一位女子不小心刮蹭到了前方的車,一個男子從車上氣沖沖地站到女子車門外,質問為什么會刮蹭到他的車。這時候,女子并未著急回答,而是跟副駕駛的同伴說,“天吶,他長得好像彭于晏啊”。男子微微一頓,立即說,“你別跟我搞這套,該賠多少賠多少。”女子對男子先是道了歉,然后又繼續(xù)跟同伴夸贊男子的帥氣。男子在一聲聲夸贊之中,語氣也漸漸好起來。從一開始的強硬理賠,最終卻自己打電話給保險公司走車險渠道。女子見狀,又繼續(xù)夸到,“不僅長得像彭于晏,而且處理事情這么干凈利索,好有男子氣概。”雖然這可能只是一則段子視頻,但視頻中女子的做法讓男子從一開始的怒氣沖沖,到最終愉快再見,值得我們學習。試想你在生氣時,如果對方一個勁地夸你,是不是也會“破功”呢?這其實是心理學中的阿倫森效應,它告訴我們,拿捏一個人最好的方式并不是談條件,也不是畫大餅,而是多多夸贊對方。有位著名心理學家曾做了這樣一個實驗,他將參與實驗的人們分為四組,每組分別給同一個人不同的評價,隨后詢問這個人對四組的好感度。其中,第一組始終夸贊這個人,第二組始終貶損這個人,第三組先夸贊再貶損,第四組先貶損后夸贊。 實驗結果顯示,人們普遍對第四組的好感度更高,而對第三組最反感。 阿倫森認為,這背后是“挫折感”所導致的。當一個人經歷了從贊賞到貶低時,心中的挫折感會不斷增強,從而引起內心的不適和反感。這就是阿倫森效應的來源,即人們總是最喜歡那些贊揚自己的人,特別是經歷了先貶后的贊賞,而最不喜歡那些貶損自己的人。 因此,想要“拿捏”對方,最好的方式就是多夸贊對方。
這是因為,當人們受到過度夸贊時,會處于一種飄飄然的狀態(tài),無法清楚地做出判斷。也就是說,我們帶有指引性地夸贊對方,就能達成我們的目的。相信大家都曾有過這樣的經歷,當我們尋求別人的幫助時,我們會說“XX你這么善良/帥氣/美麗,一定會幫我的對嗎?”心理學中的贊美效應認為,當我們被對方夸贊時,除了能使我們身心愉悅之外,還能增強我們與對方的合作意愿。 誰都喜歡夸贊,無論是在職場中,還是在親密關系中,阿倫森效應都可以幫助我們成為主導者,更好地“拿捏”別人。 在職場中,無論是面對上司或者客戶,好話總比惡語更能促進合作,“和氣生財”就是這個道理。馬克·吐溫曾寫過一篇小說叫做《羊皮手套》,講的是一位先生去店里買羊皮手套的故事。推銷員拿了一副藍色手套,這位先生拒絕道,我并不喜歡藍色。推銷員卻說,您戴藍色真的很好看。在這樣的夸贊中,這位先生忍不住想試一下。然而,這個藍色手套的尺寸并不合適,先生帶了一次并沒有戴上。在這樣的夸贊中,這位先生硬生生戴上了尺寸太小的藍色手套。這時,推銷員說道,只有您才能配得上這個手套,這羊皮手套都是老板才能戴的。就在推銷員的一聲聲夸贊中,這位先生買下了這雙并不合適的手套。相信大家看到這個故事覺得很熟悉,我們買東西時,往往會遇到這位先生遇到的情況。雖然推銷員的手段未必值得我們仿效,但從中卻能看出阿倫森效應的巨大力量。當我們不斷夸獎對方,給對方“戴上高帽”時,對方就會不自覺地按照我們的想法行事。很多女孩失戀之后,經常會說的一句話,“他沒有之前那樣對我好了”。許多戀愛,往往從男生的猛烈追求開始。在這一階段,男生往往會用甜言蜜語和各種禮物,贏得女生的芳心。隨著男生熱情的下降,戀愛中往往會顯現(xiàn)出各種問題。當追求一個人的權力掌握在男生手里時,其實對方也掌握了這段關系的主導權。因為這時候,男生在這段關系中往往是給予者,而女生是接受者。給予者可以隨時收回給予,從而對接受者造成影響。因此,要想成為一段關系中的主導者,用“好聽的話”給對方戴上“高帽”是一種不錯的方式。阿倫森效應,也可以幫助我們培養(yǎng)一個優(yōu)秀的孩子。尤其是在孩子的成長過程中,父母越夸孩子,孩子越能做的更好。美國心理學家貝科爾曾提出了標簽效應(label effect),他認為人們被貼上某種正面標簽之后,就會自己進行形象管理,以符合這個標簽。 需要注意的是,在具體實施中,標簽的描述越具體越有效。
“我就知道你有當學霸的潛力,只是以前沒有找對方法”。“這次進步只是一個開始,下次考試一定能取得更好地成績”。孩子被夸獎之后,心里也會覺得自己一定要在下次取得進步,從而獲得了內驅力。相信大家小時候都有這樣的感受,當父母跟我們好好說話時,我們做事就會更加積極。而當父母帶著指責、命令的語氣說話時,我們會更加不情愿,原本可以做好的事情也會做不好。我國教育學家李玫瑾曾說,“父母的打罵,往往是孩子墮落的根源?!?/section>
經常被鼓勵的孩子,往往更加自信。而經常被打罵的孩子,做事則畏手畏腳、瞻前顧后。 總而言之,阿倫森效應告訴我們,夸贊比起惡言更能讓對方心甘情愿地實現(xiàn)我們的目的。
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