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管理就是一場在悖論中的前行，真正卓越的企業(yè)家無不是悖論主義者。悖論思想是理解組織的管理的鑰匙，可以幫助企業(yè)家和企業(yè)洞悉歷史興衰律和組織興衰率，找到解決企業(yè)發(fā)展問題的底層邏輯，實現永續(xù)發(fā)展。管理在本質上是對信息和人的潛能的持續(xù)激活與整合。悖論管理具有一種“致命的美感”，類似于踩高蹺，它不僅會給舞臺上的表演者帶來既興奮又恐懼的誘惑力，也會給觀劇者、研究者帶來強烈的沖擊力和吸引力。悖論(Paradox)的本義是“并行的真相”，由詞根para(并行、平行、同時存在)和dox(真相、真理、原則)構成。我們熟悉的很多詞的英文單詞,如平行四邊形(Parallelogram)、天堂(Paradise,與塵世并行的更好的世界)、寄生蟲(Parasite,與宿主生命并行的生命)、范式(Paradigm,與表象并行又暗中驅使表象的模式)，都包含para這個詞根。在中文中，悖論有時還被稱為“佯謬”(看似荒謬的現象和規(guī)律)、“二律背反”(相互矛盾但并行不悖的規(guī)律)。我們習慣于稱之“悖論”的Paradox，其含義更接近于“并行不悖的真相”“明暗、表里協同共存的原則”。悖論思維，中外共通。西方講領導力，有一句話很經典:領導者要能把兩個貌似矛盾的話題，貌似沖突的觀念，在自己的大腦中有機地融合起來，且不違和。悖論管理是企業(yè)家以及高層管理者需要去掌握、學習的一種思想、工具和方法論，也是企業(yè)決策層做決策時的指南針。同時，它也是能夠處理內外部的一些基本矛盾和一些重大利益關系的哲學關懷或原則，它是對企業(yè)諸多基本矛盾的一種平衡和取舍，它更是一種高超的領導藝術和手法，體現的是高層的管理制度。自有人類以來，人類的生存、發(fā)展和演化永遠都是在悖論中前行，不僅偉大的企業(yè)家管理企業(yè)是在悖論中前進，偉大的政治家治理國家也是在悖論中前進，甚至科學家、思想家和藝術家的偉大創(chuàng)造，也總是力圖發(fā)現看似悖論的真理，也是在悖論中前進。很多企業(yè)想學華為，但是真正學成功的幾乎沒有。很多老板只想學華為的奮斗者精神，卻不懂得華為的“分錢”、“分權”、“分名”的激勵方法。怎么去學好華為？要學華為的系統管理思想，而不是像盲人摸象似的以偏概全的學習，只學對自己有利的，其實根據悖論思維，辯證統一的思維，我們要辯證地學習，華為的灰度管理法就是典型代表，大部分事情不是非黑即白的。其實悖論在生活中無處不在，長期的短期的沖突和統一，企業(yè)短期要活下來，長期要發(fā)展壯大。效率和創(chuàng)新之間的矛盾，提升效率，強調令行禁止，本質上是反人性的，把人變成螺絲釘，用流程和最佳實踐來塑造人;相反，創(chuàng)新是順應人性的，因為每個人都有特點,一旦放飛想象力，多樣性倍增，但效率會變得非常低，人也會變得非常難管。效率強調秩序，但過度的秩序則會阻礙創(chuàng)新，這其實是大企業(yè)病的主要表征。過度強調秩序，官僚主義，到一定程度就變得僵化，變得自滿或者自大，變得自以為是。所以，從效率與創(chuàng)新延伸出來，秩序和創(chuàng)新也是一組需要因時取舍的大問題。 冷冰冰的科學管理和有溫度的人性管理。在對AI的研究中不難發(fā)現, AI是冷冰冰的，而人性則是有溫度的，以靈活見長。未來，隨著AI的能力進一步提升，“人+機器”的組織就特別需要科學管理與靈活度的結合。 灰度和黑白分明之間的區(qū)別。在大是大非問題上，比如管理者的道德和操守問題，企業(yè)需要有制度和流程確保不越紅線。但在其他領域，灰度思維則可能更重要，這就需要企業(yè)家敢于授權，給予團隊足夠的自由數量權,培養(yǎng)團隊的判斷力。熵最初是根據熱力學第二定律引出的一個反映自發(fā)過程不可逆性的物質狀態(tài)參量。熱力學第二定律是根據大量觀察結果總結出來的規(guī)律：在孤立系統中，體系與環(huán)境沒有能量交換，體系總是自發(fā)地向混亂度增大的方向變化，總使整個系統的熵值增大，此即熵增原理。摩擦使一部分機械能不可逆地轉變?yōu)闊?，使熵增加，所以說整個宇宙可以看作一個孤立系統，是朝著熵增加的方向演變的。熵增不以人的意志為轉移，一直在發(fā)生著。人們?yōu)榱俗非笃胶?，達到自己想要的狀態(tài)，就需要為系統注入能量，對抗熵增。熵增是不可逆的生命演化規(guī)律，組織的自然法則就是異化。異化是組織演化的內在趨勢，就像地心引力一樣的存在，就像石頭從山上往山下滾一樣自然而然就會發(fā)生。進化則是一種非常態(tài)，管理者必須有對個人與組織異化趨勢的自我覺察、自我反思、自我批判，從而自覺主動地對組織進行干預，才能形成組織的進化機制。這一過程，就像從山下往山上推石頭一樣艱難與掙扎。管理就是要做難而正確的事情。華為的管理哲學，說到底是一種體現在“商”（商業(yè)）中的“熵”的哲學?！办亍北旧砭褪且环N悖論（即“并行不悖”）的概念。熵首先是一種“持續(xù)的失衡”狀態(tài)，一種在零度平衡（終極混沌）與高度平衡（高度有序）中只可緩解不可更改的“一邊倒”（倒向、墜入混沌）趨勢。熵的哲學是一種靈魂深處的憂患。組織要想基業(yè)長青，必須自覺主動構建有序的代謝機制，以抵消無序發(fā)展所帶來的組織熵增，避免和延緩企業(yè)的衰落。對人來說，熵(熵增)本身是負面的，而人能在這個負面現實面前“加負號”(負負得正) --促成“熵減”，實現“負熵”。熵增與熵減一直是并行的，管理者總是抱著克服障礙、解決問題的強烈動機在管理企業(yè)，但無論他的動機多么強烈，都不能改變一個基本事實，解決問題的過程同時就是不自知地制造問題和麻煩的過程，因為熵增是天然底色，熵減始終是有限的，甚至是有缺陷的應對。當下中國企業(yè)面臨的兩大問題：一方面，國內外環(huán)境正在發(fā)生著劇烈的變化；另一方面，企業(yè)自身的構成越來越復雜。這些問題被多重相互沖突、離散的力量所定義，呈現出更加明顯的“熵增”趨勢，管理者應該正視這一現實，洞悉企業(yè)內外部動力的運行狀態(tài)，設計出有意志的組織，以應對“熵增”的變化，形成持續(xù)前行的合力。為了對抗組織的熵增，組織的異化，必須推進組織有序進化，《在悖論中前進》一書給出了解決方案就是用悖論思維下的復制機制、學習機制、動力機制、代謝機制來對抗組織熵增。所謂的復制機制，指的是創(chuàng)始人的個性、思維、領導力、雄心與格局等,構成了企業(yè)的“單基因”，這種“單基因”在企業(yè)組織中不斷復制的可能與否,決定了一家企業(yè)能夠走多快、走多遠。但“單基因復制”既復制了“優(yōu)良基因”，也復制了“病毒基因”，創(chuàng)始人的局限性會融入企業(yè)領導群體的管理風格與企業(yè)文化之中。同時，企業(yè)家與組織在時間的演進中都會發(fā)生退化、腐化乃至向反面異化，因而單純的復制機制對于組織的有序進化來說遠遠不夠，簡單的復制系統最終會導致組織變得無序、復雜。為了推動組織的有序進化，在復制機制基礎上，企業(yè)還必須創(chuàng)建開放的學習機制和系統的動力機制，以增強企業(yè)擴張的有序性與可持續(xù)性。同時，企業(yè)必須自覺主動構建有序的代謝機制，以抵消無序發(fā)展所帶來的組織熵增，避免和延緩企業(yè)的衰落。學習機制、動力機制、代謝機制，是推動企業(yè)超越簡單的復制機制，從而脫離異化陷阱，走上進化之路的三大機制。首先是學習機制。學習是組織進化過程中最可依賴的工具。那些艱難贏得上半場同時又贏得下半場的企業(yè)無不是學習型組織。企業(yè)家的學習意愿和學習能力、企業(yè)的學習氛圍和知識管理決定了一家企業(yè)的現代性、成長性、可持續(xù)性。只有建立開放的學習機制,企業(yè)才能形成反復制的力量，完成從熟人模式向陌生人模式的文化轉型,完成從江湖化的情義管理向制度化的科學管理的脫胎換骨。其次是動力機制。企業(yè)走向進化之路的關鍵，是形成強大的動力機制。基于人性的復雜與多變，形成強大的動力機制。華為的成功，采取的是既順人性、又逆人性的一種悖論管理理念，所謂順人性就是，人性就是追求更多、更高、更強，華為就采用了“分錢”、“分權”、“分名”的粗略，激發(fā)人的斗志。人又是天生喜歡懶惰的，華為就利用了“異地工作”等制度來規(guī)范人的行為。在順人性和逆人性的悖論實踐中使企業(yè)價值觀變成被員工普遍悅納的主流價值觀，從而完美地將早期的“物質人+使命人”成功轉化為“使命人+物質人”，使得精神追求、意義追求成為企業(yè)成員的主要奮斗動力，乃至于固化成為一種本能的動力。再次是代謝機制。即使有開放的學習機制，即使有強大的動力機制，組織依然會呈現出老化的趨向。在這種情況下，組織就必須構建有序的代謝機制。新陳代謝是組織進化的唯一選擇。企業(yè)必須有自我批判與糾偏機制、變革機制。卓越的組織都是自我批判型的組織，優(yōu)秀的企業(yè)家從來都是在自我批判中前進的。而變革是組織進化與代謝的手術刀，永續(xù)變革是組織宿命與企業(yè)家使命。只有變革才能使組織始終保持有序的活力，實現組織否定之否定的螺旋式上升，從而遠離異化的陷阱。好的管理機制是上有共同信仰，中有共同規(guī)則，下有共同利益。利益共同體，在理念上是信仰、價值觀的建設，在行為上是規(guī)則系統的設定遵從，而共同利益是基石，三者協同構建了涵蓋靈與肉的動力系統，既有靈魂層面的牽引，又有肉體欲望的驅動。
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