單。
還有次中午我回家吃飯，車停在東門口，吃完飯出來(lái)就發(fā)現(xiàn)被貼了罰單。
這一年，我斷斷續(xù)續(xù)被貼了七八張罰單，對(duì)我本就窘迫的生活來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是雪上加霜。
為了解決停車不方便的問(wèn)題，我中午基本不回家吃飯，都在單位隨便吃點(diǎn)。但每到周末停車還是我的大難題。
這樣的難題不是我一個(gè)人，小區(qū)住了很多人，也有很多買不起車位的人，大家都和我一樣被貼了很多罰單，都在為停車苦惱不已。
我給12345打過(guò)電話，得到的回復(fù)就是東門口不再規(guī)劃停車位。
我也給胖東來(lái)留過(guò)言，他們態(tài)度很好，很快給我打電話回訪，說(shuō)他們也很重視鄰里關(guān)系，問(wèn)我有什么好的解決辦法沒(méi)。
然后就不了了之。
我不知道住在天使城對(duì)面，到底是方便還是不方便，只是目前本地人一聽(tīng)到我在天使城對(duì)面住，第一反應(yīng)就是你們門口是不是可擁堵啊，我只能報(bào)以無(wú)奈的笑。
也許這世上很多問(wèn)題都沒(méi)有答案，那就算了吧。
像我常常給學(xué)生講的，個(gè)人利益要服從集體利益和國(guó)家利益，小群體的利益或許根本不值一提。
我不知道胖東來(lái)這種火爆的場(chǎng)面還要持續(xù)多久，不知道眾人對(duì)胖東來(lái)的愛(ài)會(huì)不會(huì)淡化，不知道胖東來(lái)這個(gè)企業(yè)傳奇能續(xù)寫幾何，不知道這世上是否有真的愛(ài)和自由，但作為許昌人，我還是希望它一直好下去，永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)。
因?yàn)樗缫汛砹艘环N信仰，一種對(duì)誠(chéng)信躬身踐行的努力，一種對(duì)仁義堅(jiān)持不懈的追求，一種對(duì)服務(wù)精益求精的境界。
它是許昌的亮麗名片，也是許昌人永遠(yuǎn)的驕傲。哪怕它有些瑕疵，我們也會(huì)無(wú)條件包容它，并且一直一直和它在一起。
