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（圖片來源：Pixels）
沒有傾向性、專業(yè)、簡單和極致，造就了新一輪搜索革命。
@數(shù)科星球原創(chuàng) 作者丨苑晶 編輯丨大兔 2024年，AI Agent爆發(fā)。 對于大模型企業(yè)而言，搜索是第一站。作為流量入口，目前該場景已成為AI產(chǎn)品的首選。 對比傳統(tǒng)搜索引擎，AI搜索更能理解用戶查詢意圖，它不止是關(guān)鍵詞的簡單匹配，更可結(jié)合析用戶的查詢歷史、上下文信息，甚至情緒狀態(tài)，以推斷用戶真正想要找的內(nèi)容。 現(xiàn)在，作為海淀國投的全資子公司，如今海新智能正在推進(jìn)AI Agent與搜索的結(jié)合產(chǎn)品。它提供了純凈、直接的產(chǎn)品。 用戶在此不會(huì)看到廣告，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，簡潔的界面更是為絕大多數(shù)用戶提供了諸多方便。 它是如何思考的，該產(chǎn)品有何特色？ 01 拒絕廣告、產(chǎn)品輕量為王 如今，在各類大廠的產(chǎn)品中，AI Agent已嵌套至大模型之中。用戶可以在使用大模型的時(shí)候使用寫作大綱、面試助手等多個(gè)應(yīng)用。 但在大模型喧囂兩年之際，絕大部分產(chǎn)品正在變得越來越臃腫。 一個(gè)明顯的趨勢是，上述產(chǎn)品正在變得同質(zhì)化。“我認(rèn)為他們都在主打工作流，用戶畫像是一樣的，引入各種插件、調(diào)用不同工具，主打效率提升”，海新智能產(chǎn)品經(jīng)理許建行對數(shù)科星球DigitalPlanet稱。 與之不同的是，這家公司選擇了另外一條產(chǎn)品路線：主打輕量、面向包含“一老一小”和“無障礙”群體以獲得更廣大受眾。 該位產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為，用戶在大多數(shù)情況下，需要的是簡單扼要的答案。對于醫(yī)療等行業(yè)來說，屏蔽有傾向性的查詢答案更是用戶痛點(diǎn)之一。 所以基于此，輕量化查詢搜索便有機(jī)會(huì)成為“超級(jí)入口”。 許建行補(bǔ)充道：“我們想打造互聯(lián)網(wǎng)第一入口這一概念，通過這個(gè)入口培養(yǎng)用戶使用智能體?！?br>
02 專業(yè)數(shù)據(jù)集的力量 比如，一位偶得感冒的人想知道，得了感冒吃什么藥這類信息。可以依賴AI Agent提供的專業(yè)數(shù)據(jù)集獲得答案。 對比網(wǎng)頁索引信息，這些數(shù)據(jù)集來源于被業(yè)界推崇的專業(yè)醫(yī)療數(shù)據(jù)。語料更為精準(zhǔn)、噪音更少。目前，已開源的數(shù)據(jù)集正在被越來越多地應(yīng)用，收效良好。 在應(yīng)用擴(kuò)展能力上，AI Agent只需擴(kuò)展數(shù)據(jù)集便能獲得新的查詢功能。除此之外，這種方式還可以有效杜絕由大模型泛化產(chǎn)生的“幻覺”。 “事實(shí)上，我們的思路更偏向用戶自定義，每個(gè)用戶都可以使用更為輕量級(jí)的搜索，他們對答案的專業(yè)性更為看重”，許建行這樣說。 更為重要的是，目前在海新智能AI Agent中，本地化服務(wù)開始結(jié)合至產(chǎn)品之中。“比如，你可以找到附近有哪些醫(yī)院適合就診”，一位內(nèi)部人員稱。 另外，比起搜索引擎，AI Agent更安全。 在這款產(chǎn)品中，不對用戶行為進(jìn)行記錄。也不可能出現(xiàn)“用戶一查、騷擾電話就來”的尷尬。 在數(shù)科星球DigitalPlant對話了這款產(chǎn)品的技術(shù)團(tuán)隊(duì)后發(fā)現(xiàn)，其對未來發(fā)展非常樂觀。在初步面向市場時(shí)，用戶反饋良好。用戶普遍認(rèn)為，該款產(chǎn)品可以讓其迅速得出決策，省去了不少鑒別和對比的成本。 值得一提的是，海新智能希望將產(chǎn)品打造為服務(wù)民生的產(chǎn)品，并不對其有盈利期望。所以，可以預(yù)見在未來，這款產(chǎn)品所提供的答案不會(huì)有傳統(tǒng)搜索引擎的那種“不良”動(dòng)機(jī)。
03 新一輪的搜索革命 AI搜索為什么有前途？因?yàn)?，?dāng)下傾向性主導(dǎo)了互聯(lián)網(wǎng)。 這種現(xiàn)象蔓延至多種媒介形態(tài)之中。人們在短視頻博主、搜索引擎、問答產(chǎn)品等產(chǎn)品中，搜索成本越來越高。“就是因?yàn)檫@種情況，讓不少人轉(zhuǎn)戰(zhàn)一款女性筆記產(chǎn)品，把它當(dāng)成了搜索軟件”，一位用戶這樣說。 但好景不長，這款筆記產(chǎn)品的傾向性也變得越來越嚴(yán)重。而如今，電商、餐飲點(diǎn)評充斥著營銷信息，真實(shí)內(nèi)容已經(jīng)失焦。 用戶的真實(shí)需求得不到滿足，給了AI搜索巨大機(jī)會(huì)。另外，AI搜索的受眾更大，比起某筆記類產(chǎn)品，它還能覆蓋廣大男性用戶。 更為重要的是，AI搜索的上限還未被充分挖掘，它的想象力更大。 “比如，目前的大模型特別依賴提示詞質(zhì)量，如果提示詞質(zhì)量不高，那么查詢結(jié)果也會(huì)相差甚大，”許建行說。 但書寫高質(zhì)量的提示詞，是個(gè)具有較高門檻的用戶動(dòng)作。作為中老年用戶而言，讓其適應(yīng)高門檻的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在實(shí)操層面很難。 所以，海新智能選擇了為不同用戶封裝不同的模塊的思路。“我們把這些前置工作做好，把分類做好，這樣不同用戶就會(huì)進(jìn)入不同入口提問，”研發(fā)負(fù)責(zé)人王華卿說。 這樣一來，用戶的使用成本可被大幅度降低。 用戶使用成本降低后，結(jié)果是什么？答案可能是，會(huì)有更多用戶參與其中。 目前，除北上廣等超一線城市外，還有大量用戶并未接觸AI產(chǎn)品。所以，下沉城市甚至海外欠發(fā)達(dá)地區(qū)還有巨大的機(jī)會(huì)。 如果使用成本降低，那么AI的增量客戶將會(huì)得到挖掘。當(dāng)然，如果配合多模態(tài)（如語音輸入/輸出），用戶的增長會(huì)變得更為可觀。 海新智能的AI Agent的特點(diǎn)是什么？ 在商業(yè)模式上，它兼具B端和C端特色。 針對C端用戶，它強(qiáng)調(diào)通用性，旨在為廣大個(gè)人用戶提供便捷、高效的信息查詢服務(wù)；對于B端客戶，如在醫(yī)療、產(chǎn)業(yè)、科研等核心領(lǐng)域，也可為企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供定制化的數(shù)據(jù)解決方案，助力其工作效率和創(chuàng)新能力的提升。 此外，智能體本身還是海新智能開源平臺(tái)的一個(gè)重要應(yīng)用模塊，在該公司的規(guī)劃中，在未來將與開源平臺(tái)社區(qū)緊密合作。 海新智能開源生態(tài)部負(fù)責(zé)人盧夢凡對數(shù)科星球DigitalPlant表示，目前，海新智能正在打造開源平臺(tái)，通過提供模型調(diào)度、數(shù)據(jù)治理服務(wù)、推理算力，幫助開發(fā)者降低產(chǎn)品開發(fā)難度，加快產(chǎn)品落地速度。 該公司希望通過該智能體為開源平臺(tái)吸引更多用戶，同時(shí)也借助開源社區(qū)生態(tài)的力量，與一眾開發(fā)者不斷完善和優(yōu)化數(shù)據(jù)智能體的產(chǎn)品功能，共同推動(dòng)智能信息服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。 海新智能負(fù)責(zé)人曹凱表示，數(shù)據(jù)智能體的推出是公司在人工智能領(lǐng)域的一次重要探索，未來將繼續(xù)加大研發(fā)投入，不斷創(chuàng)新，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、智能的信息服務(wù)體驗(yàn)，聯(lián)合不同主體為行業(yè)發(fā)展注入新的活力。 他強(qiáng)調(diào)，海新智能還將賦能更多產(chǎn)業(yè)，在更多行業(yè)推出定制服務(wù)。 |
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