中天社區(qū)作為我區(qū)最大的拆遷安置區(qū)、廉租房和養(yǎng)老房的集中地，基于社區(qū)范圍大、居民多、矛盾糾紛錯(cuò)綜復(fù)雜等特點(diǎn)，今年以來，圍繞“網(wǎng)格服務(wù)再提升”目標(biāo)，在街道政法和社會(huì)工作辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，積極打造同心共治“能量環(huán)”、惠民服務(wù)“關(guān)鍵環(huán)”、促質(zhì)提效“連心環(huán)”，助力基層網(wǎng)格治理工作走深走實(shí)。

中天社區(qū)目前服務(wù)2800多戶、8000余名居民，依托前期科學(xué)劃分的10個(gè)網(wǎng)格，建立“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，即通過“三色”網(wǎng)格，組建了“黨員紅”“為民藍(lán)”“銀發(fā)橙”網(wǎng)格隊(duì)伍，提升基層治理參與度；通過聯(lián)動(dòng)物業(yè)、派出所、消防大隊(duì)、城管局等多部門力量充實(shí)基層治理隊(duì)伍，組織消防安全演練、環(huán)境整治、矛盾糾紛化解等活動(dòng)60余場，提升基層治理滿意度；鏈接22家社會(huì)組織成員、20家愛心商鋪代表、“中國好人”馬曉兵等專業(yè)力量加入網(wǎng)格志愿隊(duì)伍，常態(tài)化開展政策宣傳、矛盾調(diào)解、便民服務(wù)、文化惠民等服務(wù)，提升基層治理專業(yè)度。

中天社區(qū)網(wǎng)格中心秉持“居民事情無小事”的原則，著力解決居民群眾在生活中的煩心事與操心事， 通過“指尖”回應(yīng)，以微信網(wǎng)格群為橋梁，推進(jìn)政策宣傳精準(zhǔn)投放、社情民意高效解決，踐行“居民吹哨、網(wǎng)格報(bào)告、社區(qū)響應(yīng)”機(jī)制，讓治理更有速度 ；通過協(xié)商共議，依托“民聲回音壁”“樓道議事廳”“網(wǎng)格會(huì)客廳”等陣地，充分發(fā)揮網(wǎng)格人士“千里眼”“話事人”“行動(dòng)者”作用，讓治理更有力度；通過惠民導(dǎo)向，發(fā)揚(yáng)“鐵腳板”精神，強(qiáng)化重點(diǎn)人員管控、弱勢群體關(guān)懷，推進(jìn)責(zé)任入“格”、服務(wù)升“格”，讓治理更有溫度。

為推動(dòng)網(wǎng)格化管理服務(wù)提質(zhì)增效，中天社區(qū)網(wǎng)格中心著力在夯實(shí)基點(diǎn)、解決痛點(diǎn)、創(chuàng)新亮點(diǎn)、疏通堵點(diǎn)上下功夫，不斷提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，通過建強(qiáng)網(wǎng)格隊(duì)伍，每月圍繞黨的創(chuàng)新理論、網(wǎng)格化服務(wù)管理、社區(qū)治理、矛盾排查與糾紛化解等內(nèi)容，讓網(wǎng)格員在理論政策上“解惑”、在思路方法上“解渴”、在破解難題上“解憂”；落實(shí)平安建設(shè)，常態(tài)化開展安全走訪系列活動(dòng)，組織百姓名嘴、青年宣講員錄制“中天有'理’網(wǎng)格微宣講”系列視頻8期，推送反詐、反邪、禁毒、消防安全等視頻，增強(qiáng)安全意識的傳播力與影響力；致力矛盾調(diào)解，打造“一站式平臺”（矛盾調(diào)解室），組建“人民調(diào)解員+民警+熱心居民”的調(diào)解隊(duì)伍，通過整合“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、居民主動(dòng)反映、網(wǎng)格員嘮家常等形式，實(shí)現(xiàn)分析在前、研判在前、化解在前，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。