一位熱愛生活的朋友使用的是海爾牌燃氣熱水器，最近不知何故，使用時無法正常工作。

故障內(nèi)容：1。因進水量小而無法啟動。  

                2。熱水器工作時，水溫達到44度時不再上升，手動升溫鍵“+”也無反應(yīng)。

小問題會影響日常生活，于是便選擇報修。

專業(yè)維修是這樣處理的：致電海爾集團售后求助報修。第二天工程師上門查看“該熱水器已使用8年，不在保修范圍”。言下之意是要收費維修，可以理解。

于是給出維修方案：

故障1因進水量小而導(dǎo)致熱水器無法啟動的問題。建議更換熱水器進水口和出水口的水閥“這是水路問題，不在我們的維修范圍”。

故障2 熱水器工作時，水溫達到44度時不再上升，手動升溫鍵“+”無反應(yīng)。維修人員說：“這是熱水器控制面板問題，要更換新的操作面板”?！霸摍C型已使用8年，產(chǎn)品淘汰，公司已無配件，還要從集團其他部門調(diào)配”。維修報價：熱水器控制面板180+維修費170+上門費50=400元。兩個故障都沒排除。

非專業(yè)維修人員是這樣處理的：故障1因進水量小而導(dǎo)致熱水器無法啟動的問題。用戶買來了兩個新專用熱水器球閥，用時不到10分鐘，更換完畢，故障1排除。

故障2 熱水器工作時，水溫達到44度時不再上升，手動升溫鍵“+”無反應(yīng)。非專業(yè)維修人員先就故障類型，“百度”一下視頻。然后打開熱水器的操作面板，仔細查找原因，原來發(fā)現(xiàn)是操作面板的“+”鍵偏位移位，給予復(fù)位。故障2完美排除。沒花分文錢，兩個故障排除。

通過這次熱水器的維修經(jīng)歷然人們感慨萬千。

關(guān)于使用年限。燃氣熱水器使用年限為8年，達到年限即使完好無損也要報廢。這也太浪費了吧。既然如此，那人們在選購產(chǎn)品時為何要選擇品牌的？好的品牌也是8年，一般的品牌也是8年，那人們可以選擇一般的品牌呀，通常一類名牌產(chǎn)品與三類品牌產(chǎn)品在價格上相差1倍多。

關(guān)于家電維修。專業(yè)維修人員對家用電器維修，不愿意花時間查找故障原因，采取模塊整體更換的方式。而非專業(yè)家電維修人員則分析故障原因，更換損壞的元器件。兩者維修成本就顯然不同，前者維修費用很高，后者維修則恰到好處，用戶都能接受。

關(guān)于消費觀念。年輕人消費觀與產(chǎn)品使用觀比較超前，使用的產(chǎn)品只要有點損壞就整體拋掉，購買新的產(chǎn)品替代，如果不是高收入群體，這種消費顯然是----鋪張浪費。老年人消費觀與產(chǎn)品使用觀比較節(jié)約，使用的產(chǎn)品只要不影響大局，能修則修，物盡其用，這也是符合國家提倡的----勤儉節(jié)約。就好像城鎮(zhèn)街巷的家電維修部是專為這類人群而設(shè)立的。

每個年齡段有每個年齡段的生活方式。況且人上一百，千姿百態(tài)。你有你的生活方式，我有我的生活準則，適應(yīng)自己的才是最好的，不必雷同。

                    撰稿人：徐然誼